Не тот дорог с кем хорошо а тот без которого плохо: Не тот дорог, с кем хорошо, а тот, без которого плохо.

Вам нужно знать, как адресовать сопроводительное письмо при отправке электронного сопроводительного письма?

Если вы форматируете электронное письмо, начните с темы из 6–10 слов.

Используйте приветствие, добавьте пробел и начните письмо.

Тема: Заявление о приеме на работу медсестры, рекомендованное Грегори Торресом

Уважаемый доктор.Appleton,

Когда мистер Торрес рассказал мне об открытии …

Для электронных писем используйте этот формат адреса сопроводительного письма без адреса компании.

Совет для профессионалов: У современных соискателей есть тенденция пропускать «Уважаемый». В этом нет ничего плохого. Все сводится к предпочтениям.

Хотите знать, как отформатировать остальную часть сопроводительного письма? См. Это руководство: «Форматы сопроводительных писем: полное руководство [10+ примеров]»

6

Будете ли вы упустите свой шанс попасть на собеседование, если вы не знаете, как написать сопроводительное письмо?

Наверное, нет.

Но неправильная адресация буквы задает неправильный тон. Это может заставить менеджера по найму усомниться в вас. А это может повредить вашим шансам.

Избегайте этих ошибок адресации:

Обращение к сопроводительному письму со словами «Привет» или «Привет» получается слишком неформальным.Он посылает сообщение о том, что вы не совсем понимаете правила.

Восклицательный знак указывает на отсутствие бонуса.

Не используйте «Уважаемый сэр или мадам», если вы не знаете, кому адресовать сопроводительное письмо. Нет, если вы не подаете заявку на вакансию еще в 1895 году.

Последний пример на первый взгляд выглядит нормально. Но менеджер по найму может не работать в отделе кадров. Она может быть начальником отдела бухгалтерского учета или генеральным директором компании.

Если вы знаете, что директор по персоналу занимается поиском талантов, вы, вероятно, знаете ее имя.Используйте это вместо этого.

Совет для профессионалов: Будьте внимательны при проверке орфографии. Ничто не указывает на то, что вы не знаете, как обращаться к сопроводительному письму, как неверное имя руководителя.

Пишете сопроводительное письмо на стажировку? См. Наше руководство: «Как написать сопроводительное письмо для стажировки [+20 примеров]» »

Знание того, как адресовать сопроводительное письмо, первый шаг к тому, чтобы начать с правильной ноги.

Помните об этих моментах:

• Лучший совет, когда вы не знаете, кому адресовать сопроводительное письмо? Узнай имя. LinkedIn, Google и администратор компании могут помочь.
• Чтобы адресовать сопроводительное письмо без имени , используйте вариант «Уважаемый менеджер по найму команды разработчиков программного обеспечения». Вы также можете использовать «Уважаемый менеджер по найму», если адресат действительно неизвестен.
• Помните, что «Кому это может быть интересно» — это старомодное приветствие для сопроводительных писем.Это также кажется очень безличным.
• По возможности используйте такие титулы, как доктор, профессор, капитан, преподобный, мисс или мистер.

Хотите узнать больше о том, как адресовать сопроводительное письмо? Может быть, вы нашли лучший способ адресовать сопроводительное письмо? Считаете ли вы, что , для кого это может касаться, сопроводительных писем остались в прошлом? Напишите нам в комментариях! Мы любим помогать!

Страница не найдена | MIT

• Образование
• Исследовать
• Инновации
• Прием + помощь
• Студенческая жизнь
• Новости
• Выпускников
• О MIT
• Подробнее ↓
  • Прием + помощь
  • Студенческая жизнь
  • Новости
  • Выпускников
  • О MIT

Предложения или отзывы?

Песня открытой дороги Уолта Уитмена

1

Бодрый и беззаботный я выхожу на открытую дорогу,

Здоровый, свободный, мир передо мной,

Длинный коричневый путь передо мной, ведущий куда угодно.

Впредь я не прошу удачи, сам я удача,

Отныне я больше не хнычу, больше не откладываю, ничего не нуждаюсь,

Сделано с жалобами в помещении, библиотеками, сварливой критикой,

Сильный и довольный я иду по открытой дороге.

Земля, этого достаточно,

Я не хочу, чтобы созвездия приближались,

Я знаю, что они очень хорошо там, где они есть,

Я знаю, что они достаточны для тех, кто принадлежит к ним.

(Все еще здесь я ношу свою старую восхитительную ношу,

Я ношу их, мужчин и женщин, я ношу их с собой, куда бы я ни пошел,

Клянусь, мне невозможно избавиться от них,

Я заполнен ими, и я заполню их взамен.)

2

Я иду по твоей дороге и оглядываюсь вокруг, я думаю, ты не все, что здесь есть,

Я верю, что здесь также много невидимого.

Здесь не отрицается глубокий урок приема, предпочтения или отрицания,

Черный с шерстяной головой, преступник, больной, неграмотный человек;

Рождение, поспешность за врачом, бродяга нищего, шатание пьяницы, смех механиков,

Беглый юноша, карета богатого человека, бродяга, сбежавшая пара,

Ранний торговец, катафалк, ввоз мебели в город, возвращение из города,

Проходят, я тоже прохожу, все проходит, ничего нельзя запретить,

Ничего, но не принимаются, никто но будет мне дорога.

3

Ты воздух, который служит мне дыханием говорить!

Вы, объекты, которые из диффузии вызывают мои смыслы и придают им форму!

Ты свет, который окутывает меня и все вокруг нежным ровным душем!

Ваши тропинки, протертые в неровных лощинах у обочин!

Я верю, что вы скрыты от невидимого существования, вы так дороги мне.

Гуляй по городам! у вас крепкие бордюры по краям!

У вас паромы! вам доски и столбы причалов! борта обшитые деревом! далекие корабли!

Вы ряды домов! Фасады с пронзенными окнами! вам крыши!

Вам подъезды и подъезды! вы колпачки и железные стражи!

Ваши окна, прозрачная оболочка которых может так сильно обнажить!

Вам двери и лестницы! вы арки!

Серые камни мостов бесконечных! вы переходили переходы!

Из всего, что коснулось вас, я думаю, вы передали сами себе и теперь тайно передадите то же самое мне. быть очевидным и дружелюбным со мной.

4

Земля расширяется справа и слева,

Картина живая, каждая часть в своем лучшем свете,

Музыка падает туда, где ее хотят, и останавливается там, где ее нет Разыскивается,

Веселый голос дороги общего пользования, веселое свежее настроение дороги.

О, шоссе, я путешествую, ты говоришь мне, Не оставляй меня?

Вы говорите «Венчурное нет» — если вы оставите меня, вы потерялись?

Вы говорите, что я уже подготовлен, я хорошо побит и неоспоримый, придерживайтесь меня?

О общественная дорога, я говорю в ответ, я не боюсь покинуть тебя, но я люблю тебя,

Ты выражаешь меня лучше, чем я могу выразить себя,

Ты будешь для меня больше, чем мое стихотворение.

Я думаю, что все подвиги были задуманы на открытом воздухе, а также все бесплатные стихи,

Я думаю, что мог бы остановиться здесь сам и творить чудеса,

Я думаю, что бы я ни встретил на дороге буду любить, и всякий, кто видит меня, будет любить меня,

Я думаю, что всякий, кого я вижу, должен быть счастлив.

5

С этого часа я предаю себя освобождению от ограничений и воображаемых линий,

Идти туда, куда я перечисляю, мой собственный общий общий и абсолютный,

Слушая других, хорошо учитывая, что они скажем,

Пауза, поиск, получение, созерцание,

Осторожно, но с неоспоримой волей, освобождая себя от зацепок, которые меня удерживали.

Я вдыхаю огромные сквозняки из космоса,

Восток и запад — мои, а север и юг — мои.

Я больше, лучше, чем я думал,

Я не знал, что у меня столько добра.

Мне все кажется прекрасным,

Я могу повторить и мужчинам, и женщинам Ты так хорошо сделал мне, что я сделаю то же самое с тобой,

Я найму для себя и тебя по мере продвижения,

Я буду рассеиваться между мужчинами и женщинами по пути,

Я брошу между ними новую радость и грубость,

Кто отрицает меня, это меня не беспокоит,

Кто бы ни принял меня, он или она должен будь благословен и благословит меня.

6

Вот, если бы появилась тысяча идеальных мужчин, это не удивило бы меня,

Теперь, если бы появилась тысяча красивых женских форм, это не удивило бы меня.

Теперь я вижу секрет создания лучших людей,

Это расти на открытом воздухе, есть и спать вместе с землей.

Здесь есть место великому личному делу,

(Такой поступок захватывает сердца всей расы людей,

Его излияние силы и воли подавляет закон и высмеивает всякую власть и все аргументы против него.)

Вот испытание мудрости,

Мудрость окончательно не проверяется в школах,

Мудрость не может быть передана от одного имеющего ее к другому, не имеющему ее,

Мудрость от души, не подлежит доказыванию, является собственным доказательством,

Применимо ко всем стадиям, объектам и качествам и является содержанием,

Является несомненным фактом реальности и бессмертия вещей, а также совершенства вещей;

Что-то есть в плавании взгляда вещей, что вызывает это из души.

Теперь я заново исследую философии и религии,

Они могут хорошо проявить себя в аудиториях, но совсем не проявить себя под просторными облаками, вдоль ландшафта и текущих течений.

Вот реализация,

Вот человек подсчитанный — он понимает здесь, что в нем есть,

Прошлое, будущее, величие, любовь — если они у вас отсутствуют, вы свободны от них .

Только ядро ​​каждого объекта питает;

Где тот, кто срывает шелуху для нас с тобой?

Где тот, кто снимает уловки и конверты для нас с вами?

Вот адгезия, это раньше не было в моде, это кстати;

Знаете ли вы, что значит быть любимым незнакомцами?

Вы знаете, что говорят эти вращающие глазные яблоки?

7

Вот излияние души,

Излияние души происходит изнутри через запертые врата, постоянно вызывающие вопросы,

Почему эти стремления? эти мысли в темноте почему они?

Почему есть мужчины и женщины, у которых, пока они рядом со мной, солнечный свет расширяет мою кровь?

Почему, когда они уходят от меня, мои вымпелы радости оседают и тянутся?

Почему есть деревья, под которыми я никогда не хожу, но на меня обрушиваются большие и мелодичные мысли?

(я думаю, они висят там зимой и летом на тех деревьях и всегда роняют фрукты, когда я проезжаю мимо;)

Что это такое, я так внезапно обмениваюсь с незнакомцами?

Что с каким-то водителем, когда я езжу на сиденье рядом с ним?

