Сплетни слухи это: Академия | Сплетни и слухи: бороться или использовать?

Академия | Сплетни и слухи: бороться или использовать?

Сплетни и слухи — вездесущи. Они пытаются проникнуть в самые потаенные уголки наших мыслей, чувств и извлечь информацию, тщательно оберегаемую от посторонних ушей и глаз. Они не считаются ни со статусом человека, ни с его личными заслугами. Они неуловимы и бестелесны. Именно поэтому слухи и сплетни создают зону, потенциально опасную для психологического равновесия личности. Можно ли овладеть этой информационной стихией, чтобы уберечь себя от ее влияния? Специалисты утверждают, что ею можно даже управлять…

Считается, что хоть иногда желание посудачить посещает каждого человека. Кто-то таким образом собирает недостающую информацию, кто-то ищет потенциальных союзников, кто-то самоутверждается, кто-то развлекается. По мнению психологов, к распространению сплетен и слухов более склонны люди тревожные, беспокойные, не очень уверенные в себе. Если же говорить о рабочей среде, то любителями поучаствовать в различных пересудах чаще всего становятся новички — для них это своеобразный способ адаптации к незнакомой обстановке. Обмен слухами позволяет получить информацию о новом коллективе и одновременно приобщиться к его неформальной жизни, почувствовать себя своими.

Самая распространенная причина возникновения сплетен и слухов — непродуманная система занятости персонала. Если людям скучно, неинтересно или просто нечего делать, активизируется желание обменяться мнениями, а параллельно «перемыть косточки» коллегам.

Благодатной почвой для возникновения разного рода слухов и кривотолков является недостаточность информации по тем или иным внутриорганизационным вопросам. Например, о возможных изменениях в структуре компании или эффективности работы предприятия.

Вывод, который напрашивается сам собой, — человеческую страсть к пересудам искоренить невозможно, а значит, необходимо не только научиться сосуществовать с подобным явлением, но и использовать его себе во благо.

Главное — понимание сути

Прежде чем говорить о практическом использовании того или иного феномена, необходимо разобраться в его сути. Что же представляют собой слухи и сплетни? Слух — это информация, которая чаще всего передается по «сарафанному радио» для восполнения недостающих сведений, касающихся различных сфер жизни. Отличительная особенность слуха — отсутствие четкого источника информации и низкая доказательность (или вообще бездоказательность). Слухи в принципе полезны для человека — они позволяют ориентироваться в определенных ситуациях. Ведь основной психологической подоплекой возникновения слухов является врожденная тревожность человека. Все, что непонятно, необъяснимо, непрогнозируемо, человек скорее воспримет как потенциальную опасность. И избавиться от тревожности можно только одним способом — получить хоть какую-то информацию по интересующему вопросу. Слухи как бы заполняют этот информационный вакуум.

Сплетни же чаще касаются персональных характеристик, частной жизни, личностных предпочтений людей или внутренних проблем организации. Недостаток информации об этих аспектах жизни не обязательно таит в себе опасность. Наоборот, носителем опасности являются сами сплетни: как правило, они имеют негативный или осуждающий характер.

Как защититься от сплетен

Теперь, когда мы знаем, что сплетни и слухи — не одно и то же, давайте подумаем, как можно предотвратить разрушительное действие первых и умело управлять вторыми.

Оскар Уайлд считал, что хуже сплетен о вас может быть только их отсутствие. Как правило, объектами злословия сослуживцев становятся самые красивые женщины и самые успешные мужчины. Вы причисляете себя к таковым? Тогда будьте готовы, что вас не минует чаша сия. Привести себя в боевую готовность помогут следующие рекомендации.

Демонстрируйте окружающим ту роль (игру, психологическую маску), которая им понятна. Особо рьяно за вас возьмутся в двух случаях: если вы окружаете себя ореолом совершенства или ореолом загадочности. Демонстрируемое совершенство воспринимается как вызов; слишком оберегаемая недоступность и загадочность — как потенциальная опасность. Лучше уж играть роль, заготовленную вами лично (а таких заготовок может быть несколько), чем постоянно «снимать» навешанные на вас ярлыки и приклеенные маски.

Собственноручно заготавливайте и подбрасывайте сослуживцам темы для пересудов. В некоторых компаниях существует практика: перед посещением контролирующих органов (пожарники, экологи, санитарно-эпидемиологическая служба) сотрудники стараются не скрывать мелких нарушений, чтобы отвлечь внимание от более глубокого анализа, при котором могут обнаружиться действительно серьезные просчеты. Подобную тактику можно использовать и в деле управления сплетнями. Лучше уж подбросить кумушкам одну-другую тему для пересудов — глупость мнимого любовника или коварство позапрошлогоднего начальника, — чем узнавать подробности о себе, касающиеся сфер, действительно значимых для вас.

Интересуйтесь, что же о вас говорят, — вы можете узнать много полезного. Порой самой существенной и действенной оказывается именно негативная информация. Возможно, пришло время что-то пересмотреть в себе, своих поступках. И если искренне попросить коллегу посвятить вас в подробности «всем известной тайны» о вас же, то можно получить сразу несколько преимуществ. Во-первых, вы войдете в среду общения. Во-вторых, получите нужную информацию. И в-третьих — обезоружите желающих посудачить. Когда объект сплетни обсуждает ее наравне с остальными — сплетня теряет свою пикантность и, как правило, перестает кого-либо интересовать.

Учитесь относиться к любой, даже к самой неправдоподобной и обидной сплетне со здоровым чувством юмора. Простите себе собственные несовершенства и посмейтесь над ними вместе с другими. Даже если у окружающих останется желание посудачить, вас это перестанет волновать.

Определите собственную позицию по отношению к распространению сплетен. Только вы сами можете найти оптимальное решение, как вести себя в том случае, если вас пытаются затянуть в паутину пересудов. Но все-таки к сплетням лучше относиться только как к сплетням.

Научитесь разграничивать официальную и неофициальную информацию. Это поможет вам удержать позицию человека, не скатывающегося до роли дезинформатора и сплетника. В рабочей ситуации в первую очередь следует руководствоваться проверенной информацией из надежных источников.

Если вы все же очень стремитесь оказаться вне сплетен и пересудов — специальная рекомендация для вас.

Слейтесь с «народом», станьте как все. Судачат о тех, кто выделяется из общей массы. Если вы станете «серой мышкой», носителем распространенных норм, установок и правил — с вами не интересно будет не только общаться, но даже сплетничать о вас будет скучно.

Алгоритмы распространения слухов

Как уже упоминалось, спонтанно слухи возникают в обстановке информационного вакуума. Туманная или непоследовательная политика руководства; ожидание перестроек, катаклизмов, перемен; непонимание действующих в организации принципов мотивации персонала — все это является весьма благодатной почвой для рождения личных догадок и персональных теорий. И затормозить этот процесс сможет прозрачная информационная политика, принятая руководством организации.

Однако нельзя списывать со счетов некоторые положительные стороны владения неофициальной информацией.

Коллекционируя слухи, можно получить весьма полезные сведения о положении дел в отрасли, расстановке сил на рынке, о работе конкурентов и т. д., а также составить довольно точную картину собственных слабых мест (это может касаться как организации в целом, так и конкретной личности).

Слухи могут не только рождаться спонтанно, но и создаваться специально. При помощи слухов можно производить своеобразные социологические исследования. Например, распространив информацию о каких-либо значимых изменениях в жизни компании, проанализировать отношение сотрудников к планируемым новшествам. Это даст возможность вовремя подкорректировать планы «перестройки» и подготовить почву для более лояльного восприятия перемен сотрудниками организации.

С помощью слухов порой создаются мифы о компании: ее заботливом отношении к работникам, прогрессивной позиции, уникальности сотрудников, деловых качествах руководителей. Различные истории и небылицы постепенно становятся частью организационной культуры, своеобразной корпоративной легендой.

Как видите, при взвешенном подходе, не лишенном здорового скептицизма и развитого чувства юмора, слухи из опасного врага могут превратиться в вашего помощника и союзника.

Стратегия целенаправленного влияния

Для того чтобы слух распространялся, необходимо, чтобы кто-то кому-то его передавал. Если увиденное и услышанное передается спонтанно, мы обычно не задумываемся ни об особом представлении информации, ни о произведенном эффекте. Иное дело — целенаправленное влияние. В этом случае для достижения желаемой цели хорошо бы все делать «по науке». А наука в лице американских психологов Эллиота Аронсона и Энтони Пратканиса предлагает следующие шаги.

Шаг первый. Необходимо взять ситуацию под свой контроль и обеспечить благоприятный климат для распространения запланированного слуха. Для этого лучше всего упомянуть, что о сообщаемом факте, якобы, всем известно.

Шаг второй. Отправителю (создателю) слуха необходимо вызвать доверие собеседника к «источнику информации», то есть к себе. Чуть ниже мы раскроем секреты создания образа, внушающего доверие.

Шаг третий. Самый ответственный момент — непосредственная передача необходимой информации. Передавать ее необходимо так, чтобы сфокусировать внимание слушателя именно на тех подробностях, которые нужны «первоисточнику».

Шаг четвертый. Не менее ответственный момент — контроль над эмоциональным состоянием собеседника. Вызвав определенную эмоцию собеседника — удивление, возмущение, раздражение — надо незаметно направить ее в выгодное для «отправителя послания» русло.

На самом деле эта стратегия стара как мир — в свое время ее описывал еще Аристотель…

Кому мы склонны доверять?

Существуют разные технологии создания образа, вызывающего доверие. Здесь учитывается все — манера одеваться, говорить, двигаться и даже дышать. Этот вопрос вполне может послужить темой отдельной публикации. Сейчас же коснемся только нескольких аспектов распространения слухов.

Если убедить собеседника, что передача какой-либо неофициальной информации не несет ее распространителю никакой прямой выгоды и, более того, может нанести ему определенный ущерб — доверие к такому источнику резко возрастает. Поэтому прежде чем предпринимать какие-либо действия, спровоцированные слухами, подумайте, а кому подобные сведения могут быть на руку. И особенно внимательно отнеситесь к непосредственному распространителю слухов.

Наибольшего доверия может заслужить «источник», которому удалось создать иллюзию, что он не пытается влиять на адресата информации. Именно на этой особенности человеческой психики сыграть проще всего: несложно поверить случайно услышанному разговору, доносящемуся из-за неплотно закрытых дверей. А то, что эти двери предварительно заботливо приоткрыли, да и говорить стараются громче, чтобы случайно слушающий ничего не упустил, — об этом редко кто задумывается. Рекомендация проста: обдумайте и проанализируйте и информацию, и обстоятельства ее получения.

Человек с удовольствием поверит в то, во что он хочет верить.

Нейтрализация нежелательных слухов

Специалисты в области массовой информации и пропаганды владеют различными технологиями нейтрализации нежелательных слухов и превращения их в слухи желательные. Дадим общее представление о некоторых из них.

Кража грома. Если вы предполагаете, что распространение определенной информации о вас (о вашей компании) может нанести ущерб, а вероятность утечки этой информации весьма велика — лучше самостоятельно обнародовать компрометирующие факты в удобное для вас время и в наиболее подходящей интерпретации. Признание, прозвучавшее из ваших уст, не так губительно, как разоблачение, исходящее от вашего противника. Вам могут простить ошибку, но никогда не простят то, что вы пытались ее скрыть.

Прививка. Для сохранения репутации в случае угрозы распространения нежелательных слухов можно также запустить небольшой «слушок» в нужном вам направлении, чтобы появилась возможность продемонстрировать несостоятельность и откровенную глупость компрометирующей информации. Появление слухов, распространяемых недоброжелателями, после такой «прививки» будет встречено с определенной долей скептицизма: и что же этим недоброжелателям неймется?!

Проверка компетентности. Очень часто нам пытаются подсунуть недостоверную информацию, ссылаясь на авторитет специалиста (эксперта). Несколько несложных вопросов, заданных себе самому или поставщику информации, помогут снизить риск обмана.

• Названо ли имя эксперта или это туманная ссылка типа «ведущие специалисты говорят»?
• Является ли указанный эксперт на самом деле специалистом или на него ссылаются просто потому, что он популярен в определенных кругах, либо ссылаться на его мнение престижно?
• Попадает ли высказанное суждение в сферу компетентности данного эксперта?
• Существует ли среди специалистов единое мнение по затронутому вопросу?
• Может ли упомянутый специалист привести объективные доказательства в поддержку своего утверждения?
• Является ли эксперт беспристрастным или же у него есть личный интерес в этом деле?

Привычка задавать «неудобные» вопросы сослужит вам добрую службу.

Краткие итоги сказанного:

• При всей внешней схожести слухи и сплетни — не одно и то же. Слухи восполняют недостаток информации. Сплетни же удовлетворяют амбиции любителей позлословить.
• Выполнение определенных правил безопасности позволит свести к минимуму возможный ущерб от злословия сослуживцев.
• Понимание механизмов появления и распространения слухов — важное условие управления этой информационной стихией.
• Умение управлять слухами позволяет перевести их из разряда потенциальных опасностей в категорию союзников и помощников.

Мерзлякова Елена, Петухов Владимир

При подготовке статьи были использованы материалы книги Э. Аронсона и Э. Пратканиса Эпоха пропаганды. Механизмы убеждения .

Сплетни на работе: как извлечь из них пользу | Учеба и работа в Германии | DW

В свое время у меня был коллега, который всякий раз, когда кто-то выходил из помещения, принимался перемывать ему косточки. Мне это ужасно не нравилось. Хотя и я, должна признаться, тоже позволяю себе порой судачить о людях за их спиной. Впрочем, мой бывший коллега и я в этом смысле не исключение. Как показывает актуальное исследование под названием «Why People Gossip» («Почему люди сплетничают»), проведенное нидерландскими учеными, от 65 до 90 процентов разговоров взрослых людей занимает обсуждение третьего лица в его отсутствие. Более того, исследователи даже установили: сплетни доставляют человеку практически такое же удовольствие, как еда и секс.

По итогам исследования, 11 процентов респондентов сплетничают ежедневно, 15 процентов — несколько раз в неделю, 18 процентов — один раз в неделю, 5 процентов — несколько раз в месяц. А 50 процентов опрошенных уверяют, что они не судачат о людях за глаза вообще либо делают это крайне редко. Больше всего сплетники любят обсуждать соседей (16 процентов), коллег (16 процентов), родственников (15 процентов), друзей (14 процентов), начальство (11 процентов). А вот распространять сплетни про своих спутников жизни люди не любят. Это делают только 4 процента.

Способ предупредить

Людям свойственно перемывать косточки друг другу. Причем, вопреки стереотипу, время от времени позлословить очень даже полезно. «Сплетничая, мы можем выяснить, кто из собеседников наш потенциальный союзник, а от кого лучше держаться подальше», — приводит пример психолог Ян Энгельман (Jan Engelmann), изучающий сплетни как социально-психологический феномен в Калифорнийском университете в Беркли.

Но вообще заниматься сплетнями особенно свойственно эгоистам, стремящимся манипулировать другими людьми и оказывать на них злонамеренное влияние, — такой вывод сделали авторы исследования «Why People Gossip».

В ходе эволюции усилия наших далеких предков были направлены прежде всего на то, чтобы принадлежать к группе, поскольку в обществе всегда легче выживать: суметь уберечься от внешних врагов, предателей и мошенников было вопросом жизни и смерти.

А преимущество распространения слухов как раз в том, что это является средством передачи важной информации, помогает другим людям не попасть в неприятную ситуацию и не стать жертвой интриганов, позволяет лучше узнать членов данной социальной группы и определить, на кого из них можно положиться и кого лучше принять в свой круг. Даже маленькие дети любят обсуждать других детей и, делая это, на свой лад предостерегают товарищей на предмет того, кто, к примеру, «жадина» и не желает делиться игрушками, с кем весело, а с кем скучно играть, рассуждает Ян Энгельман.

Главное — не переборщить

Сплетни укрепляют социальные связи, дают возможность установить близкий контакт с окружающими и получить с их стороны поддержку, позволяют заводить друзей и поддерживать дружбу. С другой стороны, и в группе единомышленников не обходится без сплетен. Они тоже порой перемывают друг другу кости. По мнению психологов, ничего страшного в этом нет. Главное — не переборщить: излишнее злословие в отношении «своих» может обернуться тем, что в конце концов сплетник вылетит из коллектива.

Как выяснилось в результате исследования, причины, по которым люди сплетничают, могут быть самыми разными. Однако злых намерений у большинства сплетников все-таки нет. Сплетни для них — это просто возможность повеселиться, пообщаться с другими людьми, хорошо провести время, пишут голландские ученые.

Но очень часто перемывание косточек отсутствующему в данный момент человеку — это средство психологической манипуляции, стремление изменить восприятие или поведение собеседников при помощи скрытой, обманной тактики. И если о человеке, ставшем предметом пересудов, говорят недоброжелательно, распространяют о нем дурные слухи, это может кончиться тем, что его репутация будет очернена и, возможно, он даже станет объектом травли. Неудивительно поэтому, что отношение к сплетням в обществе, как правило, отрицательное.

Как поставить заслон

Так почему же сплетни не прекращаются? И почему распускающими их людьми зачастую движет столь низменный мотив, как стремление воздействовать на собеседников? «Возможно, нам просто не нравится, когда сплетничают другие — поскольку объектами распространяемых ими сплетен можем стать и мы сами. Ведь в таком случае наша репутация больше не в наших руках, мы уже не можем контролировать ситуацию», — высказывает свое предположение Ян Энгельман.

Значит, наше отвращение к сплетням прежде всего подпитывает боязнь того, что за глаза другие люди могут и нас самих поливать грязью? Во всяком случае, когда мне приходилось выслушивать своего коллегу-сплетника, я всегда думала: «Если он о других судачит, так почему он не должен точно так же обсуждать за моей спиной и меня?».

