Какие ко мне претензии: Личный коуч: как высказать претензию и улучшить отношения

Личный коуч: как высказать претензию и улучшить отношения

Каждому из нас сложно не только выслушать замечание в свой адрес, но и высказать кому-то претензию. Ведь в жизни это приводит к обидам и конфликтам.

Вот пример. Отдел готовит проект к сдаче. Один из сотрудников, самый опытный и «возрастной», делает сложные расчеты и задерживает свою часть. Работает тщательно, но руководитель недоволен: сроки поджимают, значит, опять придется работать в выходные. Как могут развиваться события?

Вариант первый. В присутствии коллектива руководитель раздраженно говорит: «Есть у нас сотрудники, которым на всех наплевать. Они специально затягивают работу, а мне пахать в субботу-воскресенье!» И хлопает дверью. Вариант второй. Руководитель из последних сил сдерживает раздражение, но ничего не говорит. Работает в выходные, мысленно ругая «саботажника», а потом сваливается с гипертоническим кризом.

Вариант третий. Руководитель приглашает сотрудника к себе: «Я недоволен тем, что вы задерживаете расчеты. Чтобы сдать проект вовремя, мне опять придется работать в выходные. Это меня не устраивает». И уточняет, что можно сделать, чтобы работа пошла быстрее.

Какой вариант эффективнее? «Конечно, третий», – скажет любой. Почему тогда мы не идем по этому, казалось бы, простому и очевидному пути? Почему нам сложно говорить о негативе прямо? Как научиться не копить претензии в себе, а высказав, не обидеть другого и добиться нужных результатов?

Высказать претензию конструктивно можно, лишь соблюдая семь правил.

1. Разделяем действие и личность. Наши слова должны быть связаны с поступком человека, а не с оценкой его личности. Если сотрудник опоздал на 15 минут, не обобщаем: «Вы безответственный, никогда не приходите вовремя!» – речь должна идти о конкретном опоздании.

2. Оцениваем возможность изменений. Нас часто не устраивает в людях то, что они в принципе не способны поменять: «Был бы ты моложе и шустрее, я бы взял тебя в этот проект». Но понятно, что человек не может изменить возраст. Важно спрашивать с человека только то, что он в силах изменить и контролировать. И формулировать претензию нужно четко, чтобы было понятно, каких изменений мы ждем.

3. Высказываем личное мнение. Бывает, подчиненный заявляет руководителю: «Вы знаете, многие недовольны…» Или шеф, вызвав сотрудника на ковер, говорит: «На вас тут жалуются…» Не стоит высказывать претензию, ссылаясь на чужое мнение. Надо говорить от себя, используя местоимение «я», – это значит, мы готовы отвечать за свои слова.

4. Обращаемся к конкретному человеку. Выражая недовольство, не следует допускать прозрачных намеков: «А вот некоторые сотрудники постоянно опаздывают…» Такие фразы ставят человека в двусмысленное положение: и ответить нельзя – ведь имя не названо, и промолчать тоже – всем понятно, о ком идет речь. Лишь обращаясь к человеку напрямую, можно ожидать и определенного ответа, и конкретных действий.

5. Выражаем эмоции, не оценивая другого. Когда мы делимся чувствами, которые действительно испытали, мы не провоцируем другого на возражения, ведь наши эмоции невозможно оспорить. При этом говорить лучше в прошедшем времени, например: «Мне было обидно, когда вы сделали мне замечание в присутствии других».

6. Не домысливаем, не интерпретируем действия другого: «Тебе безразличны дела нашей компании. Мы сидим, обсуждаем, а ты и слова не проронил». В замечаниях важно не приписывать человеку своих представлений о мотивах его поведения, а ограничиться лишь констатацией того, что вам не понравилось.

7. Говорим своевременно, уместно, наедине. Такой разговор лучше не откладывать и проводить его по горячим следам, пока ситуация еще актуальна для обеих сторон. Не стоит копить обиды, обдумывать по ночам варианты развития ситуации («Я ему скажу… А если он ответит… Ну тогда я ему…»), припоминать давние события. Стоит заранее продумать свои слова, сосредоточившись на главном. А прежде чем сказать первое слово – убедиться, что в данный момент нас готовы выслушать.

Кроме того, все семь правил надо выполнять одновременно. Если мы это сделаем, то не только разрядим ситуацию, но и добьемся позитивных изменений, которые пойдут на пользу и нам, и деловым отношениям.

Если еще у кого-то есть ко мне претензии, то предлагаю их решить прямо сейчас

Нет, я наслышана, что в ЖЖ периодически у кого-то к кому-то возникают претензии, мол, вот ты ко мне в журнал не заходишь. Но до сей поры они меня практически миновали. До вчерашнего дня, когда мне прям прямиком в личку выкатили претензию:

«Зайдите ко мне, пожалуйста, вот сюда (ссылка). И вообще, я к Вам иногда заглядываю, а ВЫ — ноль внимания :-(«

Сказать, что я офигела — ничего не сказать. Далее состоялся диалог все в той же личке.

Я: «Вы знаете, я не принимаю подобных претензий. И никогда не захожу по принципу — зашли ко мне, зайду и я. Что значит «ноль внимания»? Я отвечаю на ваш комментарий, какое еще внимание вы хотите, чтоб я вам уделила? У меня в главном посте написано, что я читаю ленту по возможности и всегда читаю посты с тегом кулинария, рецепты. В том числе и у вас. Если мне есть, что сказать — комментирую, блины у вас сегодня видела, но я не ем блины и уже устала от их мелькания в ленте, поэтому мне тут комментировать нечего.

В ЖЖ мне интересно общение, те, с кем общаюсь постоянно, тех читаю уже прям все подряд. Но если вас интересуют только дежурные комменты, то смело можете меня расфрендить».

Мне: «ок, так и сделаю, раз Вам не интересен мой журнал и сложно ответить на просьбу. это не претензия была».

Далее мы благополучно расфрендились и вроде бы все.

Но у меня остались два открытых вопроса. Мне показалось, что это была претензия? Не они ли обычно начинаются с «И вообще»? И второй — может, у кого-то из моих взаимных френдов те же проблемы?

Тогда давайте расставим все точки над И, чтоб мне больше подобных предъяв не выслушивать (вычитывать). Понимаю, что «о журнале» читали не все, поэтому процитирую абзац оттуда: «И о френд-ленте… Простите, ребята, но количество друзей начинает превышать критический минимум, поэтому я всячески стараюсь читать френд-ленту, но, увы, физически не успеваю этого делать. Всегда читаю посты с меткой «кулинария». Поэтому не обижайтесь, пожалуйста, если пропустила ваши интересные посты!»

Так и есть. Я до сих пор стараюсь читать ленту, но времени у меня на это все меньше и меньше. Вот, например, последнюю почти неделю я не могла ее читать чисто физически. Прочитала вчера за неделю, честно. Если кого-то это не устраивает — извините. По-другому не будет.

Читаю все, что под тегами «кулинария, рецепты, еда, рестораны» и все, что связано с едой. Комментирую посты с этими тегами часто (как и у дамы с претензией, но ей этого показалось, видимо, мало), если нет подозрения, что рецепт не скопипастен. Если скопипастен и нет упоминаний об этом, то комментирую редко. Мне интересно обсуждать рецепты с автором, а не с тем, кто о них понятия не имеет. Тем более мне не интереснен пустой обмен комментами, типа ты ко мне зашел и я к тебе зайду. Дама с претензией, судя по всему, из тех, кому вообще ничьи журналы не интересны, а интересен только взаимный обмен комментами, ну или заходами, не знаю уж.

Есть ряд людей (и, я подозреваю, что они об этом знают), у которых я читаю все подряд. Это люди, с которым налажено постоянное общение. Список этих людей постоянно растет, чему я очень рада, но растет он лишь благодаря нашей общей заинтересованности в общении, а не благодаря дежурным комментариям друг у друга. А есть люди, с которым я вроде как и знакома не один год, а контакт так и не осуществился. Хотя там я по-прежнему читаю все подряд. И их гораздо меньше.

Если вы хотите обратить на какой-то свой пост особое внимание — напишите об этом в личку, я почитаю обязательно, только в случае, если вы не припишите к этому «и вообще». Ну, правда, нет у меня физически времени читать ВСЮ ленту. Я работаю, и работаю много, и для меня это важнее, и я надеюсь, что вы это поймете.

Я никому не навязываю свое общение, поэтому прошу и мне претензий по этому поводу не выдвигать. Если это как-то нарушает ваше мировоззрение, просто удалите меня из друзей.

И два опроса, по тем двум вопросам, что остались для меня открытыми.

Была ли это претензия, или мне показалось?

Показалось

2(5. 6%)

Считаете ли вы правильным вынуждать взаимных френдов заходить к вам в журнал

Время от времени

1(2.1%)

Нет, ну комментить-то обязаны!

0(0. 0%)

Письмо: «У всех ко мне претензии»: evo_lutio — LiveJournal

Помните, обещала рассказать вам, как женщинам строить отношения с мужчинами с намного большей ОЗ?

Как мужчинам строить отношения с женщинами с намного большей ОЗ тоже расскажу, но такой шанс выпадает редко.

А вот женщинам часто. Просто потому, что если женщина — красивая, тем более молодая, такие мужчины охотно предлагают ей досуг и отличить такие предложения от серьезных невозможно, просто потому, что серьезные предложения тоже начинаются с предложения досуга, это они потом становятся серьезными, а сначала просто — пообщаться, провести время, переспать.

Я про это все расскажу, но давайте для начала почитаем письмо.

feyakuz

Здравствуйте, уважаемая Evo_lutio! Спасибо за ваш труд!

В данный момент я нахожусь, наверное, в аддикции, но попытаюсь все-таки писать как можно объективнее. Спасибо, если прочтете.

Мне 32 года, я живу в Москве, работаю сейчас из дома, до этого работала в известной компании, наработала на квартиру и немного расслабилась, ушла из офиса, перестала пахать круглосуточно, появились всякие мысли: о семье, детях, хотя раньше гнала их от себя, так как не чувствовала потребности в людях помимо работы (там их было очень много) плюс у меня одинокая мама в депрессии, постоянно нужно уделять туда много энергии, на еще кого-то не особо хватает.

Я не нелюдимый человек, есть друзья, были какие-то поклонники время от времени, «гражданский брак», но… То маму терпеть не могли, то еще что-то, но скорее всего, меня.

Одна уже очень давно (5 лет, с окончания сожительства с мужчиной). У меня неплохое чувство юмора, выгляжу я тоже, наверное, неплохо – 90-60-90. 175, мышцы все на месте, ну, в купальнике не стыдно, яркая, говорят, что красивая, но у меня критерии какие-то другие, вижу, что обычная.

Мужчины за мной никогда толпами не бегали, так что внешность никогда козырем не считала, а уж характер, видимо, совсем не айс, раз отношений нет, и никогда не было такого, чтобы я понимала, что этот человек меня любит, так, что мы можем вместе прожить всю (или хоть большУю часть) жизни и родить детей.

За эти пять лет много путешествовала, и завязывались отношения на расстоянии с мужчинами из других стран (Европа), встречались, переписывались, но все, кроме одних отношений, в которых мужчина любил, а я, к моему большому сожалению – нет, заканчивались пропаданием мужчины со временем в переписке.

Тот, что любил, и поныне в списке контактов, время от времени вспыхивает что-то, и он начинает звать, но я боюсь, что не уживемся совсем, так как неоднократно обсуждались вопросы денег – в его стране мне нужно будет все начинать с нуля, учить язык, перевозить собаку, и так далее. Он богат, но настроения колеблются от «я все сделаю, тебе не надо будет работать или будешь работать на меня», до «ты хочешь, чтобы я за все платил, ты корыстная», хотя я работала даже когда мы с ним ездили отдыхать. Самое смешное, что он меня пальцем никогда не тронул. Боялся. Так и говорил – пока тебя нет, я хочу, как ты приезжаешь – ты как ваза, я боюсь все разрушить. И в то же время понимаю, что, наверное, никто кроме него и не любил меня по-настоящему, так как, несмотря ни на что, он меня понимал и чувствовал всегда очень хорошо, в деньгах на самом деле не отказывал, но я и сама не просила никогда ничего, все траты на меня — только по его инициативе. Так и висим три года.

Но должна сказать, что у большинства мужчин встает этот вопрос ко мне. Что я от всех хочу что-то получить. Я практически всегда работаю, иногда одновременно работаю и учусь, за исключением перерыва в год, когда не могла работать по семейным и медицинским обстоятельствам, но даже когда содержала практически первого МЧ (он был младше и еще не работал) ВСЕГДА получала упреки в корысти, и в желании чтобы меня содержали. (Все чудеса и загадки — это провалы в рефлексии. То ли она щипцует и не замечает, то ли они плюсуют и им жаль даже крошки на нее, поэтому попрекают. Но на пустом месте никто никого не обвиняет в корысти)

Плюс я человек, видимо, не самых лучших душевных качеств (по крайней мере многие любят меня этим попрекнуть), не чувствую людей – кто-то говорил, что я слишком много требую, кто-то – что безэмоциональная (это когда я влюбляюсь и боюсь показать), кто-то, что наоборот инвазивная и надо мне постоянно внимание, кто-то, что грубая, нетактильная, кто-то, что слишком тактильная, но так вот как-то повелось, что у всех претензии, а я очень не люблю, конечно, плохое о себе выслушивать. (Скорее всего она сама их упрекает и совсем это не замечает. Ей в ответ — встречные претензии. Девушки, вы ведь, большинство, вообще речь не фильтруете. Вам кажется, что вы просто рассуждаете о чем-то, а это упреки, критика, нытье, жалобы, претензии и заявки. Прислушайтесь к себе, не относите такие вещи к загадкам)

Так что давно уже не пишу никому первая, если человек пропадает, не звоню, пострадаю-перестану, так как любая инициатива кажется унизительной, если человек не горит желанием общаться. (Иногда рапунцели напридумают себе горение и отмораживаются, если это не соответствует их планке. Может поэтому ее и упрекают в корыстности. Кислая все время сидит, недовольная, ждет инициативы и шагов. Взаимное общение поддерживать не может)

Осенью я полетела отдыхать в город, в котором живет один из моих бывших молодых людей, с которым у меня были отношения в течение где-то полугода два года назад. Город большой, я там бываю часто, встречаться с ним в планы не входило, но в том году был прецедент, что мы случайно столкнулись перед самым моим отлетом, и на какое-то время снова закрутилось. В итоге закончилось все на неприятной для меня ноте, видимо, мужчина решил, что я очень липкая – тк после случайной встречи, на которой он «горел» и после которой писал мне, что скучал, и звал к себе (я отказалась), я случайно прилетела снова в его город уже по делу через месяц и написала ему об этом.

Неделю ночевала не в отеле, а у него, в последний день он стал раздражителен, говорил мне, что я не так смотрю, не так говорю, а у меня не получилось из-за этого заняться с ним сексом, что его сильно задело, судя по поведению.

После этого я улетела, получила стандартные «как долетела?» и пару раз «доброе утро» после, исправно ответила на оба, продолжения не вышло и историю посчитала законченной.