Что за какой-то рыбак тянет невод у берега, а я прохожу мимо и останавливаюсь?

Что дает мне быть свободным в отношении женщин и мужчин? что дает им быть свободными для моих?

8

Излияние души — это счастье, вот счастье,

Я думаю, оно пронизывает открытый воздух, все время ждет,

Теперь он течет к нам, мы справедливо заряжены .

Здесь поднимается текучий и прикрепляющий характер,

Текучий и связывающий характер — это свежесть и сладость мужчины и женщины,

(травы утреннего ростка не становятся свежее и слаще каждый день из корней

К текучести и привязанности характера источает пот любви молодых и старых,

От него исходит очарование, высмеивающее красоту и достижения. ,

К нему поднимается дрожащая тоска от прикосновения.

9

Allons! кто бы вы ни были, пойдемте со мной!

Путешествуя со мной, вы найдете то, что никогда не утомляет.

Земля не устает,

Земля грубая, тихая, сначала непонятная, Природа сначала грубая и непонятная,

Не расстраивайтесь, продолжайте, есть божественные вещи, хорошо окутанные,

Клянусь, есть божественные вещи прекраснее, чем можно описать словами.

Allons! мы не должны останавливаться на достигнутом,

Какими бы прекрасными ни были эти складские запасы, как бы ни было удобно это жилище, мы не можем здесь оставаться,

Каким бы укрытием ни был этот порт и какими бы спокойными ни были эти воды, мы не должны здесь становиться на якорь,

Однако приветствуем то гостеприимство, которое нас окружает, нам разрешено получить его, но ненадолго.

10

Allons! стимулы будут больше,

Мы будем плыть по бездорожью и по диким морям,

Мы пойдем туда, где дуют ветры, набегают волны, и клипер Янки мчится на всех парусах.

Allons! с силой, свободой, землей, стихиями,

Здоровье, вызов, веселье, чувство собственного достоинства, любопытство;

Allons! из всех формул!

Из ваших формул, о летучие глаза и материалистические священники.

Несвежий труп загораживает проход — погребение больше не ждет.

Allons! пока примите предупреждение!

Ему, путешествующему со мной, нужна лучшая кровь, сила, выносливость,

Никто не может прийти на испытание, пока он или она не принесет храбрости и здоровья,

Не приходите сюда, если вы уже потратили все самое лучшее,

Только те, кто приходят в сладких и решительных телах,

Сюда не допускаются никакие больные, пьющие ром или венерические наркоманы.

(я и мой не убеждаем аргументами, сравнениями, рифмами,

Мы убеждаем своим присутствием.)

11

Слушайте! Я буду честен с вами,

Я не предлагаю старые гладкие призы, но предлагаю новые грубые призы,

Это те дни, которые должны случиться с вами:

Вы не должны нагромождать то, что называется ‘ d riches,

Вы щедро разбросайте все, что вы заработали или достигли,

Если вы прибудете в город, в который вы были предназначены, вы вряд ли успокоитесь, пока вас не вызовет непреодолимый призыв к отъезду,

Вы получите удовольствие от иронических улыбок и насмешек тех, кто останется позади вас,

На какие любовные призывы вы получите только страстные поцелуи на прощание,

Вы не должны позвольте удержанию тех, кто протягивает к вам протянутые руки.

12

Allons! после великих сподвижников и принадлежать к ним!

Они тоже в пути — они быстрые и величественные мужчины — они величайшие женщины,

Наслаждаются морскими штилями и морскими штормами,

Моряки многих кораблей, многие путешественники миля земли,

Обитатели многих далеких стран, обитатели далеких жилищ,

Попечители мужчин и женщин, наблюдатели за городами, одинокие труженики,

Путники и созерцатели пучков, цветов, раковин берег,

Танцовщицы на свадебных танцах, поцелуи невест, нежные помощники детей, носители детей,

Солдаты бунтов, стоящие у зияющих могил, опускающие гробы,

Путешественники в течение следующих друг за другом сезонов, с годами, любопытными годами, каждый из которых вытекает из предшествовавшего,

Путешественников как с товарищами, а именно их собственных различных фаз,

Форт-степперов с широты Ent unrealized baby-days,

Путешественники, веселые своей юностью, путешественники с их бородатыми и хорошо развитыми мужественностями,

Путешественники со своей женственностью, широкие, непревзойденные, довольные,

Путешественники со своими собственная возвышенная старость мужественности или женственности,

Старость, спокойная, расширенная, широкая с надменной широтой вселенной,

Старость, свободная течь с восхитительной близкой свободой смерти.

13

Allons! к тому, что бесконечно, поскольку оно было безначальным,

Перенести многое, бродяги дней, покои ночей,

Слить все в путешествии, к которому они стремятся, и днях и ночах, к которым они стремятся,

Снова объединить их в начале превосходных путешествий,

Ничего не видеть нигде, кроме того, что вы можете достичь и пройти,

Не представить себе времени, каким бы далеким оно ни было, но то, что вы можете достичь и пройти,

Не смотреть вверх или вниз, нет дороги, но она тянется и ждет вас, сколь бы долго она ни тянулась и ждет вас,

Чтобы не видеть ни одного существа, ни Бога, ни кого-либо, но вы также идете туда,

Чтобы не видите имущества, но вы можете владеть им, наслаждаясь всем без труда и покупок, абстрагируя пир, но не абстрагируя ни одной его частички,

Чтобы взять лучшее от фермы фермера и элегантной виллы богача, и целомудренные благословения хорошо женатый c и плоды садов и цветы в садах,

Чтобы брать в свои руки из компактных городов, когда вы проезжаете,

Чтобы потом нести с собой здания и улицы, куда бы вы ни пошли,

Собирать умы людей из их мозгов, когда вы встречаетесь с ними, чтобы собрать любовь из их сердец,

Чтобы взять своих возлюбленных с собой в дорогу, за все, что вы оставите их позади себя,

Знать сама вселенная как дорога, столько же дорог, как дороги путешествующих душ.

Все части для продвижения душ,

Вся религия, все твердые вещи, искусства, правительства — все, что было или проявляется на этом глобусе или любом другом глобусе, падает в ниши и углы перед тем, как процессия душ великие дороги вселенной.

Для продвижения душ мужчин и женщин по великим дорогам вселенной любой другой прогресс является необходимой эмблемой и поддержкой.

Вечно жив, навсегда вперед,

Величественный, торжественный, грустный, замкнутый, сбитый с толку, безумный, беспокойный, слабый, неудовлетворенный,

Отчаянный, гордый, любящий, больной, принятый мужчинами, отвергнутый мужчинами,

Они идут! они идут! Я знаю, что они идут, но я не знаю, куда они идут,

Но я знаю, что они идут к лучшему — к чему-то великому.

Кто бы вы ни были, выходите! или мужчина или женщина выходят!

Вы не должны спать и бездельничать в доме, даже если вы его построили или построили для вас.

Из темного заточения! из-за экрана!

Протестовать бесполезно, я все знаю и разоблачаю.

Смотри на себя так же плохо, как и все остальные,

Сквозь смех, танцы, обеды, ужины людей,

Внутри платьев и украшений, внутри умытых и подстриженных лиц,

Узри тайну тихой ненависти и отчаяния.

Ни мужа, ни жены, ни друга, которому доверяли выслушать признание,

Другой я, дубликат каждого, крадется и прячется,

Бесформенный и бессловесный по улицам городов, вежливый и мягкий в салонах,

В вагонах железных дорог, в пароходах, на общественных собраниях,

Дома, в домах мужчин и женщин, за столом, в спальне, везде,

Элегантно одетый , лицо улыбается, форма прямая, смерть под грудями, ад под костями черепа,

Под сукном и перчатками, под лентами и искусственными цветами,

Соблюдение обычаев, не говоря ни слова само по себе,

Говоря о чем-то еще, но никогда о себе.

14

Allons! через борьбу и войны!

Указанная цель не может быть отменена.

Удалось ли прошлое сражаться?

Что удалось? сам? ваша нация? Природа?

Теперь поймите меня хорошо — в сущности вещей предусмотрено, что из любого плода успеха, независимо от обстоятельств, должно произойти что-то, что потребует большей борьбы.

Мой зов — призыв к битве, я питаю активное восстание,

Он идет со мной, должно быть хорошо, рука,

Он идет со мной, часто идет со мною, бедностью, злыми врагами, дезертирством.

15

Allons! дорога впереди!

Это безопасно — я пробовал — мои собственные ноги хорошо испытали это — не задерживайтесь!

Пусть бумага останется на столе неписанной, а книга на полке — нераспечатанной!

Оставить инструменты в мастерской! пусть деньги останутся незаработанными!

Да будет школа! не обращайте внимания на крик учителя!

Пусть проповедник проповедует со своей кафедры! пусть адвокат выступает в суде, а судья разъясняет закон.

Camerado, я протягиваю тебе руку!

Я отдаю вам свою любовь дороже денег,

Я отдаю вам себя перед проповедью или законом;

Вы отдадите мне себя? ты поедешь со мной?

Будем ли мы держаться друг за друга, пока живем?

Как писать электронные письма поддержки, которые понравятся вашим клиентам

Вы завалены. У вас есть 300 новых билетов в службу поддержки по электронной почте для вашего приложения с множеством других идей и вещей, которые нужно сделать помимо ответов на них.Вы отвечаете на электронные письма часами в день, но почтовый ящик никогда не иссякает.

Хорошая новость в том, что вы не одиноки и попали в нужное место.

Я покажу вам, как я обращаюсь в службу поддержки. Я не обещаю Святой Грааль — или что-то подобное. Я не могу волшебным образом заставить эти письма отвечать сами за себя.

То, что я могу предложить, — это способ оставаться в курсе ваших электронных писем, а они не будут следить за вами — способ быстрее и проще отвечать на большее количество заявок в службу поддержки.

И если вы сможете ответить на них быстрее и проще, тогда вы сможете в кратчайшие сроки обнулить свой почтовый ящик службы поддержки.

Дайте мне немного времени, и я сэкономлю вам много времени в будущем и помогу вам взять под контроль вашу нагрузку на техподдержку. Когда вы научитесь писать более качественные электронные письма, вы сможете быстрее отвечать на электронные письма службы поддержки, и, что еще более важно, вашим клиентам они понравятся.

Хотите сохранить это руководство на будущее?

Загрузите бесплатный PDF-файл, заполнив форму ниже.

1. Мы получили ваш адрес электронной почты

Каждый раз, когда кто-то обращается к вам с просьбой о помощи, вы должны сообщить ему, что получили его письмо.Это избавляет от беспокойства: «Они получили мое электронное письмо? Отправить еще раз? »

Плохой ответ

Привет!