Возможно, именно во избежание такого поворота событий я и стала вести себя как можно более безупречно — не делать промашек и таким образом не давать повода для пересудов. И моя тактика сработала: от сплетен и интриг я себя защитила.

Смотрите также:

• Как быстро снять стресс

  Утренний душ

  Дайте бой стрессу уже под утренним душем! Принимая его, освободитесь от негативных мыслей, концентрируя свое внимание исключительно на нежном плеске воды и ароматном запахе шампуня. Несколько минут такого релакса — и вы почувствуете прилив сил и энергии.

• Как быстро снять стресс

  Вкусная еда

  Смартфон, телевизор, компьютер, — забудьте про них хотя бы на время завтрака! Не надо нагружать себя с самого утра. Лучше в полной мере насладиться трапезой. И выбирайте продукты, способствующие выработке в организме гормонов счастья -например, бананы, сыр, авокадо, черный шоколад.

• Как быстро снять стресс

  Дыхательная гимнастика

  Эффективное средство от стресса — дыхательная гимнастика. Закройте глаза и интенсивно подышите: сделайте десять глубоких вдохов и шумных выдохов. Итог: внутренний баланс в организме выравнивается, нервное напряжение уходит, головная боль слабеет, душевное состояние улучшается.

• Как быстро снять стресс

  Разговор с самим собой

  Диалог с самим собой очень полезен, поскольку помогает сосредоточить внимание, скоординировать и упорядочить свои действия, разобраться в делах, которые не получаются. Человек, разговаривающий с собой, лучше самовыражается и чувствует себя менее одиноким. Не хотите говорить? Ведите дневник!

• Как быстро снять стресс

  Чаепитие

  Успокоиться и снять напряжение поможет чашка ароматного черного чая с медом и лимоном. Только не пейте его между делом, просматривая электронную почту или читая какой-нибудь текст. Отложите на несколько минут все дела и насладитесь вкусом чая, заварите его по всем правилам.

• Как быстро снять стресс

  Сканирование тела

  Ложитесь на спину, закрываете глаза… Прислушайтесь к своим ощущениям. Направьте внимание на пальцы ног. Затем медленно переместите его к икрам, коленям. Исследуйте спину, живот, пальцы рук, локти, плечи, шею. Медленно поверните голову вправо и влево, ощутите ее вес. После этого «просканируйте» свое лицо — брови, веки, нос, губы, язык. Делайте упражнение очень сосредоточенно.

• Как быстро снять стресс

  Ходьба босиком

  Прекрасное средство в борьбе со стрессом — ходьба без обуви. Особенно эффективно действует утром. Можно походить босиком по траве, гальке, песку, но можно и просто по квартире. На стопе очень много рефлекторных зон и нервных окончаний, отвечающих за работу внутренних органов. Массаж стоп способствует профилактике защитных свойств организма.

• Как быстро снять стресс

  Пешком с работы

  Возвращаясь с работы домой, хотя бы часть пути пройдите пешком, причем лучше иногда менять свой маршрут. Покинув офис, сразу же постарайтесь абстрагироваться от мыслей о работе и направить их в совершенно иное русло. К примеру, детально продумайте идеальный гардероб для будущего отпуска!

  Автор: Наталия Королева

Хотите читать нас регулярно? Подписывайтесь на наши VK-сообщества «DW на русском» и «DW Учеба и работа» и на Telegram-канал «Что там у немцев?»

Сплетни и слухи. Как реагировать? — «Ингушетия» — интернет-газета

Так вот, прежде всего, хочется врезать информатору, но и ненависть к другим ведь тоже нарастает. Что делать?»

Вот такое сообщение пришло в адрес нашей колонки психолога. Да, ситуация, конечно же, не из ряда вон выходящая, а обычная, с такими мы встречаемся чуть ли не каждый день. И практически у каждого из нас есть по этому поводу свои «защитные ворота» и рекомендации, которыми мы поинтересовались, ну и заодно поделились с вами, прежде чем представить мнение профессионала. Ведь каждый из нас где-то в душе тоже психолог.

— Не обращать внимания и не думать об этом — есть более интересные и важные заботы, чем мнение и сплетни каких-то, на самом деле просто несчастных в жизни, людей.

— Просто нужно однажды пресечь «стукача», при свидетелях разоблачить.

— Грехи других судить вы так усердно рветесь, Начните со своих и до чужих не доберетесь! — вот как я говорю.

— Сначала, успокойтесь, а потом игнорируйте. Но и позиционируйте, сплетни делают нас умнее и даже в чём-то лучше.

— Если о нас говорят, значит, наша жизнь интереснее. И разводят сплетни те, кто нам завидует. Так зачем «париться»?

Во всех этих советах есть доля истины. Но всё же мы решили обратиться за консультацией к психологу Танзиле Оздоевой.

— Для начала разберём понятия «информация» и «слух», или «сплетня», — говорит она. — Так вот, если это информация, то она достоверна, и наоборот. Но в любом случае, переданная в устной форме с определённой целью она уже теряет частично свою достоверность, своё изначальное толкование, потому как даже то, с какой интонацией, эмоциональной окраской, манерами передана «весть», имеет своё значение. Но, как бы то ни было, дело коснулось вас, и стало ясно, что сплетня вам просто не нужна. Возможно, это ваш случай. Но так вам кажется.

Сплетни однозначно призваны развивать и эволюционировать человека. Об этом говорят и пишут многие известные психологи. Они были, есть и будут в человеческом обществе. Да и кто из нас сам не был распространителем сплетен? Нет-нет да обсудим с подругой кого-нибудь. Именно сплетни помогают поддерживать тесные отношения с друзьями и родными. Они, по мнению учёных, повышают уровень гормона, снижающего тревогу и страх. Именно сплетни помогают распознать, кому можно доверять, а кому нет. А потом делать выводы. Человек не может жить в вакууме. Это жизнь.

Но говорят, если вооружён, значит, защищён. Надо знать, что такое сплетни, чтобы им противостоять и становиться на уровень выше. Так вот, слухи, сплетни тоже бывают разными. Они бывают направлены на повышение эмоционального состояния человека. Такой слух поддерживает его на время, но с другой — препятствует его развитию, или познанию истины. Бывают слухи нелепые или просто наводящие панику, особенно когда человек и так в состоянии напряжённости, не несущие в себе злости. Но хуже всего слухи, сплетни, вызывающие у вас резкие негативные настроения. Как правило, «приносят» их, когда вы находитесь в состоянии противоречий, конфликтов, и направлены они на провокацию. Короткими, рублеными фразами вам сообщают о конкретных «фактах», «взывая вас к отмщению». Распространяют их люди, неуверенные в себе, из чувства зависти и корысти, за что им хочется отомстить «преуспевающему», «удачнику», «счастливчику». Ну и как быть? Вот о них конкретно мы и поговорим.

Во-первых, в таких ситуациях главное — не паниковать. Сплетник манипулирует вами, и ждёт бурной реакции. Поверьте, если станете выяснять или поддаваться провокации, то вам есть что скрывать. А иначе, зачем так остро реагировать. Отвечайте только с улыбкой! Старайтесь переводить тему! Не показывайте, что вас что-то задело! Отсутствие какой-либо реакции с вашей стороны, в конце концов, приведет к тому, что «доносчик» потеряет всякий интерес к вам. Ещё лучше, если вы переведёте слухи в шутку. То есть посмейтесь над собой, смело иронизируйте на тему того, что о вас говорят. Но не увлекайтесь и опять переключайте тему. Это очень раздражает тех, кто буквально «подпитывается» человеческой злостью и агрессией. Будьте уверены в себе, пусть это видит сплетник. Как правило, такое поведение ставит его в тупик.

Если вы тот человек, который не может молчать, то лучше поговорите со сплетником, ещё лучше — при свидетелях. Но этот метод радикальный, и с родными людьми таким способом лучше не пользоваться. Вот в коллективе можно. Но вы должны быть уверены, что сплетни не вызваны «вашим участием». Конечно, вы думаете, что всё о себе знаете. Но поверьте, вы могли где-то что-то сказать неосторожно, или сказать что-то в запале, или совершить какой-то поступок, вызвавший пересуды. Учтите, 99,9% не подходит, нужна стопроцентная истина. Если есть, то «идите напрямую». Но при разговоре ведите себя спокойно и уверенно. Главное — не оправдывайтесь, а постарайтесь задавать больше вопросов. Например, «мне очень интересно, скажите, что конкретно вы имели в виду, или хотели до меня донести, когда говорили…» и тому подобное. Такой разговор убеждает собеседника, что более манипулировать вами ему не удастся. Ну, а если не хотите, чтобы о вас говорили, рассказывайте о себе как можно меньше. И помните всегда одно правило: принимайте всё во благо, в том числе и слухи. Живите в гармонии с собой, а это обеспечивается внутренним духовно-нравственным состоянием.

Мы в свою очередь приведем хадис: «Однажды посланник Аллаха (мир ему и благословение Аллаха) спросил: «Известно ли вам, что такое гъиба?» Люди сказали: «Аллах и посланник Его знают об этом лучше». Пророк (мир ему и благословение Аллаха) сказал: «Это упоминание о твоем брате-мусульманине тем, что не понравилось бы ему». Кто-то спросил: «А если присуще брату моему то, о чем я говорю?» Он ответил: «Если ему присуще то, о чем ты скажешь, значит, ты совершишь гъиба, а если этого в нем нет, то ты возведешь на него клевету!» (Муслим).

5.8. Слухи и сплетни. Психология общения и межличностных отношений

5.8. Слухи и сплетни

Слухи — это специфический вид неформальной межличностной коммуникации, это сообщение (исходящее от одного или более лиц) о некоторых событиях, официально не подтвержденных, устно передающееся в массе людей от одного человека к другому (доля таких слухов среди всех составляет 68 % — А. Т. Хлопьев, 1996). Слухами могут быть сообщения как о реальных, так и вымышленных событиях, важных для определенной социальной группы. Предметом слухов может быть и какой-то человек (герой), чья личность является социально значимой.

Слухи — это средство психологического воздействия на изменение мнений, отношений, настроений, поведения. Слухи могут использоваться для укрепления авторитета их распространителей, вызывания недоверия людей друг к другу, порождения сомнений разного рода. Н. Ронин (1999) отмечает и другие целевые назначения слухов: оптимальное распространение правды, создание определенного мнения о событии, ситуации или человеке; подготовка окружающих (путем притупления их реакции) к намеченному деянию; выяснение отношения людей к сообщаемому; разжигание смуты, страха, неуверенности.

Способствуют распространению слухов недостаток информации, субъективная неоднозначность событий. Они или возникают стихийно, или фабрикуются и распространяются целенаправленно.

Б. В. Дубинин и А. В. Толстых (1993) отделяют слухи от других информационно-психологических явлений. Так, высокая степень обобщенности отличает их от сплетен, доноса, дезинформации; привязка ко времени и среде своего возникновения — от байки, поверья; наличие свежей новости — от легенды, анекдота; неофициальность — от официальной информации.

Люди распространяют слухи только тогда, когда они способствуют удовлетворению какой-либо потребности. К их числу относятся утилитарные потребности, которые связаны с достижением определенных целей (укрепление позиций в группе, ослабление или вывод из борьбы конкурента, формирование определенных мнений; по существу это акт агрессии, направленный на других, чтобы причинить им боль). Другой целью распространения слухов может быть потребность помочь другим людям, предупредить их о возможной опасности или неприятности.

Потребность в престиже удовлетворяется в том случае, когда владение эксклюзивной информацией повышает престиж человека. Это проявление эксгибиционизма, т. е. потребности обратить на себя внимание, выделиться, похвастаться своей осведомленностью. У слушателей создается впечатление о вхожести этого человека в референтную для них группу. Сам же распространитель слухов испытывает удовлетворение от их распространения, от реакции людей на распространяемый слух и для усиления этого эффекта «творчески» обогащает всякими деталями и подробностями свое сообщение. Это характерно для людей, которые не удовлетворены своим социально-психологическим статусом и которые не нашли своего места в жизни (А. М. Столяренко, 2002).

Потребность в снижении собственной тревожности тоже удовлетворяется с помощью слухов. Распространяя тревожащие самого человека слухи, он надеется на их опровержение другими людьми, что поможет снизить собственные сомнения и беспокойство.

Наконец, с помощью слухов удовлетворяются познавательные потребности и интересы. Особенно показательно в этом плане общение болельщиков в Интернете по поводу перехода или покупки тех или иных игроков в любимую команду во время трансферного окна. Причем распространению этих слухов способствуют печатные средства массовой информации.

В ходе циркуляции в массах народа слух имеет тенденцию становиться более коротким, сжатым; детали сообщения все более сглаживаются, причем наиболее интенсивно это происходит в самом начале его распространения (Олпорт, 2002). Одновременно происходит заострение, т. е. более четкое выделение оставшихся тем и деталей. При каждом акте приема-передачи слух ассимилируется, перестраивается в соответствии с потребностями, интересами и чувствами воспринимающего. При передаче слухов от одного человека к другому происходит искажение информации, причем тем сильнее, чем длиннее цепочка людей, участвующих в распространении слухов.

Некоторые люди имеют психологические особенности, делающие их высоковосприимчивыми к слухам: 1) высокая внушаемость, неспособность самостоятельно и критически оценить правдоподобность и обоснованность слуха; 2) чрезмерное любопытство человека, вечно прислушивающегося к любому разговору, каким бы далеким он для него ни был; 3) наличие недовольства, фрустрации, усталости, состояние длительного ожидания.

Слух легче предупредить, чем пресечь. А. И. Китов (1990) сравнивает человека, долго не имевшего информации и услышавшего сплетню, с голодным. Если он набросился на первую попавшуюся ему еду (слух) и с несвойственной ему жадностью утолил голод (познавательную потребность), стыдить его за это бессмысленно, а кормить (достоверной информацией) поздно — он сыт и интерес к этой информации уже утерян.

Сплетни. Сплетня — это слух, основанный на неточных или заведомо ложных сведениях о ком-то. Целью сплетен является посеять недоверие, злобу, зависть к тому или иному человеку. Как правило, сплетни распространяются во времени и пространстве очень быстро, если не будут вовремя остановлены. Для сплетни характерно сочетание лжи и правды, небылицы и были. Это делает ее сначала робкой, немощной, но затем она безостановочно растет, обрастая новыми домыслами.

Единственной защитой от сплетни является ее гласное опровержение и обнаружение ее несостоятельности.

* * *

Используя второсигнальные (речевые) виды воздействия на адресата влияния, следует думать не только о содержании произносимых слов, но и о том, как их произносить, какими действиями (жестами, мимикой) их сопровождать. Как показано Меграбяном (Mehrabian A., 1972), при первой встрече адресат влияния на 55 % верит невербальным сигналам другого человека, на 38 % — паралингвическим сигналам (громкость речи, интонация, смешки, покашливание и т. п.) и только на 7 % — содержанию речи. Лишь при повторных встречах это соотношение меняется, но все равно невербальные и паралингвические сигналы не теряют своего значения.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Слухи, сплетни и провокации в компании

К.Г. Юнг, сталкиваясь в своей практике с явлением слухов, дает следующие определения слуха как: «Слух — это «циркулирующая форма коммуникации, с помощью которой люди, находясь в неоднозначной ситуации, объединяются, создавая разумную ее интерпретацию, сообща используя при этом свои интеллектуальные потенции»

Слухи — вид коммуникации, в процессе которой вызывающая повышенный интерес информация разной степени достоверности, с трудом поддающаяся проверке, быстро передается людьми друг другу и становится достоянием широкой аудитории.

Слух – это неподтвержденная информация, источник которой неизвестен, но при этом достаточно интересная для того, чтобы быть активно распространяемой. Как указывает  А.В. Оболонский: «Слух есть некая разновидность информации, которая распространяется исключительно по неформальным каналам и направлена на удовлетворение некоей реальной информационной потребности, не удовлетворяемой иными способами, коллективная попытка найти ответ на некий актуальный вопрос в условиях дефицита информации».

Следует  отграничивать слух от ряда других коммуникативных  явлений:
от доноса, дезинформации — высокой степенью обобщенности,
от  сплетни – отсутствие злобной эмоциональности;
от байки, поверья  — привязкой ко времени и среде своего возникновения; от от легенды, анекдота —  наличием свежей новости, информации; от официальной информации – неофициальностью, невозможностью указать источник информации, дать ссылку на автора.

Сплетня — недоброжелательный или порочащий слух о ком-либо, распространяемый на основании неверных, неточных и измышленных сведений,  это сознательное и злостное придумывание и перевирание фактов.

Провокация — (от лат. provocatio — вызов) подстрекательство, побуждение отдельных лиц, групп, организаций к действиям, которые повлекут за собой ожидаемые, иногда тяжёлые последствия.

Почему возникают слухи

1. Отсутствие или недостаточность официальной информации о событии рождает слухи. При этом, чем более значимая и важная информация требуется, тем больше вероятность возникновения слуха.
2. Тревожная обстановка, напряженность, конфликтная ситуация, наличие серьезных проблем способствуют возникновению слухов. С помощью слухов люди пытаются контролировать угрожающие условия реальности. Разделив с другими свои тревожные опасения, человек получает эмоциональную разрядку.
    
3. Намеренное распространение слухов может быть связано с конкурентной борьбой, организация нужной «утечки информации» помогает решить спорную ситуацию в свою пользу.
4. Часто слухи распространяют люди с повышенным уровнем тревожности или люди, удовлетворяющие личные потребности, например, демонстрирующие свое превосходство во владении якобы важной информацией. Человек самоутверждается, поднимает себя в своих глазам и во мнении окружающих, как более осведомленный, приближенный к уровню людей, обладающих подобными сведениями.
    