И вот этой осенью я оказалась в том же городе, не помышляя ни писать ему, ни еще как-то связываться. И в один из дней познакомилась с А. Он, конечно, выше меня по ОЗ, очень красивый, очень яркий и очень коммуникабельный. При встрече я была в своих мыслях, он несколько раз меня окликнул, прежде чем достучался, а потом припоминал мне, что у меня было «очень уставшее от домогательств мужчин лицо», хотя, возможно, и правда, я посмотрела на него сначала не слишком вежливо, в этой стране просто принято к одинокой девушке подойти мало-мальски симпатичной, с утра уже подходили не раз и ко мне, а у меня не было желания ни с кем общаться тогда. Но он не смутился, конечно. Сразу же позвал меня на свидание, но у меня было много планов на ближайшие два дня, плюс я уже обещала свидание другому такому же случайному знакомому, а на третий я должна была ехать в другой город. (Правило первое. Мужчину с ОЗ выше не надо динамить. Не надо кормить корону его активностью. Если вы по горло заняты на работе и не можете сразу встретиться, это одно, но вы должны сказать, как вам приятно его приглашение. Но если вы на отдыхе и предпочитаете ему других мужчин, вы портите себе историю. Мужчина с большой ОЗ должен сразу видеть, что вы очень рады его вниманию и правильно оценили разницу ОЗ. Не набивайте себе цену никогда. Понимаете, почему такое правило, друзья?)

А. писал немного в мессенджер, звал то туда, то сюда, но расписание не совпадало, и в итоге написал, что приедет ночью на вокзал, чтобы меня встретить из другого города, покормить и отвезти в отель. Так как я понимала, что сил у меня будет после поездки мало, что разница ОЗ и внешности нашей меня просто добьет и я что-то накосячу (я очень быстро влюбляюсь в красивых мужчин), то попыталась соскочить, но в итоге он вычислил поезд и к нему приехал на вокзал. (Правило второе. Не надо бояться влюбиться и убегать. Хватит строить из себя напуганных трепетных ланей. Не верьте глупому фильму «50 оттенков серого», принц не будет преследовать продавщицу на вертолете. Чтобы сильно не влюбиться, просто помните про разницу ОЗ, все время помните. Но немного влюбиться можно. Без короны вы не настроите кучу планов и не сольетесь в единое целое с мужчиной, которому вы объективно не очень нужны. А у девчонок все наоборот, они убегают, чинят препятствия, а когда мужик их преодолевает, думают «он доказал свою любовь» и сразу сливаются. А он наоборот утомился уже и она для него даже лица не обрела пока, лицо обретают при общении)

Мы отправились ужинать, мужчина «совершенно не в моем вкусе» (все по Вашей науке) – не серьезный, а громкий, веселый, со всеми в приятельских отношениях в городе по ощущениям (хотя в городе у него только летний дом, а сам он живет в другой части страны), «живет свои лучшие годы», что в переводе означает «ничего серьезного не хочу». (Она пишет про мою «науку», будто ее изучила, и пишет такую хрень, что лучше бы вообще меня не поминала и не позорила. Здесь правило третье. Перестаньте прицениваться к человеку с ОЗ больше. Смотрите как в музее и радуйтесь общению, вы не на рынке. Он увидит это ваше уважение и оценит, будьте уверены)

В разговоре выяснилось, что он на пять лет старше меня, ни детей, ни жен, через несколько недель улетает в третью страну на полгода строить новый бизнес, живет в кайф. После этого спросил, не хочу ли я замуж за него, а то он хочет на мне жениться. Ну, посмеялись, сказала, что попозже. А я человек тяжелый и серьезный, мне же вот хочется замуж и ребенка уже, о чем я на его вопрос о планах на жизнь так и рубанула. Он был явно удивлен (не знаю, почему, но у всех как будто от моей внешности или манер почему-то нет ощущения, что я хочу семью, хотя я скромно одеваюсь и не крашусь практически, не могу этот момент себе объяснить, что-то грубое есть или дерзкое что ли, или наоборот легкая я слишком для таких мыслей, по словам друзей). Стал активно спрашивать, почему я приехала одна, почему у меня до сих пор нет мужа, почему, если я люблю страну эту, не найду себе тут парня. Но я не стала вдаваться тогда ни во что, сказала, что приехала одна, так как могу, не скучно мне одной, да и не очень люблю от кого-то зависеть на отдыхе. (Он не удивился, он огорчился, что вечер утратил томность, что это — овуляшка в поиске мужа срочном. Правило четвертое. Не говорите никогда, что у вас в планах выйти замуж за кого-нибудь. Пусть мужчины это говорят про женитьбу, у них это кокетливо звучит. У вас грустно)

В целом, я сразу поняла, что пропала и стала себя уговаривать, что надо валить, а не влюбляться. Но сразу же сама себе и ответила, что поздно. Мужчина тем временем исправно меня веселил, сам смеялся моим черным шуточкам, говорил, что я красивая, что я очень хорошо одеваюсь (это говорил много раз, на внешности вообще сконцентрирован был), поил вином, хотя я старалась всячески пить воду, кормил вкусностями и тд. После чего вопросил абсолютно уверено, идем ли мы спать вместе, тк он собирается уже снимать отель. Тут что-то пошло не так, я немножко опрокинулась лицом, наверное, тк сразу последовали уверения, что это шутка, хотя очевидно было, что не шутка. Потом я попыталась уйти, оставив ему деньги, не особо получилось, он силой меня усадил на место, и в итоге 15 извинений за предложения секса от него, и мы приходим к моему отелю, который оказывается закрыт. Ни на стук, ни на крики никто открывать не спешил, хотя все были предупреждены о моем позднем возвращении из другого города. (Правило шестое. Не выносите мозг. Никогда. И особенно не выносите мозг, когда вам предлагают секс. Зачем 15 извинений? Что вы душу вынимаете из человека, будто он вас смертельно оскорбил? Что вы строите из себя? К вам в библиотеке подошли и предложили? Вы приперлись на свидание и выпиваете с ним три часа, он предлагает секс, он в границах. Скажите, что это заманчиво и он очень классный, но вы хотите в свою гостиницу. Или не говорите про заманчиво. Но не кидайтесь собакой и не отжимайте мольбы и извинения. Тут понятно, почему ее все всегда бросали?)

После повторного предложения пойти-таки в отель с ним, послонявшись по городу, оказались в баре, выпили еще чего-то горячего, чтобы не простыть исключительно, ага, ко мне пристал какой-то парень, который изначально болтал с А. , и параллельно А. по моей реакции на их слова (а обсуждали они меня, и что я не знаю, какая я красивая, и как А. со мной повезло) понял, что я немного знаю их язык, что сильно его напрягло, хотя я и не скрывала, что кое-что понимаю. Спросил: откуда, я сказала, что у меня был бойфренд из этого города. По виду похоже было, что не верит, не поняла, почему бы, ну мне не особо это было интересно в тот момент. Зашла в инстаграм, пока он с кем-то болтал, сразу же нарисовался, спросил, что это, стал смотреть фото и озаботился, что я слишком уж красивая на фото и слишком много езжу (в иг только фото из путешествий, поэтому так кажется). (Она кормит корону всякой мутью. Ну красивая, понятно, что не страшная, раз он прилип. Но зачем она все время слушает, какая она красивая и собирает это в шкатулку? Все мужчины это говорят, когда хотят трахнуть. Что им еще говорить? Они и правда так видят. Про вас и про других)

Вышли из бара, отель мой так и был заперт, поехали ночевать к нему домой, тк в другой отель я отказалась ехать наотрез, он до последнего просил не ехать домой, так как это достаточно далеко, но в меня как бес вселился, сказала, на пляже буду тогда и пошла на пляж, естественно привез домой. Дома, естественно, случился секс, тк к этому моменту, сама хотела его до неприличия, он весь трясся, ну вот… Мне с ним, конечно, секс показался феерией, ему – не знаю, словам не особо верю, но вроде все было неплохо.

С утра стало очень стыдно, и я решила слинять по-тихому. А он решил, что это плохая идея, когда вышел и увидел меня в дверях. Ну, накормил завтраком, попытался еще раз заняться сексом, но я была зла на себя до невозможности, тк не было у меня никогда ничего хорошего от такого начала отношений, и оттолкнула. В итоге проводил до моего отеля и сказав, что скоро увидимся, уехал по делам. (Правило следующее. Хватит убегать. Противно читать, как вы крадетесь к двери по утрам. Зачем? Встали, умылись, сказали мужчине, как было прекрасно. Если очень хочет, еще раз сексом занялись. Приготовили завтрак или помогли ему приготовить. Поели и пошли. Как люди, а не как проститутки или травмированные жизнью дуры. Эта еще и мозг ему вынесла за свою несложившуюся жизнь)

В отеле, включив телефон, обнаружила кучу сообщений и звонков от бывшего. Увидел нас в ресторане или в баре, уж не знаю, и писал от «приятного аппетита» и до «почему ты меня не замечаешь». Я искренне написала, что не видела его, перевела в шутку, что среди 150 000 человек в городе, не считая туристов, он обязательно наткнется на меня, и выключила телефон, чтобы поспать. После включения увидела пропущенный от него, но перезванивать не стала, не увидела смысла, ведь если он меня видел, то только с мужчиной, а зачем бы ему мне звонить в таком случае, я понять не могла. Он в отношениях был достаточно прохладным, критиковал меня часто, никакого будущего не видел, потом прошлогодняя ситуация, так что принять это на счет ревности или еще чего-то похожего, я никак не могла.

А. я увидела на следующий день, весь вечер предыдущего он был с русскими друзьями, о чем мне и доложил, причем общение он начал с того, что прислал мне сайт отеля, в котором решил бронировать номер на ночь, так как к нему приехала мама с братом и ночевать у него было нереально. (Он ее сразу не хотел тащить домой. Не хотел так быстро сближаться, но она его взяла на абордаж, не дождалась приглашения, вломилась в его закрытую дверь. Потом вынесла мозг и ушла)

Потом, пообещав прийти ко мне через пару часов после ланча с теми же друзьями, пропал. Я уехала в другой город по делам, вернулась, увидела, что он приходил, но не застал, списались-увиделись. И все пошло не по плану. Мало того, что идти мне не хотелось, я плохо себя чувствовала, но он настаивал, так приплюсовалось мнение, что он меня уже как девушку не рассматривает, а рассматривает, как понятно кого.

Но приехал нежный, ласковый, вроде все нормально, искал – не нашел, а у меня интернет только в отеле, ах я вот уезжала – ну ок. В первом отеле не подтвердили бронь. Во втором были проблемы с номером. В третьем я сказала, что не могу и все. Напряжение накрыло, мне показалось, что у меня началась менструация, и я в итоге чуть в обморок не упала. Он очень сильно расстроился, потому что на ресепшен, конечно, не поняли и что-то резкое ему сказали. Как так – я уже с ним пришла, они начали оформлять все, и тут я резко отказалась и вышла на улицу. В общем устроил головомойку мне, но не зло как-то, а видно, что расстроен был. Не понял вообще проблемы: «ну и что, я спал бы просто с тобой в обнимку». Пошли есть, поговорили, ну в основном он: то, нет, мол, хочу с тобой спать, ничего мне не важно, будет секс или нет, то вдруг опять – нет, давай расходимся по домам, будем спать отдельно, а то я не смогу с тобой рядом просто лежать, то – а можно в такие дни тебе, я очень хочу! В итоге пришли в четвертый отель. Секс был, секс был мне хорош, ему – не знаю, но говорил много хорошего.

С утра проснулись очень рано, из-за закрытого окна в 40 градусах, тк сломался термостат. Он со зла начал выговаривать мне, что это из-за меня, что я отказалась идти в хороший отель, что надо было расходиться по домам, теперь он не выспался и так далее, все, это последний раз, когда мы встречаемся. В итоге ушел на завтрак, я хотела уйти вообще, но в номере его вещи, а ключ у меня остался. Пришла на завтрак, принесла ему вещи, глаза на мокром месте, остановил, стоит смотрит в глаза мне и молчит. Я говорю: «Слушай, давай как-то поспокойнее, я очень не люблю, когда на меня кричат, сам же знаешь, что это уже третий был отель, а до того в двух не моя вина была». (Лучше бы молчала тогда, если не хотела извиняться. Но ей надо было обязательно включить Училку, объяснить как она не любит, что с ней, хотя он уже сказал, что больше с ней не хочет. И опять завести разборку, кто виноват. Эта девушка — вынос мозга. Наверное она и правда симпатичная внешне)

Посидел насупленный, видно, что прямо обдумывает, не послать ли меня к чертовой матери. Я пошла собирать вещи, пришел, решил помыться перед уходом, в итоге лег, решил досыпать, затащил к себе под одеяло, ну занялись сексом и уснули. После этого … Стал нежный какой-то. (Так она впервые сделала, как он хочет. Дала ему поспать и не выносила мозг. Конечно он стал нежным)

Плюс все встречные-поперечные ему считали долгом сообщить, что я очень красивая (вранье, у меня уже началась жуткая простуда, но приятно, да и он сам не отставал в комплиментах, видно, что внешне я его зацепила, чего не сказать о внутреннем). Я человек на комплименты скупой, но ему невозможно было не сказать что-то приятное. Говорю: «Не могу на тебя смотреть, глазам больно, какой ты». Смеется: «Ты слишком милая, о чем ты вообще…»

Спросил, почему я такая задумчивая, ну я сказала, что на меня просто никто никогда не кричал, обидно, думаю об этом. Он извинился, хотя, по его словам, и не помнил, что кричал на меня. (Но после его нежностей и шаров, она достала скалку и настучала ему по башке все-таки. А пусть знает)

Разошлись по домам-отелям, пишет: «приеду сейчас, пойдем гулять». Ну пошли. Манера разговора у него стала какая-то странная. Он вообще так разговаривает, как будто меня не слушает, а потом сыпет деталями из этих разговоров, сразу понятно, что слушал, а взгляд блуждающий – видимо, сразу обдумывал. А тут идет и разглядывает меня пристально, до смущения моего, фоткает меня, фоткает нас вместе. Еще при первой встрече он мне сказал, что в субботу будет праздник у него дома, может, мол, придешь?

Потом говорил, что не будет меня звать, там никто не говорит по-английски, мол, будет неуютно. Я понимала, что будет, и в целом не хотела знакомиться с его друзьями в тот момент, сказала пять раз, что вот вообще не проблема, что ты. А тут начал зазывать, мол, обязательно должна прийти. А я чувствую себя плохо. В итоге уехал с братом покупать еду для праздника, но развернулся, с братом приехал ко мне, познакомил и стали на пару уговаривать пойти. Но у меня температура поднялась, отказалась и заснула как убитая. С утра встретились, мне хоть и тяжко, все болит, но я вижу – что-то не то. Мрачнее тучи. Спросила. Молчит. Спрашивает: «Мы сегодня ночуем вместе?» Я говорю: «Ок, но мне с утра рано надо уехать в другой город, так что, пожалуйста, давай ляжем пораньше и не будем смотреть шоу про помидоры (он включил тв в прошлую ночевку, там шло что-то про кухню), так как мне надо выспаться и тебе тоже (он уезжал на следующий день)».