Мы только что получили ваш запрос. Мы свяжемся с вами по поводу вашего заказа в ближайшее время. Для вашего сведения, номер вашего обращения в службу поддержки — 1234567. Включите его в любую будущую корреспонденцию, которую вы можете отправлять.

— Команда разработчиков приложений

Примечания:

• Вы когда-нибудь слышали слово «спасибо»?
• Слова «запрос» и «переписка» слишком формальны — если вы не пишете королеве Англии, вы можете их использовать.
• Вместо того, чтобы заставлять клиента беспокоиться о номерах билетов, дайте им знать, что они могут просто ответить на это электронное письмо, чтобы обновить свой билет.
• Персонализируйте это! Даже если вы работаете в большой команде поддержки, отправьте электронное письмо как от своего главного представителя службы поддержки. Все, что угодно, кроме общей «команды».

Хороший отклик

Привет!

Спасибо за ваш заказ у нас! Это автоматическое электронное письмо, просто чтобы вы знали, что я получил вашу электронную почту. Я вам скоро отвечу.

Спасибо!

Чейз Клемонс
Служба поддержки клиентов

2. Запросы функций, над которыми вы не работаете

Каждая команда получает запросы на добавление функций. Если вы не работаете над этим активно, скажите об этом заказчику. Будьте предельно честны с ними, чтобы они могли решить, нужно ли им перейти на другое приложение.

Пример запроса

Здравствуйте, поддержка!

Я искал эту функцию, но не смог ее найти. У тебя есть это? Если нет, не могли бы вы добавить его в свой список запросов функций?

— Джон Доу

Плохой ответ

Привет!

Спасибо за отправку запроса функции.Каждый день мы получаем множество запросов, поэтому не можем ответить на каждый из них. Но знайте, что мы читаем каждую из них.

Не стесняйтесь сообщать нам, если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии.

— Команда разработчиков приложений

Примечания:

• Спасибо им за то, что они использовали ваше приложение и их идею, а не только за то, что они «отправили» его, что здесь довольно странное слово.
• Они, вероятно, не читают «каждую» специальную электронную почту. Выбросьте эту фразу, потому что она, вероятно, ложь.
• Последний абзац снова кажется формальным. Оживите финал!

Хороший отклик

Привет, Джон!

Спасибо за использование нашего приложения!

Мы еще не добавили в него {FEATURE}. Но я считаю, что это отличная идея! Имея его, определенно {ВСТАВЬТЕ ПРИЧИНУ, ПОЧЕМУ ЭТО БУДЕТ КЛАССНО}.

В настоящее время мы не работаем над этим, но я расскажу об этом команде и посмотрю, что они думают.

Если у вас есть другие вопросы, просто дайте мне знать, и я буду рад помочь.И желаю вам фантастического вторника!

Чейз Клемонс
Служба поддержки клиентов

3. Запросы функций, которые вы

Поскольку вы знаете, что ваша команда работает над этим, сообщите об этом клиенту. Даже если у вас нет графика для этого, клиенту понравится, что вы работаете над этой новой функцией.

Пример запроса

Здравствуйте, служба поддержки!

Я искал эту функцию, но не смог ее найти. У тебя есть это? Если нет, не могли бы вы добавить его в свой список запросов функций?

— Джон Доу

Плохой ответ

Привет!

Спасибо за отправку запроса функции.Каждый день мы получаем множество запросов, поэтому не можем ответить на каждый из них. Но знайте, что мы читаем каждую из них.

Не стесняйтесь сообщать нам, если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии.

— Команда разработчиков

Примечания:

То же, что и в последнем электронном письме с запросом функции.

Хороший отклик

Привет, Джон!

Спасибо за использование нашего приложения!

Мы еще не добавили в него {FEATURE}. Но я считаю, что это отличная идея! На самом деле нам настолько понравилась эта идея, что мы начали над ней работать совсем недавно.У меня еще нет информации о расчетном времени прибытия от создателей этого проекта, но, судя по их последнему обновлению, я бы сказал, что мы близки к его запуску.

Если у вас есть другие вопросы, просто дайте мне знать, и я буду рад помочь. И желаю вам фантастического вторника!

Chase Clemons
Служба поддержки клиентов

4. Проблемы с самим браузером

Часто нестабильное поведение будет исходить от самого браузера: мошенническое расширение, что-то зависло в кеше, кто знает. Вот как заставить их это прояснить.

Пример запроса

Здравствуйте, служба поддержки!

Мой браузер неправильно отображает форматирование вашего веб-сайта. Похоже, все цвета, фон и шрифты удалены. Есть идеи, что происходит?

— Джон Доу

Плохой ответ

Здравствуйте!

Обычно, когда это происходит, в вашем браузере зависают поврежденные данные. Можете ли вы попробовать выполнить полное обновление и очистить кеш? Это должно исправить это.

Сообщите мне, если это не поможет.

— Команда разработчиков приложений

Примечания:

• Вы знаете их имя. Используй это!
• Поврежденные данные, резкое обновление, очистить кеш? Избегайте сложных формулировок.
• Обязательно включите четкие инструкции о том, как они это делают в своем браузере. Ссылка на страницу поддержки, на которой перечислены различные способы, работает лучше всего здесь

Хороший отклик

Привет, Джейн!

Однозначно странно! Я думаю, что в вашем браузере зависли какие-то ненадежные данные.Можете ли вы попробовать очистить кеш, файлы cookie и перезапустить его? Звучит устрашающе, но у меня есть несколько руководств, которые помогут вам в этом: {добавьте ссылки на инструкции}.

Если после этого ничего не получится, можете ли вы попробовать другой браузер? Это поможет мне исключить / исключить браузер как виновника.

Если это не сработает или у вас возникнут дополнительные вопросы, просто дайте мне знать, и я буду рад помочь!

Chase Clemons
Служба поддержки клиентов

5. Расширения на пути

При таком количестве расширений браузера, сколько существует, иногда одно из них будет мешать вашему приложению.

Пример запроса

Hi Support,

Мой браузер неправильно отображает форматирование вашего приложения. Похоже, все цвета, фон и шрифты удалены. Есть идеи, что происходит? Единственное, что я сделал сегодня утром, — обновил расширение, которое использую.

— Кристофер

Плохой ответ

Здравствуйте!

Похоже, это как-то связано с тем расширением браузера, которое вы используете. Вам нужно поговорить с командой, которая стоит за этим, чтобы понять, почему.

Сообщите мне, если это не поможет.

— Команда приложений

Примечания:

• Не передавайте ответственность команде с помощью расширения. По крайней мере, помогите, где сможете.

Хороший отклик

Привет, Кристофер!

Прошу прощения за проблемы с форматированием! Поскольку это произошло только после этого расширения, вероятно, что-то с этим связано. Можете ли вы попробовать отключить его и сообщить, будет ли он работать снова после этого? Если это расширение является виновником, я напишу их команде разработчиков по электронной почте и посмотрю, как мы можем решить эту проблему.

Спасибо!

Chase Clemons
Служба поддержки клиентов

6. Поддержка только определенных браузеров

По мере того, как браузеры становятся все лучше и лучше, ваша команда начнет отказываться от поддержки старых. Просто объясните почему и предложите покупателю перейти на последнюю версию. Это в их интересах и в ваших интересах.

Пример запроса

Привет!

Мне было предложено обновить браузер с Internet Explorer 8 до 9. Я бы не стал этого делать. Есть ли способ обойти эти совместимые браузеры?

— Боб Смит

Плохой ответ

Привет, мистер.Smith,

Для оптимальной работы вам понадобится IE9, а не текущий браузер. Приносим извинения за возможные неудобства.

Пожалуйста, ответьте на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Примечания:

• Объясните, почему вы поддерживаете только определенные браузеры. Но не забудьте объяснить это так, чтобы они могли понять.
• Держитесь подальше от фразы «неудобство». Прямо сейчас они не могут получить доступ к вашему приложению, потому что у них более старая версия браузера.Это не просто неудобно, это явная проблема. Это похоже на то, что тебя заперли в машине.

Хороший отклик

Привет, Боб!

Спасибо за проверку моего приложения!

Наше приложение было создано для поддержки современных браузеров, поэтому мы отказались от поддержки некоторых из них — оно просто не может обеспечить такой же опыт работы в Интернете, как другие браузеры. Поддержка этих старых браузеров будет означать, что мы не сможем оптимизировать наши интерфейсы или улучшить взаимодействие с клиентами в наших приложениях — это будет означать более медленный прогресс, меньший прогресс, а в некоторых местах и ​​отсутствие прогресса.Мы хотели убедиться, что у подавляющего большинства наших клиентов впечатления от них будут наилучшими, поэтому поддержка их сдерживала бы нас.

Вы можете проверить эти совместимые браузеры по ссылке здесь: {insert link}.

Если у вас есть другие вопросы, просто дайте мне знать, и я буду рад помочь. И хорошей среды!

Chase Clemons
Служба поддержки клиентов

7. Аннулирование учетной записи

Клиенты неизбежно забудут закрыть свою учетную запись до начала следующего цикла выставления счетов.Вы захотите отменить его и получить возмещение сразу всем.

Пример запроса

Привет!

Я забыл вовремя отменить свой пакет услуг кабельного / интернет-подключения до списания средств за этот месяц. Вы можете отменить это для меня?

— Джек Д.

Плохой ответ

Здравствуйте,

Вы сможете закрыть свою учетную запись, войдя в систему и перейдя на свою информационную страницу. Вверху страницы есть ссылка для отмены.

Если в будущем возникнут вопросы, ответьте на это письмо.

Примечания:

• Они закрывают свою учетную запись, и вы хотите, чтобы они вернулись и выполнили еще несколько шагов? Просто сделай это за них, иначе они уйдут в более выгодных условиях.
• Не забудьте указать, что вы возвращаете их оплату.

Хороший отклик

Привет, Боб!

Извините за эту плату! Я аннулировал ваш аккаунт и получил возмещение. Вы должны увидеть это возмещение в своей выписке в течение нескольких дней.

Если у Вас есть другие вопросы, ответьте на это письмо, и я буду рад помочь. И хороших выходных!

Chase Clemons
Служба поддержки клиентов

8. Получение traceroute

Запрос на traceroute для клиента, чтобы увидеть, достигают ли они вашего сервера, может быть пугающим. Это техническая вещь, которой многие клиенты будут напуганы. Стремитесь сделать его максимально безболезненным.

Пример запроса

Привет!

Сегодня утром мне не удалось получить доступ к своему аккаунту.Как будто сайт не работает с моей стороны. У вас возникли проблемы с сетью?