5. Непродуманная система внутриорганизационных коммуникаций, неправильно построенная система продвижения информации и задержки руководства с принятием важных решений, непонимание подчиненными мотивов принятых решений  также способствуют рождению слухов и домыслов.
6.  Слухи – это также весьма распространенный способ релаксации и развлечения, своеобразное проведение свободного времени, способ «развеять скуку». Человек, распространяющий слухи, может испытывать наслаждение, удовольствие от их содержания, от реакций на них людей. В частности, мотивом может быть личное озлобление, ненависть по отношению к конкретным людям (социальным группам).
7. Как ни странно, часто слухи распространяются в результате благородного стремления помочь коллегам, друзьям, знакомым, предупредить их и дать возможность самим или совместно подготовиться к встрече с неприятным событием. Рождается чувство солидарности, включенности в группу, сопричастности, побуждение других к поддержке себя и своей позиции, подталкивание к групповым действиям, которые распространитель слуха не решается совершить сам, в одиночку.

Почему мы верим слухам:

1. Неуверенность в себе, своем месте в обществе, жизненных обстоятельствах, будущем, недоверие к руководству, повышенная тревожность и беспокойство, свойственные большинству людей, создают весьма благоприятную почву для слухов.
2. Вытекает из первого. Человек стремиться предупредить наступление неприятных событий, заблаговременно к ним подготовиться и уменьшить возможный урон, если избежать его невозможно.
3. Человек полностью доверяет тому, что делают все, легко внушаем, некритичен к восприятию информации, стремится спасаться вместе со всеми. К тому же содержание слуха одобряется большинством: «Все говорят…». Мнение, разделяемое большинством, рассматривается многими, как правильное, заслуживающее внимания.
4. Не зная, откуда исходит слух, люди склонны предполагать, что информация представлена из надежных источников. Это создает иллюзию достоверности сообщения, уверенности в том, что слух разделяют большинство людей.
5. Мы верим слухам, когда хотим им верить, когда их содержание совпадает с нашими потребностями, соответствует нашим желаниям, подтверждает нашу правоту.

Закон слухов.

Основной закон слухов предложен в 1947 году пионерами исследования этого явления Олпортом и Постмэном. Согласно этому закону, интенсивность (мощность) слуха находится в непосредственной зависимости от важности и неопределенности события (темы), лежащего в его основе:   
R=i*a,
R—rumor(слух),
i — impotance (важность) вопроса для заинтересованных лиц,
a — ambiguity (двусмысленность) сведений, касающихся обсуждаемой темы (неоднозначность).

Авторы подчеркивают, что если важность или двусмысленность отсутствуют, то слух не имеет места. То есть слухи распространяются тогда, когда отражаемые в них события важны для аудитории, а полученные относительно них известия либо недостаточны, либо субъективно двусмысленны.

Воздействие слухов подобно цепной реакции – его восприятие человеком вызывает потребность в его дальнейшем распространении. Дело в том, что логическая структура информации подобного рода не позволяет прояснить ситуацию и ставит перед человеком новые вопросы, заставляя обсуждать ее с другими людьми. В основе слухов лежит социальное взаимодействие, основанное на инстинкте общения, причем, оно удовлетворяет гораздо больший набор потребностей, чем просто потребность в информации. Поэтому возможность появления слухов определяется двумя факторами: заинтересованностью и неопределённостью. Если событие не предоставляет интереса, оно вряд ли способно инициировать слухи. Это значит, что слухи представляют собой желаемую информацию.

Хотя результаты ряда экспериментальных исследований не всегда подтверждают обозначенную зависимость: порой люди склонны распространять слухи, малозначимые для них.

Для каждого человека слух имеет субъективную значимость, он актуализирует у разных людей разные эмоциональные состояния, и по этой причине, они не отличаются достоверностью. По мере распространения слух подвергается фильтрации, благодаря чему он сводится к нескольким положениям, которые легко запомнить и передать другим. С одной стороны, люди могут выбирать в слухах детали, которые представляют для них первостепенный интерес и соответствуют их желаниям и представлениям о мире. С другой — они добавляют новые подробности, чтобы выразить свои собственные ощущения, эмоции, соображения, которые могут полностью искажать первоначальный смысл слуха.

На передачу слухов и, соответственно, на изменение социального настроения огромное воздействие оказывают ожидания возможных последствий обсуждаемого события и явления. Когда слухи касаются благополучия человека, его уверенности в будущем, его ориентации на долгосрочные ценности — в этой ситуации социальное настроение будет оперативно и достаточно обстоятельно реагировать на информацию, особенно если ее подтверждение в жизни может принести негативные последствия. В ходе самопроизвольной, «естественной» циркуляции слухов в них происходят определенные изменения в трех основных направлениях:
1. Наблюдается определенное «сглаживание» содержания слуха.
2. Идет «заострение» его эмоциональных компонентов.
3. Возникает своеобразная «адаптация» слуха к особенностям аудитории.

Сглаживание состоит в том, что несущественные в глазах данной аудитории детали исчезают; сюжет становится короче и функциональнее. При заострении происходит увеличение масштабов деталей, которые представляются существенными: количества действующих лиц, количества жертв, степени достигнутых успехов и т. д. Какие именно детали исходного события будут подвергнуты сглаживанию, а какие, наоборот, заострятся, определяется стереотипами и установками аудитории, в которой распространяется слух.

Так, цвета попавших в аварию автомашин становятся существенными деталями в культуре, где царят предрассудки цветовой символики, марки и номера автомашин — в аудиториях, связывающих с этими признаками социальную принадлежность водителей или пассажиров.

Третий процесс – уподобление (адаптация): под стереотипы и установки подстраивается отдельная деталь сюжета, без выраженных признаков сглаживания или заострения, но таким образом, что это решительно изменяет психологическое содержание информации.

Классификация слухов
Существует несколько принципов классификации слухов. Основные – по происхождению, эмоциональной характеристике и уровню циркуляции.

По происхождению слухи бывают:
• «Спонтанными» – не создаются специально, не имеют определенной цели, они лишь продукт ситуации и её интерпретации.
• «Сфабрикованными» – созданные специально, с определённой целью, в их основе лежит создание искусственного интереса.

По эмоциональной характеристике выделяют три вида слухов:
• «Слух-желание» отражает надежды, ожидания и стремления людей, в среде которых он циркулирует, чаще представляет собой попытку выдать желаемое за действительное. Так, во время Второй мировой войны в США появился слух о том, что Японии не хватит нефти для ведений длительной войны.
• «Слух-пугало» обычно выражает боязливое предвидение каких-либо неприятных событий, в его основе лежит страх. Такие слухи часто возникают в периоды социального напряжения или острого конфликта (стихийное бедствие, война, революционная ситуация, государственный переворот), их сюжеты варьируются от просто пессимистических до откровенно панических. Например, после поражения американских вооруженных сил в Перл-Харборе распространились слухи о полной потере США Тихоокеанского флота.
• «Агрессивный слух» или «слух-разделитель» обычно основывается на распространенных в обществе негативных предрассудках относительно других социальных групп, что влечет за собой резке негативное к ним отношение (вплоть до агрессии). Примером может служить утверждение о том, что подавляющее большинство преступлений в Москве совершается выходцами с Кавказа. Развитие этого вида слухов обычно способствуют повышению социальной напряженности.

По уровню циркуляции слухи делятся на:
• «Локальные», отмеченные внутри относительно небольшой социальной группы, которой может быть население деревни или городка, коллектив предприятия или учебного заведения, зрители кинотеатра или стадиона, пассажиры поезда или теплохода.
• «Региональные», которые циркулируют в связи с ценностями и целями населения определённого географического региона. Отмечен факт ограничения распространения слухов региональными рамками по принципу религиозности, этнического расселения, занятия определенными промыслами, подверженности общей опасности в стихийном бедствии.
• «Национальные» и «межнациональные». Придя в какую-то страну с «помощью» зарубежного радиоголоса, такой слух циркулирует в национальных рамках, утратив любые межнациональные черты.

Слухи можно также классифицировать:
по содержанию (политические, экономические, экологические),
по степени достоверности (абсолютно недостоверные, просто недостоверные, достоверные и близкие к действительности),
по результатам влияния на сознание и поведение людей (будоражащие общественное мнение, но не выходящие за рамки явно выраженного асоциального поведения, вызывающие антиобщественное поведение известной части населения,  разрушающие социальные связи между людьми и выливающиеся в массовые беспорядки).

Для чего используются слухи — направления намеренного распространения слухов:

1. Создание определенного имиджа личности, организации, фирмы, привлечение внимания, манипуляция общественным мнением. Технологии «Перенос», «Авторитет». Если необходимо поднять престиж руководителя, то в слухе его личность, действия, принадлежащие ему объекты так или иначе ассоциативно показываются с лучшими качествами, свойствами, объектами авторитетного лица. Технология «Рэкет» состоит в беззастенчивом приписывании персонажу слуха действия, достижения, личностного качества другого, как правило, авторитетного, уважаемого человека.
2.  Введение оппонента в заблуждение. (Еще Чингисхан прибегал к подобному методу, распространяя слухи об огромных размерах своей армии, что снижало боевой дух врагов) Технология «Блеф» предполагает сообщение информации о больших возможностях и  способностях персонажа слуха. Здесь может быть задействован такой психологический механизм как утверждение, например, что Х победит на выборах, у части электората постепенно формируется привычка мыслить в данном направлении, которая в дальнейшем реализуется на выборах в акте голосования. В компаниях часто используют слухи о продаже бизнеса (для снижения производительности распространяют этот слух  у конкурента) или о приходе нового руководства с новой системой оценки и мотивации (для своих сотрудников). Однако нельзя использовать такую технологию часто.
3. Дискредитация оппонента в глазах большинства  сотрудников. Технология « Наклеивание ярлыков». Ее суть – формирование в общественном сознании прочных ассоциативных связей между образом главного героя слуха и значимыми для аудитории материальными или духовными объектами. Так, если при  помощи слуха необходимо поднять социальный статус человека, то в сообщаемой информации он представляется как лицо, пострадавшее от властей за народ. Если ставится цель снизить социальный статус объекта коммуникации, то в слухе он представляется как человек, виновный в неблагоприятном развитии тех или иных событий, либо имеющий извращенные наклонности, «бабник», интриган, неряха и т.п. 
4. Реклама товаров или услуг. Технология «Провокация» — удивить и шокировать, а затем вовлечь в игру. Из серии «смотрите (читайте) разоблачение тайны, раскрытие интриги, расследование невероятного». Например, слух о том, что недорогие духи Х можно использовать как элемент стрессотерапии в сложных ситуациях, может сработать гораздо лучше прямой имиджевой рекламы. Или что средство для похудения действует мгновенно и способствует тому, что вес  не возвращается никогда – проверенно на актрисе Д (смотри фото). Но и запускать этот слух в массы надо не через прямую рекламу, это является обязательным условием успеха такой акции. Здесь незаменимы всевозможные форумы, личные блоги и т.п.
5.  Провоцирование сотрудников на совершение действий, выгодных руководству. Технология «Найди врага». Речь может идти о массовых беспорядках, забастовках, борьбе с «внешним врагом», который хочет завод отобрать, закрыть, перепрофилировать, снести, всех уволить и продать территорию под ночной клуб и т.п. Такой механизм действует достаточно эффективно. Люди много раз с готовностью выступали в защиту своего руководства, а иногда даже за символические суммы продавали свои акции топ-менеджменту, чтобы усилить их позиции на грядущем корпоративном собрании. Особенно это актуально в небольших городах, где данное предприятие является единственным градообразующим комплексом.  Подобные подходы применяли владельцы, например, Магнитогорского металлургического комбината, Братского лесоперерабатывающего комбината и многих других. В политических играх часто оппозицией распространяются слухи о полном исчезновении продуктов, что приводит к тому, что люди действительно скупают все товары, вызывая рост цен и дефицит. Вину же за сложившуюся ситуацию жители возлагают на правительство, стоящее у власти.  
6. Информационно-психологическое обеспечение какой-либо деятельности. Технология «Тест» применяется для проверки возможной реакции сотрудников на те или иные события, нововведения, на конкретных людей. В этом случае запускается слух о возможности наступления события, отслеживается реакция аудитории и в соответствии с ней принимается решение о судьбе данного события. Скажем, слухи о смене дней выдачи зарплаты с 1 и 15 на 10 и 20. Или слух о назначении сотрудника на руководящий пост: если все рады и поздравляют – можно назначать. Если формируется мощная оппозиция – следует изучить причины недовольства и лучше просчитать последствия такого назначения.
7.  Проведение сокращений, перемещений, мотивации сотрудников.  Подготовка персонала к непопулярным решениям. В некоторых компаниях провоцируют сотрудников на увольнение с тем, чтобы не сокращать их при реорганизации, не проводить  процедуру сокращения штата через официальные органы, не выплачивать компенсации. Пускается слух, что грядет изменение структуры, кризис, смена руководства, и надо искать новую работу. При этом чтобы не потерять ценные кадры, заранее следует поговорить с ними и предупредить, что их это не коснется. Остальные начинают активный поиск работы, и даже если они не принесут сами заявления об уходе, их активность – повод для недовольства начальства и указания на то, что «здесь им уже не рады». Если реорганизация – не слух и должна реально произойти, то к моменту ее проведения люди уже успевают с ним смириться, и не проявляют столь сильно свое возмущение.  Нет границ для использования слухов с целью мотивации персонала. Слухи о повышении (понижении) зарплаты, новых бонусах, премиях, возможных получателях и неполучателях, зарплатах конкурентов, кризисе и сокращениях способны творить чудеса в сфере мотивации сотрудников к росту их продуктивности.
8. Использование слуха как способа изучения неформальной системы коммуникаций и связей в группе. Учитывая, что условием передачи некоторых слухов является интимность общения, можно изучить систему близких или интимных связей в группе. Содержание слуха должно быть таким, о котором делятся только с близкими людьми. 

Механизмы и принципы создания слухов
Важным вопросом в управлении слухами является вопрос о способах «запуска» слухов. Слух постоянно живет и множится, вне зависимости от активности источника. Но сам запуск слуха — это трудоемкий с организационной и методической точек зрения процесс.

Его можно разделить на четыре этапа:

• Выбор целевых групп, на которых будет направлен слух
• Выбор источника для запуска слуха
• Формулирование слуха.
• «Запуск» слуха.

От того, кто будет получателем информации и где этот народ находится, будет зависеть и канал передачи. Из основных каналов массового распространения слухов можно выделить: слухи, распространяемые через центральные, местные каналы ТВ, кабельное ТВ,  радиоэфир,  печатные и электронные издания, устные слухи. Слухи можно также «запускать» через общественные приемные, телефон доверия,  дружественные организации, а также посредством специальных мероприятий, таких, как слухообразующий телефонный опрос, слухообразующий соцопрос, листовки, «устное творчество», граффити и др.

Слухообразующий социологический опрос. Это способ распространения требуемой информации, основанный на использовании информации, которая предоставляется потенциальному разносчику слуха в ходе псевдосоциологического опроса. В ходе его респонденту предлагают согласиться или не согласиться с тем или иным утверждением, распространение которого в интересах стороны, инициирующей слух. При этом активно учитывается установка на социально-одобряемые ответы, что позволяет не только сообщить слух, но и посадить его на своеобразный эмоциональный якорь. Например, утверждение типа «Одобряете ли Вы, что компания быстрого питания Х собирается использовать в своих блюдах генетически модифицированные продукты?» вполне способно инициировать негативную реакцию общества.

Слухообразующий телефонный опрос или метод «не туда попали». В рамках данного подхода на телефонный номер, обладатель которого соответствует требуемым критериям, производится якобы ошибочный звонок, несущий положительную или отрицательную или носящую новостной характер информацию. Например, если вам в 5 утра раздаётся звонок с вопросом типа: «Это компания Х?», то очевидно, что ваша негативная реакция в определенной мере проецируется и на эту компанию. И напротив.
Возможны более изощренные способы распространения слухов. Например, организованная утечка информации — некому журналисту, как бы случайно, попадает информация от «надежного источника».
Эффективным способом распространения слухов считается прием «слухи о слухе». В этом случае человек, передающий слух говорит приблизительно так: «Вы слышали, что ходят слухи о том, что …»

Кто распространяет слухи в компании.
Распространять  слухи в компании не так уж и сложно. Для этого нужно определить «информационный центр» организации, то есть группу, которая чаще всего распространяет новости. Как правило, это ресепшн, личные помощники руководителя, секретариат, а также бухгалтерия. Это люди, которые видят все, что происходит в компании, а главное, в силу специфики своей работы, общаются с большим количеством людей. Кроме того, коллектив бухгалтерии, секретариата, HR-отдела в основном женский. Женщины очень охотно распространяют слухи, им это больше свойственно по природе, чтобы получить популярность среди коллег, некоторое информационное преимущество над подругами. Мужчины, правда, любят слухи ничуть не меньше, но делиться и обсуждать это с большим кругом людей они вряд ли станут.

Специалисты HR выделяют три основных типа переносчиков слухов. Первый – это «болтуны». То есть люди, которым нужно что-то сказать по секрету, чтобы об этом узнала вся компания. Они любят рассказывать о себе и о других. Соответственно, руководство транслирует через них ту или иную популярную идею. Главный недостаток сотрудников этой категории – они могут исковеркать ту информацию, которую должны передать. Поэтому в сложных случаях чаще используются два других типа.
Ко второму принято относить людей, которые просто стремятся быть в центре внимания. Их главный недостаток – они не любят рассказывать дурные вести. Логично, что, принося новости о сокращениях или снижении зарплаты, любви коллег не приобретешь.

Третий тип – так называемые «серые кардиналы», они переносят слухи абсолютно осознанно, из своих собственных соображений, например, потому, что хотят быть ближе к руководству. Естественно, обращаться к услугам этой категории лучше редко и только когда это необходимо. Но и поставленную перед ними задачу они обычно выполняют качественно. Тут главное – не передавать информацию все время через тех же людей. В московском офисе одной из уральских компаний все недобрые вести постоянно ретранслировал один сотрудник. Естественно, через некоторое время персонал стал воспринимать его слова всего лишь как неофициальную позицию начальства. Стоит ли говорить, что реакция подчиненных на его слова была уже вовсе не той, на которую рассчитывало руководство.