Выдал отповедь. Не смей мне указывать, что мне смотреть и когда. И вообще должна почаще молчать. В какой еще город, к кому ты собралась, к мужчине? Я говорю: «Ты извини, но я не буду молчать, только потому, что ты так хочешь, я вижу, что ты не хочешь со мной разговаривать, тебе я как человек, наверное, неинтересна, но я болтушка, да, наверное, тебе нужна другая девушка, тк я говорю, если что-то хочу или что-то не так». И его понесло: и человек я тяжелый, и вот он обдумывал каждое мое слово и все очень странно – почему я одна с такой внешностью, что это за работа такая, что я езжу везде, как это у меня бойфренд был иностранец, а я с ним разошлась, этого не может быть, все хотят из РФ свалить, с другой стороны с таким характером меня терпеть невозможно. Душа у меня черная. Я мало его обнимаю, а он хочет, чтобы я его обнимала все время. И вообще после того, как мы расстались вчера он постоянно обо мне думает, как будто я в сердце у него сижу, и это его очень бесит. Вот я красивая, как его мечта ожившая, он бы очень хотел со мной что-то серьезное, но характер терпеть невозможно такой. (Я с мужиком этим согласна. Она вроде болеет, но ей надо в другой город по каким-то «делам», хотя она вроде на отдых приехала. С ним пойти она не может из-за болезни, но рано встать должна из-за дел и дает ему распоряжение, когда он должен лечь и что смотреть. А кто она такая? Он тут конечно вышел из границ и вылил ей на голову лишнего, как истеричка. Но то, что ее проблема в очень плохих границах и короне большой — это очевидно)

Все это зло очень было сказано. Ну я, естественно, креплюсь лишь бы не реветь, но все равно голос сорвался, говорю: «Ладно, я поняла, ты ничего не хочешь, я тебе не нравлюсь и тд». Он удивленно: «Почему ты думаешь, что ты мне не нравишься, я же говорю, что нравишься и очень!». Ушел, через пять минут приходит, обнял, прости-то-се, я дурак, я не хотел, я так не думаю, мне тяжело и скажи мне одну вещь: «Ты будешь меня ждать из другой страны?» Я говорю: «Полгода?» «Ну да». Я говорю: «Посмотрим». Прижался, сидит, целует всю… (Из-за того, что он вышел из границ и наорал на нее, он потом почувствовал, что сам не прав, пришел прощения просить. Но смотрите, какой она вывод сделала. «Не нрааааавлюсь». Потом они пишут про свою низкую значимость мне. Но чтобы мужчина выдерживал ваши скалки и щипцы ваша значимость должна быть запредельно высокой. Не мечтайте о такой в начале отношений)

Ну, сгладилось как-то все. Приехали в отель, зачекинились, пошли смотреть термостат, ну и не без секса, конечно. Вижу, аж трясет всего, не могу объяснить, но что-то не то с ним, не помню такого состояния вообще ни у кого. Вышли, поели, он говорит: «Я прилечу на несколько дней в следующем месяце, прилетишь? Я оплачу все тебе». Я говорю: «Почему ты должен платить?» Он: «Ну это не обсуждается».

И тут звонит его мама со словами, что до завтра ждать нельзя, надо ехать сегодня, он должен ее отвезти домой. Он с ней ругается, но по итогу говорит, что надо ехать. Я говорю: «Ок, надо мне сходить в отель тот, отдам ключ от номера». Он говорит, что поедем вместе. Машина в другой стороне, он идет за ней, я говорю: «догонишь» и иду в сторону отеля. В этот момент подъезжает мой бывший МЧ, преграждает мне дорогу и выскакивает как чертик из табакерки с криками, как он рад меня видеть. Честно говоря, я, наверное, не очень адекватно отреагировала, но мне хотелось в тот момент только одного: быстро отдать ключ, вернуться в свой отель и лечь спать. Без разборок с одним и другим. Поэтому от бывшего я попыталась отделаться побыстрее.

Но он стал меня к машине подталкивать: садись, я весь к твоим услугам, довезу, куда надо. Я говорю, что болею, мне надо идти – боюсь тебя заразить и реально нет времени. Он опять наступает на меня: как дела, давно не видел, хорошо выглядишь. Я в шутку говорю: «Ты меня преследуешь?» На что он делает очень обиженное лицо и отвечает в духе «как ты могла подумать». Я говорю: «А звонил зачем?» — «Это ошибка телефона». Ну и тут появляется А. Завидев эту милую картину, подъезжает и останавливается чуть дальше машины бывшего. Я отворачиваюсь от бывшего и иду к А. Бывший в шоке от моей невежливости уезжает, а А. говорит: «Вау, какая тачка!». (Тачка и правда очень неплохая). Потом говорит: «Ну ты тут не потеряешься без меня, я смотрю (мне оставалось еще 2 дня до отлета)». Я ему сказала, что это бывший, что он нас видел уже и после этого звонил, я же тебе, мол, говорила.

Тут А. напрягся, но выдал только: «Жила с ним, а язык так и не выучила». Ну ок. Привез меня в мой отель и уехал. Вечером в мессенджере спрашивает, не зла ли я на него, пишу: «нет, конечно», спросил про то, пишет ли мне бывший, я говорю: «да». Ну банальное «скучаю»-«скучаю, скоро увидимся». На следующий день написала, что без него все не то, он спросил, была ли я в другом городе, прислала ему фото, он саркастически пишет: «ооо, наконец-то ты улыбаешься».

На следующий день пишет: «Как долетела?» Я ему говорю, что лечу только завтра, как и говорила до этого, в день рождения своего папы, вряд ли я могла дату перепутать, он сказал, что помнит тот разговор. И сразу мне выдает: «Ты говорила, что др папы — сегодня, почему ты все время врешь?» Я ему скинула расписание (рейсов в Москву нет по этим дням) и пишу: «В чем еще?» Он: «Я не могу сейчас говорить, потом напишу все. А где ты?» Я сначала подумала, что он уже не мне последнюю фразу писал, ибо где мне быть-то, но ответила, что в отеле, спать ложусь. На следующее утро он мне написал огромное послание, которое я получила и читала уже перед самым вылетом. В целом выводы такие: я все время вру, я грустная и тревожусь из-за чего-то, не может девушка с моей внешностью работать, это просто смешно, как работая из дома можно заработать на поездки постоянные, и как я могу ни с кем не встречаться, меня наверняка содержит мужчина, или у меня их много, может тот, кто подъезжал с претензиями, наверняка ему что-то было обещано, поэтому я все время встревожена, что обо мне кто-то подумает (это об отелях, я сказала, что мне не нравится эта тема, так как мы приходим ночью и уходим утром, и я выгляжу как проститутка), что я циничная и расчетливая, что мужчина который преградил мне дорогу никак не может быть моим бойфрендом, что он не идиот и знает, что я его не люблю, что я просто ищу мужчину, который будет мне все давать, а я ему ничего не буду давать, что я злая, что я не готова к отношениям и тд, и тп. Что он не идиот, нечего его за дурака держать, говори правду. (В общем его можно понять. СЗ девчонки около 1, иногда поднимается до 3, во время секса. Она все время мутит, какие-то бывшие, какие-то дела в другом городе, куда можно ехать с температурой, выносит мозг, командует, легко идет на разрыв, вынуждает себя уговаривать все время. И он ее уже трахнул несколько раз, то есть лучше уже ничего не будет, только хуже)

Я в ответ скинула ему скрин из мессенджера, где куча звонков от бывшего в течение недели последней, начиная с ночи, когда мы ходили в ресторан и ночевали дома у А., и потом сообщение от бывшего после встречи: «Е., у тебя паранойя, я просто вежливый и добрый человек, как ты могла сказать, что я тебя преследую. В следующий раз я сделаю вид, что не знаю тебя, ты не жила со мной и вообще я тебя первый раз вижу, этого ты добиваешься?» А. подумал и написал: «Он врет, он на самом деле преследовал тебя, теперь я вижу….»

Написала еще, что сто раз ему говорила, кем я работаю, кем я работала раньше, что у меня магистерская степень по определенной дисциплине и в этом нет ничего странного, что я работаю из дома. Написала, что влюбилась в него сильно и думала, что у него это все несерьезно, на пару дней, что он женщин меняет как перчатки, наверное, что я все время боялась сделать что-то не так, старалась держать себя в руках, вот и все. Что мне неважно, что думали в отелях, а важно, что ОН думал обо мне, ходящей с ним по отелям. И что я боялась, что у него дома есть женщина, а я не хочу, чтобы он меня забыл. Ну написала и улетела.

Дома прочитала:
— Когда ты вернешься?
— Я тебя не понимаю.
— Когда я вернусь, ты прилетишь?
— Ты этого хочешь?
— Конечно… Не знаю, почему, но очень хочу.
— Через полгода?
— Да.
— Да.

После этого тишина. Я посходила с ума, порыдала и стала возвращаться в действительность, работа, дела, мама…. Через неделю прислал мне мое фото с аватара в мессенджере с подписью-сердечком и свое с подписью, что постриг бороду, спросил, как я. Написала, что я в порядке, что на фото все выглядит знакомым (потому что был он на «нашем» пляже, а не в своем родном городе), что глаза у него…

Что много думала о нем и всех его словах. Поблагодарила за все и написала, что это был хороший урок.

Через два дня он написал:

— Я не хотел преподать тебе урок… Просто понять тебя…
— Ты меня понимаешь?
— Я тебя понимаю.
— Скажи мне.
— Что?
— Что ты понимаешь?
— Все о тебе понимаю.

Я потосковала и написала:

— В последний раз ты сказал, что я – лгунья, всегда грустная и не люблю тебя. Это и есть урок – если мужчина, который мне так нравится, которого я могла бы полюбить, не верит ни единому моему слову и думает, что он мне не нравится – это плохо.

После этого он ничего не писал, я, конечно, тоже, так как не знаю, что можно после того, как я ему в любви призналась, вообще сказать. (Она не призналась в любви, она написала, что могла бы полюбить. Если бы он…. И так далее. Никогда так щипцово не пишите. Пишите, что любите или не пишите. Без условий)

Мне жаль, сама не понимаю, чего, но было в какой-то момент чувство, что ему не все равно было, кто я и что я. И совершенно непонятно, что делать с тем, что у всех ко мне претензии. Всегда разные. Предыдущий не любил, когда его трогают ни на улице, ни где-то кроме постели вообще, не любил громкие голоса, шум и тд, этому подавай тактильности, общения с друзьями его и похвастаться мной еще, но я не догадалась, что вот так, а не иначе.

Как прокачать эмпатию, возможно ли это вообще, или уж не можешь – не берись… (Погодите пока с эмпатией. Уберите скалки и постоянный вынос мозга. Уже будет прогресс)

Пока качаю другие ресурсы и стараюсь не думать ни об А., ни о бывшем (а ведь его поведение для меня просто загадка).

(Нет никаких загадок. А. вы понравились, посмотрим подрастет ли СЗ до каких-то предложений. Напишет еще. Вы не пишите уже, хватит. Написали фигню на прощанье, но пусть так. Бывшему тоже нравились и нравитесь отчасти. Просто долго вас выносить никто не хочет. Оно и понятно)

Спасибо, что прочитали!

«Вырежем всех мерзавцев, которых вы финансировали»: полная расшифровка интервью Александра Лукашенко Би-би-си

22 ноября 2021

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

«Путин мне ничего не советовал». Интервью Александра Лукашенко Би-би-си

«Вырежем всех мерзавцев, которых вы финансировали», «Это не оппозиция — это предатели»:в большом интервью Би-би-си лидер Беларуси Александр Лукашенко говорил о кризисе на белорусско-польской границе, прошлогодних протестах и «кознях» Запада против его страны.

Аргументация и то, как вел себя Лукашенко в разговоре с корреспондентом Би-би-си Стивеном Розенбергом, представляются нам важными для понимания личности человека, которого называют «последним диктатором Европы». Поэтому предлагаем вам полную расшифровку этого разговора.

Би-би-си: Евросоюз, Великобритания, Америка дали понять, что в этом миграционном кризисе виноваты вы. Что вы создали этот кризис, вы используете мигрантов как политическое оружие. Как вам такая оценка?

Александр Лукашенко: Извините, но отвечу вопросом на вопрос: почему в 14-м, по-моему, году, когда ваши подопечные в Украине разбомбили Донбасс, вы меня не обвиняли в том, что я принял в течение нескольких месяцев 160 тысяч беженцев из Украины, предоставив им все права, которыми тогда обладали белорусы — бесплатное образование, здравоохранение бесплатное, работу и так далее и тому подобное?

Почему тогда Европейский союз вместе с Великобританией (тогда еще вы были там) и Америка не предъявили мне претензии? Потому что так было нормально. Хорошо было. Они не в Европейский союз рванули, хотя отчасти и туда шли, а 160 тысяч ко мне. Я их принял как родных. В данной ситуации через Беларусь тысячи беженцев хотят к вам.

Би-би-си: Но вы их позвали. Вы еще в мае сказали…

А.Л.: Я сейчас к этому вернусь. Вы не волнуйтесь, вы не волнуйтесь,

Би-би-си: Я не волнуюсь. Я хочу знать, почему позвали.

А.Л.: Значит, они идут через Беларусь, через Средиземное море — не знаю, кто там их позвал, — через Балканы, по другим маршрутам тоже, наверное, позвали. Идут к вам, не в Беларусь. То же самое — они через Беларусь хотят попасть в данном случае в Германию.

Би-би-си: Но вы в мае этого года дали очень публичный сигнал в преддверии новых санкций Евросоюза. Сигнал, что пойдут мигранты.

А.Л.: Покажите мне текст, где я сказал: «Приходите к нам»! Позвали — это значит, Стив, приходи ко мне в Беларусь, вот я тебя попросил, я говорю, приходи.

Би-би-си: Вы сказали: «Мы останавливали мигрантов. А теперь будете сами их ловить». По разговорам с мигрантами [сужу, что] они поняли, что Беларусь открыта сейчас для них.

А.Л.: Еще раз повторю, чтобы вы понимали. В свое время мы заключили с вами договор о реадмиссии, тогда вы [Великобритания] еще там были [в Евросоюзе], ну я про вас говорю как гражданина Великобритании. Мы заключили с вами договор о реадмиссии.

Это была большая работа, потому что реадмиссии в одну сторону быть не может. Нам надо было договориться и с Россией. России надо было договориться с вами. В общем, проделали большую работу. То есть если беженцы у вас прошли через Беларусь, вы нам их возвращали. Но вы должны были построить у нас, или профинансировать строительство, пунктов для этих беженцев. Пошла работа.

Вы в конце прошлого года, и особенно в этом году, вводя санкции против Беларуси, ушли от договора о реадмиссии, вы перестали строить эти пункты пропуска для беженцев.

И тогда я сказал: «Ребята, санкции плюс ваш отказ от работы с беженцами и мигрантами. До свидания». Почему я должен их задерживать на границе, когда они идут в Великобританию, в Германию? Извините меня, создавать тут некий отстойник или лагеря для этих беженцев? Вот в чем был смысл. Поэтому я и сказал: я не буду их задерживать на границе, держать их на границе.

Повторяю, и впредь не буду, если они будут идти через Беларусь, потому что они идут не ко мне, а к вам. Вот в чем был смысл. Но я их сюда не звал, и я не хочу, если откровенно говорить, чтобы они шли через Беларусь.

Би-би-си: Мы работали на границе, мы общались с мигрантами. Я хочу вам сказать то, что они нам говорили. Некоторые говорили: «Спасибо Лукашенко, что он дал нам визы, что он дал нам возможность попасть в Европу через Беларусь».

А.Л.: Где? В Германии общались?

Би-би-си: Нет, здесь. А некоторые в последние дни говорили, они чувствуют, что вы их использовали как политическое оружие против Европы. А некоторые нам говорили, что белорусские солдаты прямо помогли им пересечь границу. Один эмигрант сказал: «Нас было 150 человек. Ночью нам сказали, что вы пойдете в Польшу. Белорусский солдат разрезал забор, мы побежали, но нас поймали в Польше и вернули». То есть это прямая помощь, содействие со стороны Беларуси.