— Билл Джонсон

Плохой ответ

Здравствуйте,

Прошу прощения за неудобства. Можете ли вы выполнить трассировку маршрута к своей учетной записи, чтобы узнать, можете ли вы связаться с серверами через подключение к сети Интернет? Это поможет нашим программистам увидеть, в чем может быть проблема.

— Bad App Team

Примечания:

• Опять повторяется фраза «неудобства».Просто никогда не используйте это.
• Traceroutes может напугать клиента. Расскажите им, как это сделать.
• Спасибо им за помощь в этом. Их активное вовлечение в выяснение того, что происходит, имеет большое значение.

Хороший отклик

Привет, Билл!

Прошу прощения за проблемы с доступом! С моей стороны, с вашим аккаунтом приложение выглядит хорошо. Можете ли вы выполнить трассировку, чтобы помочь мне разобраться в этом? Я знаю, что это может показаться устрашающим техническим инструментом, но я расскажу вам о нем.

Вот шаги для этого traceroute:

Для Windows:

1. Перейдите в Пуск (кнопка запуска в левом нижнем углу рабочего стола)
2. Выберите «Выполнить»
3. Тип: «cmd» (без кавычек)
4. Это должно вызвать приглашение DOS. Оказавшись там, введите: «tracertmyapp.supportops.co» (без кавычек и включая ваш субдомен).

Для Mac:

Откройте Network Utility из папки Utilities, выберите вкладку Traceroute и введите «myapp.supportops.co »(без кавычек и включая ваш субдомен) и нажмите кнопку трассировки.

Завершение трассировки может занять несколько минут. Результатом будет серия текстовых сообщений, показывающих переходы с вашего компьютера на наш сервер. Скопируйте этот вывод и отправьте мне в ответ на это электронное письмо. Я попрошу наших программистов посмотреть, что происходит.

Спасибо за помощь!

Chase Clemons
Служба поддержки клиентов

9. Электронная почта заблокирована брандмауэром

Если клиент находится за довольно строгим брандмауэром, уведомления по электронной почте из вашего приложения могут быть заблокированы.Вот как заставить их проверить.

Пример запроса

Привет,

Я больше не получаю уведомления по электронной почте от нашего форума. Есть идеи, что происходит?

— Лиза

Плохой ответ

Здравствуйте, Лиза,

Следуйте этим советам для устранения проблемы:

1. Убедитесь, что вы не изменили настройки уведомлений.
2. Проверьте свой фильтр спама или нежелательной почты, чтобы убедиться, что письма, приходящие от нас, не помещаются в эту папку.Если да, обязательно добавьте наш домен электронной почты в список надежных отправителей своей учетной записи.
3. Если вы по-прежнему не получаете от нас электронные письма, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы убедиться, что он не блокирует исходящий от нас почтовый трафик.

Если проблема не исчезнет, ​​дайте мне знать.

— Команда форума

Заметки:

• Во-первых, не пишите как робот. Но я думаю, вы знали, что это звучало так, как будто это написал робот.
• Давайте, дайте им IP-адреса с инструкциями по передаче их ИТ-отделу. Это будет иметь большое значение, и ИТ-специалисты могут позаботиться о том, чтобы ничего не блокировать с этого адреса.
• Если ничего из этого не работает, проверьте свои журналы электронной почты и посмотрите, правильно ли вы отправляете эти электронные письма. Любые журналы, которые вы можете предоставить ИТ-команде, помогут.

Хороший отклик

Привет, Лиза!

Прошу прощения за проблемы с электронной почтой!

Не могли бы вы проверить, что супортопс.co находится в белом списке вашего почтового сервера? Иногда электронные уведомления нашего форума попадают в спам-фильтры на уровне сервера. Домен и IP-адрес, с которого отправляются электронные письма: {УКАЗАТЬ ДОМЕН / IP-АДРЕС ЗДЕСЬ}.

Если вы отправите мне ссылку на сообщение для уведомлений, которые вы не получали, но должны были получать, я с удовольствием просмотрю наши журналы электронной почты и точно узнаю, куда пришло это письмо. Это поможет вашей ИТ-команде понять, к чему все идет.

Спасибо!

Чейз Клемонс
Служба поддержки клиентов

10.Только онлайн

Клиенты будут спрашивать об использовании вашего приложения, когда они находятся в самолете или в глуши без доступа к Интернету.

Пример запроса

Здравствуйте,

Доступно ли приложение для кабельного телевидения только при подключении к Интернету? Что происходит, когда я не могу подключиться к сети?

— Джеймс Би

Плохой ответ

Здравствуйте,

Наше приложение онлайн только в данный момент. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Если в будущем возникнут вопросы, ответьте на это письмо.

— App Team

Примечания:

• Арг, это снова та фраза «неудобства»!
• Прояви немного сочувствия. Не просто отправляйте их по электронной почте.

Хороший отклик

Привет, Джеймс!

В настоящее время вы можете смотреть шоу только при подключении к Интернету. Я знаю, временами это может быть отстой. По выходным у меня нет доступа в Интернет, поэтому я чувствую вашу боль от пропуска шоу. Я очень стараюсь выбрать вариант загрузки эпизода, так что, надеюсь, мы скоро что-нибудь получим!

Если у Вас есть другие вопросы, ответьте на это письмо, и я буду рад помочь.И хороших выходных!

Chase Clemons
Служба поддержки клиентов

11. Критика со стороны клиентов

У вас всегда будет несколько писем от клиентов о том, что вы делаете неправильно. В некоторых есть конкретика, некоторые — расплывчаты. Вот лучший способ подойти к ним.

Пример запроса

Ваш телефонный сервис — отстой.

— Эрин

Плохой ответ

Здравствуйте,

Приносим извинения за неудобства, связанные с нашей телефонной службой. Что конкретно у вас не работало? Я передам его остальной команде.

— Служба поддержки клиентов

Примечания:

• Извините. Вы здесь, чтобы помогать людям, а не злить их плохим началом письма.
• Узнайте, что им нравится, а что нет. Это поможет вам узнать, как они используют ваш сервис. И это напомнит покупателю о том, что им в вас нравится.

Хороший отклик

Привет, Эрин!

Мне очень жаль, что вы не нашли нашу услугу полезной! Что вам в нем нравится, а что не нравится? Я буду более чем счастлив увидеть, чем мы можем помочь.

Чейз Клемонс
Служба поддержки клиентов

12. Обойтись без отдела продаж

Ваша команда небольшая, и на самом деле нет ни причины, ни денег для найма специальной группы продаж. Крупные клиенты ожидают, что у вас он будет, но вот как вы можете помочь им без него.

Пример запроса

Привет,

Я ищу ваши услуги для всей моей компании. Есть ли у вас какие-нибудь торговые представители, которые могут помочь мне в этом?

— Холли

Плохой ответ

Привет,

Спасибо за то, что посмотрели на наши услуги для своей команды! У нас нет таких торговых представителей, но наш веб-сайт должен ответить на любые ваши вопросы.Если вы найдете там что-то, на что не ответили, дайте мне знать.

— Служба поддержки клиентов

Примечания:

• Группа поддержки — это группа продаж. Вы должны быть готовы ответить на любой вопрос покупателя.
• Будьте гибкими в том, как клиент хочет с вами разговаривать.
• Будьте взволнованы и благодарны, что они проверяют вашу команду. Это волнение может иметь большое значение для покупателя.

Хороший отклик

Привет, Холли!

Это круто! Я надеюсь, что мы сможем стать отличным инструментом для вашей компании.У нас нет такого специализированного торгового представителя, поскольку мы такая маленькая команда. Но я буду более чем счастлив ответить на любые ваши вопросы. Мы можем сделать это по электронной почте, или, если у вас есть свободное время, я могу позвонить вам. Просто дайте мне знать, что лучше всего подходит для вас.

И еще раз спасибо за ознакомление с нашим инструментом для своей команды!

Чейз Клемонс
Служба поддержки клиентов

13. Поблагодарить

Если вы сделаете свою работу правильно, все заявки будут разрешены в конце.Не оставляйте клиентов без ответа, чтобы закончить дело.

Пример запроса

Привет!

Последний шаг сделал свое дело. Спасибо, что разобрались!

— Стив Грифтон

Плохой ответ

Привет, Стив,

Рад, что мы смогли решить эту проблему. Пожалуйста, напишите ответ, если у вас возникнут вопросы в будущем.

— Команда разработчиков приложений

Примечания:

• Это корпоративный робот, который снова пишет электронные письма.
• Удачи. Оставьте им что-нибудь памятное. Вызывайте улыбку на их лица.

Хороший отклик

Привет, Стив!

Отлично! Рад, что это исправили.

Просто помните, мы всегда готовы ответить, если вам понадобится помощь. (Ну, помогите с нашим приложением. Я понятия не имею о хороших местах для отдыха на Аляске.)

Чейз Клемонс
Служба поддержки клиентов

14. Используйте приложение, чтобы ускорить ввод текста

Со всеми этими электронными письмами вы не не хочу их запоминать или копировать / вставлять из какого-то списка.Помните, я сказал, что помогу вам быстрее отвечать на электронные письма, а не просто добавлю к этому больше шагов.

Заманчиво отправлять автоматические шаблонные ответы на некоторые запросы. Не надо. Это безлично. Это лишает клиента доверия к вам. Это разрушает и без того хрупкие отношения. Они в разгаре кризиса, и вы даже не прочитали их электронную почту, но все равно автоматически отправили ответ.

Правило фрагмента: никогда не используйте автоматические шаблоны ответов.

Они не работают, никогда не работали и никогда не будут работать.

Но, как и у всех хороших математических правил, у этого есть следствие. Вы МОЖЕТЕ использовать предустановленные фрагменты, чтобы ускорить ответы.

Например, это может быть проект, над которым ваша команда активно работает. Но вы можете получать 15-20 писем каждый день с вопросами об этой опции, инструменте, функции и т. Д. Конечно, я могу перепечатывать каждое письмо клиенту. Но это напрасная трата времени клиента и моего времени. Им просто нужен ответ.

Введите сохраненные ответы.

Сохраненные ответы Help Scout позволяют сохранять ответы на часто задаваемые вопросы и вставлять их в ответы по электронной почте всего за пару кликов.Перед отправкой вы можете настроить имя и добавить еще несколько вещей, например «Go Tigers», если они фанаты Auburn. Когда он будет готов, отправьте его и переходите к следующему билету.