Непроверенные факты активно распространяют лидеры общественного мнения: общительные, самоуверенные люди, экстраверты по своему психологическому типу, интересующиеся политикой.

В процессе управления слухами в компании важно учитывать:

1. Размер компании. В тех случаях, когда бизнес небольшой, часто семейный, а число сотрудников в компании не превышает 50 человек, систему управления слухами обычно не выстраивают в принципе. Все равно все друг друга знают, люди общаются плотно. Ценность специалистов по слухам стремительно возрастает в средних и крупных компаниях. Сложность работы увеличивается пропорционально числу сотрудников. Ведь чем больше фирма, тем она менее управляема, более бюрократизирована, а значит, потенциально менее восприимчива к любым изменениям. Еще сложнее компаниям, которые работают с широкой сетью в регионах или просто имеют основной бизнес в той или иной области страны и московское представительство.
2. Условия, в которых передаются слухи. Например, такие состояния людей, как беспокойство и неуверенность, способствуют скорости распространения слухов. Причастность к событиям родственников, друзей и коллег повышает их достоверность.
3. Личность собеседника. Выше доверие к слуху, если между источником информации и её потребителем существует авторитетная дистанция (возрастная, материальная, иерархическая и т. п.), присутствует элемент восхищения собеседником, а также, в том случае, если источник принадлежит к кругам, которые недоступны слушателю.    
4. Пол людей, участвующих в производстве, распространении и потреблении слухов, также может быть основанием для некоторого рода классификации. Так, А.В. Дмитриев отмечал, что «… мужчины больше, чем женщины, склонны производить, распространять и принимать такой вид слухов, как политические новости (официальные и неофициальные), женщины — связанные с ростом цен, семейной жизни. Молодежь постоянно обменивается сведениями о знаменитых спортсменах, звездах рока; старые люди — о размерах пенсий, новых лекарствах, судьбах окружающих и т.д.». 
5. Содержание. Оно должно быть простым и понятным. Чем оно сложнее и недоступнее, тем меньше скорость его распространения, ведь слух должен иметь «самораспространяющийся» характер, люди должны хотеть его повторять, обсуждать, передавать из уст в уста.
6. Время функционирования слуха. Была установлена цифра 12-15 дней, после которых слух стирается» или вытесняется. Оптимального результата можно достичь тогда, когда запущенный слух в течение недели подхватывается СМИ, выводится на очередной виток обсуждения и вновь запускается следующим «модифицированным» слухом.
7. Среда распространения. Слухи быстрее распространяются в социально однородной среде, где проявляются общие интенсивные переживания многих людей, имеющих одинаковое отношение к событиям, объектам. Поэтому специалисты по «запуску» слухов, как правило, делят аудиторию на целевые группы по потребностям. Для каждой из таких групп фабрикуется «свой» слух. 
8. Технологически важным оказывается правильный выбор начальной локации или «места запуска» искусственных слухов. Вообще распространение слухов должно происходить там, где есть готовые потоки людей, в местах обычного бытового общения: на базаре, в столовой, транспорте, в курилке, на планерке, в очереди за зарплатой. Специалисты говорят о том, что нужный слух распространяется в городе средних размеров за 3-4 дня, если правильно определены потоки перемещения целевой аудитории. Локациями при этом становятся средства городского транспорта, в которых работают «агенты» (люди, распространяющие слух). Дополнительную достоверность информации придают ссылки на СМИ. В компании средних размеров это происходит за 1-2 дня. Важно не только слух «запустить», но и поддерживать, дабы его смысл в процессе циркулирования не превратился в прямо противоположный.

Чем слух отличается от сплетни.

Сплетня – это тот же слух, только носящий недоброжелательную эмоциональную окраску по-отношению к тому человеку, о котором в ней говориться. В основе сплетни, как правило, лежат не сложившиеся межличностные отношения.

Почему люди распространяют сплетни?

1. Из желания отомстить обидчику. Часто людям не хватает смелости или какого-то  административного ресурса, высокой должностной позиции для того, чтобы выяснить отношения с обидчиком открыто, тем самым мирно  разрешив конфликт. Но чем сильнее нанесенные  обиды  затрагивают нашу жизнь или достоинство, тем дольше мы их помним и тем сильнее  желание поквитаться, «насолить» обидчику. Порочащая сплетня становиться вполне доступным средством мести.
2. Для самоутверждения и карьерного роста. Опорочив другого, легко выглядеть на его фоне безупречно. Весьма часто слабые и бездарные люди самоутверждаются  путем уничижения сильных и талантливых. Укрепить свой авторитет и создать предпосылки для продвижения по служебной лестнице можно, распространив грязную сплетню о человеке, который занимает вожделенное место. Особо рьяно сплетничают о тех, кто окружает себя ореолом совершенства или ореолом загадочности. Демонстрируемое совершенство воспринимается как вызов; слишком оберегаемая недоступность и загадочность — как потенциальная опасность.
3. Чтобы войти в коалицию.  «Против кого дружим?» — основной вопрос, объединяющий людей в коалиции. Принесенная новая сплетня о «враге» вполне может сделать вас «своим человеком» и членом данного союза. А создание коалиций, как известно, является одной из тактик власти.

То, что люди верят сплетням больше, чем собственным глазам, — научно доказанный факт. Психолог Ральф Зоммерфельд из Института эволюционной биологии общества Макса Планка и его коллеги показали это в экономической игре, построенной на доверии игроков друг к другу.

Исследованием сплетен профессионально занимаются десятки ученых во всем мире. Большинство из них согласны с эволюционной теорией антрополога Робина Данбара, который работает в Институте социальной и культурной антропологии при Оксфордском университете. В конце 1980-х — начале 1990-х гг. Данбар подметил у приматов прямую зависимость между размером коры больших полушарий головного мозга и размером стаи. Размер стаи, в которой живут обезьяны, в свою очередь, зависит от числа социальных контактов, которые одновременно способно поддерживать животное. Размер больших полушарий человеческого мозга на «обезьяньем» графике Данбара соответствует размеру группы из 150 особей. Это число сегодня известно как «число Данбара». Примерно таковы же численность населения неолитических деревень, средний размер клана современных охотников и собирателей, штатный состав пехотной роты, а также максимальное число сотрудников в компании, после которого, чтобы сохранить работоспособность, приходится вводить иерархию и прописывать процедуры. Координировать взаимоотношения в группах такого размера, предположил Данбар, помогают сплетни, или разговоры о других людях в их отсутствие. По его гипотезе, люди так любят сплетни, потому что они позволили им стать людьми. «Эволюционно сплетни развивались как женское коалиционное поведение. Результаты, которых мужчины достигали с помощью физического противостояния и открытой конкуренции, женщинами достигались с помощью сплетен. Женщины сплетничают больше, сплетничают злее, сплетничают стратегически», — констатирует Николь Хесс, антрополог из Университета штата Вашингтон. Исследования Хесс выявили, что люди меньше сплетничают о тех, у кого есть друзья. Это как с физической силой: мало кто в одиночку пойдет на двоих». Верно и обратное: чем сплоченнее группа, тем больше в ней рождается сплетен насчет других групп и тем эффективнее эти сплетни. Хесс замечает, что в последнее время сплетнями как стратегическим оружием все чаще пользуются мужчины, особенно если речь идет о конкуренции за продвижение по службе. Самая популярная тема сплетен на работе — жалобы на леность коллег. После них идут жалобы на менеджеров, которые не могут нормально организовать работу. И, в полном соответствии с наблюдениями Хесс, теориями эволюционистов и здравым смыслом, чаще всего сплетничают о тех, кто держится особняком.

УПРАВЛЕНИЕ СЛУХАМИ И СПЛЕТНЯМИ

Слухи являются важным фактором формирования общественного мнения, имиджа личности, организации. Они крайне важны в определенных сферах экономики, например в банковском бизнесе, когда одного негативного слуха порой бывает достаточно, чтобы вызвать серьезный отток вкладов. На фоне слухов может порождаться паника, они зачастую серьёзно компрометируют органы государственного управления, способствуют политической дестабилизации общества. Таким образом, слух – это довольно мощный коммуникативный инструмент, что заставляет задуматься об управлении им  серьезно.

Почему управлению слухами необходимо учиться?

• Слухи – самая неуправляемая коммуникация, поэтому нужно владеть специальными технологиями ее контроля
• Именно слухи разрушают репутацию лидеров, именно они делают лидерами, это оружие, которые однажды могут использовать ваши конкуренты
• Появление слухов возможно только в незащищенной среде, поэтому организация  должна уметь выстраивать коммуникативную среду таким образом, чтобы негативные слухи в ней стали невозможными
• Ситуация репутационного кризиса по причине появления негативных слухов всегда возникает неожиданно и требует оперативной реакции, поэтому необходимо быть заранее готовым к эффективной работе в условиях стресса и нехватки временного ресурса

Борьба со слухами и сплетнями

Борьба со слухами и сплетнями включает мероприятия двух видов: профилактические и противодействующие. Конечно, если слухи и сплетни уже начали «гулять» по миру, они распространяются достаточно быстро и остановить их не так легко. Самый эффективный путь борьбы с ними – это предупреждение ситуации, их порождающих.

Исходя из причин возникновения слухов, задача профилактических мероприятий сводиться к следующему:

1. предотвращение нарастания высокого уровня неопределённости и тревожности в обществе.
2.  создание и поддержание на должном уровне системы информирования, обладающей у аудитории имиджем высокой надежности и достоверности.
3.  создание устойчивой обратной связи от аудитории к источнику информации, своевременное реагирование на нужды и запросы людей.  
4.  формирование такой эмоциональной среды, которая исключала бы возможность распространения слухов, даже в том случае, если они провоцируются преднамеренно.

Более сложной является задача активного противодействия уже возникшим слухам. Пресечение слухов предполагает осуществление разноплановых мероприятий, направленных на снижение заразительности, распространяемости и живучести.

Здесь могут быть использованы следующие мероприятия и приёмы:
1. Игнорирование неправдоподобных слухов (технология «Бойкот») с одновременной демонстрацией опровергающих фактов.
2. Подтверждение слуха. Иногда для предотвращения дальнейшего «наслоения» сюжета лучше подтвердить слух. Порой честное признание повышает доверие к источнику, и помогает контролировать последующий ход событий. Подтвердить слух может представитель руководства компании, имеющий доверие в обществе.
3. Опровержение слуха. Официальное опровержение слуха уместно лишь при условии, что данный источник пользуется уважением и доверием у аудитории, а также когда опасный слух явяляется довольно абсурдным. Тогда нужно прямо указать на содержание слуха, его причину и изложить альтернативную версию событий. Без дополнительных мероприятий этот метод редко бывает эффективен. Прежде всего, это связано с психологическими особенностями восприятия человека: разрушить создавшийся стереотип значительно сложнее, чем создать новый.
4. Ирония, юмор. Порой помогает использование юмора — высмеивание «нелепой» информации в процессе яркого и богатого различными метафорами выступления представителями руководства компании или авторитетным лицом.
5. Контрслух. Если нет уверенности в авторитетности официального источника, уместно распространить информацию, по содержанию противоположную сюжету слуха. Делать это нужно под различными предлогами, но без упоминания о самом слухе и его сюжете. В данном методе необходима особая внимательность к каждой детали, так как малейший просчет может привести к «эффекту бумеранга» и доверие к слуху усилится.
6. Доведение до абсурда. Прием «доведение до абсурда» подразумевает распространение информации, не противоположной содержанию, а наоборот, усиливающей тенденцию, лежащую в основе первоначального слуха. Счастливые перспективы или драматизм ситуации доводятся до таких масштабов, что воспринимается как нереальные. Главное, чтобы аудитория поняла, что имеет дело с «нелепым» слухом.
 7. Дискредитация автора. О возможном авторе сюжета (источнике) слуха распространяется компрометирующая информация. Если дискредитировать автора невозможно, стоит попробовать снизить доверие к слуху путем оповещения аудитории о существовании некоего врага, распространяющего слухи с целью нанесения какого-то ущерба.
8. Назначение ответственного лица или «пост» слухов. Можно официально назначить лицо, у которого можно проверить слух, или же «пост» слухов, что сложней, однако, как вариант можно использовать. Часто эта роль отводится менеджерам по персоналу, представителю профсоюза или, наконец, специалисту по связям с общественностью.
9. Устранение причин. Наиболее эффективное средство борьбы против слухов — устранение поводов, их вызывающих.
10. Публичное разоблачение «сплетника». Крайне негуманный способ, но действенный. Осуждение сплетника отбивает желание распускать слухи у тех, у кого оно могло вот-вот возникнуть. Правда, иногда, «разоблаченный» не раскаивается, а скорее его манипуляции становятся более утонченными. К тому же важно найти реального распространителя слуха, а не просто «козла отпущения».

Провокация как метод психологического воздействия.

Провокация является одним из интереснейших методов воздействия на человека. Умелой провокацией  можно сподвигнуть человека на трудовой подвиг, мировой рекорд, творческий энтузиазм, а можно – на противоправное поведение. Механизм провокации сочетает в себе, как правило, две составляющие: мотивационную – игру на потребностях объекта провокации – и эмоциональную – «накаливание атмосферы», разжигание эмоционального напряжения, воздействие на эмоции человека.

Анализ различных словарей, определений и подходов к понятию «провокация» позволяет выделить два четких направления исследования этого явления.

Первое направление рассматривает провокацию как сугубо негативное явление, заключающееся в подстрекательстве, умышленном скрытом агрессивном воздействии на человека с целью вызывания гнева, разжигания конфликта, скандала, нападения, насилия, столкновения, противостояния. Чаще всего именно этот подход используется в политике, средствах массовой информации, в  исследовании жизни компании с ее интригами, конфликтами и склоками. В таком понимании целью провокации является получение преимущества за счет другой стороны без ее согласия, нанесение тем самым ущерба ей путем скрытой манипуляции.

Второе направление исследует понятие провокации в более широком и позитивном плане, рассматривая его как побуждение, приглашение, взывание, стимулирование, мотивирование, связанное с игрой. При таком акмеологическом подходе провокация выполняет функции стимуляции развития, мотивации к изменению, совершенствованию.

Конструктивный развивающий потенциал провокативности широко используется в различных сферах деятельности.

В психотерапии: метод провокации активно используется различными школами психотерапии, причем этот метод нередко оказывается незаменимым в работе с самыми трудными случаями.  Широко известна техника «парадоксальной интенции» В. Франкла, разработанная в 30-ые годы в рамках логотерапии. Задача этой техники — «взломать, разорвать, вывернуть наизнанку» тот порочный круг, в который попадает пациент с фобиями, навязчивыми идеями или другими трудностями. Суть техники в том, чтобы спровоцировать пациента специально вызывать у себя болезненный симптом, не избегать его.

Милтон Эриксон — родоначальник эриксоновского гипноза — часто использовал провокативные методы, давая больным парадоксальные задания и достигая при этом поразительных по быстроте и эффективности результатов. Например, клиенту, который жаловался на эпилептические припадки, которые случались с ним, как только он садился за руль автомобиля, Эриксон предложил одеть белый костюм и, сев за руль автомобиля, через определенные отрезки времени выходить и ложиться в грязь, стараться вызвать у себя припадок.

Фрэнк Фарелли разработал специальное направление в психотерапии, непосредственно названное им «провокационной психотерапией». Фарелли использует различные формы провоцирования больных, такие как преувеличение, передразнивание, высмеивание, доведение до абсурда, вербальная конфронтация, «негативное моделирование», «противоречивые сообщения» и т.д. 

С психотерапевтическим применением провокативных методов сходны примеры их использования в педагогике. Например, «ты ведь большой мальчик, не будешь плакать», «ты же наша дочь, всегда должна быть впереди всех», «ты же не цыпленок, поэтому ничего не бойся» и т.п. В восточной религии для развития личности ученика духовные наставники постоянно использовали провокативные методы. Так, в дзен-буддизме основным средством медитации, ведущей к просветлению, выступает коан — история, описывающая опыт просветления наставника, всегда основывающаяся на внешне нелепой, абсурдной, противоречивой ситуации. Например:

Чашка чая Нан-ин, японский учитель дзэн, живший в период Мэйдзи, принимал у себя университетского профессора, пришедшего узнать, что такое дзэн. Нан-ин пригласил его к чаю. Он налил гостю чашку доверху и продолжал лить дальше. Профессор следил за тем, как переполняется чашка, и, наконец, не выдержал: «Она же переполнена. Больше уже не войдет!»

«Так же, как эта чашка» — сказал Нан-ин — «Вы полны Ваших собственных мнений и размышлений. Как же я смогу показать Вам дзэн, если Вы сначала не опустошили Вашу чашу?»

Среди методов воздействия дзен неоднократно упоминаются парадокс, предъявление неосуществимых условий, прерывание собеседника, неуместные ответы, повороты («сами по себе» и «с высовыванием языка»), звуки (окрики и нечленораздельная речь), вспышки гнева, молчание (долгое и краткое), неожиданный удар палкой по голове.

Считается, что дзен открывает третий глаз — глаз мудрости. Дзен ничего не объясняет, не обобщает, не осуждает. Методы Дзен — это попытки разрушения логики мышления, устоявшихся ассоциаций представления. Для постижения Истины сначала необходимо освободить закрепощенную перенапряжением интеллекта интуицию, дать полную свободу самовыражению, отвергнуть авторитеты и каноны, т. к. нет ничего важнее сосредоточения индивидуума и внезапного его Просветления.