А.Л.: Вы знаете, вы все время говорите «некоторые, некоторые». И, следуя вашей концепции Би-би-си, как вы это подаете, везде у вас «некоторые» и «кто-то»: а кто-то один сказал, что резали проволоку.

Би-би-си: Вы мне не верите?

А.Л.: Абсолютно нет. Я верю фактам. А вот один вчера — в СМИ это прозвучало, я удивляюсь, что вы этого не видели, — из числа прилетевших в Ирак — вчера мы 400 человек согласно договоренности с вашим Евросоюзом, с Меркель, отправили туда, провели огромную работу по всей стране — и один из них сказал, что у него там ваши, наверное, спрашивали: «Как вы сюда попали?» Он объяснил, что, мол, у нас туристическая фирма в Ираке работала. Руководит фирмой и члены этой фирмы туристической — курды. Мы им заплатили деньги, они нам пообещали, что проблем не будет через Беларусь попасть в Германию. Вот так они через турфирмы проезжали в Беларусь.

Би-би-си: То, что я вам говорил — это цитаты.

А.Л.: Шли на границу — кто ехал, кого белорусские частники подвозили, и так далее. Кто тут только не был — за это же беженцы расплачивались. Приехали на границу, преодолели эту границу, попали в Польшу, они их схватили и выбросили на границу. За последние сутки — абсолютно честно скажу информацию — на территорию Польши проникло порядка 369 человек. Выбросить к нам, на нашу границу (поляки их поймали у границы с Германией, привезли на эту границу и выбросили у колючей проволоки) было шесть попыток.

На границе пытались выбросить 469 человек. Сейчас между этими колючками, нашей и их, болтается 160 человек — все остальные ушли в Польшу.

Вот вам точная информация. И эта информация из польских источников и латышских. Она не может быть точной, потому что у всех не почитаешь, кто прошел. Вот так они туда-сюда и ходят. А кто проволоку резал — так вы мне скажите, где резали, кто резал и назовите имя этого солдата. А вот так говорить, что некоторые вам сказали, кто-то там позвонил, кто-то в деревне сказал…

Би-би-си: Александр Григорьевич, я не думаю, что мигрант спросил бы у солдата в этот момент, «Извините, как вас зовут?» Я хочу сказать, что еще несколько мигрантов нам говорили, что, если они не смогут попасть в Европу, они не хотят домой в Ирак, они захотят остаться жить в Беларуси. Вы разрешите?

А.Л.: У нас есть порядок, в отличие от вас, и закон. И к нам пока ни одного заявления с просьбой остаться в Беларуси не поступило. А если поступит, в соответствии с законом и очень быстро, в отличие от вас, мы эти заявления рассмотрим.

Би-би-си: О чем вы договорились с канцлером Меркель?

А. Л.: Еще раз говорю: если вы меня упрекаете в том, что мы помогаем мигрантам туда проникнуть, вы положите факты на стол, к стенке меня поставьте этими фактами. А просто так «несколько мигрантов»…

Би-би-си: Но я вам говорю то, что мигранты нам говорили. Вы дали нам возможность работать на границе общаться с мигрантами. Это то, что они говорят.

А.Л.: Хорошо. Но говорят и другое. Почему-то вы о другом не говорите — что они шли в Германию. Что они хотят воссоединиться с семьями. Вы не поинтересовались, а почему среди вот этих беженцев, в лагере которые, 200 детей, даже, по-моему, 400 детей от 200 женщин, есть беременные — почему они рискнули идти через Беларусь с детишками? А потому что они шли к своим родственникам.

Два дня назад мы почти мертвого человека нашли, мальчишку то ли 12-ти, то ли 14-ти лет. СМИ его показывали, он сейчас в больнице. «А где родители?» Нет родителей, имя назвал. Оказывается, его отец — в Германии, он пошел, чтобы создать там какое-то место, и его к себе пригласил. Мальчонка шел к отцу и замерз в лесу, мы его спасли. И такие факты были. Почему вы о них не говорите?

Би-би-си: Объясните, пожалуйста, одну вещь. Я находился на границе во вторник, когда произошли стычки и когда мигранты начали забрасывать польские войска камнями, кирпичами, палками, элементами пограничного заграждения, когда они начали ломать пограничные заборы. А белорусские солдаты стояли, смотрели ничего не сделали для того, чтобы остановить этих мигрантов. Почему это нормально — штурмовать границу?

А.Л.: Абсолютно нормально. Только не выхватывай из общего контекста один эпизод. Надо сказать это в целом. Они разбили там стихийный лагерь, в 800 метрах от этого перехода, так? Ты видел этот лагерь, где ночью, под открытым небом у костров они ночевали?

Би-би-си: Я видел, и видел еще, как их пропустили за день прямо до контрольного пункта.

А.Л.: И теперь слушай, как было. […] Пришел польский офицер — слава богу, мы это засняли, там даже голос слышен. Он им начал объяснять. Они же не лезли на забор. Да, кто-то бежал там, бревно какое-то бросили. Но в подавляющем большинстве из 2100 человек они мирным образом просили поляков пропустить в Германию. Подошел польский офицер и начал объяснять (кадры есть, сейчас покажем вам, и вы видели, наверное, их), что вот таким образом надо сделать: в пункте пропуска подать заявление и мы его рассмотрим и так далее. То есть он их фактически направил в этот пункт пропуска. Он им сказал, что надо в пункте пропуска подать заявление. И они все снялись и туда пошли.

Почему мои пограничники должны были их сдерживать? Мы вообще надеялись, что этот конфликт действительно этим закончится, особенно после разговора с Меркель.

Они подошли туда. Дальше что было? Следующий эпизод: не камни были! Они стали на колени перед этими польскими офицерами, понимая, что их уже пропустят, наверное, или по крайней мере заявление возьмут. Они стали на колени и извинились перед ними, что неудобства создали, и детишки и эти люди, беженцы, начали просить их пропустить. Их не пропустили.

И вот там началась эта потасовка: кто-то камень бросил, кто-то палки и прочее. Вы, или ваши подопечные-поляки включили водометы и начали их поливать. Температура была ниже нуля, ну может +2 к середине дня. Поляки начали поливать в нарушение всех норм и правил. Что мы обнаружили сегодня? Вы туда ядохимикаты подмешали, пестициды и гербициды. Это то, чем тараканов травят на поле и сорную растительность уничтожают. Вот как было!

То есть возьмите в целом эти эпизоды. И мы вам это докажем, потому что этому есть свидетельства, зафиксированные вами — Би-би-си и Си-эн-эн, — и нашими и российскими журналистами.

Би-би-си: Я там находился, я наблюдал — вас там не было. Я говорю то, что я видел.

А.Л.: Значит, не все видел. На коленях стояли люди. Покажи ему кадры — перед колючей проволокой стоят беженцы и просят поляка прощения и пропустить их туда!

Би-би-си: Александр Григорьевич, я знаю, что вы обсудили этот кризис с немецким канцлером. О чем вы договорились?

А.Л.: Мы договорились. Там разговор был чуть меньше часа, но главное, о чем мы договорились… Было два разговора.

Первый разговор. После разговора с Меркель, 15-20 минут, она мне задает вопрос: что вы можете предложить, какой выход из этой ситуации? Я ей говорю: пожалуйста. В Мюнхене — тогда Мюнхен и другие города Германии хотели бы принять эти 2100 беженцев в том стихийном лагере, где вы были. Слушайте, это даже не проблема. Ну что такое две тысячи забрать, если вы 150 тысяч, как немцы говорят, в свое время пригласили к себе? Заберите и этих!

А по остальным я буду работать. Потому что она поставила передо мной вопрос: вы не могли бы репатриировать их из Беларуси в места пребывания, откуда они приехали?

Би-би-си: Вчера Беларусь сказала, что Германия согласилась…

А.Л.: Послушай сюда. Ты будешь слушать меня? Значит, вот две тысячи я попросил: заберите. Тогда было 2100, ну может, чуть больше. Заберите их к себе, там дети, там страшная ситуация, вы это видите. А останутся у меня порядка 5 тысяч. Всего 7 тысяч примерно. 5 тысяч — я буду работать над тем, чтобы их отправить в Ирак, в Сирию, в Иран и Афганистан, откуда они приехали. Она мне говорит: вы знаете, это проблема не Германии, это проблема Европейского союза. Поэтому я должна поговорить там.

Я говорю, хорошо. Я понимаю вашу бюрократию, но надо сделать это быстро. Если вы забираете эти две тысячи — это уже развязка. Если нет — будет катастрофа: люди замерзают, люди умирать начнут. «Все я поняла, услышала. Если вы не против, я вам позвоню в среду». Я говорю, буду ждать в любое время вашего решения.

Второй звонок. «Александр Григорьевич, господин президент, давайте будем вести переговоры Беларуси с Евросоюзом. У нас есть два контактных лица, [Жозеп] Боррель и [Владимир] Макей в контакте, и Унтер дер Ляйен [Урсула фон дер Ляйен, председатель Европейской Комиссии — примечание Би-би-си] будет заниматься этим вопросом. Я был не в восторге от этого, зная ее позицию по Беларуси, но сказал: ладно, вы так определили — мне все равно, кто там будет этим заниматься. С этими двумя тысячами что будем делать? «Вот в рамках договоренности с Европейским союзом и эту проблему рассмотрим».

Я говорю, хорошо, но надо начинать сегодня эту работу. Ну, или завтра (потому что вечером был этот разговор), давайте начнем работу: контактные лица, Европейский союз, Беларусь и так далее. А я буду работать, чтобы уговорить беженцев вернуться в Ирак, к примеру, что я вчера и сделал. Мы за сутки уговорили 430 или сколько там человек, 431, чтобы они вернулись в Ирак.

Что ответил Европейский союз? Они поняли, что проблема решена, по крайней мере, решается. Ответ министру иностранных дел [Беларуси]: мы не можем сейчас вести переговоры, мы (эти два контактных лица) заняты, на следующей неделе у нас командировки. То есть они фактически умыли руки и ушли. Мы сегодня имеем то, что имеем: 1900 беженцев в логистическом центре. Я попросил, чтобы освободили их, чтобы они хоть под крышей были. Вы их видели. Они ушли с зеленой границы и в логистическом центре разместились.

Это катастрофа — не дай бог что случится. Вы перестали выходить на контакт и работать. Не хотите — не надо. Мы без вас будем решать эту проблему, так, как получится.

Би-би-си: А как Ангела Меркель обращалась к вам, интересно: «господин президент» или «господин Лукашенко» или «Александр Григорьевич»?

А.Л.: А чего вас это волнует? «Господин президент» в Беларуси — он же «господин Лукашенко»

Би-би-си: Это интересно и это важно, потому что…

А.Л.: Для меня это не имеет никакого значения.

Би-би-си: Потому что, как вы знаете, вас в Евросоюзе не признают легитимным президентом.

А.Л.: Слушайте, а мне наплевать на то, что в Евросоюзе вы думаете о президенте Беларуси. Меня избирал не Евросоюз. Вы меня не признаете четверть века. Вы, Стив, просто не в курсе дела, наверное: четверть века меня не признают в Евросоюзе. Ну и что?

Би-би-си: Так как Меркель обращалась к вам?

А.Л.: Слушайте, меня избирает белорусский народ. Поэтому мне важно, как меня воспринимает мой народ. А что касается, как она ко мне обращалась, я, конечно, вам могу это сказать. Вас это не устроит. Возьмите стенограмму у немцев. И посмотрите, как ко мне обращалась, исключительно «господин президент», а я к ней обращался — «госпожа канцлер».

Би-би-си: А вопрос легитимности для вас важен?

А.Л.: Он мне не важен абсолютно, как вы будете меня считать — легитимным или не легитимным. Вы лучше разберитесь, как вы будете с Байденом общаться, он для вас легитимен или нет? С моей точки зрения — не легитимен: вы видели, что происходило на выборах. Даже вы — Би-би-си, Си-эн-эн — вы показывали, что там творилось, по почте голосовали, складывали в мусорные контейнеры эти бюллетени и так далее. Творились чудеса.

Би-би-си: Вы знаете, я нахожусь в Беларуси и меня интересует ситуация здесь…

А.Л.: Подожди, не перебивай меня. Вы находитесь в Беларуси. Я не против того, что вы вопросы задаете, я провожу параллели. Чтобы вы поняли, что мне глубоко наплевать на то, что обо мне сегодня думают в Англии или в Соединенных Штатах Америки или Евросоюзе. Потому что весь мир увидел ваше лицо. И вы его видели на этой границе. Поэтому я особо не парюсь, как вы там ко мне относитесь. Найдем мы для себя партнеров и союзников. Без Великобритании — мы не очень-то с вами сотрудничали до этого. Ну не хотите — ну и не надо. Не умрем, как вы хотите, мы не умрем, мы будем жить.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

«Подавитесь вы этими санкциями!» Лукашенко о спорных выборах, санкциях и Тимановской

И будем жить с каждым днем все лучше, потому что у нас есть страны, с которыми мы сотрудничаем — огромные страны. И то, что нам надо продать — мы в Евросоюз мало чего продавали — мы продадим, несмотря на ваши санкции. Я, конечно, не идиот и понимаю, что эти санкции точно ни вам, и тем более, ни мне не нужны. Но если вы начали разговаривать со мной санкционным языком и не признавать мою легитимность — ну господь с вами, я еще раз говорю: четверть века, я уже к этому привык.

Би-би-си: Возвращаемся к Беларуси. Вот объясните мне, пожалуйста, одну вещь. Если вы, как утверждаете, получили 80% голосов на выборах в прошлом году, то почему тогда вышли толпы народа в Минске, да не только в Минске — по всей стране? Но не для того, чтобы вас поздравить с сокрушительный победой, а для того, чтобы обвинить вас в том, что вы украли их голоса. Нестыковка какая-то получается.

А.Л.: Это у вас нестыковка в голове, у вас и у ваших патронов. Отвечая на ваш вопрос, вы назвали цифру 80%. Это не я цифру назвал, это назвала законная центральная избирательная комиссия.

Би-би-си: Вы согласны с этой цифрой?

А. Л.: Послушайте меня. ЦИК назвал эту цифру 80%. Это факт, законный факт. Вы говорите толпы вышли и прочее. Стив, 25 лет толпами ходят по Минску после выборов ваши сторонники в Беларуси! В 90-х годах они даже машины переворачивали гаишные. Приходили с фашистскими знаменами и так каждые выборы — в 2010-м году они разбили палаточный город в центре Минска. Это было постоянно. Только в этом году…

Би-би-си: Александр Григорьевич…

А.Л.: Вы слушать не умеете? Только в этом году это было более подготовлено с вашей стороны, вами — фондами немецкими, английскими, американскими, деньги вбросили, людей здесь на фоне пандемии подготовили, и этот процесс занял чуть больше.

Би-би-си: Это не ответ на мой вопрос.

А.Л.: Послушай меня! Чуть больше промежуток, поэтому не толпы ходили здесь, а максимум, когда собрали со всей страны, услышь меня, со всей страны! Ты из Москвы должен был это видеть, со всей страны собрали! На пике было 46 700 или 46 600 человек здесь в Минске. Ко Дворцу независимости их пришло около 20 тысяч, когда я тут с автоматом бегал.