Сохраненные ответы позволяют работать намного быстрее, чем раньше. Электронный билет об этом проекте из прошлого занимает всего около десяти секунд от начала до конца. Это намного лучше, чем пять минут, которые у вас ушли на то, чтобы найти нужную информацию и ввести ее обратно. Намного лучше, чем даже тридцать секунд поиска его в списке, а затем выбора копирования / вставки.

С шаблонными автоматическими сообщениями электронной почты их никто, кроме компьютера, никогда не читает. Это неправильно … так совершенно неправильно.

С сохраненными ответами человек фактически читает электронное письмо, понимает, что происходит, а затем отвечает быстрее, чем ему приходится составлять письмо с нуля.

Подумайте, насколько вы сможете стать быстрее, если начнете использовать сохраненные ответы.

15. Несколько советов и уловок в последнюю минуту

Прежде чем мы закончим, я хочу дать вам несколько советов и уловок, которые вы можете использовать для каждого написанного вами электронного письма.

• Используйте их имя! Покупатели любят, когда вы говорите «Привет, Боб!» а не просто «Привет» или «Привет».
• Обязательно поблагодарите за использование вашего приложения. Обычно есть много вариантов, и ваш клиент выбрал вас. По крайней мере, скажи спасибо и серьезно.
• Говорите, как они. Не используйте официальную письменность или слова, которые вы бы не использовали в реальной жизни. Пишите так, как если бы вы написали другу.
• Правят короткие простые предложения. Разбивайте длинные абзацы на удобные для чтения. Они читают электронную почту, а не роман.
• Для запросов функций повторите их идею и относитесь к ней, если можете. Это показывает им, что вы действительно прочитали их электронную почту, а не просто пропустили ее.
• Если можете, расскажите им о новых функциях. Это показывает, что ваша команда всегда работает над вашим приложением.
• Закройте сообщение электронной почты, выделив его. «С пятницей!» или другая строка с датой, чтобы они знали, что вы пишете электронное письмо в этот день.Если вы видите, что у них есть адрес электронной почты auburn.edu, добавьте сообщение «Вперед, тигры!» или другой лакомый кусочек.

Вот и все

У вас есть мои лучшие электронные письма, которые я использую для большинства клиентов, с которыми общаюсь.

С этими электронными письмами вы будете работать быстрее, а вашим клиентам понравятся письма, которые они получают от вас.

И что теперь?

Не копируйте / вставляйте мои электронные письма в свою коллекцию ответов. Если вы это сделаете, вы не будете звучать как вы. В конечном итоге ты будешь походить на меня.

Вместо этого посмотрите, как я закончил писать эти электронные письма.

В колледже у меня был курс политики и письма. Мой профессор дал нам четыре эссе для изучения в первом классе — два довольно ужасно написанных и два выдающихся. Затем мы поговорили о том, что их отличает: ошибки от плохих, правильные фразы и тон от лучших.

Это идея, которую я имел в виду, когда писал это. Я хотел, чтобы вы видели плохие примеры и учились на них.Я хотел, чтобы вы лучше видели электронные письма и учились на них. Не для прямой копии, а для того, чтобы увидеть, что входит в отличное электронное письмо для клиента.

Делайте заметки из каждого электронного письма и напишите свое собственное. Таким образом, когда покупатель получит это от вас, это будет действительно похоже на вас.

Спасибо за то, что писали более качественные электронные письма.

Евтифрон, Извинение, Критон и Федон

Резюме и анализ Crito

Сводка

Crito записывает разговор, который произошел в тюрьме, где Сократ находился в ожидании казни.Это диалог между Сократом и Критоном, пожилым афинянином, который на протяжении многих лет был преданным другом Сократа и твердо верил в его этические учения. Разговор происходит рано утром, что оказалось предпоследним днем, когда Сократ остался жив. Как и Euthyphro и Apology, , этот диалог раскрывает кое-что от характера Сократа, описывая манеру, в которой он столкнулся с трудными обстоятельствами, не будучи преодоленным ими.В Crito особое внимание уделяется причинам, выдвинутым Сократом для отказа бежать из тюрьмы как средству спасения собственной жизни. Обстоятельства сложились так, что он мог легко это сделать, и друзья убеждали его сделать это.

Диалог начинается с того, что Сократ спрашивает Критона, почему он прибыл так рано. Рассвет только начинается, а Сократ крепко спал всю ночь. Крито объясняет, что он некоторое время ждал в тюрьме, но хранил молчание, потому что не хотел нарушать сон Сократа.Он добавляет, что удивлен, обнаружив, что Сократ смог так хорошо выспаться и сохранять спокойствие и умиротворение, когда время его казни так близко. Сократ находится в тюрьме около месяца из-за того, что в городе не разрешается казнь преступника, пока некий корабль не вернется с острова Делос. Крито сообщает, что корабль скоро должен прибыть, поскольку ему сказали, что он покинул Суниум и, как ожидается, будет в Афинах на следующий день. По этой причине Крито говорит Сократу, что завтра будет его последний день в жизни.Сократ утверждает, что если такова воля Бога, он готов умереть. Однако он убежден из-за сна, который он увидел этим утром, что будет задержка еще на один день.

В этот момент Крит умоляет Сократа последовать его совету и сбежать из тюрьмы. Он приводит в качестве причины, что, если Сократ откажется бежать, а затем будет казнен, Критон не только потеряет настоящего друга, которого невозможно заменить, но и будет осужден многими людьми, которые обвинят его в бездействии. что он мог, чтобы спасти жизнь друга.Те, кто не знаком с фактами, предположат, что Крито мог бы купить свободу своего друга, заплатив определенную сумму денег, но отказался это сделать. Следовательно, если Сократ заботится о репутации своего друга в будущем, он будет действовать в соответствии с просьбой, которую этот друг сейчас обращается к нему. Сократ должен признать, что мнение большинства нельзя игнорировать, поскольку они способны нанести большой вред любому, кто вызвал их неодобрение.

Сократа не заботит мнение большинства, поскольку оно не способно ни на величайшее зло, ни на величайшее добро. Он не может сделать человека мудрым и не может сделать глупым. Все, что он делает, во многом зависит от случая. Крито спрашивает, не боится ли Сократ, что побег из тюрьмы приведет к тому, что его друзья столкнутся с проблемами с властями страны и что это может привести к тому, что они потеряют часть своей собственности или, возможно, пострадают от чего-то еще худшего.Сократ признает, что у него есть этот страх, но он далеко не единственный. Затем Крито говорит ему, чтобы он не боялся такого страха, потому что есть люди, которые без больших затрат готовы спасти его и вывести из тюрьмы. Что касается информаторов, то они далеко не чрезмерны в своих требованиях, и немного денег их удовлетворит. Крито объясняет, что у него самого есть значительные средства, которые он с радостью использовал бы для любых целей, которые помогли бы спасти жизнь Сократа. Более того, если Сократ не решится позволить Критону тратить столько денег на себя, гораздо больше его друзей готовы и желают предоставить любую сумму денег, необходимую для этой цели.

Если этих предложений помощи недостаточно, чтобы убедить Сократа попытаться сбежать из тюрьмы, Крито представляет некоторые дополнительные причины в поддержку того, что он побуждал его сделать. Он говорит ему, что, оставаясь в тюрьме и отказываясь бежать, он играет на руку своим врагам и помогает тем, кто игнорирует требования справедливости. Кроме того, он предает членов своей семьи, особенно детей, которые имеют право на воспитание, руководство и образование, которые он мог обеспечить, оставаясь в живых и делая все, что в его силах, для их благополучия.Если, говорит Крито, вместо того, чтобы выполнять свои обязательства перед ними, вы уйдете и предоставите им рискнуть среди всех неудачных обстоятельств, которые могут возникнуть, вас нельзя будет считать невиновным, если они пойдут на путь зла. Это не тот вид действий, который подходит тому, кто, как и вы, утверждает, что следует путем добродетели. Отказываясь бежать, вы примете более легкую, но не лучшую и мужественную часть, и, следовательно, людям будет стыдно не только за вас, но и за ваших друзей, которым, по их мнению, не хватало необходимой смелости, чтобы спасти вас. от безвременной смерти.

В ответ на то, что сказал Критон, Сократ признает, что его рвение бесценно, если оно используется в поддержку того, что правильно, но если оно используется в поддержку того, что неправильно, оно ведет к еще большему злу. На протяжении всей своей жизни Сократ старался не поддаваться влиянию эмоциональных призывов, а следовать курсом, руководимым разумом. Следовательно, он не откажется от принципов, которые он соблюдал в течение долгого времени, но останется верным тому, что, по его мнению, требует от них разум.Аргументы, выдвинутые Крито, не убедили его в том, что ему следует сбежать из тюрьмы, и он переходит к изложению причин их отклонения.

Крито упомянул, что, по мнению многих, и Сократ, и его друзья будут подвергнуты суровой критике, если он не предпримет никаких попыток сбежать из тюрьмы. В ответ Сократ обращает внимание на опасность, с которой связано слежение за общественным мнением. Он спрашивает, правда ли, что мнение одних людей следует принимать во внимание, а мнение других игнорироваться.После того, как Крито признал, что это правда, возникает вопрос, к чьему мнению следует относиться достаточно серьезно, чтобы следовать ему. Чтобы ответить на этот вопрос, Сократ предлагает аналогичную ситуацию. В случае с тем, кто тренируется в гимнастике, чье мнение следует искать в отношении похвалы или порицания за то, что он делает? Это мнение многих или того, кто является его наставником или тренером? Когда человек серьезно болен, уместно ли спрашивать мнение многих или того, кто является квалифицированным врачом? Очевидно, что следует учитывать мнение одного человека, обладающего необходимой релевантной информацией.Если это верно в отношении физических упражнений и вопросов, касающихся здоровья, не еще ли важнее посоветоваться с мнением тех, кто имеет адекватное понимание того, что является справедливым и несправедливым, справедливым и грязным, добром и злом? Если, действуя по совету людей, не обладающих пониманием, мы повреждаем тело, разве это не правда, что мы навлечем на себя еще большее зло, следуя советам тех, кто не имеет надлежащего понимания значения справедливости и того, что имеет отношение к делу? той части человеческой натуры, которая превосходит тело?