Самураи использовали Дзен для того, чтобы готовить себя физически и умственно к битве. В Дзен подавляется состояние осознанности, что приводит к отбрасыванию всего сознательного эго в состояние, предшествующее вспышке просветления и прямо подготавливает воина к битве. Наставник Дзен Дайдодзи Юдзана к концу 12 в. канонизировал кодекс чести самурая Буси-До («Путь воина»). 1. Истинная храбрость заключается в том, чтобы жить, когда правомерно жить, и умереть, когда правомерно умереть… 2. К смерти следует идти с ясным сознанием того, что надлежит делать самураю и что унижает его достоинство… 3. Следует взвешивать каждое слово и неизменно задавать себе вопрос, правда ли то, что собираешься сказать… 4. Необходимо быть умеренным в еде и избегать распущенности… 5. В делах повседневных помни о смерти и храни это слово в сердце… 6. Уважай правило «ствола и ветвей». Забыть его — значит никогда не постигнуть добродетели. Родители — ствол древа, дети — его ветви… 7. Самурай должен быть не только примерным сыном, но и верноподданым… 8. Следует быть усердным и прилежным, иметь чувство ответственности… 9. Не подобает гнаться за роскошью, следует избегать бесполезных трат… 10. Не подобает гнаться за дутой славой. «Следует во всем соблюдать простоту и умеренность, не быть тщеславным…» (книга «Хага-Курэ»).

Художественная провокация — ведущая стратегия, характерная для искусства 20 века. К ней обращались художники самых различных направлений — конструктивисты, футуристы, сюрреалисты, минималисты, концептуалисты и т.д. Наиболее ярко художественная провокация представлена в жанре перформанса (искусства действия). Перформанс может включать в себя любые формы творчества — от поэзии, музыки, танца до видео, фото и компьютерного искусства. В качестве непревзойденных перформансов рассматриваются действия Францизска Ассизского, проповедовавшего птицам, или Диогена, жившего в бочке и ходившего днем с фонарем, собирая людей криками: «Люди, люди!», а затем избивавшего их на площади со словами: «Я звал людей, а не мерзавцев».

 Художники таких направлений как футуризм, деконструктивизм, сюрреализм видели смысл своих действий в эпатаже «благопристойной» публики, пытаясь сбить ее с конвенциональной позиции, используя перформанс как средство изменения художественных вкусов. Хрестоматийный пример этой формы провокации — произведение Дж. Кейджа «4’33». Музыкант, исполнявший это сочинение, застывал, вскинув руки над клавиатурой открытого рояля ровно на 4 минуты 33 секунды. Эту же форму провокативности использовал намного раньше Василиск Гнедов, написавший «Поэму конца», весь текст которой состоит из заглавия и чистой страницы.

Прямая агрессия была характерна для многих хэппенингов (от «happen» — случаться). Очевидцы описывают, как в ходе хэппенинга аудиторию могут окатить водой, осыпать мелочью или свербящим в носу стиральным порошком. Могут оглушить барабанным боем по ящикам из-под масла, направить в сторону зрителей паяльную лампу… К провокации смехом обращались, например, художники неодадаистской группы «Флюксус», моловшие живые розы в кофемолке или бившиеся головой об стенку по взмаху дирижерской палочки. Перформансом,  близким к арт-терапии, является следующий: известные югославские художники супруги Марина Абрамович и Улай в течение почти года шли по Великой Китайской стене навстречу друг другу лишь для того, чтобы встретиться посредине и навсегда попрощаться.

Специалисты находят аналоги перформанса в таких явлениях культуры, как  юродство, коаны, ритуалы инициации, карнавалы и других феноменах.      

В маркетинге провокации весьма удачно и широко используются с целью стимулирования роста продаж, привлечения внимания к тому или иному товару или услуге. Провокационный маркетинг, в отличие от общепринятой рекламы, открыто не призывает купить товар, а действует скрыто. Провокационный маркетинг вовлекает человека в игру. Удивить и шокировать — вот цель рекламщиков провокаторов. Непонятную надпись или уличное происшествие прохожие быстро замечают и начинают обсуждать между собой. А когда «сарафанное радио» заработало в полную силу и слухи стали распространятся по всему городу, останется лишь разъяснить странное происшествие через СМИ. Тогда становится ясно, какой бренд провокационно продвигался. Самое главное сделать так, чтобы адресаты акции до поры до времени не понимали, что все происходящее – это провокационный маркетинг. Примером провокационного маркетинга может служить такая ситуация: в Киеве во время  фотовыставки по залу ходили симпатичные девушки в очень мини-юбках и постоянно роняли на пол разные предметы, так, что им все время приходилось наклоняться, чтобы их поднять. При этом они ненавязчиво демонстрировали название фирмы-производителя фотопродукции.

В организации провокацией по сути является любая инновация. Субъект провокации действует  на других людей с целью вызвать определенную реакцию с их стороны  путем нарушения их ожиданий, установок, общепринятых норм поведения. Чтобы осуществить это, он должен обладать избытком полемической, эмоциональной или манипулятивной  энергетики. Он направляет такой избыток на своего адресата, — и в итоге адресат сам приходит в состояние избыточной активности, чего без провокатора бы просто не было. В результате провокатор становится ферментом коммуникационного и творческого процесса, стимулируя и собственную, и оппонентскую интеллектуальную, художественную, эмоциональную, полемическую и т.п. активность.

При этом субъект провокации (это может быть  инноватор, рационализатор, ударник, мастер, наставник, руководитель)  открывает новые возможности перед людьми,  собственным примером стимулирует объект провокации  к преодолению сложившихся стереотипов, изменению отношения к чему-либо, выполняя при этом катализирующую функцию, способствуя обновлению и развитию его системы ценностей, норм,  вкусов и личностных ориентаций.

В той мере, в какой провокативное поведение приводит к нарушению официально принятых или конвенциональных социальных норм, о нем можно говорить в терминах отклоняющегося, или девиантного поведения.

Интересно отметить при этом, что современные специалисты, работающие в этой области, включают в предмет своих исследований творчество, рассматривая его как вид позитивных девиаций, обладающих огромным потенциалом. Девиантное поведение при таком, акмеологическом подходе выступает как одна из форм «присущего всему миру, социальному бытию и каждому человеку свойства отклоняться от оси своего существования, развития». Это свойство подкрепляется «мотивацией, направленной на изменение социальных норм и ожиданий». Поэтому, девиантное поведение надо «не игнорировать и тем более не стремиться к уничтожению любой его формы проявления, а изучать, проявляя дифференцированный подход».

Какие формы провоцирования можно выявить как в современных организациях, так и в  различных культурах и разных социальных сферах?

Провокации в их позитивном акмеологическом значении  могут служить средством самопознания и развития личности и, будучи адаптированными, использоваться как побуждающее к саморазвитию и самосовершенствованию средство. Провокативные  техники являются весьма эффективными в процессе профессионального обучения,  для повышения эффективности педагогического процесса.

Провокативные техники также весьма эффективны при выстраивании отношений руководитель – подчиненный. Скажем, руководитель собирает подчиненных с целью посоветоваться с ними, кого отправлять на международную конференцию. Перечисление достоинств и преимуществ того или иного кандидата как критериев выбора в безусловной степени побуждает других развивать в себе данный арсенал компетенций, поскольку поездка привлекает всех. При этом важно избегать личностного конфликта в борьбе за «приз», ориентируя сотрудников исключительно на деловые преимущества кандидата. Высокая оценка клиентов при этом может быть решающим критерием.

 

Вся полезная информация…

3. Слухи, интриги и сплетни. Интенсивная подготовка менеджера

3. Слухи, интриги и сплетни

Формирование и распространение слухов является непременным атрибутом любого общества. Даже наличие эффективных средств массовой информации не влияет на желание людей доверять слухам. При так называемом социалистическом строе вера публичному слову была огромной. Сейчас с экранов телевизоров и по радио все якобы пытаются говорить правду, хотя это «личная правда». Поэтому слухи и распространяются в больших масштабах. Слух представляет собой импровизированную информацию, которая является результатом процесса коллективного обсуждения. Слух – это не только информация, но и определенная интерпретация события и комментарии к нему.

Слухи нередко приходят к нам не от посторонних людей, а от близких, которым, казалось бы, незачем нас обманывать. Парадоксально, но факт: хотя люди и понимают, что имеют дело со слухами, они обычно не препятствуют их дальнейшему распространению.

Признание слуха, вера в него – результат сомнений человека. Люди верят слухам потому, что последние, с одной стороны, нередко бывают справедливыми, а с другой, – несут информацию, которую трудно проверить. Слух рождает «другую», заманчивую, правду. Часто он бывает связан с возникновением и распространением в обществе информации, которая не подтверждена публично официальными источниками, но в то же время и не опровергнута ими. Слухи имеют тенденцию опережать официальную версию события. Более того, разглашая секреты, высказывая гипотезы, они вынуждают властные органы говорить о том, о чем в иных условиях они пожелали бы умолчать.

Слух порой предлагает людям ту информацию, которая может оказаться для них недоступной, а потому людей привлекают слухи, и они стараются побыстрее распространить их среди своих близких и знакомых. Слухи отлично мобилизуют мыслительный аппарат. Люди стараются воссоздать интересующее их событие, опираясь на разрозненные факты, которые им удалось узнать, а также извлечь из своего подсознания сведения, имеющие какое-то отношение к данному событию. Чем больше разнообразных реальных фактов скапливается в их распоряжении, тем ближе к действительности оказывается интерпретация события, и наоборот.

Люди, говоря о событии, часто утверждают, что были его непосредственными свидетелями, хотя на самом деле это неправда. Причем эти ложные свидетельства они дают в полной уверенности, что оно правдиво, и совершенно чистосердечно описывают ситуацию. Психологи и криминалисты знают, что даже если показания нескольких людей совпадают, то это отнюдь не означает, что они достоверные. Это связано с тем, что люди в состоянии страха или стресса подчиняются одинаковым стереотипам мышления.

Есть особая категория «страшных» слухов, которые существуют десятилетиями, и даже в разных странах. Эти «страшные» слухи актуализируются рассказчиками, причем каждый из них «слышал эту историю» из чужих уст. Даже после проведения соответствующих экспертиз, научно опровергающих подобные слухи, им часто продолжают доверять больше, чем свидетельствам специалистов.

Часто используемая в подобных случаях русская поговорка «Нет дыма без огня» нередко вводит в заблуждение. Она объективна только в том случае, если «огнем» называть страсть и воображение людей, добровольно распространяющих слухи. В реальной жизни ориентирование людей на эту пословицу служит хорошей почвой для манипуляции. Отсюда известное правило – «Лги, клевещи, всегда что-то останется». Мы воспринимаем слух, если он исходит от тех людей, которые по тем или иным причинам знают больше нас. Доверие к слухам неизмеримо возрастает, если они сообщаются человеком, мнением которого мы дорожим.

По мере того как слух распространяется, он становится все более убедительным. Если многие люди независимо друг от друга говорят одно и то же, это вызывает у окружающих желание присоединиться к их мнению. Такова хорошо известная черта человеческой психики, генетически обусловленная стадным инстинктом, существовавшим еще в первобытном обществе [1] .

Слух возникает чаще всего в том случае, если он отвечает какой-то общественной потребности, чьим-то желаниям, скрытым тревогам. Политическая жизнь в особенности, как мы уже постоянно наблюдаем, не может существовать без слухов. Здесь слух – средство передачи скрываемой от общественности информации. Самые распространенные, извечные политические слухи – это слухи, касающиеся заговоров, государственных переворотов, состояния здоровья главы государства. Все сталкивались со слухами о тайной власти, о секретном обществе, которое якобы в действительности управляет жизнью каждой страны. Подобные слухи любят те, кто представляет себе политическую жизнь в виде театра кукол, когда за кулисами сцены обычно скрываются тайные общества, органы разведки, государственной безопасности, мафиозные структуры и т. п. Люди всегда считают, что ими манипулируют те, кто стоит «наверху». Причем так было и есть всегда и у всех народов.

Между тем к слухам следует относиться как к кратковременным заблуждениям. Они всегда существовали и будут существовать параллельно с радио, телевидением, прессой и служат дополнительными средствами информации, необходимыми обществу. Слухи – это своеобразное средство «выпускания пара»: они необходимы для снятия напряжения в социуме.

Большинство людей всю свою сознательную жизнь уверены, что им говорят «не всё». Такие люди есть всегда, и не только там, где их уверенность имеет определенные основания. Люди в своем воображении и домыслах идут дальше того, что им достоверно известно. Слухи нередко бывают орудием власти, потому что их можно использовать сознательно с определенной целью. Однако чаще слухи являются орудием в руках оппозиции, орудием сопротивления власти.

Людям присуще свойство скрывать плохое и возвеличивать хорошее. Но при этом люди знают, что плохое существует во всем и в каждом. Отсюда и слухи, как признак того, что люди верят не всему, сообщаемому им.

Общество должно бороться со слухами, но в определенном смысле, понимая, что вообще без слухов оно существовать не может. Немного слухов – хорошо, а слишком много – плохо. Это тревожный симптом, дурной признак, который означает сознательную дезинформацию и утаивание правды от народа.

Слухи – это симптом, а не причина. Лучший способ остановить их – говорить о них. Когда они замалчиваются, то кажутся более правдоподобными. Гласность – верный путь устранения большинства возникающих слухов.

Пусковым механизмом злонамеренных и клеветнических слухов часто служат интриги. Интрига – это преднамеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое вынуждает коллектив или отдельную личность совершать определенные поступки и этим наносит им ущерб. Интриган руководствуется только личной выгодой: от причиняемых им другим людям бед и неприятностей он получает моральное удовлетворение, материальную поддержку, испытывает радость.

Интриги чаще всего тщательно продумываются и планируются, они имеют свою сюжетную линию. Самый любимый инструмент из «джентльменского» набора мастера интриги – распространение слухов и сплетен посредством анонимных писем или звонков. Интриги иногда провоцируются и самими руководителями: таким путем они хотят добиться выгоды и удовлетворяют свою жажду властвовать над ситуацией. Интриганы плетут свои сети очень тонко и скрытно. Особенно изощряются они, когда прибегают к распространению сплетен. Очень часто для таких целей используется недостаток информации. Поэтому опытный руководитель должен обладать тонкой интуицией и контролировать количество поступающей информации так, чтобы не было ее переизбытка или, что более опасно, дефицита. Особенно необходимо это учитывать, когда затрагиваются коренные интересы людей – при изменениях в финансовой сфере или в руководстве, при должностных перемещениях. Слухи, сплетни и досужие вымыслы получают обильную пищу при подозрениях в неслужебных связях или в использовании служебного положения в личных целях. Пышно расцветают интриги и сплетни в среде незагруженных работой сотрудников.

Сегодня уместно говорить о том, что интриги получили более широкое распространение, войдя в ранг особого мастерства, умения. Интрига – это корень такого понятия как «черный пиар». Хотя оптимисты даже в черном пиаре находят проблеск блага для его мишени, т. к., по их мнению, «черный пиар – тоже пиар». Однако с этим согласятся далеко не все. Даже само понятие черного пиара вызывает немало сомнений. Если пиар – это достижение гармонии с внешним окружением благодаря информированию, то какая может быть гармония в манипулировании людьми ради собственного блага в ущерб их интересам?

Для нивелирования таких негативных явлений в коллективе иногда бывает полезно преднамеренно дать людям возможность «эмоциональной разрядки». Когда чувства, особенно отрицательные, загоняются в сферу подсознания, их воздействие становится очень трудно контролируемым. Бывает достаточно малейшей искры в конфликтной ситуации для того, чтобы отрицательные эмоции бесконтрольно выплеснулись из глубины подсознания. При открытом же выражении людьми своих мыслей и чувств эмоциональное напряжение заметно снижается.

От стрессов люди лечатся по-разному: водкой, уколами, длинными отпусками. В то же время существует простое, дешевое и весьма надежное средство. Несколько минут сплетен в обеденный перерыв способны поднять настроение и успокоить самого нервного человека. Если за чашкой кофе обсуждать с двумя приятельницами третью, то очень возможно, что вы говорите чистую правду. И такие разговоры полезны в том смысле, что позволяют вам дать себе нервную разрядку. Если, к примеру, сказать о сотруднице «Как она меня раздражает!», – очень возможно, что это раздражение скоро уйдет.

Существует оптимальный уровень сплетен, который можно расценивать как критерий здоровья коллектива. Если сплетен почти нет, это значит, что люди потеряли интерес друг к другу. Если же сплетен слишком много, значит, люди забивают себе голову всякими пустяками, глупостями, которые не имеют к ним никакого отношения. А это означает, что они могут это позволить себе это делать.

Одна из важных функций сплетен состоит в том, что они служат своеобразным показателем моральных и светских правил, регулирующих жизнь данного общества в настоящее время.

Принято считать, что сплетничают в основном женщины. В действительности это не совсем так. Мужчины сплетничают не намного меньше, только сферы их интересов несколько другие, чем у женщин: кто сколько вчера выпил, что кому сказал начальник и т. п.

Слухи и сплетни делятся на желаемые и пугающие. Например, слух о том, что ваш коллега собирается увольняться, и вас повысят по службе, – желаемый. А вот разговоры о грядущих переворотах и кризисах – это чаще всего пугающие слухи.

Стоит добавить, что в информационных потоках надо разбираться, а не тонуть: соблазн увязнуть в «мутной воде», прельстившись ложными надеждами, или затравленно следить за полунамеками всегда достаточно высок. Непроверенная информация чаще подхватывается эмоциональными натурами (необязательно только женщинами), и именно несвоевременное выражение эмоций часто дает манипуляторам возможности лоббировать свои интересы перед руководством или конкурентами. Слухи, сплетни и интриги – то, без чего не будет существовать ни один коллектив, и сами по себе они не могут повлиять на стратегические цели компании. Но то, насколько работник, а тем более – руководитель, открыт для их восприятия, как он на них реагирует, оказывает самое сильное влияние на ситуацию и окружение. К сожалению, «много шума из ничего» – нередкое явление.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как правильно реагировать на офисные сплетни

Офисные сплетни кажутся отличным развлечением. До тех пор пока не касаются лично вас. Стоит слишком эмоционально отреагировать или допустить ошибку — и вы обнаружите, что попытались затушить костер бензином. Но и игнорирование слухов не самый лучший выход. Можно подмочить репутацию, да и карьере навредить.