Би-би-си: Я находился здесь…

А.Л.: Если не будешь слушать, разговор закончится. Если ты этого хочешь. Поэтому 80% — это законный неопровержимый факт. Других цифр у вас нет.

Би-би-си: И все-таки. 80%. Должны быть, по идее, какие-то проявления, я не знаю, всенародной любви к победителю, к лидеру, а вместо этого люди выходили в большом количестве и кричали «Лукашенко, уходи». И вы летали на вертолете в бронике с автоматом, как будто вы боялись собственного народа. Нестыковка. Если 80% голосовали за вас, почему в большом количестве? Я находился в Минске в это время, я, конечно, не посчитал каждого участника протеста…

А.Л.: Я посчитал.

Би-би-си: Огромное количество, вся площадь…

А.Л.: Я назвал цифру, максимум. Вы меня не слышите?

Би-би-си: Я слышу ваши цифры.

А.Л.: Я вам назвал конкретную цифру. Хотите — подарю вам эту карту. Я когда был в СИЗО у этих наших предателей, я им подарил эту карту. Где Воскресенский был — известная фамилия, — Тихановский, Бабарико и другие. Вы видели это, я с ними разговаривал. Я им положил на стол карту, фотографию вот этой толпы, как вы ее назвали. Там их было на пике 46 тысяч, у нас около 10 миллионов проживает. Вы говорите о любви. Это в Америке, в Великобритании вы умеете изображать любовь.

А что было после выборов? Сколько у нас людей приходило на митинги и до сих пор ездит с государственными флагами? И люди все больше и больше прозревают. И сегодня их уже не 80 процентов. Сегодня их 87, а может и 90.

Би-би-си: Господин Лукашенко, я освещал много уличных манифестаций, демонстрации протеста по Европе. То, что я видел в Минске в прошлом году, — там было гораздо больше народа чем 40-50 тысяч человек, вся площадь Независимости была заполнена и проспект Победы, но огромное количество…

А. Л.: Не ври! На площади Независимости никого не было. Там был один митинг, на котором я выступал. Ну по 10-15 человек проходили в костел. Поэтому не ври. Покажи мне кадры.

Би-би-си: Скажите, пожалуйста, вы верите, что я находился там?

А.Л.: Почему нет? Мы же демократическая страна. Кто хотел, тот…

Би-би-си: Я вам говорю, что мы видели большие толпы народа. Мы видели, как правоохранительные органы забирали людей. Мирные протестующие, мирные демонстранты. Мы видели, как этих людей били, и мы видели, как выходили из Окрестина молодые парни с побоями. Это мы видели, это не взято из интернета. Это мы видели, вот кадры смотрите!

А.Л.: Не надо, не надо! Я это признаю, признаю.

Би-би-си: Вы признаете?

А.Л.: И в Окрестино получали там, и избитые в милиции [были]. Вы только бойцов из Окрестина не показывали, что они были избиты. Вы не показывали, как машинами атаковали наших милиционеров на улицах. Были и с той стороны. Драка шла. Драка, которую вы, Запад, создали у нас, она была, я это признаю. Но вы не увидели, что в Америке в упор застрелили женщину, что недавно вы осудили на 4,5 года — придется отсидеть этому парню, который с рогами там ходил и так далее. Вы это видели?

Би-би-си: Я правильно понимаю, что вы сравниваете штурм Капитолия с теми демонстрациями?

А.Л.: Нет, Стив, я не сравниваю. Я тебе задаю вопрос, почему вы это у нас видели, а в Америке это не видели и не дали оценку. А как вы в метро людей хватали в Лондоне, как вы хватали их, избивали, когда у вас были демонстрации! Вы же там не церемонились. И к счастью, Би-би-си это показывала, только комментировали по-своему. Поэтому тот, кто нарушает закон — к нему соответствующее отношение. А по поводу мирных демонстраций вы успокойтесь. Мы знаем, кому давали деньги и кто финансировал эти протесты в Беларуси. Вот оттуда оно все идет, и до мигрантов дошло. Поэтому не надо тут поворачивать и упрекать меня в чем-то.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

Как прошел «Марш против террора» в Минске. Видео

Да, кто-то получил по рогам со стороны правоохранительных органов, а пострадали правоохранители. А что бы было, если бы у вас или в Америке, тем более, бросились на милиционера, начали ему ломать ноги? Он бы получил пулю в лоб сразу, но мы ни в кого не стреляли, пулю в лоб.

Би-би-си: Подавляющее большинство протестующих, которых мы видели в прошлом году, были абсолютно мирными. Это были на самом деле самые мирные протесты, которые я наблюдал. У меня сложилось впечатление, что после протестов белорусы убирали за собой — все было чисто на улицах.

А.Л.: Вы им посоветовали. Когда мы начали показывать, как вы ломали и крошили в Минске, — в чистом Минске, наш народ не привык к грязи, — вы тогда им подсказали «вы так на картинку чего-то уберите». А мы вам покажем картинку, как бросали ящики с цветами и громили улицы и прочее. Про какую чистоту ты говоришь, Стив?

Би-би-си: Почему вы сейчас уничтожаете гражданское общество в Беларуси?

А.Л.: Покажите Бабий Яр в Беларуси. Покажите Бабий Яр в Беларуси, где уничтоженные там валяются!

Би-би-си: Кое-какие цифры я приведу: с июля ликвидировано 270 НКО в Беларуси.

А.Л.: Отвечаю на твой вопрос, не трудись: вырежем всех мерзавцев, которых вы финансировали. Ах, вы озаботились, что мы уничтожили ваши структурки, НКО, НПО и прочие, которые его финансировали. Мы людей, которые работали на Беларусь, которые помогали людям, пальцем не тронули, а тех, которые пользовались вашей помощью, получая от вас финансирование, и громили здесь, ваших, которых вы видели здесь в Минске — мы, если мы кого-то не ликвидировали, то мы их ликвидируем в ближайшее время.

Би-би-си: То есть офис по правам людей с инвалидностью ликвидирован. Центр для любителей животных — это разве оружие Запада против Беларуси?

А.Л.: Вы назовите еще представительство Организации Объединенных Наций. Назовите, чем оно занималось. Деньги, которые должны были идти на благотворительность, финансировали протесты — нанимали адвокатов и так далее. Это что, их профильная деятельность? Или там отчасти Красный Крест и так далее, их тоже назовите. А то, что вы называете животных — ну, звучит на картинку, а вы посмотрите, чем они занимались? Для меня, кстати, это новость. Но я уверен, что это была шильда (прикрытие), что они защищали животных, а деньги они получали на свое существование и на революции здесь. Не на революции, а на мятежи. Поэтому не прикрывайтесь этими словами, «животных мы тут поддерживали»…

Би-би-си: 270 НКО, финансируемых Западом, работает против Беларуси?

А.Л.: Я не знаю, сколько точно НКО вы финансировали, но, если они ликвидированы, значит, было за что. Если вы считаете, что какая-то организация, НКО или НПО, ликвидирована незаслуженно, еще что-то — пожалуйста, обратитесь, можете напрямую ко мне. Я в течение суток разберусь. В течение суток. И если кто-то попал в этот список незаслуженно, он добро приносил животным, как вы сказали, мы его немедленно восстановим. Немедленно. Поэтому не надо цепляться за слова.

Би-би-си: Еще одна цифра…

А.Л.: 270 организаций НКО на Беларусь какую-то, 270!

Би-би-си: Еще одна цифра: 873 политических заключенных.

А.Л.: У нас нет политической статьи, Стив. У нас нет политической статьи, по которой мы уже осудили или судим людей. У нас их нет. Это люди, нарушившие белорусское законодательство и сколько их — у вас же 300 было, 400, 600, теперь уже 870. Завтра вам Фишер из Америки скажет, что их 980 — вы будете подпевать.

Би-би-си: То есть сколько политзаключенных в Беларуси?

А.Л.: У нас нет политзаключенных! Ты что, не слышал?

Би-би-си: Ни одного!

А.Л.: Ни одного, потому что нет такой статьи.

Би-би-си: А Мария Колесникова — не политзаключенный?

А.Л.: Это ваш агент.

Би-би-си: Почему она сидит?

А.Л.: Потому что она нарушила закон. Какой закон нарушила — я не знаю, был там суд или нет. Будет суд, приезжайте, возьмите формулировку в суде. Понимаете, не я обвинения выдвигаю, и не я судья. Есть суд, есть закон. Плох закон, но он закон, и его надо соблюдать.

Би-би-си: Но смелый человек, согласитесь. Возглавила протесты, не покинула страну.

А.Л.: Потому что в Беларуси можно было это сделать, поэтому она возглавила или не покинула и так далее. А у вас это нельзя сделать.

Би-би-си: А то, что она сидит, — это не месть с вашей стороны?

А.Л.: Абсолютно нет. Запомните, я не тот человек, который может мстить. Запомните это и усвойте, если вы хотите как человек меня понять: я против женщин не воюю. И я не человек мести, потому что я вырос в таких условиях и понимаю, что такое месть. Поэтому не приписывайте мне и не говорите слова, если вы не понимаете ситуации, которая здесь происходит.

Какая месть? Я женщине буду мстить? Ну, скажите, ну какая причина с моей стороны, чтобы ей мстить, скажите, какая? Она не была даже кандидатом в президенты. Что она возглавила? Покажите хоть один кадр, где она что-то возглавила.

Она бежала вместе со своими. Это Колесникову на границе задержали, да? Она бежала со своими людьми. Они же рассказали, как они туда бежали. Они ее выкинули из автомобиля. Они втроем ехали. Они ее выкинули, а сами сбежали в Украину. Вот у них спросите, как там все было. И где они, эти люди? Они же исчезли, они ничего не говорят! А вы мне вешаете Колесникову.

Она нарушила закон. Понимаете, пограничный режим. Беженцы прошли границу — вы их поливали в мороз ядохимикатами. Вы считаете, что они нарушили границу. Это нормально, а почему там ненормально? Ее задержали на границе, понимаете? Ее выкинули из машины, не успела убежать. Вот в чем вопрос. Какие ко мне вопросы? Вы им задайте, этим мужикам. Два мордоворота, выкинувшие ее из машины — найдите и задайте им этот вопрос!

Би-би-си: Хочу спросить про Владимир Путина, вы вместе работаете…

А.Л.: А почему вы у него не спросите — вы в Москве.

Би-би-си: Я у него спрошу про вас.

А.Л.: Спросите сначала про меня.

Би-би-си: Вы давно работаете вместе, и мне интересно, чему вы научились у него, а чему он, может быть, научился у вас?

А.Л.: Когда спросите у него, чему он у меня научился, вам понятно станет, чему научился я у него. Точка.

Би-би-си: Но вы вместе сейчас создаете новый интеграционный…

А.Л.: Создаем. Вы с Америкой, я с Россией. Вот и вы с Америкой, Англия с Америкой, а я с Россией.

Би-би-си: У нас с Америкой союзного государства нет.

А.Л. : Будет. У вас больше, чем союзное государство. Вам американцы сказали уйти из Европейского союза. Трамп сказал — вы ушли.

Би-би-си: А где доказательства?

А.Л.: А там, где толпы людей по Минску ходили и их было огромное количество.

Би-би-си: Да, это на кадрах, это все видели.

А.Л.: И это на кадрах, это факт. Неоспоримый. Скажите, пожалуйста, почему вы бучу не поднимаете по поводу беженцев с Франции. 600 человек недавно к вам проникли и у вас конфликт в Великобритании, и Макрон пригрозил вам, что он отключит электричество на каких-то ваших островах британских. Почему вы об этом не рассказываете народу? 600 человек приплыло к вам. Вот последняя партия!

Би-би-си: Потому что я нахожусь в Беларуси. Там есть корреспонденты, которые рассказывают [об этом]. Поэтому я возвращаюсь к…

А.Л.: Ответ принимается, хорошо.

Би-би-си: …к союзу. Будет, может, не через год и не через два, один лидер этого союза, один президент? Есть такой план для этого союза России и Беларуси?

А.Л.: Союз — это два суверенных независимых государства, которые выстраивают этот союз. Когда вы с американцами устраиваете союз, речи не идет о том, что у вас не будет королевы и парламента.

Би-би-си: У нас нет союзного государства.

А.Л.: У вас союз есть, и вы мне задали вопрос, поэтому слушайте мой ответ. Значит, вы когда создавали свой союз, американцы не сказали, что у вас не будет королевы и парламента. Точно так и мы, свой союз формируя с середины 90-х, еще начиная с Ельциным, четко определялись, что это будут две страны, Беларусь и Россия, которые выстроят союз, и он будет мощнее, чем унитарное государство. Вот вам откровенно говорю. А вопроса «один президент, два президента» мы никогда с Путиным, клянусь вам, этот вопрос не обсуждали. Никогда. Потому что такого вопроса в повестке дня не стоит.

Би-би-си: Владимир Путин вчера посоветовал вам, по-моему, общаться с оппозицией. Будете это делать?

А.Л.: Слушайте, Владимир Путин, не знаю, кому — вам советовал, еще кому-то советовал — он мне ничего не советовал. Я с ним разговаривал вот сейчас больше часа, и никаких советов с его стороны ни по одному из вопросов я не услышал. Это первое.

Второе: что касается оппозиции. С оппозицией мы не просто ведем переговоры, мы с оппозиционерами, которые, кстати, сидели на Окрестина, в СИЗО сидели, они сегодня формируют свою партию. Я думаю, что они сформируют ее, не знаю. Это их дело. У них отличная от моей точка зрения, они видят Беларусь в каком-то плане по-другому. Но они не предатели, и они на ваши деньги в стране не живут. Вы знаете Воскресенского, который имеет свою точку зрения, но они патриоты, и с этой оппозицией, какая бы ни была там точка зрения — с этой оппозицией мы ведем диалог и будем вести переговоры.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

Юрий Воскресенский об освобождении политзаключенных

Но есть беглые, есть предатели, которые сидят в Литве, в Польше и у вас — Санников, по-моему, в Лондоне сидит, ему вопросы задайте, — и финансируют, подпитывают их, вы их содержите.

Недавно в Литве назвали цифру: около 400 тысяч евро обходится содержание одной из беглых, которая в Литве сидит. Вот с этими? Это не оппозиция — это предатели. С ними мы никакого диалога и никаких переговоров вести не будем. А оппозиция — это та, которая находится здесь. Я могу параллель провести: вот как только Путин с Навальным сядут за стол переговоров, я мгновенно со Светланой [Тихановской] начну вести переговоры.

Би-би-си: Вы бы хотели, чтобы Путин с Навальным сели [за стол переговоровъ?

А.Л.: Это его проблемы. Я в такие хотелки не играю. Для меня, если вы хотите мою точку зрения знать, для меня Навальный — это продажный человек, и Путин с ним никогда не сядет за стол переговоров. Он не оппозиционер для Путина, он предатель интересов России, понимаете? А оппозицией у него можно назвать коммунистов. Это оппозиционная партия отчасти и к Путину.

Вот с коммунистами он ведет диалог, он с ними разговаривает. Так же и я: с теми, кто в стране и патриоты, — я готов разговаривать с любыми, какую бы точку зрения они ни продвигали. Более того, Тихановский, Бабарико и иже с ними — я поехал к ним в СИЗО и с ними разговаривал. Назовите хоть одного президента, который себе позволил такое. Все, кто в нашей стране и хотят добра Беларуси — я с ними готов хоть завтра разговаривать.