Крито вынужден признать, что Сократ представил веский аргумент в отношении нецелесообразности следовать общественному мнению или даже голосу большинства, когда дело доходит до критически важных вопросов.Тем не менее, Крито по-прежнему настаивает на том, что мнением многих нельзя полностью пренебрегать по той простой причине, что многие обладают силой казнить людей, а спасти свою жизнь важнее всего, что он может сделать. . Сократ не согласен с тем, что нужно спасать свою жизнь любой ценой. Он считает, что превыше всего следует ценить не жизнь, а хорошую жизнь. Он также считает, что хорошая жизнь приравнивается к справедливой и достойной.Другие соображения, упомянутые Критоном, такие как деньги, потеря хорошей репутации и обязанность воспитывать своих детей, являются всего лишь доктринами множества. Их нельзя принимать только потому, что они выражают мнение большинства, но им следует следовать только в тех случаях, когда они поддерживаются уважительными причинами. Из этого следует, что вопрос, стоящий перед Критоном и Сократом, заключается в том, правильно ли и достойно ли бежать тому, кто был заключен в тюрьму официальными властями, или позволить другим помочь ему в этом, используя деньги или что-то еще. незаконные средства.

И Сократ, и Критон ранее признавали, что никогда не следует намеренно делать то, что неправильно, и теперь они должны решить, следует ли им придерживаться этого принципа или отступить от него. Если они действительно соблюдают его, они должны признать, что для Сократа было бы неправильно прислушаться к совету Критона, пытаясь сбежать из тюрьмы. Бегство было бы нарушением закона страны и означало бы, что Сократ — враг того, что делает общество упорядоченным. Он не может сделать этого, не вернувшись к принципам, которые он отстаивал на протяжении всей своей жизни.Тем не менее, Критон не убежден, поскольку он утверждает, что Сократ стал жертвой несправедливых законов, и по этой причине для него уместно и правильно их не подчиняться. Затем Сократ напоминает ему, что поступить таким образом означало бы ответить злом за зло, что противоречило бы тому, что, как он уже признал, никогда не следует делать. Ответить злом за зло может быть в гармонии с моралью многих, но, как он указывал ранее, общественное мнение, если оно не подкреплено уважительными причинами, никогда не может быть надежным руководством для подражания.Крито считает, что для Сократа было бы неплохо сбежать, потому что он был заключен в тюрьму несправедливо. Сократ не согласен с ним и, соответственно, излагает причины, по которым он считает, что человек обязан подчиниться наложенному на него наказанию, даже если наказание может быть несправедливым. Его аргумент основан на том факте, что он является гражданином государства, родившимся, воспитанным и получившим образование в его пределах. Фактически, он — дитя государства, и у него есть обязательства по отношению к нему, как и у ребенка по отношению к своим родителям.Живя в штате в течение многих лет и принимая предоставляемые им льготы, он продемонстрировал готовность принять его законы и постановления и подчиняться решениям его судов, независимо от того, какими могут быть эти решения.

Сократ просит Критона на мгновение подумать, что официальные лица правительства могли бы сказать ему при существующих обстоятельствах. Они могли бы сказать что-то вроде следующего: «Сократ — ясное доказательство того, что мы и город не были вам неприятны.Из всех афинян вы были самым постоянным жителем города, который, поскольку вы никогда не покидаете его, вы, возможно, любите. . . и вы согласились с нашим правительством из вас; и это состояние, в котором вы родили своих детей, что является доказательством вашего удовлетворения. Более того, вы могли, если бы захотели, установить наказание в виде изгнания в ходе судебного разбирательства — государство, которое отказывается отпускать вас сейчас, отпустило бы вас тогда. Но вы сделали вид, что предпочитаете смерть изгнанию и что смерть вас не огорчает.А теперь вы забыли эти прекрасные чувства и не уважаете законы, разрушитель которых вы; и делаете только то, что сделал бы несчастный раб, убегая и отворачиваясь от договоренностей и соглашений, которые вы заключили как гражданин. . . . Разве мы не правы, говоря, что вы согласились подчиняться нам на деле, а не только на словах? »

Критон признает, что на аргумент подобного типа со стороны государства нет адекватного ответа, и продолжает слушать, как Сократ развивает еще больше обвинений, которые могут быть выдвинуты против него в случае его побега.Они могли сказать, что он нарушил заветы и соглашения, которые заключил с ними, не в спешке или под влиянием момента, а в свободное время, без какого-либо обмана или принуждения с их стороны. У него было семьдесят лет, чтобы обдумать это, и в течение этого времени он мог свободно покинуть город и отправиться в любое из тех мест, которые он хвалил за их хорошее управление, но вместо этого он решил остаться в нашем городе и соблюдать его законы.

Если при только что указанных обстоятельствах Сократ сбежит из тюрьмы, это не принесет никакой пользы ни ему, ни его друзьям.Те, кто, как известно, помогли ему в его побеге, будут изгнаны или лишены своей собственности и лишены гражданства. Если бы он отправился в один из соседних городов, таких как Фивы или Мегара, его сочли бы врагом, и все их патриотически настроенные граждане посчитали бы его нарушителем законов. Вдобавок они утверждают, что любой, кто нарушает законы, также будет развращать молодую и глупую часть человечества. Если бы Сократ ушел из хорошо управляемых государств к друзьям Крита в Фессалии, его прием не был бы лучше, потому что люди высмеивали бы его за проповедь высоких чувств о справедливости и добродетели, а затем предательство всего, чему он учил, ради достижения немного более долгой жизни.Отказываясь бежать, Сократ может уйти из этой жизни в невинности, страдальец, а не злодей, и жертва не законов, а людей. С другой стороны, если он пойдет, отвечая злом за зло и ущербом за обиду, нарушая заветы и соглашения, которые он заключил, граждане государства, включая его собственных друзей, будут презирать его и смотреть на него как на врага, который сделал все возможное, чтобы уничтожить их. Все это, говорит Сократ Критону, — это голос, который он, кажется, слышит шепотом в ушах, и который мешает ему слышать что-либо еще.Затем он говорит Крито говорить, если ему есть что сказать в ответ на сказанное. Поскольку Критону больше нечего сказать, Сократ просит, чтобы ему было позволено следовать указаниям воли Бога.

Анализ

Как и Euthyphro и Apology, Crito имеет отношение к характеру Сократа. Его изображали религиозным человеком, который провел большую часть своей жизни в послушании тому, что он считал божественным повелением.Таинственный голос, на который он всегда обращал внимание, был для него голосом Бога. Действуя в гармонии с этим голосом, он привык делать то, что считал правильным, и он не отступал от этого курса, чтобы спасти свою жизнь. Это было ясно указано как в Euthyphro , так и в Apology, , но остался один вопрос, который составляет главную тему разговора в Crito. Вопрос заключался в том, обязан ли человек морально подчиняться законам, которые считаются несправедливыми.В случае с Сократом имелось достаточно доказательств того, что он был осужден несправедливо и что закон, требовавший его казни, был плохим. При таких обстоятельствах было бы неправильно, если бы Сократ сбежал из тюрьмы в нарушение закона, который его туда поместил? Крито, наряду с другими друзьями Сократа, считает, что он был бы вполне оправдан, нарушив этот закон, и ряд аргументов представлен в поддержку этой веры. Сократ убежден, что они ошибаются, придерживаясь этого мнения, и продолжает довольно подробно излагать свои причины отклонения представленного ими мнения.

Вопрос, поднятый в этом диалоге, является важным, поскольку он вызвал разногласия, которые сохранялись на протяжении веков, и в некоторых областях это все еще проблема в настоящее время. Должен ли человек принять наложенное на него наказание несправедливым законным путем? Очевидно, целью Платона при написании этого диалога было нечто большее, чем исторический отчет о разговоре, который произошел в тюрьме Сократа незадолго до его смерти. Он хотел разобраться с моральной проблемой, связанной с теми ситуациями, когда люди сталкиваются с наказаниями, налагаемыми на них несправедливыми законами.Один момент, который часто упускается из виду, — это различие между моральным и законным. Именно этот момент диалог призван прояснить. Это просто неправда, что все законы должны соблюдаться при любых условиях. На это указывает, когда Сократ признает, что дважды нарушал законы города, и ни в том, ни в другом случае не извиняется за это. Он неоднократно заявлял, что он будет подчиняться Богу, а не человеку, что означает, что он не будет нарушать требования своей совести, чтобы делать то, что ему приказывает государство.Почему же тогда он должен отказываться бежать из тюрьмы только потому, что закон требует, чтобы он оставался там? Хотя человек может нарушать законы страны, чтобы удовлетворить требования своей совести, у него есть моральное обязательство принять наказание за нарушение этих законов, наложенное государством. Поступить иначе означало бы отказаться от системы закона и порядка, которая делает возможной жизнь в цивилизованном обществе.

Разговор между Критоном и Сократом происходит рано утром.Сократ крепко спал, несмотря на то, что знал, что время его казни не за горами. Спокойная и тихая манера, с которой Сократ принимает свою судьбу, удивляет его посетителя, но это лишь еще одна иллюстрация того, насколько Сократ достиг контроля над своими чувствами и эмоциями. Он всегда настаивал на том, что хорошая жизнь — это такая жизнь, в которой действиями человека управляет разум, а не текущие чувства. Его учение в этом отношении основано не только на его словах, но и на собственном примере.Дата казни Сократа отложена примерно на месяц в ожидании возвращения корабля с острова Делос. Краткое упоминание о его сне является примером широко распространенного убеждения, что события могут быть предсказаны таким образом. В данном случае это оказалось правильным. Крито объяснил, что он явился в столь ранний час из-за того, что он считал, что времени мало, и если какое-либо действие должно быть предпринято, оно должно быть выполнено немедленно. Сократ сообщает ему, что кораблю потребуется еще один день, чтобы добраться до Афин, и у них будет достаточно времени, чтобы обсудить то, что задумал Крито.Крито прибыл с целью умолять Сократа бежать из тюрьмы. У него есть ряд причин полагать, что это именно то, что должен делать Сократ, и он надеется, что, изложив эти причины, он сможет убедить Сократа в том, что не только морально правильно, но и мудро поступать так, как призывает его Критон. делать.