Бизнес-тренеры создают специальные методики, как справляться со слухами на работе. Если речь идет о чем-то безобидном или же сплетник не пользуется среди коллег особым доверием, лучший вариант — его игнорировать, рассказывает президент тренинговой компании Professionalism Matters Дана Браунли: «Задайтесь вопросом: а готовы ли вы биться не на живот, а на смерть ради опровержения? Помните: если покажете, что слухи вас расстроили или задели, возникнут подозрения, что нет дыма без огня». В таких случаях часто хватает просто спокойного опровержения. Но если слухи могут отразиться на репутации или рабочем процессе, приходиться быть жестче.

Коуч Пегги Клаус недавно консультировала женщину-менеджера из сферы коммунальных услуг. Под ее началом было несколько команд техников. Они любили посудачить, что начальнице явно не хватает технических знаний. Возникли реальные опасения, что это дойдет до начальства и ее уволят, рассказывает Клаус. Та начинала чувствовать себя загнанной в угол.

Клаус посоветовала защищаться, причем делать это с юмором, иначе ее съедят без хлеба. Менеджер побеседовала с каждой из команд технарей и вызвала немало улыбок, заявив: «Знаете, до меня дошли некие слухи — конечно, не от кого-либо из здесь присутствующих, — мол, я и эта работа не очень-то подходим друг другу. Ну я открыла еще немало нового о себе. Но так как здесь собрались мужчины, не будем произносить все вслух». Она добавила, что рассчитывает на каждую из команд — если где-то ей не хватит знаний, она с удовольствием поучится. Последнее было повторено несколько раз разными словами. И окончила: «Я никуда не ухожу. Если есть какие-то вопросы обо всем сказанном, заходите, пообщаемся». Сплетни сошли на нет.

Психотерапевт Кристина Штайнорс-Пауэлл вспоминает, как сама стала объектом слухов. Судачили о ее отношениях с коллегой из психиатрической клиники. Оба были одиноки, работали в разных департаментах и сошлись. Как-то их засекли за совместными покупками.

Коллеги стали невзначай интересоваться, как она провела выходные. Если она выглядела особенно хорошо, сыпались шутки, что она мечтает понравиться дружку. Они с коллегой давно расстались, а намеки продолжали сыпаться. Это раздражало. Кристина не реагировала — ведь она не делала ничего предосудительного и не хотела, оправдываясь, показаться виноватой или расстроенной. Так что она решила воспринимать пересуды как еще одно забавное неудобство на работе. Через восемь месяцев она поменяла компанию. Сейчас она говорит, что нужно было бы объясниться с главной сплетницей. Ведь у нее были все шансы это прекратить.

Не все сплетни вредны. Порой они помогают снизить стресс или разочарование из-за несправедливости. Или привести в чувство эгоистичного или ленивого работника. Не стоит забывать и о том, что знать последние сплетни и делиться ими — способ добиться влияния среди коллег.

Вот почему важно, борясь с распространителями слухов, не заставлять людей оправдываться. Браунли вообще советует избегать слов вроде «сплетни, слухи, кривотолки» и других синонимов, носящих явно негативную окраску. То, что для одного слух, для другого — распространение информации, замечает она.

Келли Дрейк как-то узнала, что один из подчиненных рассказывает небылицы о причинах ее развода, проходившего как раз в то время. Она вызвала этого человека к себе и дала понять, что знает о слухах. А потом перевернула ситуацию, попросив о помощи: «Была бы весьма признательна, если бы вы стали моим адвокатом и помогли прекратить эти разговоры». Дрейк недаром работает в компании-консультанте по переговорам. Придя в себя от изумления, подчиненный согласился помочь. Этому приему Дрейк научилась, когда готовила тренинг по позитивной коммуникации.

Порой к сдерживанию сплетников привлекают сотрудников HR-отдела. Политика многих компаний предусматривает запрет на распространение слухов. Сформулирован он как требование к работникам общаться между собой в позитивном и профессиональном ключе.

Несколько лет назад в Millard Group усилились трения между двумя сотрудниками, которые и без того терпеть друг друга не могли, вспоминает управляющий партнер хедхантинговой компании Middletown Поль Миллард. В итоге компания специально включила пункт о позитивном общении в требования к сотрудникам. Подробнее о конфликте он не рассказал, сославшись, что это как раз и будет распусканием сплетен. Но при найме новых сотрудников Миллард всегда предупреждает: «В этой компании у нас нет времени на то, чтобы сплетничать».

Разница между сплетнями и слухами (с таблицей)

Люди говорят по-разному, и существует множество форм общения, и все мы это знаем. Однако это не единственное личное общение, которое происходит постоянно, но есть вещи, которые происходят и тайно.

Такие вещи, как сплетни и слухи, считаются взаимодействием, но они неформальны. Это происходит главным образом потому, что человек хочет поделиться с другим человеком частью личной информации.Сплетни и слухи могут происходить где угодно, и вы также могли быть частью сплетен или слухов.

Сплетни против слухов

Разница между сплетнями и слухами состоит в том, что сплетни — это информация, которую один человек передает другому, делится личными подробностями или злословием кого-то, а слухи, с другой стороны, являются неформальным способом распространение непроверенных новостей или деталей.

Сплетни могут происходить между двумя людьми или даже между группами людей. Сплетни в основном случаются, когда человек доверяет человеку или группе людей.Доверие — это ключевой фактор, по которому сплетни вообще имеют место, потому что сплетни в большинстве случаев содержат личную информацию.

Таблица сравнения сплетен и слухов

Параметры сравнения	Сплетни	Слухи
Основание		Необоснованность	Культура частной жизни	Больше общественности, всеобщий интерес
Первичный мотив	Достижение статуса и потребности эго в обществе	Справиться с неопределенностью
Определение	Сплетня означает передачу сообщения или информации, которая является не проверяется и занимается личным делом.	Слухи, с другой стороны, распространяют непроверенную информацию и передаются устно между группами или людьми.
Требуются люди	Сплетня может происходить между двумя людьми.	Слухи обычно появляются, когда один человек передает информацию другим в организации или группе.

Что такое сплетни?

Сплетни — это форма общения, которая считается неформальным методом, потому что обычно это происходит между семьей и друзьями.Информация, передаваемая в сплетнях, обычно является личным или частным сообщением. В этом огромная разница между сплетнями и слухами.

Сплетни случаются, когда человек доверяет другому человеку или группе людей, потому что разговоры являются частными и сообщения хранятся в секрете. Вы сплетничаете, когда в чем-то не уверены или хотите получить личный совет.

Однако информация, передаваемая в сплетнях, не является проверенной информацией, и сообщение может быть либо правдивой, либо ложной.Сплетни — это информация, которая может содержать негативные мысли и считается вредной.

Вредные сплетни случаются, когда собираются вместе, и кто-то имеет негативное отношение к чему-либо и делится этим с другим человеком, тогда другой человек может серьезно отнестись к сплетням, и, таким образом, подобные сплетни станут вредными. Сплетни с друзьями и семьей тоже могут быть безобидными, потому что сплетни обычно состоят из шуток и насмешек над другими.

Допустим, у вас есть лучший друг, с которым вы делитесь всеми своими мыслями и чувствами, тогда это будет безвредно, если вы будете делиться сообщениями о насмешках над другим человеком или отдельным человеком.

Что такое слух?

Слух, с другой стороны, — это распространение сообщения от одного человека до всей организации или внутри института. Слухи могут быть вредными, поскольку передаваемая или передаваемая информация может быть, а может и не быть правдой, и это тоже может привести к путанице.

Допустим, у вас важная встреча в организации, но вы слышите несколько слухов о том, что встреча не состоится по каким-то причинам, и тогда вы не готовитесь.Но позже вы видите, что встреча состоится, и тогда у вас большие неприятности.

Точно так же нельзя верить всевозможным слухам, потому что это приведет к путанице до тех пор, пока слух не станет официальным уведомлением или сообщением вышестоящего органа. По этой причине слухи совсем не поощряются.

Слухи могут распространять фальшивые сообщения о человеке, а также могут привести к унижению чьего-либо достоинства. Большинство крупных организаций и учреждений считают, что распространение фальшивых сообщений в организациях не должно влиять на мотивацию и моральный дух сотрудников.

Основные различия между сплетнями и слухами

1. Сплетни поощряются в большинстве организаций, так как они могут улучшить отношения между людьми, тогда как слухи не поощряются людьми.
2. Сплетни считаются менее вредными, чем слухи.
3. Слухи могут ввести в заблуждение, потому что поддельное сообщение опасно.
4. Слухи содержат неэтичную, непроверенную информацию, тогда как сплетни могут иметь проверенную информацию.
5. Сплетни происходят в основном среди друзей и родственников, и это один из неформальных способов устного общения.

Заключение

Слухи могут нанести вред организации, и большинство организаций советуют не верить никаким слухам до тех пор, пока новость или сообщение не являются официальными. С другой стороны, сплетни безобидны, и было обнаружено, что, когда люди сплетничают, это укрепляет их отношения. Однако все зависит от информации, которой делятся, потому что

se, если информация является вредной, то нет смысла сплетничать или распространять слухи.Сплетни могут быть негативными, позитивными или нейтральными, и не существует такого понятия, как позитивные сплетни.

Итак, до тех пор, пока вы не увидите или не услышите официальное уведомление, вам не следует верить в то, что вовсе не соответствует действительности, потому что сплетни тоже могут оказать психологическое воздействие на человека, повлияв на его самооценку.

Ссылки

1. https://guilfordjournals.com/doi/abs/10.1521/aeap.15.5.357.23823
2. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1300/J075v23n02_07

Слухи и сплетни действительно могут вызвать болезнь

Слухи.Слух. Поддельные новости.

Мы все слышали эти термины. Хотя большинство считает их безвредными, они могут повлиять на ваше здоровье. Научиться отличать факты от вымысла может стать настоящим стимулом — как умственно, так и физически.

Что происходит, когда слухи небезобидны? Что, если они наносят ущерб чьей-либо репутации, средствам к существованию или личной жизни?

Если вы стали участником ложных сплетен, что вы делаете?

Слухи против сплетен против «фейковых новостей»

Слухи определяются как широко распространенные разговоры без надежного источника, подтверждающего их.Они не всегда плохие. Некоторые слухи могут даже показаться положительными, например, о повышении по службе, помолвках или наградах.

Но пока не будет доказано обратное, это всего лишь слухи.

Сплетня — это когда вы берете слухи — эти неподтвержденные сведения — и передаете их, распространяя то, что может быть «фальшивыми новостями».

Что может быть удивительным, так это то, насколько трудно отделить слухи и сплетни от правды. Даже у людей, разбирающихся в Интернете, могут возникнуть проблемы с определением того, что реально, а что нет.Также бывает сложно отличить новости от рекламы. В результате люди иногда придают большее значение тому, что они видят в своей ленте в социальных сетях, чем тому, что они получают из более надежных источников новостей.

В чем вред?

Когда дело доходит до «фейковых новостей», последствия могут быть как немедленными, так и долгосрочными. В большинстве случаев рассказ о «фейковых новостях» может вызвать у вас эмоции и изменить настроение. В зависимости от силы ваших чувств история и реакция, которую она вам вызвала, могут остаться в вашей голове даже после того, как вы обнаружите, что она ложная.Вы даже можете вспомнить эти чувства, если увидите другую историю на ту же тему.

Сами по себе слухи и сплетни кажутся безобидными; почти веселое времяпрепровождение. Но есть момент, когда они могут нанести вред вашему здоровью.

Существует много информации об издевательствах среди подростков и детей младшего возраста. Иногда забывают, что над взрослыми тоже можно запугать.

Это может происходить в форме неправдивых слухов или сплетен о них или о любимом человеке.Это также может происходить из-за реакции на опубликованные слова или изображения.

Внешний вид, политика и финансовые проблемы также могут стать предметом онлайн-издевательств.

Далеко не от чего отмахиваться. Это может привести к таким вещам, как:

Более того, все эти разговоры могут перерасти в физическое насилие. Если его не устранить, он также может вызвать долгосрочные проблемы с физическим и психическим здоровьем, в том числе:

Что вы можете сделать?

Слухи, сплетни и фальшивые новости могут заставить вас чувствовать себя беспомощным, злым и очень тревожным.Есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы восстановить свои силы и здоровье.

Чтобы избежать фальшивых новостей, вы можете:

• Остерегайтесь сайтов, заканчивающихся на «.com.co». Часто это пиратские версии традиционных новостных сервисов.
• Попробуйте найти другие статьи на ту же тему на других сайтах, особенно если первая прочитанная вами статья вас расстроит. Возможно, вызывающая гнев история была создана для того, чтобы вывести вас из себя.
• Проверьте другой источник, если в статье, которую вы читаете, используются заглавные буквы в заголовках или в самой статье.
• Щелкните вкладку «О нас» для получения дополнительных сведений об источнике.
• Поищите немного, чтобы узнать, не сообщают ли об этом другие, более известные сайты. Если это законно, то хотя бы еще один сайт будет его освещать.
• Будьте осторожны с блогами, даже если они привязаны к известным сайтам. Во многих случаях блоги не придерживаются того же редакционного стандарта, что и обычные новостные статьи.

Когда вы натолкнетесь на сплетню, пикантный слух, или нелестную фотографию, явно нацеленную на то, чтобы задеть объект, не делитесь ею, не комментируйте и не вступайте в контакт.Возможно, вы сможете помочь кому-то, кто не знает, как бороться с проблемой, просто сообщив об этом ему.

Если о вас ходят слухи, сплетни или издевательства, важно помнить, что не всякая дразня — это издевательство. Но когда дело доходит до этого, не отвечайте. Отключите их — заблокируйте звонки и текстовые сообщения, а также заблокируйте их в социальных сетях.

Свяжитесь со своим интернет-провайдером, если злоупотребление происходит через веб-сайт или ваш смартфон.Скорее всего, хулиган нарушает их условия обслуживания. Если так, оскорбительные сообщения исчезнут. Вы также можете обратиться в полицию. Существуют законы, запрещающие преследование, преследование и угрожающее поведение.

Не вступайте с ними в контакт. Не пересылайте сообщения друзьям. Прежде всего, не верьте тому, что о вас говорят.

Исследование слухов и сплетен

Интерес общественности и средств массовой информации к слухам и сплетням, кажется, никогда не ослабевает, но психологические исследования слухов были цикличными, а исследования сплетен до недавнего времени бездействовали (Foster, 2004).Вторая мировая война ознаменовала всплеск интереса к психологии слухов и контроля над слухами. Основная работа была проделана Гордоном У. Олпортом и Лео Постманом (1947), толчком для которой была их озабоченность по поводу ущерба моральному духу и национальной безопасности, вызванного угрожающими слухами, распространяющими ненужную тревогу и вызывающими экстравагантные надежды (стр. Vii). В последующее десятилетие проводились некоторые формирующие исследования (например, Back, Festinger, Kelley, Schachter, & Thibaut, 1950; hachter & Burdick, 1955), а затем период затишья.Другой цикл интереса очевиден в конце 1960-х и 1970-х годах, начиная с публикации книги социолога Тамоцу Шибутани (1966) Kerner et al. (1968) сообщают о гражданских беспорядках, а также эссе Милграма и Тоха (1969) о коллективном поведении, за которым следуют другие книги, написанные с социологической или психологической точки зрения (Morin, 1971; Knopf, 1975; Rosnow & Fine, 1976). Совсем недавно появился еще один поток книг о слухах и сплетнях (Fine & Turner, 2001; Goodman & Ben-Ze’ev, 1994; Kapferer, 1990; Kimmel, 2004; Koenig, 1985; Levin & Arluke, 1987; Spitzberg). И Купач, 1998; Тернер, 1993).Также было проведено множество исследований и конференций, посвященных этим и связанным с ними формам (например, Fine, Heath, & Campion-Vincent, в печати), хотя по-прежнему остается больше теории и предположений, чем эмпирических исследований. Тем не менее, были получены эмпирически обоснованные выводы.

Мы должны различать слухи и сплетни, поскольку в чистом виде они действуют по-разному. Слухи описываются как публичные коммуникации, которые пронизаны частными гипотезами о том, как устроен мир (Rosnow, 1991), или, более конкретно, способами осмысления, которые помогают нам справиться с нашими тревогами и неуверенностью (Rosnow, 1988, 2001).С другой стороны, как отметили Верт и Саловей (2004b), «аргументировано почти столько же функций сплетен, сколько писателей пишут о сплетнях» (стр. 77). В большей степени, чем слухи, сплетня имеет тенденцию иметь «внутренний круг», поскольку обычно передается между людьми, имеющими общую историю или общие интересы. Популярное использование определяет сплетни как «светскую беседу» или «пустую болтовню», но сплетни вряд ли являются несущественными или бессмысленными (например, Gluckman, 1963; Goodman & Ben-Ze’ev, 1994; Rosnow & Georgoudi, 1985; Sabini & Silver, 1982; Шпицберг и Купах, 1998).Например, было высказано предположение, что сплетни сыграли фундаментальную роль в эволюции человеческого интеллекта и социальной жизни (Dunbar, 2004; Davis & McLeod, 2003) и что они продолжают играть активную роль в культурном обучении (Baumeister, Zhang, & Vohs, 2004), а также в качестве источника социальной информации для сравнения (Suls, 1977; Wert & Salovey, 2004a). Безусловно, часто отмечается, что слухи и сплетни также могут быть бесспорно отталкивающими и проблематичными, что в настоящее время иллюстрируется, например, тем, как слухи и сплетни вызвали сопротивление медицинским усилиям по борьбе с ВИЧ и СПИДом (например,г., Смит, Лукас и Латкин, 1999; Штадлер, 2003).