Би-би-си: А как можно вести переговоры в тюрьме?

А.Л.: А с предателями я разговаривать не намерен. А как в тюрьме — сходите и посмотрите. Вас сейчас тюрьму отправят, и вы посмотрите, хорошо или плохо.

Би-би-си: Это угроза?

А.Л.: Это вам совет. Вы меня про тюрьму спросили — я вам отвечаю: поезжайте, мы вам откроем сейчас даже ту комнату, где я был, и вы там посмотрите, что там плохо, что хорошо.

Би-би-си: Такое ощущение, что всех, кто высказывается против вас, ваших оппонентов вы называете предателями или врагами. Почему?

А.Л.: Это не мои предатели, Стив, это предатели белорусского государства! Они сбежали за границу и там сидят. Почему они сбежали, ответь мне на этот вопрос. Я знаю, что ты скажешь. Они испугались, да? Они боятся репрессий, что их в тюрьму посадят, да?

Би-би-си: Это хорошая причина.

А.Л.: Я спрашиваю, ты это мне ответить хотел? Я тебе скажу: если ты борешься за народ если ты готов сражаться за народ, революционер — борись! Все революционеры прошли тяжелый путь. Слушай в 1994-м меня расстреляли на восточной границе. Не знаешь этого? Меня расстреляли, но я не сдался. Я шел до конца и люди мне поверили. Они почему сбежали? А потому что вы их кормите, одеваете, гладите, чистите, подмываете в отличие от этих беженцев. Вы бы лучше им [беженцам] деньги дали, чем там содержать этих беглых. Вот в чем отличие.

Би-би-си: В таком случае уважаете ли вы тогда Марию Колесникову за то, что она не покинула страну?

А. Л.: Мария Колесникова бежала из страны, ее задержали на границе.

Би-би-си: Она паспорт порвала.

А.Л.: Она съела паспорт — это ее дело.

Би-би-си: Она не хотела покинуть страну.

А.Л.: Я не знаю, что она хотела, и знать не хочу. Она бежала вместе со своими соратниками. Втроем они бежали и их задержали. Ее задержали на границе, а те переехали линию границы, и их взяли украинцы. Нам не вернули. Вопросы есть? Вопросов нет.

Би-би-си: Александр Григорьевич, спасибо большое.

А.Л.: Большое пожалуйста. Я понял, что я наконец удовлетворил ваши требования. Только не надумай создавать, что я тебя угрожал в тюрьму, а то ты еще уподобишься некоторым там.

Би-би-си: Нет, нет, я понимаю.

А.Л.: Я тебе сказал так, как я это понимаю. Ты был свидетелем вчера и сегодня на границе. Если есть, ну, хоть чуть-чуть сочувствия к этим людям, расскажите правду. Расскажите! Вы, Стив, это можете сделать.

Би-би-си: Я хочу вас спросить. Потому что Беларусь находится прямо в центре Европы…

А.Л.: Там Полоцк, город Полоцк, знаешь? У нас есть древний Полоцк — там географический центр Европы.

Би-би-си: Вы понимаете, почему Европе, Евросоюзу трудно с вами общаться? Если посмотреть на события, которые произошли в последние полтора года. Так вот, если как-то отойти назад и посмотреть на выборы. Я говорил про 80% — все-таки этот вопрос стоит. Потом то, что было с репрессиями, потом вот этот пассажирский самолет RyanAir, мигранты — есть ряд причин, почему европейским государствам сложно [с вами] общаться. Конечно, я думаю, что все рады были бы как-то иметь дело с Беларусью.

А.Л.: Я отвечу, почему вам со мной сложно, хотите? Вам со мной сложно, потому что я не танцую под вашу музыку. Я провожу независимую политику и от вас, и от кого угодно — от американцев, от англичан, от Евросоюза. Я вижу свой народ. Но вы что, скажете, что я своих соседей теребил, я что, организовывал с поляками, латышами, литовцами, с украинцами какие-то драки на границе? Никогда.

Когда Меркель мне позвонила несколько лет назад и попросила организовать здесь саммит нормандской четверки по Украине, здесь прекращена была война. Да, там постреливают до сих пор, но войны нет. Тысячами не гибнут, как в Дебальцево или в других местах, в этом аэропорту. Мы сделали все с поляками, у нас 300 тысяч примерно, может чуть меньше, поляков живет особенно на западной границе.

Я всегда по-божески относился, всегда говорил, что соседи от бога, их не выбирают. Мы что, литовцам, латышам какие-то проблемы создавали? Никогда. Зачем вы в прошлом году пришли в наш дом и пытались его разрушить? Зачем? Какое ваше дело до наших выборов? Мы же не лезем в Великобританию или в Америку. Мы же не лезем в ваш дом — вы чего пришли в наш дом и начали его крошить и ломать? Почему вы финансировали? Почему вы не задали вопрос, что в Германии сегодня сидит один из деятелей, который организовал здесь два теракта, которые покушались на нашего журналиста — вашего коллегу? Почему вы об этом не сказали, его не защитили?

Этот человек, который в Германии сидит, они с вашими санниковыми связаны, пытались организовать диверсию на российском объекте. Почему вы пришли в наш дом? Мы вас не звали.

Вот я тебя пригласил сегодня к себе. Что ты мог. Ты говоришь что угодно, но ты мой гость. Я тебя пригласил. Ты приехал по моему приглашению. Но почему вы без приглашения пришли? У вас что, принято там, у англосаксов это принято? Ворваться в чужой дом и порядок наводить?

Би-би-си: Мне кажется, что постоянные обвинения в адрес Запада, или НАТО, или Польши, или кого угодно, что они создают здесь проблемы и что все, что происходит здесь, есть результат их работы — это неправда, это сказка. Что вышли люди — в интервью я этого не говорил, но многие говорят, 200 тысяч человек вышли, это огромное количество народа.

А.Л.: Давай будем исходить из того, что вышло 200 тысяч по всей стране, так? Но 10 миллионов! 9,7 миллиона тогда. 200 тысяч — и 9,7 миллиона, что вы хотите тогда?

Би-би-си: 200 тысяч в Минске, были протесты в других городах. То есть это большой протест.

А.Л.: Большой. Давай будем говорить. Слушай, за меня не проголосовало на тех выборах, по-моему, 650 или 670 тысяч. Представляете? Но это всего лишь 13-15%, а кто-то не пришел, а всего 13-15%. Отсюда и 80%. Вы называете 200 тысяч, я называю 600. Так это 600, а не 10 миллионов! Поэтому вы немножко с арифметикой разберитесь.

И дело не в этом, Стив. Я задаю вам конкретный вопрос: вы почему в прошлом году во время жуткого напряжения, с пандемией связанного… Я же не просил у вас помощи, и вы мне не помогали, мы как могли боролись с этой пандемией. Вы меня обвиняли, что я там народ свой не лечу, что я издеваюсь над ним, а сегодня все идете моим путем.

Сегодня все пошли моим путем, и это уже признает Всемирная организация здравоохранения. Ладно.

Би-би-си: Вашим путем?

А.Л.: И в это время вы ворвались в мой дом, вы пришли в Беларусь, где живут мирные 10 миллионов человек, пострадавших в последней войне как никто. Евреи только могут сравниться с тем, как пострадали мы и они в той войне. Вы почему пришли в мой дом?

Би-би-си: Александр Григорьевич, при чем здесь Вторая мировая?

А.Л.: Как при чем? Вы молиться на нас должны до сих пор, причем молиться потому, что мы воевали против фашизма вроде в коалиции с вами, вы не помните? Вроде с англичанами в коалиции. Помните дядьку, который сигары все время ходил и курил, и у нас с трубкой, вы этого не помните?

Би-би-си: А как относится Вторая мировая война к сегодняшней политической ситуации в Беларуси? Это абсолютно разные вещи.

А.Л.: Я вам объясню. Вы за Вторую мировую войну с белорусским народом еще не разобрались, не рассчитались за те потери, которые мы понесли. Еще 100 лет не прошло с начала войны, а вы уже вырвались опять в этот дом и пытаетесь новую войнушку развязать. Да никто не понимает, что, если мы развяжем здесь войну в Беларуси, будет втянута НАТО и будет втянута Россия. Это ядерная война.

Би-би-си: Никто не хочет новую войну.

А.Л.: Чего тогда лезете сюда?

Би-би-си: Мы не лезем сюда.

А.Л.: Вы лезете! Вы в прошлом году финансировали мятеж. Вы финансировали, вы управляли мятежом с территории Польши, вы! А за вами стояли американцы.

Би-би-си: А люди, которые вышли на улицу и кричали «Лукашенко украл наши голоса» — их финансировал Запад? Нет, они действительно верят и думают, что вы украли голоса.

А.Л.: Все лидеры финансировались Западом. В противном случае они бы там прибежище сегодня не нашли. Они все сидят у вас. Почему они сбежали туда, откуда их прислали и откуда их финансировали? Слушай, Стив, что ты мне рассказываешь? Эти все тихушки, лохушки, цепкалы — они у вас сидят! Почему? Потому что это ваши люди, и вы их финансировали. Они же не побежали в Китай — их бы там не приняли, потому что они к ним не имеют никакого отношения. Что ты темнишь? Ты же это прекрасно понимаешь! А ты меня попрекаешь «репрессии, репрессии». А что ты от меня ожидал? Я должен был защитить страну и свой народ. И я это сделал.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

“Мне положили в штаны гранату». Что делают с задержанными в Беларуси

Би-би-си: Или себя?

А.Л.: Может быть, я в чем-то был неправ, но я сделал так, как прописано в наших законах. Не нравится — ваше дело, ваше право. Это вам не нравится. Но я тебе сказал так, как я понимаю, думаю и как думает 87% минимум на сегодняшний день наших людей. Они увидели ваше лицо, они увидели вашу демократию, свободу слова, пощупали на зуб эту свободу слова, и вот (ты тоже там присутствовал) как вы ядохимикатами поливали бедных безоружных людей. Вот они увидели…

Би-би-си: С кирпичами и с камнями, которые ломали заборы пограничные?

А. Л.: С кирпичами, с камнями, что вы только там не творили! Почему на нашу территорию стреляли? Ты знаешь, что нельзя даже оружие поворачивать в сторону определенной территории. Почему об этом не написал? Почему вы лили воду из водометов на 100 метров с ядохимикатами на нашу территорию? Это нарушение государственной границы! Я вам говорю как пограничник, я на той границе служил, я знаю там каждый метр. Там моя застава, могу тебя пригласить и показать. Вы нарушили государственную границу как минимум. Вы бросали гранаты светошумовые на нашу территорию. И еще нас обвинили.

Би-би-си: А с вашей территории пошли камни и металлические предметы.

А.Л.: Ты бы еще сказал, что мы снабдили беженцев тоже гранатами и они бросали гранаты. Там солдат взял гранату светошумовую, там, в Польше, и не умея обращаться — ну, она в ногах взорвалась. А вы обвинили белорусов.

Да если бы я не контролировал сейчас этот лагерь, там бы уже давно оружие было, которое через Украину прут сюда из Донбасса. Если ты этого не знаешь, так послушай. И не факт, что они не застрелили бы какого-то там Мэтью, как его, Мэтью Чанса или тебя. Для чего? Для того, чтобы потом Лукашенко обвинили, что это он виноват. Почему вы об этом не говорите?

Ладно Лукашенко. Почему вы не говорите о той благотворительности, о том сочувствии, которое проявляет мой народ в отношении этих беженцев. Вы уже как фашисты поступили! Слушайте, люди спят под открытым небом, вы включаете пограничные прожектора (я знаю, что это такое, ярче чем на солнце смотреть), вы включаете музыку какую-то, какой-то там звук сирены, вы включаете эти мигалки и прочее, вы летаете на вертолете!

Понимаешь, что сейчас следователи докладывают? Распыляли этот слезоточивый газ, вода и ядохимикаты, и вертолеты летали на низкой высоте. Для чего? Для того, чтобы вихрем от винта вертолета распылить подальше, чтобы до детей достало. Почему ты об этом в Си-эн-эн и Би-би-си не рассказал? Почему на своем канале об этом не рассказал, что польские вертолеты летали над границей?

Би-би-си: Я рассказывал то, что говорил и кстати, мы показывали польские вертолеты. Так что я вам очень благодарен. Спасибо большое за возможность пообщаться.

А.Л.: Хорошо. Ну не обижайся, ты сам затеял этот разговор. Он для нас сегодня абсолютно не актуален, абсолютно. Все, что ты говорил — это для нас уже не имеет никакого значения.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Если предприниматель работает с потребителями, рано или поздно он получает письменную претензию, на которую нужно обязательно ответить — п. 5 Правил розничных продаж № 2463.

Потребитель — это человек, который купил товар или заказал услугу для бытовых или семейных нужд, но не для бизнеса. У таких клиентов особая защита по Закону о правах потребителей. С претензиями и заявлениями потребителей надо обязательно разбираться и реагировать, как положено по закону. Иначе есть вероятность, что человек пойдёт в суд. Тогда предприниматель заплатит значительно больше денег, чем мог бы при мирном решении спора. 

О выплатах, административных штрафах, штрафе за отказ удовлетворить претензию и даже тюремном сроке мы подробно рассказали в статье об ответственности за нарушение прав потребителей. А в этом материале мы собрали частые претензии и к каждой составили план действий.

Принцип работы с претензией потребителя: удовлетворить требование по закону, а не составить ответ по образцу из интернета

Когда человек приносит в магазин претензию, он считает, что его права ущемили и что-то требует от продавца. Кожаный рюкзак не держит форму — теперь покупатель хочет деньги назад и компенсацию морального вреда. 

К каждому требованию потребителя есть обязанность продавца и срок исполнения по закону. Отсюда алгоритм действий: разобраться с сутью претензии, проверить товар, удовлетворить требование в срок и оставить себе доказательство, что потребитель получил положенное. Ну, или письменно отказать со ссылкой на нормативку, если автор совершенно точно неправ.

В письменном ответе главное содержание, а не шапка, структура или исходящий номер документа. 

Лучше написать просто и доброжелательно, чтобы клиент понял причину отказа. Желательно со ссылками на закон — так человек сможет проверить правомерность отказа. Например, вы просите покупателя принести рюкзак на экспертизу в течение двух дней, потому что так нужно по закону. Может, предлагаете альтернативу: вернуть рюкзак и выбрать другой из новой партии. Или отказываете в возврате, так как на изделие истекла гарантия производителя.

Любой письменный ответ вручают клиенту под подпись на своём экземпляре. Или отправляют письмо с описью вложения, а почтовую квитанцию оставляют себе.  

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Она  может вообще никак не называться. Главное — суть. 

Статья о потребительском экстремизме

Заявление о возврате неподошедшего товара

Суть: покупатель принёс неподошедшую одежду, обувь или набор посуды. На возврат в обычном магазине у него есть 14 дней, в интернете — 7 дней. В каких случаях продавец обязан забрать покупку и вернуть деньги, а когда нет, мы исчерпывающе рассказали в статье о возврате качественного товара.

Срок ответа: в обычном магазине продавец возвращает деньги в течение трёх дней с момента обращения покупателя.

При покупке через интернет — в срок десять дней — ст. 25 и 26.1 Закона.

Что делать: если товар возвратный и продавец согласен вернуть оплату, можно не писать ответ. Достаточно сохранить заявление покупателя, акт возврата вещи и чек возврата денег. 