Одна из причин, по которой Критон продвигается, основана главным образом на том, что, по его мнению, люди скажут в случае, если Сократ останется в тюрьме и будет казнен. Они скажут, что его друг Крито мог бы спасти его, если бы он был готов предоставить деньги, чтобы купить его свободу.Такие обвинения могли только усугубить горе, которое Крито уже испытал бы из-за потери друга, которого невозможно было заменить. Крито заявил, что с радостью отдал бы все деньги, которые у него есть, если бы тем самым он смог обеспечить свободу Сократа, и если этого окажется недостаточно, он знает нескольких друзей, которые также внесут все необходимое для достижения этой цели. . Но есть и другие причины, по которым Критон считает, что Сократу следует бежать. Суд, вынесший ему приговор, не был компетентным судом.Их понимания было недостаточно, чтобы определить, действительно ли Сократ развратил молодежь. Их суждение было неверным, и поэтому Сократ не обязан следить за тем, чтобы оно исполнялось. И снова Крито утверждает, что отвечать злом за зло — это правильно и правильно. Поскольку с Сократом обошлись недоброжелательно, поступать так же с государством будет только делом справедливости. Чтобы еще больше поддержать свою позицию, Критон указывает, что, отказываясь бежать из тюрьмы, Сократ навлечет огромные трудности на членов своей собственной семьи.Он не имеет права приводить детей в мир, а затем отказываться обеспечить им воспитание и образование, на которые они имеют право. Наконец, Критон упоминает, что в случае, если Сократ покинет Афины и отправится в изгнание, есть хорошие шансы на то, что его хорошо примут. У Критона есть друзья в Фессалии, и Сократ мог жить среди них в мире, не опасаясь, что жители этого места когда-либо причинят ему какие-либо неприятности. Если Сократ не решается сбежать, потому что опасается, что подобное действие с его стороны приведет к неприятностям его друзей, Крито напоминает ему, что ему не нужно бояться этого, потому что с небольшой суммой денег, которую его друзья были бы счастливы получить. внести свой вклад, они могли подкупить информаторов, которые сообщат властям о его побеге.

В ответ на то, что сказал Критон, Сократ выражает свою признательность за проявленную дружбу и добрую волю, а также за рвение, проявленное в их презентации. Тем не менее, Сократ не убежден, что ему следует сбежать из тюрьмы или что с его стороны было бы морально правильно предпринять какие-либо подобные действия. Он внимательно выслушал аргументы Крито и изложит причины, по которым он возражает против каждого из них. Крито ошибается, позволяя мнению многих влиять на его суждения.Сократ говорит ему, что самое важное не мнение большинства, а мнение тех, кто адекватно понимает суть вопроса. Верно, что в демократии предполагается, что преобладает воля большинства, но ни Сократ, ни Платон не верят в демократию, пока она интерпретируется как означающая, что мнению невежественных людей следует придавать равный вес. мнение тех, кто хорошо осведомлен. Однако они верят в демократический принцип, согласно которому при отправлении законов ко всем следует обращаться одинаково.Никакая дискриминация по признаку богатства или социального положения не допускается. Что касается правомерности побега из тюрьмы, ситуация аналогична ситуации с тем, кто тренируется в гимнастике, или с тем, кто болен физически. Следует учитывать не мнение большинства, а, скорее, мнение тренера в одном случае и мнение квалифицированного врача в другом. Крито следует напомнить, что только мнение тех, кто имеет четкое представление о том, что правильно, а что неправильно, должно влиять на его решение.

Сократ не отрицает, что суд обошелся с ним несправедливо, и он также не считает, что судьи, осудившие его, были компетентны определять правильность его религиозных взглядов или решать, действительно ли он развращал молодежь. Он не согласен с Крито в том, что этих фактов достаточно, чтобы он мог сбежать из тюрьмы, нарушив предписанный закон. Вопрос, который поднимается в этой связи, является спорным, и отнюдь не ясно, согласились бы с ним интеллектуальные греки времен Сократа.Мы действительно знаем, что после смерти Сократа Платон покинул Афины, потому что не думал, что ему будет там безопасно оставаться. Позднее ученик Платона Аристотель покинул Афины, чтобы избежать смерти от рук антимакедонцев, заявив, что он хочет уберечь город от еще одного преступления против философии. Некоторые греческие ученые высказали предположение, что Платон мог бы сбежать из тюрьмы, если бы он был на позиции Сократа. Мы не можем быть уверены в том, что он сделал бы в этих обстоятельствах, но есть одно важное различие между Платоном и Сократом в то время, когда произошел разговор с Критоном: Сократу было семьдесят лет, а Платон был всего лишь молодым человеком в своей жизни. начало тридцатых годов.Сократ всю жизнь прожил в Афинах. В течение всех этих лет он получал множество благ, которые даровал город, и часто признавал свой долг перед его системой управления и общественным порядком. Если бы он захотел сделать это, он мог бы покинуть город в любое время, но само его присутствие и участие в жизни города свидетельствовало о его одобрении того, как поддерживалась его деятельность. Платон был в то время слишком молод, чтобы иметь такие же или равные обязательства перед государством, поскольку он не получил от него столько же.Его положение сильно отличалось от положения старика, который жил в те годы, когда период Перикла был на пике своего развития. Сократ не мог отступить от своих обязательств перед городом, и, если ему не было приказано сделать то, что, по его мнению, было морально неправильным, он был обязан подчиняться его законам.

Критон убеждал Сократа отвечать злом за зло, что было принципом, принятым многими, предположительно, исходя из предположения, что только так можно удовлетворить требования справедливости.Никто не подвергал сомнению идею о том, что преступники должны быть наказаны или что строгость наказания должна определяться до некоторой степени характером преступления. Однако мнения о цели наказания разошлись. Согласно одной точке зрения, его цель состояла в том, чтобы служить исправительной мерой, которая принесет пользу преступнику, помогая ему преодолеть свои злые наклонности. Совершенно иного мнения придерживались те, кто считал, что надлежащая функция наказания состоит в том, чтобы позволить обществу свести счеты с преступником, причинив ему зло, эквивалентное тому, которое он причинял другим.Сократ принял первую из этих двух точек зрения, но отверг вторую. Он не верил, что два зла составляют добро или что одно зло можно вылечить, совершив другое. Следовательно, побег из тюрьмы в нарушение закона был бы злом с его стороны и никоим образом не противодействовал бы злу, совершенному судом. Хотя Сократ жил и умер за несколько веков до христианской эры, его позиция в этом отношении была похожа на то, что позже стало известно как христианское воззрение, которое запрещает преодолевать зло злом, но утверждает, что зло следует преодолевать добром.

Крито сказал, что следует опасаться мнения многих, потому что они обладают властью казнить людей. Сократа это не беспокоит, поскольку он считает, что смерть не обязательно является злом. Следует опасаться совершения злодеяний, а не смерти. Многие могут подумать, что в их силах причинить величайшее зло тому, кто потерял их благосклонность, но это не так. Они не могут сделать человека мудрым или глупым, а также не могут заставить его делать добро или зло.Верно, что они могут повредить тело и даже стать причиной его физической смерти, но они не имеют власти над его душой, а это действительно важно. То, что Сократ верил в этом отношении, было идентично тому, чему учили христиане более поздних веков, когда они говорили: «Не бойтесь убивающих тело, и после этого они не могут больше ничего делать». Сократ подчеркивал, что душа становится лучше, делая то, что правильно, и становится хуже, делая то, что неправильно. Он был убежден, что элемент в каждом человеке, в котором обитают зло и праведность, гораздо дороже физического тела.

Крито и Сократ смогли обсудить вопрос о побеге из тюрьмы, потому что они договорились по некоторым пунктам. Они оба считают, что совершить зло при любых условиях — плохо для человека, который его совершает. Из этого следует, что человек никогда не должен возмещать жестокое обращение жестоким обращением; никакое лечение, полученное от другого, никогда не оправдывает совершение чего-то плохого в ответ. Если бы они не верили одинаково по этим вопросам, любое обсуждение вопроса было бы бесполезным.Сократ дал эффективный ответ на аргументы, выдвинутые Критоном, довольно подробно изложив причины, по которым он полагал, что ему было бы неправильно сбежать. Тем не менее, Крито настаивает на том, что он не изменил своего мнения, и Сократ решает попробовать другой подход к вопросу.

Он расскажет, что, по его мнению, многие или люди в целом скажут, если он действительно сбежит из тюрьмы и уедет в какую-нибудь чужую страну, чтобы провести остаток своей жизни. Поначалу это могло показаться странным для Сократа, учитывая все, что он сказал о поверхностности мнений многих.Но в этом случае он попытается рассказать не просто о том, что они могли бы сказать, но, скорее, о том, что они имели бы право сказать в случае его побега. Мнение многих не обязательно ошибочно, но и не обязательно верно. Это может быть правильно, если оно основано на реальных фактах и ​​на том, что можно из них логически вывести. Это то, что Сократ намеревается представить в своей заключительной речи в защиту занятой позиции.

Давайте подумаем, говорит он, что государство или законы должны были бы сказать в случае, если они обнаружат, что Сократ бежит из тюрьмы.Это олицетворение государства, или то, что иногда называют законами, является художественным приемом, который убедительно передает в воображение послание, которое Сократ пытался передать. Он не содержит никаких дополнительных аргументов к тому, что было сказано ранее, но он предназначен для создания настроения чувств, подходящего для повышения этических требований совести. Его цель — вызвать безоговорочное уважение к достоинству морального закона, который требует и оправдывает курс, который следует Сократу.Основанием для последующих замечаний является «общественный договор», существующий между отдельным гражданином и обществом, к которому этот гражданин принадлежит. Именно этот договор или подразумеваемое соглашение, в котором гражданин обещает подчиняться законам государства и выполнять решения его судов, делает возможным хорошо организованное общество, в котором люди могут жить в мире друг с другом.

Если Сократ последует совету Критона и сбежит из тюрьмы, Законы могут пожаловаться, что он нарушает договор, который он заключил с ними.Поскольку контракт был заключен добровольно, он не может извинить за то, что он был заключен под принуждением или получен путем ложного представления. Он также не был сделан в спешке, не имея достаточного времени для размышлений. У Сократа было семьдесят лет для размышлений, и все это время он не покидал города в поисках другого места для жизни. Его выбор жить по законам этого города был свободным и осознанным. Вся его жизнь свидетельствует о том, что он принял институты общества, в котором он родился, и важной частью системы, в которой функционирует это общество, является то, что его граждане должны уважать и подчиняться решениям его должным образом созданным суды.Сократ не вправе отклонять решения суда, потому что он считает, что они вышли за рамки их юрисдикции или что они приняли неправильное решение по его делу. Для него бежать, чтобы избежать исполнения приговора суда, было бы не только бесчестным поступком, но и указанием на неискренность с его стороны, поскольку он не желает придерживаться высоких идеалов, которые характеризовали его учение.

Если Сократ сбежит, его семья и друзья рискнут быть изгнанными и потерять имущество.Если он пойдет в соседние города, все честные горожане будут считать его врагом. Даже если ему удастся избежать этого позора, он будет считаться паразитом или тем, кто ищет благосклонности у богатых и сильных мира сего. Ему будет стыдно продолжать свое исповедание преданности добру с подобным поведением, смотрящим ему в лицо. С другой стороны, если он отказывается бежать из тюрьмы и соблюдает исполнение приговора, вынесенного ему, у него будет хорошая защита, когда он предстанет перед судом по приговору умерших.Перед ними он предстанет как невинная жертва несправедливости не закона, а тех, кто злоупотребил законом, чтобы вызвать его уничтожение.