Олпорт и Почтальон назвали свое самое далеко идущее утверждение «основным законом слухов». Он заявил, что сила слухов ( R ) будет варьироваться в зависимости от важности предмета для данного лица ( i ), умноженной на двусмысленность доказательств, относящихся к рассматриваемой теме ( a ), или R ≈ i × a . Основной закон слухов не был эмпирически обоснован каким-либо исследованием слухов, но был адаптирован из более ранней работы Дугласа МакГрегора (1938) о факторах, влияющих на предсказательные суждения (Rosnow, 1980).Одна из трудностей с основным законом слухов заключалась в том, что фактор «важности» был неуловим, и исследователям было нелегко применить его на практике. Вызывало также беспокойство то, что основной закон слухов игнорировал эмоциональный контекст слухов. Основываясь на результатах последующих исследований, Rosnow (1991, 2001) предложил модифицированную теорию, в которой распространение слухов рассматривается как попытка справиться с тревогами и неуверенностью путем создания и передачи историй и предположений, которые могут объяснить вещи, устранить тревогу и предоставить обоснование. поведение.На молярном уровне мы обычно можем различать два типа слухов (Rosnow, Yost, & Esposito, 1986): те, которые ссылаются на ожидаемые последствия (слухи о желании), и те, которые ссылаются на опасные или разочаровывающие последствия (ужасающие слухи), но более тонкие различия внутри каждой категории также были описаны (например, DiFonzo & Bordia, 2000). Еще одно дополнение заключается в том, что люди имеют тенденцию распространять слухи, которые они считают достоверными (даже самые нелепые истории), хотя при сильном беспокойстве распространители слухов с меньшей вероятностью будут следить за логикой или правдоподобием того, что они передают другим (Rosnow, 2001).

Эти модификации классического взгляда на слухи имеют значение для того, как эффективно бороться с потенциально опасными слухами (DiFonzo, Bordia, & Rosnow, 1994; Fine & Turner, 2001; Kimmel, 2004), и недавно они послужили отправной точкой для инновационная работа других исследователей. Например, Чип Хит, Крис Белл и Эмили Стернберг (2001) изучали, как слухи и городские легенды одинаково процветают при выборе информации и эмоций. Они разработали тезис о том, что слухи и городские легенды — это подмножества того, что биолог Ричард Докинз (1976) назвал мемами, аргументируя это тем, что существует культурная аналогия между идеями, которые соревнуются за выживание, и биологическими генами.

В качестве еще одной недавней иллюстрации капитан ВВС Стефани Р. Келли (2004) в своей магистерской диссертации в Военно-морской аспирантуре провел анализ содержания 966 слухов, собранных в Ираке из еженедельной статьи в Baghdad Mosquito . Исходя из идеи, что слухи служат окном в неуверенность и беспокойство людей, она определила опасения, препятствующие сотрудничеству с усилиями США по борьбе с повстанцами, и сформулировала идеи по улучшению информационных кампаний Коалиции.То, что слухи могут быть проекциями общественного отношения и мотивации, восходит к классической работе Роберта Х. Кнаппа (1944), который отсортировал большую коллекцию слухов о Второй мировой войне, напечатанных в колонке «Клиника слухов» Boston Herald. под эгидой двух массовых журналов: The American Mercury и Reader’s Digest . Кнапп остановился на трех категориях слухов: слухи о несбыточной мечте, ложные слухи или слухи о страхе и слухи, вбивающие клин.

Социальные психологи Николас ДиФонзо из Рочестерского технологического института и Прашант Бордиа из Университета Квинсленда в Австралии сотрудничали в другой важной программе исследований по контролю слухов и слухов (и вносят последние штрихи в книгу, которая будет издана). опубликовано АПА). Их работа в основном сосредоточена на осмысленном аспекте слухов на индивидуальном уровне, примером чему служит серия исследований, изучающих, как слухи связаны со стабильными причинами, которые систематически влияют на восприятие и предсказания (DiFonzo & Bordia, 1997, 2002).В то время как традиционно динамика слухов изучалась с использованием парадигмы одностороннего общения, напоминающей телефонную игру, эти исследователи изучали ее в группах обсуждения слухов (Bordia, 1996; Bordia & DiFonzo, 2004; Bordia, DiFonzo, & Chang, 1999; Bordia & Rosnow, 1995), например, обсуждение в чате слухов в киберпространстве в течение 6-дневного периода. Они выявили систематические закономерности как в содержании, так и в уровне индивидуального участия, что согласуется с теоретической идеей распространения слухов как коллективного взаимодействия, направленного на решение проблем, которое поддерживается сочетанием тревожности, неуверенности и доверчивости (Bordia & Rosnow, 1995). .

Эмпирические исследования сплетен не превратились в основной подход. Большинство исследователей согласны с тем, что этот термин может применяться как к положительным, так и к отрицательным аспектам личных отношений и что, в зависимости от точки зрения, он может иметь положительные или отрицательные социальные последствия. Ранняя фракционность отражалась в противоположных взглядах Глюкмана (1963), который утверждал, что сплетни служат интересам группы, и Пейна (1967), который возражал, что сплетни были инструментом, которым использовали отдельные люди для личной выгоды.Уилсон, Вильчински, Уэллс и Вайзер (2000), используя оценки виньеток со сплетнями, показали, что сплетни, поддерживающие групповые нормы, как правило, лучше отражаются на сплетниках (и более резко — на мишенях), чем сплетни в собственных интересах. Исследования также были сосредоточены на индивидуальных различиях в использовании сплетен, восприятии и уязвимости (например, Davis & Rulon, 1935; Jaeger, Skleder, & Rosnow, 1998; Litman & Pezzo, 2005; Nevo, Nevo, & Derech Zehavi, 1993; Radlow И Бергер, 1959).

В следующей главе (Foster & Rosnow, в печати) мы используем анализ социальных сетей (SNA), чтобы исследовать, как структура сети — связи между всеми участниками — могут влиять на силу поведения сплетен.Подход СНС одновременно учитывает плотность сети и позиции отдельных лиц в ней, чтобы предсказать, как сплетни повлияют на влияние и групповую согласованность. Мы обнаружили, что более плотные сети менее уязвимы для социальной фрагментации из-за сплетен. Однако этот эффект смягчается «привратниками», которые склонны располагаться вдоль уникальных социальных мостов между другими членами сети. Ожидается, что устранение посредников, то есть увеличение плотности социальных связей вокруг привратников, снизит негативные последствия сплетен и поможет улучшить согласованность норм.Таким образом, структура сети сплетен, как и содержание, может способствовать коллегиальности и взаимопониманию, а также к неравенству и конфликтам.

Ссылки

Олпорт, Г. У., и Почтальон, Л. (1947). Психология слухов . Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.

Бэк, К., Фестингер, Л. Химович, Б., Келли, Х., Шахтер, С., и Тибо, Дж. (1950). Методика изучения передачи слухов. Human Relations, 3 , 307-312.

Баумейстер, Р. Ф., Чжан, Л., и Вохс, К. Д. (2004). Сплетни как культурное познание. Обзор общей психологии, 8 , 111-121.

Бордиа П. (1996). Изучение вербального взаимодействия в Интернете: случай исследования передачи слухов. Методы исследования поведения, инструменты и компьютеры, 28 , 148-151.

Бордиа П. и ДиФонцо Н. (2004). Решение проблем в социальных взаимодействиях в Интернете: слух как социальное познание. Social Psychology Quarterly, 67 , 33-49.

Бордиа П., ДиФонцо Н. и Чанг А. (1999). Слух как групповое решение проблем: модели развития в неформальных компьютерных группах. Small Group Research, 30 , 8-28.

Бордиа П. и Рошнов Р. Л. (1995). Слухи останавливаются на информационном пути: натуралистическое исследование моделей передачи в компьютерной цепочке слухов. Human Communication Research, 25 , 163-179.

Дэвис, Ф. Б., и Рулон, П. Дж. (1935). Сплетни и интроверт. Журнал аномальной и социальной психологии, 30 , 17-21.

Дэвис, Х., и Маклеод, С. Л. (2003). Почему люди ценят сенсационные новости: эволюционная перспектива. Эволюция и поведение человека, 24 , 208-216.

Докинз Р. (1976). Эгоистичный ген . Оксфорд, Англия: Издательство Оксфордского университета.

ДиФонцо, Н., и Бордиа, П. (1997). Слухи и прогнозы: смысл (но потеря долларов) на фондовом рынке. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 71 , 329-353.

ДиФонцо, Н., и Бордиа, П. (2000). Как ведущие специалисты по связям с общественностью обращаются со слухами: корпоративные слухи, их влияние и стратегии управления ими. Обзор связей с общественностью, 26 , 173-190.

ДиФонцо, Н., и Бордиа, П. (2002). Слухи и установление устойчивой причины в предсказаниях и поведении. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 88 , 329-353.

ДиФонцо, Н., Бордиа, П., и Рошноу, Р. Л. (1994). Обуздание слухов. Организационная динамика, 23 , 47-62

Данбар, Р.И. М. (2004). Сплетни с точки зрения эволюции. Обзор общей психологии, 8 , 100-110.

Файн, Г. А., Хит, К., и Кэмпион-Винсент, В. (ред.) (В печати). Мельницы слухов: социальное влияние слухов и легенд . Чикаго: Алдин.

Файн, Г. А., и Тернер, П. А. (2001). Шепот по цветной линии: слухи и гонка в Америке . Беркли: Калифорнийский университет Press.

Фостер, Э. К. (2004). Исследование сплетен: систематика, методы и направления на будущее. Обзор общей психологии, 8 , 78-99.

Фостер, Э. К., и Рошнов, Р. Л. (в печати). Сплетни и сетевые отношения. В Д. К. Киркпатрик, С. В. Дак и М. К. Фоли (ред.), Relating Difficulty . Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Глюкман М. (1963). Сплетни и скандалы. Current Anthropology, 4 , 307-316.

Гудман, Р. Ф., и Бен-Зеев, А. (1994). Хорошие сплетни . Лоуренс, KS: Университетское издательство Канзаса.

Джегер, М.Э., Скледер А. А. и Рошнов Р. Л. (1998). Кто на высоте: сплетни в межличностных отношениях. В Б. Х. Спицберге (ред.), Темная сторона близких отношений (стр. 103-117). Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Хит К., Белл К. и Штернберг Э. (2001). Эмоциональный отбор в мемах: Дело городских легенд. Журнал личности и социальной психологии, 81 , 1028-1041.

Капферер, Ж.-Н. (1990). Слухи: использование, интерпретация и изображения .Нью-Брансуик, Нью-Джерси: Сделка.

Келли, С. Р. (2004, сентябрь). Слухи в Ираке: Путеводитель по завоеванию сердец и умов . Дипломная работа. Монтерей, Калифорния: Военно-морская аспирантура.

Кернер, О., Линдси, Дж. В., Харрис, Фр., Брук, Э. У., Корман, Дж. К., Маккалок, В. М., Абель, И. В., Торнтон, К. Б., Уилкинс, Р., Педен, К. Г., Дженкинс, Х. (1968). Отчет Национальной консультативной комиссии по гражданским беспорядкам . Нью-Йорк: Бантам.

Киммел, А.Дж. (2004). Слухи и контроль слухов: руководство для менеджеров по пониманию и борьбе со слухами . Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Кнапп, Р. Х. (1944). Психология слухов. Public Opinion Quarterly, 8 , 22-37.

Кнопф, Т.А. (1975). Слухи, расы и беспорядки . Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси: книги транзакций.

Кениг, Ф. (1985). Слухи на рынке: социальная психология коммерческих слухов . Довер, Массачусетс: Оберн-Хаус.

Левин, Ю., & Arluke, A. (1987). Сплетни: Внутренняя сенсация . Нью-Йорк: Пленум Пресс.

Литман, Дж. А., и Пеццо, М. В. (2005). Индивидуальные различия в отношении к сплетням. Личность и индивидуальные различия, 38 , 963-980.

МакГрегор Д. (1938). Основные детерминанты предсказания социальных событий. Журнал аномальной и социальной психологии, 33 , 179-204.

Милграм С. и Тох Х. (1969). Коллективное поведение: толпы и социальные движения.В G. Lindzey & E. Aronson (Eds.), Справочник по социальной психологии (2-е изд., Том 4, стр. 507-610). Ридинг, Массачусетс: Эддисон-Уэсли.

Морин, Э. (1971). Слух в Орлеане . Нью-Йорк: Пантеон.

Нево, О., Нево, Б., и Дерех Зехави, А. (1993). Разработка анкеты «Склонность к сплетням»: создание и одновременная проверка для выборки студентов израильских колледжей. Образовательные и психологические измерения, 53 , 973-981.

Пейн Р. (1967). О чем сплетни? Альтернативная гипотеза. Человек: Журнал Королевского антропологического института, 2 , 278-285.

Радлоу, Р., и Бергер, П. (1959). Связь степени самооценки с поведением, связанным со сплетнями. Журнал социальной психологии, 50 , 153-155.

Rosnow, R. L. (1980). Пересмотрена психология слухов. Психологический бюллетень, 87 , 578-591.

Rosnow, R. L. (1988). Слух как коммуникация: контекстуалистский подход. Journal of Communication, 38 , 12-28.

Rosnow, R. L. (1991). Слух изнутри: личное путешествие. Американский психолог, 46 , 484-496.

Rosnow, R. L. (2001). Слухи и сплетни в межличностном взаимодействии и за его пределами: перспектива социального обмена. В Р. М. Ковальски (ред.), Плохое поведение: отвращение в межличностных отношениях, (стр. 203-232). Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

Rosnow, R. L., & Fine, G.А. (1976). Слухи и сплетни: социальная психология слухов . Нью-Йорк: Эльзевир.

Rosnow, R. L., & Georgoudi, M. (1985). «Убитые праздными сплетнями»: психология светской беседы. В Б. Рубине (ред.), Когда информация важна: Оценка СМИ (стр. 59-73). Лексингтон, Массачусетс: Lexington Books / D. С. Хит.

Rosnow, R. L., Yost, J. H., & Esposito, J. L. (1986). Вера в слух и вероятность передачи слухов. Язык и общение, 6 , 189–194.

Сабини Дж. И Сильвер М. (1982). Обычаи повседневной жизни . Оксфорд, Великобритания: Издательство Оксфордского университета.

Schachter, S., & Burdick, H. (1955). Полевой эксперимент по передаче слухов. Журнал аномальной и социальной психологии, 50 , 363-371.

Шибутани Т. (1966). Импровизированные новости: социологическое исследование слухов . Индианаполис, Индиана: Боббс-Меррилл.

Смит, Л. К., Лукас, К. Дж., И Латкин, К. (1999). Слухи и сплетни: Социальный дискурс о ВИЧ и СПИДе. Антропология и медицина, 6 , 121-131.

Шпицберг, Б. Х., и Купач, В. Р. (ред.) (1998). Темная сторона близких отношений . Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум.

Стадлер Дж. (2003). Сплетни и обвинения: последствия для профилактики ВИЧ / СПИДа в южноафриканском Лоувельде. Образование и профилактика СПИДа, 15 , 357-368.

Сулс, Дж. М. (1977). Сплетни как социальное сравнение. Journal of Communication, 27 , 164-168.

Тернер П.А. (1993). Я слышал это через виноградную лозу: Слух в афроамериканской культуре . Беркли, Калифорния: Калифорнийский университет Press.

Верт, С. Р., и Саловей, П. (2004a). Социальное сравнение сплетен. Обзор общей психологии, 8 , 122-137.

Верт, С. Р., и Саловей, П. (2004b). Введение в спецвыпуск о сплетнях. Обзор общей психологии, 8 , 76-77.

Wilson, D. S., Wilczynski, C., Wells, A., & Weiser, L.(2000). Сплетни и другие аспекты языка как адаптации на уровне группы. В C. Heyes (Ed.), Эволюция познания. Венская серия по теоретической биологии (стр. 347-365). Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

Ходят слухи: почему люди сплетничают и как вы можете справиться

Давайте будем честными: вы, вероятно, либо раздавали пикантную информацию о других, либо сами были объектом сплетен. Все, что угодно, от новой стрижки до нового любовного увлечения, может стать поводом для неформального разговора.Легко увязнуть в подробностях жизни другого человека типа «ты слышал». Но если слухи о вас, это уже другая история.

Рассмотрим подробнее, что такое сплетни, какой человек склонен к такому поведению и как справиться с ситуацией, если вы на стороне.

Определение сплетен

Доктор Нед Хэллоуэлл, сертифицированный детский / взрослый психиатр, автор бестселлеров и идейный лидер, основавший центры Хэллоуэлл, определяет сплетни как «обмен информацией — реальной или воображаемой — без разрешения.”

Когда дело доходит до мельницы слухов, оба типа обмена информацией могут нанести вред.

Но сначала наберитесь духа.

Некоторые сплетни могут быть полезны.

Сплетни могут быть хорошими

«Мир жаждет связи, а это именно то, что доставляют слухи — положительные или отрицательные», — говорит доктор Хэллоуэлл. Этого можно добиться с помощью хорошей информации, но «нас тоже связывает гадость». В качестве примера последнего он приводит слух о несчастье другого человека.Проблема в том, что сплетни заходят слишком далеко. «Это может привести к тому, что восприятие станет реальностью, и это может разрушить».

Доктор Джулия Бреур, лицензированный семейный психотерапевт с частной клинической практикой в ​​Бока-Ратон, Флорида, добавляет, что сплетни могут быть положительными, если они включают распространение полезной и важной информации. «Если вам когда-либо говорили:« ваша репутация опережает вас », то это потому, что люди слышали сплетни о вас, которые в итоге приносят пользу».