Статья о правилах продаж для интернет-магазина

🚀

Курс молодого ИП

11 видеоуроков для уверенного старта бизнеса

Начать обучение

Заявление о возврате денег за некачественный товар, о скидке, возмещении расходов на ремонт, компенсации убытков

Суть: покупатель говорит, что товар бракованный. Требует вернуть деньги, уменьшить цену или оплатить ремонт. А если из-за поломки он потратил деньги, просит возместить убытки. Все вопросы по обязанностям магазина разобраны в статье о возврате некачественного товара.

Срок ответа: разобраться с возвратом денег надо за десять дней с момента получения претензии — ст. 22 Закона. В это же время провести экспертизу дефекта.

Что делать: когда возвращают деньги, сохраняют заявление, заключение эксперта (если было), чеки на ремонт, акт возврата вещи и чек возврата денег. 

Статья о претензии поставщику за поставку некачественного товара

Заявление о замене некачественного товара на новый 

Суть: в товаре брак. Покупатель готов оставить деньги магазину, но поменять вещь на новую. Правила обмена читайте в статье о возврате некачественного товара.

Срок ответа: общее правило — товар меняют в течение семи дней с момента заявления покупателя. Если нужна экспертиза качества — до 20 дней. Когда товара нет в наличии и надо ждать поставки — до месяца, а на Крайнем Севере — до очередной доставки. Сроки написаны в ст. 21 Закона.

Что делать: при обмене сохраняют заявление, акт обмена и чеки, если был пересчёт цены.

Заявление о ремонте товара

Суть: в товаре брак, человек требует ремонт по гарантии. О порядке ремонта мы говорили в статье о возврате некачественного товара.

Срок ответа: о сроке ремонта договариваются в отдельном соглашении или покупатель сам указывает его в заявлении. Предельный срок — 45 дней, включая время на экспертизу поломки — ст. 20 Закона.

Что делать: если гарантия действует, дефект заводской и ремонт сделали, себе оставляют заявление покупателя и акт выдачи товара. 

Потребителю выдают его экземпляр акта с информацией: о дате обращения, дате передачи товара на ремонт, описанием недостатков, заменённых деталях, проведённых работах и дате выдачи товара.

Заявление о возврате предоплаты за непереданный товар 

Суть: покупатель ждал товар по предоплате, но магазин не доставил в обещанный срок. Клиент вправе просить деньги назад, а ещё убытки и пени 0,5 % от предоплаты за каждый день просрочки. Убытками могут быть переплата за срочный заказ в другом магазине, расходы на такси. Это правила из ст. 23.1 Закона.

Срок ответа: предоплату, пени и убытки возвращают в течение десяти дней с даты заявления клиента. 

Что делать: покупателю отказывают в возврате, если он сам виноват в просрочке. Например, не открыл дверь курьеру, хотя тот заранее звонил. Об отказе сообщают письменно. Если деньги возвращают, хранят заявление, чек на возврат и чеки, подтверждающие убытки.

Заявление о возврате денег за некачественную услугу, скидке или возмещении расходов

Суть: заказчик недоволен качеством услуги или работы исполнителя. Просит назад оплату, уменьшение цены или компенсацию услуг другого исполнителя. Как разбираться и действовать, посмотрите в статье о претензиях по некачественным услугам и работам.

Срок ответа: деньги возвращают в течение десяти дней с даты обращения заказчика по ст. 31 Закона.

Что делать: если исполнитель согласен на возврат, себе он оставляет заявление, чек возврата, акт возврата результата работ, чеки на ремонт — зависит от ситуации. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. 

Заявление о повторном оказании услуги, проведении работ или устранении недостатков работы

Суть: потребитель считает, что услуга оказана некачественно. Но готов на исправление со стороны исполнителя. Что обязан исполнитель посмотрите в статье о претензиях по некачественным услугам и работам.

Срок ответа: срок ремонта или повторения услуги потребитель указывает в заявлении. Или его записывают в соглашение — ст. 30 Закона. За это время делают экспертизу, если она к месту.

Что делать: после ремонта сохраняют заявление и акты приёмки с подписью заказчика и отметкой, что теперь претензий нет.

Заявление о неустойке

Суть: вы долго спорили с клиентом о качестве товара или услуги. Из-за этого нарушили сроки возврата денег, ремонта или чего-то еще по закону. За это клиенту полагается пени 1 % от цены товара за каждый день просрочки или 3 % от цены работы. Но не больше цены товара. Подробности прописаны в ст. 23 и 28 Закона.

Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день.

Что делать: с контактным клиентом можно договориться о снижении компенсации. Если не получилось, платите пени и оставляете заявление. 

Заявление о компенсации морального вреда

Суть: покупатель обжёгся кофе, недоволен цветом волос после окрашивания, у него сорвалась прогулка из-за мозолящих туфель. Человек требует компенсировать нравственные страдания. Так можно по ст. 15 Закона.

Срок ответа: законом не установлен. О сумме компенсации и сроке перевода денег стороны договариваются.

Что делать: так сложилось, что обычно требуют завышенную компенсацию морального вреда. Вдруг повезёт. Советуем поступать так: если действительно виноваты и неправы, предложите небольшую компенсацию или скидку на товар. О выплате денег заключите соглашение.  

🎁

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Исковое заявление и определение суда

Суть: вам пришёл конверт с адресом суда. Внутри — исковое заявление с описанием вашего с клиентом спора и документ под названием «Определение о принятии искового заявления к производству» с подписью судьи. В определении или отдельной судебной повестке написана дата предварительного судебного заседания.

Что делать: искать юриста — потребитель подал на вас в суд. Важно поторопиться. Юристу потребуется время на знакомство с материалами дела и подготовкой отзыва на иск. Мы немного рассказывали, как выбрать юриста в статье 5 мифов о юристах. Но очень надеемся, что судебный спор — это не ваш случай.

Статья актуальна на 31.01.2022

Контрагент оказался недобросовестным: как предпринимателю обратиться в суд

Иногда даже проверенный контрагент подводит — срывает сроки, не привозит товар или отказывается платить за оказанные услуги. Чтобы восстановить справедливость, придётся идти в суд. Почитайте, как правильно подать иск к контрагенту, чтобы процесс не затянулся на долгие месяцы и дал результат.

А если нет времени читать всю статью, то переходите к пункту «Главное за 30 секунд», кратко пересказали в нём основные тезисы.

Что сделать до того, как подавать иск

Если договориться мирно с контрагентом не удалось, то нужно готовиться к суду. Для этого придётся подать досудебную претензию. Если подать иск сразу после переговоров и не направить претензию, то суд вернет такой иск заявителю.

Есть случаи, когда направлять претензию не нужно. Если ни договором, ни законом досудебный порядок не предусмотрен, то этот этап можно пропустить. Перечень категорий дел, для которых претензия обязательна, указан в п.2 и п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18.

Лайфхак. Часто досудебная претензия помогает разрешить спор. Контрагент, нарушивший условия договора, понимает, что следующим шагом станет судебный процесс. А суд — это долго и дорого: придётся тратиться на юристов, пошлины и возможные экспертизы.

Елена Линник, юрист в сфере гражданского права:По общему правилу до обращения в арбитражный суд претензию направлять обязательно, на это указывает п. 5 ст. 4 АПК РФ. Перед тем как направить претензию, нужно собрать все документы, имеющие отношение к спору — договор, спецификации, акты, платёжные поручения, переписку сторон и т.д. Эти документы надо изучить на предмет рисков и найти слабые места. Например, если отсутствует оригинал договора или товарных накладных, перед отправкой претензии эти документы нужно у контрагента запросить. Или если на каких-либо документах не проставлена печать или подпись, то исправить это. После этого можно составлять претензию, в которой необходимо изложить хронологию дела, юридически значимые обстоятельства, и сформулировать какие действия вы ждёте от контрагента и в какой срок.

Как правильно составить претензию

Претензия составляется в свободной форме, единого шаблона нет. Главное, указать в претензии следующую информацию.

От кого и кому исходит претензия. Лучше прописать эти данные в шапке претензии — название, ИНН, юридический и фактический адрес вашей компании. И те же данные для компании-должника. Ещё укажите телефон и e-mail для связи, чтобы контрагент мог ответить на претензию.

Что требуется от того, кому направлена претензия. Укажите в претензии конкретное требование к контрагенту. Например, расторгнуть договор, взыскать убытки, выплатить долг. Также пропишите основание, по которому предъявляется требование — номер договора и пункты, которые нарушил контрагент, сумму долга и т.п.

Варианты решения проблемы и срок ответа. В претензии можно сразу прописать оптимальный вариант решения ситуации. Например, если контрагент должен вам деньги, укажите реквизиты, на которые он может перевести долг. Срок ответа указывайте тот, что прописан в договоре или установите сами, обычно это 7-30 дней.

Важно. Если планируете в иске указать несколько требований к контрагенту, то укажите в претензии их всё. Также указывайте в досудебной претензии именно те требования, что затем заявите в иске. Если в претензии просить вернуть долг, а в иске — расторгнуть договор, то суд может посчитать, что для этого требования не соблюдён досудебный порядок.

Вот шаблон претензии, её можно адаптировать под себя.

Отправьте претензию контрагенту тем способом, который указан в договоре. Если в договоре способ не прописывали, то претензию лучше направить почтой на юридический адрес компании. Сохраните почтовую квитанцию, сможете в суде подтвердить, что отправляли претензию.

Ответить на претензию контрагент должен в течение 30 дней с момента её отправления. Если ответил раньше, то ждать пока истечёт 30 дней не нужно, можно уже идти в суд. А если ответа нет, то дождитесь, пока пройдут 30 дней. Если в договоре с контрагентом прописан иной срок ответа на претензию, например, 7 или 50 дней, то он будет приоритетным.

На что обратить внимание, чтобы судебный процесс не затянулся

Если конфликт с контрагентом не удалось решить с помощью досудебной претензии, то пора подавать иск в суд. Лучше доверить эту работу юристам. Иногда ответчик намеренно тянет время и затягивает судебный процесс. Но иногда процесс затягивается из-за неправильно поданного иска — этого можно избежать.

Вот основные ошибки, которые совершают при подаче иска:

• Подали иск не в тот суд. Если должник не является предпринимателем, иск подаётся в суд общей юрисдикции, а не в арбитражный суд.

• Нарушили претензионный порядок. Неправильно составили претензию, не приложили к ней документы, отправили не на тот адрес и т. п.

• Неправильно составили или подали иск. Забыли приложить документы, доказательства оплаты пошлины и направления иска всем участникам дела, не приложили досудебную претензию и т.п.

• Недостаточно идентифицирующих данных сторон. Указывайте все данные, которые знаете о контрагенте — название компании, ИНН/ОГРН, юридический и фактический адреса, телефоны и электронные почты.

Елена Линник, юрист в сфере гражданского права:Самая частая ошибка — это непонимание истцом того, что он хочет получить от ответчика. В таких ситуациях истец может в ходе одного процесса менять исковые требования, изменять предмет или основания иска, увеличивать или уменьшать цену иска, отказываться от части требований или добавлять новые требования. Именно поэтому важно понять, что ты хочешь от ответчика ещё на этапе предъявления претензии.

Если иск подан в упрощённом порядке, суд рассмотрит его за 2 месяца. Иски в арбитражном суде рассматриваются до 6 месяцев. Этот срок может увеличиться, если в деле потребуется провести экспертизу, а также если стороны будут оспаривать решение.

Что делать после решения суда

Если вы победите в суде, то получите исполнительный лист. Его нужно передать в службу судебных приставов. А можно сначала пойти в банк, где открыт расчетный счет должника — так будет быстрее.

Артем Швайка, генеральный директор Эклекс:Часто взыскатели в силу незнания или иных причин не реализуют своё право на обращение с исполнительным листом в банк. Такое действие должно предшествовать обращению к приставам, поскольку банки соблюдают сроки исполнения, с ними значительно проще взаимодействовать. При наличии на счёте должника денежных средств срок взыскания сокращается до двух недель. Чтобы ускорить исполнение требования о взыскании, пользуйтесь всеми возможными способами. Занимайте активную позицию при взаимодействии с судебными приставами, чаще обращайтесь к приставам за информацией о ходе производства, сообщите им сведения об имуществе должника, если они у вас есть.

Когда идти в суд не имеет смысла

Эксперты отмечают, что судебный процесс является эффективным способом взыскать с недобросовестного контрагента долг или обязать его выполнить требование. Но иногда даже суд не поможет — технически вы победите, но по факту только потратите деньги и время на процесс. Вот в каких случаях от суда можно воздержаться.

Елена Линник, юрист в сфере гражданского права:Судебный процесс нет смысла начинать, если судебный акт заведомо невозможно исполнить. Например, если мы знаем, что должник находится в процедуре ликвидации, а судебное разбирательство закончится тогда, когда уже его не будет. Или если нам известно, что имущества и денег у должника нет, и есть перспективы остаться с выигранным делом, но без денег. Во всех остальных случаях защищать свои права, конечно же, стоит.

Виктория Бондаренко, АВТ Консалтинг, юрист:Кажется сомнительной идея начинать судебные тяжбы, когда издержки, сопутствующие разбирательству, превалируют над потенциально взысканной суммой. Судебный процесс — это не только оплата работы юристов, госпошлины, экспертиз, но и большое количество затраченного времени, сил и нервов. И даже в случае победы исполнить судебное решение удается не всегда: согласно статистике Федеральной службы судебных приставов за 2019-2020 гг., приставы взыскали только около 5-7% долгов юридических лиц и около 15 % долгов физических лиц. Если у вас есть информация о неплатёжеспособности ответчика, о низкой вероятности положительного итога, представляется лучшим решением не начинать судебное разбирательство.

Чтобы избежать проблем с потенциальным контрагентом, лучше минимизировать риски заранее. Проверьте компанию или предпринимателя, с которым хотите сотрудничать, через сервис «Проверка контрагентов» от Делобанка. Он поможет распознать недобросовестную компанию или фирму-однодневку. Если контрагент прошёл проверку, то зафиксируйте обязательства документально. О том, как составить договор, чтобы контрагент вас не подвёл, мы рассказывали в этом материале.

id=»statya-za-30-sekund» >Статья за 30 секунд

• Если мирно решить спор с контрагентом не удалось, придётся идти в суд. Сначала нужно направить ему досудебную претензию. Иногда контрагент соглашается выполнить требования уже на этом этапе, чтобы не судиться.

• Требуйте от контрагента в претензии именно то, что будете требовать в иске. Если подать иск с другим требованием, суд решит, что этап досудебной претензии пропустили и потребует это исправить.

• Если дело дошло до суда, проследите, чтобы иск подали без ошибок — так вы не затянете процесс со своей стороны.

• Если суд примет вашу сторону, то получите исполнительный лист и отнесите его в банк, где обслуживается контрагент. Это ускорит взыскание долга.

Мария Воронова

Двенадцать тезисов американских претензий к Роскосмосу и ответы на них

За последние пару недель в американской прессе вышло сразу несколько удивительно похожих статей о российской космонавтике. Сначала Эрик Бергер в Ars Technica выпустил статью с подзаголовком «Братишка, одолжи хоть рубль», затем к нему присоединились другие американские журналисты, как, к примеру, Дэвид Экс в The Daily Beast. Статьи во многом одинаковы, в них критикуется российская космонавтика в целом и задаются вопросы, а нужно ли НАСA продолжать сотрудничать с русскими в космосе?