Это призыв, который Сократ находит звенящим в ушах. Это делает его глухим к мольбам Крито, который теперь обнаруживает, что ему больше нечего сказать. Поэтому Сократ чувствует удовлетворение, идя по пути, по которому вел его Бог.

токсичных людей: 12 вещей, которые они делают и как с ними бороться

Карен Янг

У всех нас были токсичные люди, посыпавшие нас своим ядом.Иногда это больше похоже на обливание водой. Сложных людей привлекают разумные, и у всех нас, вероятно, был (или был) хотя бы один человек в нашей жизни, который заставлял нас сгибаться вокруг себя, как колючая проволока, в бесконечных попытках доставить им удовольствие — только для того, чтобы по-настоящему этого не достичь.

Их ущерб заключается в их тонкости и способе, которым они могут вызвать классический ответ: «Это не они, это я». Они могут заставить вас усомниться в вашей «чрезмерной реактивности», вашей «сверхчувствительности», вашей «склонности к неверным истолкованиям».Если вы тот, кто постоянно обижается, или тот, кто постоянно корректирует свое поведение, чтобы избежать боли, то велика вероятность, что это не вы, а они очень сильно.

Возможность распознать их вредное поведение — первый шаг к минимизации их воздействия. Возможно, вы не сможете изменить то, что они делают, но вы можете изменить то, что вы делаете с этим, и любая мысль, что у токсичного кого-то в вашей жизни может быть, что им это сойдет с рук.

Ядовитые люди делают много вещей, чтобы манипулировать людьми и ситуациями в своих интересах.Вот 12 из них. Знание их поможет вам не попасть под влияние:

1. Они будут держать вас в догадках, какую версию вы получаете.

   В один прекрасный день они будут совершенно милыми, а на следующий вам будет интересно, что вы сделали, чтобы их расстроить. Часто нет ничего очевидного, что могло бы объяснить изменение отношения — вы просто знаете, что что-то не так. Они могут быть колючими, грустными, холодными или капризными, и когда вы спросите, что не так, ответ, скорее всего, будет «ничего», но они дадут вам ровно столько, чтобы вы знали, что что-то произошло.«Достаточно» может быть вздох, приподнятая бровь, холодное плечо. Когда это происходит, вы можете извиняться перед ними или делать все возможное, чтобы сделать их счастливыми. Посмотрите, почему это работает для них?

   Прекратите пытаться им угодить. Токсичные люди давно поняли, что порядочные люди пойдут на невероятные меры, чтобы люди, о которых они заботятся, были счастливы. Если ваши попытки доставить удовольствие не работают или длятся недолго, возможно, пора прекратить. Уходите и возвращайтесь, когда настроение изменится.Вы не несете ответственности за чужие чувства. Если вы неосознанно сделали что-то, чтобы кого-то обидеть, спросите, поговорите об этом и, если нужно, извинитесь. Во всяком случае, не нужно гадать.

2. Они будут манипулировать.

   Если вам кажется, что отношения строят только вы, возможно, вы правы. У токсичных людей есть способ посылать атмосферу, что вы им чем-то обязаны. У них также есть способ взять у вас что-то или сделать что-то, что причиняет вам боль, а затем сохранить, что они делали все это за вас.Это особенно часто встречается на рабочих местах или в отношениях, где баланс сил нарушен. «Я оставил вам документы на шесть месяцев». Я думал, вы оцените опыт и возможность научиться обращаться с картотечными шкафами ». Или:« Я собираюсь на званый обед. Почему бы тебе не принести обед. За 10. Это даст вам возможность продемонстрировать свои навыки на кухне. К? ’

   Вы никому ничего не должны. Если это не похоже на одолжение, то нет.

3. Они не признают своих чувств.

   Вместо того, чтобы признавать свои собственные чувства, они будут действовать так, как если бы они были вашими. Это называется проекцией — проецировать на вас свои чувства и мысли. Например, человек, который злится, но не берет на себя ответственность, может обвинить вас в гневе на него. Это может быть столь же тонкое, как: «Ты в порядке со мной?» Или более резкое: «Почему ты злишься на меня?» Или «Ты весь день был в плохом настроении».

   Вы обнаружите, что оправдываете и защищаете, и часто это будет происходить по кругу — потому что дело не в вас.Четко определите, что ваше, а что их. Если вам кажется, что вы слишком много раз защищаете себя от обвинений или неподходящих вопросов, возможно, на вас спроецируют. Вам не нужно объяснять, оправдываться или защищаться или разбираться с ошибочным обвинением. Помни это.

4. Они заставят вас проявить себя перед ними.

   Они будут регулярно ставить вас в положение, когда вам придется выбирать между ними и чем-то еще — и вы всегда будете чувствовать себя обязанным выбирать их.Токсичные люди будут ждать, пока вы возьмете на себя обязательства, а затем разворачивают драму. «Если бы ты действительно заботился обо мне, ты бы пропустил занятия и проводил время со мной». Проблема в том, что этого никогда не будет достаточно. Немногие вещи смертельны — если это не жизнь или смерть, скорее всего, это может подождать.

   [irp posts = ”1195 ″ name =” Токсичные люди: 16 практических эффективных способов борьбы с ними ”]

5. Они никогда не извиняются.

   Они солгут, прежде чем извинятся, так что нет смысла спорить.Они будут искажать историю, изменять то, как это произошло, и пересказывать ее настолько убедительно, что они поверят в свою чушь.

   Людям не нужно извиняться за неправоту. И вам не нужно извиняться, чтобы двигаться дальше. Просто двигайтесь вперед — без них. Не отказывайтесь от своей правды, но не поддерживайте спор. В этом нет никакого смысла. Некоторые люди хотят быть правыми больше, чем быть счастливыми, и у вас есть дела поважнее, чем кормить борцов за правые.

6. Они будут рядом в кризисной ситуации, но никогда не поделятся вашей радостью.

   Они найдут причины, по которым ваши хорошие новости не являются хорошими новостями. Классика: о продвижении по службе: «Деньги не так уж велики для того объема работы, который ты будешь делать». Об отпуске на пляже: «Что ж, будет очень жарко. Ты уверен, что хочешь поехать? »О том, что тебя сделали Королевой Вселенной -« Ну, знаешь, Вселенная не такая уж большая, и я почти уверен, что у тебя не будет перерывов на чай ». Понятно? Не позволяйте им увлажнять вас или уменьшать до их размера. В любом случае вам не нужно их одобрение — или чье-либо еще в этом отношении.

7. Они оставят разговор незавершенным, а затем отключатся.

   Они не берут трубку. Они не будут отвечать на сообщения или электронные письма. А между раундами их голосового сообщения вы можете снова и снова проигрывать разговор или спор в своей голове, гадая о статусе отношений, задаваясь вопросом, что вы сделали, чтобы их расстроить, или они мертвы, живы или просто игнорируют вас — что иногда может ощущаться одинаково.Люди, которым вы небезразличны, не позволят вам продолжать чувствовать чушь, не пытаясь разобраться в этом. Конечно, это не значит, что вы разберетесь с этим, но они, по крайней мере, попытаются. Если они оставляют вас «на улице» на продолжительные сеансы, воспринимайте это как знак их вклада в отношения.

8. Они будут использовать нетоксичные слова с ядовитым тоном.

   Сообщение может быть достаточно невинным, но тон передает гораздо больше. Что-то вроде «Что ты делал сегодня?» Может означать разные вещи в зависимости от того, как в нем говорится.Это могло означать что угодно, от «Я уверен, что ты ничего не сделал — как обычно» до «Я уверен, что твой день был лучше, чем мой. Мой был ужасен. Просто ужас. И вы даже не заметили достаточно, чтобы спросить ». Когда вы сомневаетесь в тоне, они ответят:« Все, что я сказал, это то, что вы сделали сегодня », что в некотором роде верно, но не совсем.

9. Они привнесут в разговор не относящиеся к делу детали.

   Когда вы пытаетесь решить что-то важное для вас, ядовитые люди привносят не относящиеся к делу детали из пяти аргументов назад.Проблема в том, что, прежде чем вы это осознаете, вы спорите о чем-то, что вы сделали шесть месяцев назад, все еще защищая себя, а не решая проблему. Почему-то всегда кажется, что все заканчивается тем, что вы с ними сделали.

10. Они сделают это о том, как вы говорите, а не о том, о чем вы говорите.

    Возможно, вы пытаетесь решить проблему или получить разъяснения, и, прежде чем вы это узнаете, разговор / аргумент переместился от вопроса, который был важен для вас, к манере, в которой вы говорили об этом — есть ли проблема с твоей манерой или нет.Вы обнаружите, что защищаете свой тон, свои жесты, свой выбор слов или манеру движения живота, когда вы дышите — в этом даже нет смысла. Между тем ваша первоначальная потребность ушла в груду незавершенных разговоров, которая, кажется, становится все больше с каждым днем.

    [irp posts = ”1762 ″ name =« Когда кто-то, кого вы любите, токсичен: как избавиться от токсичных людей, не чувствуя вины »]

11. Они преувеличивают.

    «Ты всегда …» «Ты никогда …» Трудно защититься от этой формы манипуляции.Токсичные люди могут использовать один раз, когда вы этого не сделали, или один раз, когда вы это сделали, как доказательство своих недостатков. Не верьте аргументам. Вы не выиграете. И в этом нет необходимости.

12. Они осуждающие.

    Мы все иногда ошибаемся, но ядовитые люди обязательно позаботятся о том, чтобы вы это знали. Они будут осуждать вас и оценивать вашу самооценку, предполагая, что вы меньше, чем потому, что совершили ошибку. Нам всем время от времени разрешается ошибаться, но, если мы не сделали что-то, что их затрагивает, никто не имеет права выносить приговор.

Знание любимых мест для токсичных людей поможет вам обострить ваш радар, упростив обнаружение манипуляций и их наименование. Что еще более важно, если вы знаете характерные признаки токсичного человека, у вас будет больше шансов поймать себя, прежде чем вы завяжете себе двойные узлы, пытаясь доставить ему удовольствие.

Некоторые люди не могут быть довольны, а некоторые не подходят для вас — и во многих случаях это не имеет к вам никакого отношения. Вы всегда можете отказаться от ненужного безумия.Будьте уверены в себе и признайте свои недостатки, свои причуды и вещи, которые заставляют вас сиять. Вам не нужно чье-либо одобрение, но помните, что если кто-то изо всех сил пытается манипулировать, это, вероятно, потому, что ему нужно ваше. Не всегда нужно давать это, но если вы это делаете, не позволяйте цене быть слишком высокой.