Вспомните случаи, когда руководитель мог сказать вам: «Я так много слышал о том, как хорошо вы справлялись с этим проектом», или когда вы встречаетесь с кем-то, кто взволнованно заявляет: «Как приятно, наконец, познакомиться с вами.Я так много слышал о тебе! » О вас, несомненно, говорили за вашей спиной. Но в этих случаях это в вашу пользу.

Сплетни могут быть плохими

К сожалению, доктор Хэллоуэлл говорит, что большинство сплетен попадает в эту категорию. Он говорит, что люди склонны больше распространять слухи о негативных событиях, таких как развод или набрать 50 фунтов, чем они склонны выражать слова поддержки о семейном решении пары или радость по поводу того, кто похудел.

Однако погружение в негативные сплетни имеет смысл. В конце концов, наше общество наполнено слухами. Он говорит, что неудивительно, что сплетни — особенно негативные, «пикантные» — пронизывают нашу повседневную жизнь — от обозревателей сплетен до журналов и шоу, посвященных скандалам и слухам.

Какие люди сплетничают и почему?

Если человек комментирует вашу жизнь таким образом, который изобилует замечаниями ниже пояса и подстрекательскими, неправдивыми заявлениями и делает эти вещи, не приближаясь к вам, чтобы получить подробности из источника, Хэллоуэлл переходит прямо к делу:

Трусливое поведение

«Они трусы», — говорит он об отказе человека получать информацию прямо из уст лошади.«К источнику пойдет человек с хорошими моральными качествами. Те, кто этого не делает, поступают трусливо ». Такие люди склонны к мышлению «потому что я могу» и «потому что так мне просто веселее».

Отсутствие безопасности / расширение возможностей

«Сплетни или распространение слухов могут расширить возможности человека», — утверждает доктор Брер. Она объясняет, что иногда сплетники могут быть нуждающимися, наслаждаясь тем, что они причастны к чему-то, о чем другие не знают. Поэтому они считают, что люди должны чувствовать себя счастливыми, узнав их и узнавая их сплетни.Но слишком много слов «ты никогда не угадаешь, что я узнал» может иметь неприятные последствия. Доктор Бреур говорит, что «слухи от кого-то могут заставить вас думать, что человек, который сплетничает, не заслуживает доверия и его следует избегать».

Садистская личность

Хэллоуэлл предполагает, что существует своего рода эмоциональный садизм, который коренится в сплетнях, особенно если они негативные, когда другим нравится знать, что кто-то другой испытывает боль, которой они не страдают. «Люди склонны получать удовольствие от чужих страданий и радоваться тому, что этого не происходит с ними», — говорит он, называя такие сплетни своего рода «безопасным, косвенным садизмом».”

Беспокойство и неуверенность

«Беспокойство связывают со сплетнями, и тревожные люди чаще всего распространяют слухи», — говорит доктор Брер. Неопределенность тоже играет роль. Когда жизнь кажется неконтролируемой, распространение сплетен, кажется, отодвигает это чувство на задний план. «Слухи, как правило, распространяются, когда мы не имеем четкого представления о том, как и почему что-то происходит в мире».

Вы женщина

«Сплетни чаще ассоциируются с женщинами», — говорит д-р.Хэллоуэлл говорит. К сожалению, слухи из этой демографической группы имеют тенденцию в большей степени склоняться к намеренному обмену неверной или выдуманной информацией исключительно ради того, чтобы выставить кого-то в неблагоприятном, ложном свете. «По большей части женщины — это люди, которые склонны участвовать в злобных, выдуманных сплетнях».

Конструктивная личность

Классические эмоции, вызываемые трагедией у зрителей, включают жалость и страх. Эти две эмоции, по мнению доктораHallowell, также часто являются центральным элементом сплетен. Он указывает на великих литературных деятелей, таких как Отелло, Макбет и Король Лир (амбиции, ревность, нарциссизм соответственно), чтобы проиллюстрировать эту точку зрения.

Нам жаль героя / героиню и боимся, что их опыт может случиться с нами. «Это сплетни в лучшем виде, — говорит он. «Нам жаль человека, с которым это случилось, и мы боимся, что это может случиться с нами, поэтому мы заботимся о том, чтобы этого не произошло. Это когда сплетни конструктивны; мы взращиваем сострадание и принимаем меры предосторожности, чтобы избежать подобных ловушек.”

Советы, как справиться с ситуацией, когда вы находитесь в эпицентре сплетен — подслушивая или получайте сообщения

По словам доктора Брера, есть несколько способов справиться с ситуацией, когда люди постоянно рассказывают вам последние новости о чьем-то новом партнере, собаке или карьере.

Если люди, которые любят сплетничать, часто говорят с вами о других:

1. Сосредоточьтесь на позитиве: «Говорите о позитивных вещах, которые вы знаете о человеке или людях, о которых сплетничают», — говорит доктор Брер.«Этот сдвиг в перспективе может превратить настоящие сплетни в позитивный и поучительный обмен информацией».
2. Признайте влияние сплетен на вас: «Выразите, как сплетни заставляют вас думать и чувствовать: не все согласны с определением сплетен, — говорит она. — Когда сплетни происходят, они могут быть тонкими, даже слишком тонкими, чтобы их можно было расшифровать. распознавать сплетни, это может быть связано с тем, что вы взволнованы тем, что вам сообщают секретную информацию, или потому, что это заставляет вас чувствовать себя неловко. В любом случае распознайте сплетни и их влияние на вас.”
3. Избегайте сплетен: «Как только начнутся сплетни, выйдите из ситуации, сказав:« Я бы хотел поболтать, но у меня есть другое обязательство ». Вы выходите из ситуации, не будучи слухом, чтобы слышать их сплетни».
4. Противостоять сплетням: «Дайте знать сплетникам, что вы не хотите слышать то, что вам кажется сплетнями. Скажите, что вам некомфортно, и смените тему разговора ».
5. Спросите сплетников, чем они готовы помочь: Превратите негатив в позитив: если сплетник говорит что-то негативное о человеке, спросите, готовы ли они помочь этому человеку.Доктор Бреур предлагает спросить, что можно сделать, чтобы этот человек почувствовал себя частью группы, семьи или рабочей организации.

Если вы в центре сплетен, у доктора Хэллоуэлла есть несколько мыслей:

1. Обратитесь к Сплетнику: «Идите прямо к источнику и обратитесь к нему», — говорит он. Подойдите к человеку, который делится реальной или воображаемой информацией о вас без вашего разрешения, чтобы вы оба смогли глубже понять, что происходит на самом деле. Если это неверная информация, исправьте ситуацию.
2. Забудьте об этом: Доктор Хэллоуэлл говорит, что вы можете просто заставить себя забыть об этом. Он говорит, что много раз, особенно когда вы занимаетесь влиятельным положением (в сообществе, на работе и т. Д.), «Люди предсказуемо будут говорить о вас плохие вещи». При необходимости, в зависимости от ситуации, оставьте это позади и отпустите. «Уловка повседневной жизни состоит не в том, чтобы заботиться, а в том, чтобы развить толстую кожу», — объясняет доктор Хэллоуэлл. «Сплетни часто делают маленькие и мелкие люди, и вы не хотите доходить до их уровня.Если вы пойдете за ним, вы только будете им питаться, а они этого и хотят. Но если вы игнорируете это, вы лишаете их потребности в реакции ».

Опасность сплетен — это кража репутации

Как сказано, знание — сила. К сожалению, многие люди любят распространять разрушительную информацию или интимные подробности о других, независимо от того, правдивы они или нет. Это то, что называется сплетнями. Раньше люди называли сплетнями, высыпая грязь.Как бы это ни называлось, люди используют сплетни, чтобы обидеть людей, чтобы они были довольны собой и чувствовали свою власть над другими.

Сплетни разрушают репутацию

Если вы знаете, что кто-то сделал что-то пикантное на выходных, вам может показаться, что вы должны рассказать об этом другим. Нам особенно нравится, когда мы слышим что-то, что заставляет кого-то плохо выглядеть. Знаменитые блогеры и журналы сплетен зарабатывают миллионы долларов на этой злополучной реальности. Я уверен, что вы сталкивались со сплетнями.Некоторым людям это нравится.

Пора вам решить, что вы не хотите иметь ничего из этого.

Самая опасная часть сплетен заключается в том, что они крадут репутацию другого человека. Репутация очень хрупкая. Когда вы сплетничаете, вы помогаете разрушить что-то чрезвычайно ценное. Анонимный блоггер написал: Рассказав моему лучшему другу, просочилась информация, что я однажды пытался [вырезать]. Все думали, что я еще больше урод.

Остановите сплетни

Если вам пора отказаться от сплетен, вот 5 советов, как это сделать:

Примите осознанное решение, о котором не собираетесь сплетничать.

Несмотря на то, что соблазн посплетничать очень силен, вы всегда выиграете, если решите не использовать его. И действительно, несмотря на все сплетни, невозможно точно узнать, что правда, а что нет. Павел писал: Я признаю, что люблю распространять слухи. Все дело в том, чтобы лгать о том, кто вам не нравится. Обычно это работает. Вот в чем проблема, он работает почти каждый раз. Самая опасная часть сплетен заключается в том, что они крадут репутацию другого человека.

Не слушайте других, когда они сплетничают.

Сплетни привлекают аудиторию. То, что вы просто слушаете его, добавляет привлекательности. Если кто-то начинает рассказывать вам сплетни, скажите: «Мне очень жаль, но мне неудобно говорить об этом человеке, когда его нет здесь, чтобы защитить себя». Вы не только разорвете цепочку сплетен, но и завоюете доверие других людей как человек, который не будет распространять слухи. Из всех сплетен невозможно узнать, что есть правда, а что — ложь.

Выбирайте друзей с умом

Не судите людей по сплетням.

Если вы услышите сплетни о незнакомом человеке, у вас есть два варианта: позволить сплетням определять, во что вы верите, или позволить собственному личному опыту определять то, что вы думаете. Когда вы впервые сталкиваетесь с кем-то, что противоречит слухам, которые вы слышали, вы будете гораздо осторожнее распространять или верить сплетням в следующий раз, когда услышите их.

Кэти писала: Мой лучший друг — это тот, о ком люди говорили очень плохие вещи. Но как только я познакомился с ней, я узнал о ней правду. Я так рад, что дал ей шанс.

Подумайте, прежде чем говорить.

Прежде чем повторить что-то, что вы слышали о другом человеке, подумайте: действительно ли это помогает мне распространять эту информацию? Или я просто пытаюсь быть в курсе? Информация вообще верна? Могу ли я причинить кому-нибудь боль, сказав это, даже если это правда? Если человек, с которым вы разговариваете, не является частью проблемы или частью решения, не нужно ему ничего рассказывать. Не общайтесь с людьми, которым так приятно принижать других.

Держитесь подальше от людей, которые сплетничают с вами, они будут сплетничать о вас.

Не общайтесь с людьми, которым так приятно принижать других. Будьте очень осторожны с тем, что вы решите сказать этим людям. Если это ваш близкий друг, вы можете подумать о том, чтобы сказать, как вы хотите перестать распространять сплетни и что вам действительно нужна ее помощь.

Есть старая пословица: палка и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не повредят мне.Это не правда. Сплетничать может быть очень болезненно. Если вы не хотите, чтобы это с вами делали, не делайте этого с другими. В конце концов, сплетни никогда не окупаются.

Мне очень понравился этот комментарий от Джолин: Мне нравится, как Доусон рассказывает, как на самом деле болят сплетни. Другие блоги просто сплетничают, этот говорит нам, насколько это может быть обидно. Я так рад, что Доусон практичный.

Чтобы получить дополнительную помощь со сплетнями и репутацией, я написал эти два блога: «Как восстановить плохую репутацию» и «Как защитить свою репутацию в Интернете».

Что вы сделали, чтобы исправить плохую репутацию? Расскажи, пожалуйста, свою историю. С нетерпением жду Вашего ответа.

Твой друг,

Фото: Бен Уайт

Сплетни / слухи — Распределение опционов на книги

Этот пост содержит партнерские ссылки

То, что существует так много великих книг, одновременно и благословение, и проклятие. Вариантов много, ура! Хитрые решения, ух! Я был в этой ситуации на уроке сплетен / слухов в 4-м классе, и это заставило меня по-настоящему углубиться в варианты.Мне повезло, что все это у меня есть. Вот краткое руководство о том, когда выбирать (а не выбирать!) Каждый из них, и мы надеемся, что это поможет вам, когда вы пытаетесь найти подходящий вариант для своих детей.

The Lowdown: Старинная сказка, все персонажи мужского пола. Основные уроки заключаются в том, что все не всегда так, как кажется, и что практически невозможно «вернуть» слухи, если вы их распространили. Мальчик видит, как тренер берет яблоко, не заплатив, и говорит всем, что он вор.Оказывается, тренер платит заранее! Тренер велит мальчику расстелить повсюду перья с подушки, а затем поднять их как аллегорию для развенчания сплетен.

Выберите это, если:

• Вы хотите, чтобы история была длиннее.
• Серьезность / последствия сплетен / слухов — ваше внимание.

Не выбирайте это, если:

• Вашим ученикам нужен современный язык и иллюстрации, чтобы рассказывать истории.
• Вашим ученикам нужны примеры, которые более точно отражают их проблему.

The Lowdown: Все женские персонажи, склонные к агрессии в отношениях. Новенькая делает грубые комментарии, повторяет секреты друзей и распространяет злые слухи.

Выберите это, если:

• Вы хотите, чтобы дверь открылась для обсуждения причин, по которым дети распространяют слухи.
• Вы ищете более серьезную историю.

Не выбирайте это, если:

• Ваши ученики мужского пола отключатся, потому что это все девочки.
• Ваше внимание сосредоточено на том, что делать, если вы слышите сплетни / слухи (эта история больше касается агрессора и жертвы).

The Lowdown: Рифмованная история, супер простые мультяшные иллюстрации о ламе, которая одновременно повторяет секреты и придумывает слухи. Говорит непосредственно о мотивации распространения слухов и сплетен.

Выберите это, если:

• Привлечение внимания — самая большая проблема, которую вы хотите решить
• У вас есть группа помоложе или небольшая группа

Не выбирайте это, если:

• Вашим ученикам больше 8 лет.
• Вам нужна длинная история.

The Lowdown: Краткое руководство о животных, передающих слух, и искажении сообщения. Лучше всего для 1/2 класса.

The Lowdown: Девушка слышит, что друг сказал что-то плохое о ней, поэтому она холодно к нему относится. Оказывается, он действительно сказал о ней что-то хорошее.

Выберите это, если:

• Вы хотите быстро прочитать.
• Вы хотите сосредоточиться на том, чтобы не верить чему-то только потому, что кто-то это сказал.

Не выбирайте это, если:

• Вам нужен глубокий, насыщенный текст.
• Вы хотите что-то сверхсерьезное или долгое.

Это моя жизнь. Друзья . Сплетни и слухи. Почему люди это делают? Версия для печати

Сплетни и слухи: почему люди это делают?

Допустим, вы только что услышали ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пикантный слух о ком-то, кого вы знаете. Возможно, это неправда, но это слишком хорошо, чтобы держать это в секрете.Ваш первый инстинкт — подключиться к Интернету и отправить сообщение своим друзьям.

У всех нас было такое желание. Но почему? Вот несколько возможных причин:

Чувствовать свое превосходство
Когда люди плохо относятся к себе, они иногда думают, что почувствовали бы себя лучше, если бы кто-то был в худшем положении, чем они. Это нормально, около внизу, если на самом деле не на внизу. Самый простой способ удостовериться, что кто-то другой находится на дне, — это придумать слух, который поставит его или ее туда.

Чувствовать себя частью группы
Если все сплетничают или распространяют слухи, вы можете подумать, что вам нужно сделать то же самое, чтобы вписаться в группу. Когда вы раскрываете секрет, вы находитесь в группе. К сожалению, человека, о котором ходят сплетни или слухи, обычно оставляют из группы по той же причине, по которой вы впускаете в группу .

Для внимания
Когда вы знаете секрет, которого никто не знает, или если вы первый в своей группе, кто услышал слух, это может сделать вас центром внимания.Слух или сплетня иногда подобны деньгам; рассказывать это людям — все равно что привлекать их внимание, хотя бы на несколько минут. Вы можете даже накопить по-настоящему скандальный слух, дождавшись подходящего момента, чтобы поболтать, чтобы привлечь к нему максимальное внимание.

Для контроля или власти
Некоторые люди всегда хотят контролировать ситуацию и быть на вершине лестницы. Вы, вероятно, знаете хотя бы одного человека, который должен быть лидером, говорить то, что идет, и принимать все решения. Когда люди находятся на вершине шкалы популярности или полны решимости подняться выше, один из способов сделать это — снизить статус другого человека.Распространение слухов и сплетен — один из основных способов снижения статуса другого человека, особенно среди девочек. Это как один пещерный человек избивает другого пещерного человека за контроль над племенем, только это делается жестоким шепотом и мелочными замечаниями вместо кулаков.

Из ревности или жажды мести
Если вы завидуете чьей-то внешности, популярности или деньгам, вы можете сплетничать об этом человеке, чтобы причинить ему боль. Если вы чувствуете, что кто-то сделал вам что-то плохое или заслуживает того, чтобы его обидели, распространение слухов может удовлетворить ваше чувство справедливости.

От скуки
Знаете ли вы, что во многих исследованиях это была причина №1, по которой молодые люди говорят, что они распространяют слухи? Иногда период, когда все счастливы и ладят, кажется скучным. Распространение сочного блюда может немного встряхнуть ситуацию или заставить двух человек начать драку, и это сделает жизнь немного более захватывающей. Все эти бульварные газеты и телешоу, полные сплетен о знаменитостях, являются чистым доказательством того, что слухи являются популярной формой развлечения.

Мы спросили пользователей IML, почему они думают, что люди распространяют слухи, и вот что некоторые из вас сказали:

Я думаю, что люди распространяют слухи и сплетни, чтобы задеть чувства людей, потому что они неуверенны, как хулиганы.