Если разобрать эти материалы по косточкам, то можно вычленить отдельные претензии к космической отрасли РФ — их же можно увидеть и в российских СМИ и блогах. Кроме того, я озвучил их высокопоставленному чиновнику в российской космической отрасли, который согласился дать комментарии к ним на условиях анонимности — они достаточно четко отражают видение российского руководства сложившейся ситуации.

Тезис №1. «Россия не может поддерживать в рабочем состоянии космическую инфраструктуру, доставшуюся от СССР»

«А надо ли ее вообще поддерживать?» — задается вопросом мой собеседник. Например, когда Российская Федерация заключила долгосрочное соглашение по Байконуру, то космодром представлял собой тогда 18 стартовых комплексов. На сегодняшний день их осталось три — два «Протона» и 31-я площадка как для пилотируемых, так и для грузовых запусков. Думаю, сейчас уместнее говорить не о поддержании в рабочем состоянии космической советской инфраструктуры, а о создании принципиально новой. Примером того является масштабное строительство на космодроме Восточный, где первая очередь стартового комплекса под «Союз-2» уже работает, а количество пусков будет только расти.

Гендиректор Роскосмоса Дмитрий Рогозин неоднократно заявлял на совещаниях, что проще все снести и построить новое, чем пытаться переделать старое. Именно на Восточном разворачивается пилотируемая инфраструктура под новый корабль, и в 2023 году РФ готовит первые летно-конструкторские испытания корабля «Орел».

При прежней администрации руководство пыталось эксплуатировать старую советскую инфраструктуру, ничего не меняя, не строя новый космодром на Дальнем Востоке, не готовя переход на новые корабли и ракеты-носители.

На эту тему

Сейчас же создаются новые заводы: «Красмаш» (изготовитель межконтинентальной баллистической ракеты «Сармат»), производственное объединение «Полет» в Омске (выпускает ракету-носитель «Ангара» всех модификаций), «Протон-ПМ» (новое производство ракетных двигателей), самарский «Прогресс» (производство ракет «Союз-5» и «Амур СПГ») — везде строятся цеха, закупается новейшее технологическое оборудование, создается современная стендовая база, строится Национальный космический центр в Москве для размещения 20 тыс.  отраслевых инженеров.

На мой взгляд, отрасль переживает сейчас период бурного строительства принципиально новой российской инфраструктуры, при этом сохраняя конкурентность между ведущими конструкторскими бюро.

Тезис №2. «Россия уже не лидер в космосе»

В реальном, а не выдуманном мире не бывает такого, что одна некая страна является бесспорным лидером по всем направлениям даже в рамках одной отрасли — в нашем случае космической. Где-то есть передовые разработки у США, где-то — у России, а по каким-то направлениям Китай наступает всем на пятки.

Например, как можно говорить о том, что РФ не лидер в космосе, если США до сих пор закупают российские ракетные двигатели. Более того, недавно правительство России одобрило экспортные сделки по поставкам в США модернизированного двигателя РД-181М для доставки полезных нагрузок на МКС американской ракетой Antares. Как известно, со скипом в НАСА готовятся летно-конструкторские испытания корабля Starliner (производства Boeing) — под него сертифицирована ракета Atlas-5, также с российским двигателем РД-180. Несмотря на многократные заявления американских производителей о том, что они создадут аналог РД-180, его до сих пор нет.

На эту тему

О сохранении российского лидерства, в частности, в военном космосе говорит и тот аспект, что у США нет таких средств доставки оружия, как у РФ, уточняет мой анонимный собеседник. Так, за последние годы в рамках реализации государственной программы вооружения Россия практически полностью перевооружила мобильные, шахтные и морские твердотопливные ракетные комплексы. Сейчас же страна вышла на финишную прямую в рамках подготовки летно-конструкторских испытаний тяжелой межконтинентальной ракеты «Сармат», аналогов которых в Штатах нет.

Тезис №3. «У российской ракетно-космической отрасли серьезные кадровые проблемы — текучесть кадров, молодежь без опыта»

С этой претензией придется согласиться — это наследие развала СССР, драматических 1990-х годов, когда прекрасные специалисты в расцвете сил были вынуждены покидать ракетно-космические предприятия из-за крайне низких зарплат. Это касается не только Роскосмоса и его подструктур, а всех высокотехнологических отраслей промышленности. Есть люди старшего возраста и молодежь, а между ними достаточно серьезный разрыв.

Конечно, руководство Роскосмоса старается решить эту проблему, идет целевой набор молодых специалистов. На сегодняшний день практически все разработчики и главные конструкторы новых аппаратов, таких как «Спектр-РГ», «Луна-25», «Луна-26», «Луна-27», «Экзомарс», — это молодые люди до 40 лет.

Тезис №4. «НАСA все меньше доверяет Роскосмосу»

Такое доверие должно быть прежде всего взаимным, но и у России не так много причин, чтобы доверять США в космосе, подчеркнул сотрудник Роскосмоса. Ведь не РФ, а именно Штаты ввели санкции в отношении ряда ведущих предприятий Роскосмоса. Среди них самарский РКЦ «Прогресс», хотя именно это предприятие производит ракеты «Союз-2», которые выводят пилотируемые корабли в том числе с американскими астронавтами на борту на околоземную орбиту. А как объяснить санкции в отношении Центрального научно-исследовательского института машиностроения (АО «ЦНИИМаш»)? Надо понимать, что в его состав входит Центр управления полетами в Королеве. Получается, что, с одной стороны, предприятие находится под санкциями, а с другой — сотрудники должны работать с американцами, в том числе и над безопасностью полетов.

На эту тему

Тезис №5. «НАСA занимается на МКС научной деятельностью, а Роскосмос направляет туда космонавтов лишь для поддержания станции в рабочем состоянии»

Поддержание станции в рабочем состоянии — это общая задача всех стран — участниц проекта. Американские астронавты, как и все остальные, по большей части занимаются своим огромным сегментом, который весит более 400 т. В его состав входят модули, которым, как и самой МКС, уже два с половиной десятка лет. Работы по ремонту и замене оборудования стоят им колоссального количества часов и средств, но все равно поломки на американском сегменте, включая регулярно не работающий туалет, — это не редкость, а правило.

РФ знает достаточное количество случаев, когда отказ систем на американском сегменте приводил к необходимости для астронавтов переждать проблему в российских модулях — о чем, по словам моего собеседника, Россия не спешит рассказывать в прессе и соцсетях.

Если говорить о российских экспериментах, то именно для расширения возможностей их проведения на МКС был недавно отправлен в космос российский модуль «Наука».

Тезис №6. «Проблема после стыковки «Науки»

По словам моего собеседника, трудности с запуском многофункционального лабораторного модуля «Наука» были предсказуемы — прежде всего из-за того, что он долгое время находился на Земле как долгострой. Но в итоге работы были выполнены — модуль технически подготовлен, запущен в космос и филигранно по точности пристыкован. Проблемы, которые возникли после стыковки, — предмет исследования, которое уже инициировано руководством Роскосмоса.

Многоцелевой лабораторный модуль “Наука”

© Олег Новицкий/Пресс-служба ГК «Роскосмос»

 

Но вот что интересно в этом деле: американские авторы пишут, что «Хьюстон дал команду на включение двигателей», чтобы компенсировать стабильное состояние МКС, — что нельзя назвать правдой. У Хьюстона и американских астронавтов такой возможности просто нет. Стабилизация положения МКС проводилась за счет двигателей одного из модулей российского сегмента — «Звезды» и двигателей корабля «Прогресс». Только российские модули и корабли на Международной космической станции способны компенсировать ошибку программного обеспечения и менять положение станции, уклоняясь от опасных столкновений с космическим мусором.

Тезис №7. «Кроме «Науки» у русских в космосе очень много проблем: дыра в «Союзе-МС-09″, авария «Союза МС-10″, проблемы с утечкой воздуха и многие другие»

 Для того чтобы установить, что же на самом деле произошло в случае с «дыркой» в «Союзе», был предпринят выход российских космонавтов в открытый космос еще в декабре 2018 года. Они добрались до бортового отсека корабля, которому было нанесено повреждение, и взяли необходимые пробы.

На эту тему

Надо иметь в виду, что такого рода повреждение не могло произойти на Земле, потому что корабль перед запуском проходит вакуумную камеру. Если в нем были бы какие-то отверстия, то давление в этом корабле немедленно бы упало и он не прошел бы соответствующие испытания. Таким образом, в Роскосмосе исключили сразу версию повреждения «Союза-МС-09» на Земле.

Что касается получения им отверстия на орбите, то следует учесть некоторые обстоятельства, считает мой анонимный собеседник. Во-первых, заболевание одной из астронавток — как стало известно из научной работы о первом случае тромбообразования на орбите, когда Серина Мария Ауньон-Чанселлор уже была на Земле, она подверглась этой напасти. «А это и могло спровоцировать острый психологический кризис», который мог привести к попыткам разными способами ускорить ее возвращение на планету, считает мой анонимный собеседник. Во-вторых, по какой-то непонятной для Роскосмоса причине не работала видеокамера на стыке российского и американского сегментов в тот период. В-третьих, американцы отказались пройти полиграф, в отличие от российских космонавтов. В-четвертых, РФ не получила возможности исследовать инструменты и сверла, которые есть на МКС, на предмет наличия на них остатков металлической стружки корпуса бытового отсека нашего корабля.

Наконец, пятое: из восьми отверстий только одно было сквозное — остальные насверлены словно с отскоками сверла, что скорее говорит о сверлении именно в условиях невесомости без необходимого упора. Одно отверстие вообще было сделано в шпангоут (поперечное ребро корпуса судна), то есть сверлил кто-то, не проходивший подготовку по устройству именно корабля «Союз МС».

Что касается октябрьского инцидента в 2018 году с «Союзом МС-10», то, к сожалению, аварии и в космосе случаются, и не только с нашей техникой. Так, из-за двух катастроф, в которых Штаты потеряли два экипажа с профессиональными астронавтами и гражданскими лицами, НАСА было вынуждено вовсе отказаться от своих пилотируемых кораблей и с 2011 года на долгие девять лет пересесть на российские корабли.

На эту тему

В нашем же случае уникальность системы аварийного спасения обеспечила полную безопасность экипажа, он был возвращен на Землю без единой царапины — как и американский астронавт Ник Хейг.

Тезис №8. «Россия хорошо проектирует корабли и модули, но плохо их строит и эксплуатирует»

Это совсем непонятная претензия, на мой взгляд и по мнению моего собеседника. Именно сейчас в РФ проектируют и создают новые корабли и модули: по программе достройки российского сегмента МКС 24 ноября планируется запустить российский модуль «Причал». В работе и на испытаниях находится научно-энергетический модуль, по которому в скором времени может быть принято решение, что он станет базовым модулем Российской орбитальной служебной станции. На испытаниях находится новый пилотируемый корабль «Орел». Также на летно-конструкторских испытаниях находятся ракетный комплекс «Ангара», а в 2023 году с Байконура будет произведен первый пуск ракеты «Союз-5» полутяжелого класса.

Россия находится сейчас в переходе от старой советской к новой российской технике. Кстати, и ракета «Союз-2», в отличие от «Союз-ФГ», тоже является уже глубокой модернизацией этой легендарной ракеты.

Тезис №9. «В России слабо финансируется космическая отрасль. Раньше доставка американцев на МКС приносила Роскосмосу миллиарды, а сейчас этого нет»

Заход понятный, но удивительно некрасивый. Финансирование Роскосмоса по гражданским программам примерно в 12 раз меньше, чем у НАСА. Это так. Но такая диспропорция в бюджетах говорит, скорее, в пользу Роскосмоса — имея более чем скромный бюджет, российские специалисты в полном объеме выполняют Федеральную космическую программу.

На эту тему

При этом мой собеседник отметил, что РФ, обеспечивая полетную возможность американских астронавтов, прежде всего стремилась показать — что такое реальное сотрудничество, и дело тут вовсе не в деньгах. Тем более, средства, которые Штаты платили за полеты на российских кораблях, несопоставимо малы относительно трат РФ в этой отрасли. При этом именно из-за того, что Россия пошла навстречу американцам и стала включать одного-двух астронавтов в каждую пилотируемую миссию (а значит, количество наших космонавтов уменьшилось), резко сократился объем экспериментов на борту российского сегмента МКС.

Тезис №10. «Фильм «Вызов» и увольнение Крикалева из-за него»

«Сергей Крикалев замечательный специалист и по-прежнему работает на той же должности, в которой он работал», — подчеркнул мой собеседник. Именно департамент пилотируемых систем и комплексов, который он возглавляет, обеспечивает выполнение всех задач по подготовке миссии культурно-просветительского проекта.

Фильм «Вызов» может стать первой в мире съемкой настоящего художественного фильма, который покажет возможные нештатные ситуации в космосе. В общих интересах России и Америки пропагандировать космическую деятельность, показывать, как действует специальная техника, как работают космонавты и люди, которые готовят их к преодолению колоссальных нагрузок. Ведь они не просто летают на ту же МКС, но и выполняют там свою определенную профессиональную задачу.

Клим Шипенко и Юлия Пересильд во время тренировки на тренажере корабля «Союз»

© Михаил Джапаридзе/ТАСС

Именно к Роскосмосу обратился некогда кинорежиссер Даг Лайман с предложением снять на МКС фильм с участием Тома Круза. В январе 2020 года он и его группа даже посетили РКК «Энергия» и хотели заключить контракт по полету и съемкам. Уже был согласован график, начались съемки каскадеров в летающей лаборатории Роскосмоса в Чкаловском. Однако из-за негативной реакции конгресса США проект не воплотился в жизнь. Российская сторона решила продолжить работу в этом важном направлении самостоятельно.

Тезис №11. «Россия отказалась сотрудничать, и теперь американская лунная станция будет, скорее всего, создаваться без РФ»

Снова в обвинениях видится какая-то затаенная обида. Тем не менее НАСА было прямо сказано, что Роскосмос может пойти на эту программу исключительно как равноценный партнер. «Мы предложили сохранить дух партнерства, который есть у МКС. Увы, США отказались», — подчеркнул мой собеседник из Роскосмоса.

На эту тему

Поэтому у России и Штатов были принципиальные разногласия по принципам сотрудничества как в рамках исследования поверхности Луны, так и по созданию международной обитаемой окололунной станции Gateway. В этой ситуации Россия нашла альтернативу в лице КНР, и сегодня, уже с национальной китайской космической администрацией, прорабатывается вопрос создания совместной лунной станции.

Тезис №12. «Для США разрыв отношений в космосе с Россией является вопросом безопасности»

«Безопасность в космическом ракурсе может быть только общей, и в интересах США сохранить партнерство с Россией», — сказал мне собеседник. Ведь никто не может дать гарантий, что в дальнем космосе все обойдутся без проблем. Поэтому необходимо делать все, чтобы было чувство взаимной поддержки, подкрепленное реальными действиями, а отказываться от этого — губительно для любой космонавтики.

Михаил Котов

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Цитирование разрешено со ссылкой на tass.ru

Часто задаваемые вопросы: как подать жалобу

 

В: Я не думаю, что мне правильно платят. Могу ли я подать жалобу в WHD?

А: Да. Хотя есть много сотрудников, которые могут быть освобождены от некоторых положений закона, сотрудник, подпадающий под действие FLSA, который предоставляет информацию, демонстрирующую вероятность того, что ему не заплатили требуемую федеральную минимальную заработную плату в размере 7,25 долларов США в час с 24 июля 2009 г. или сверхурочные (в 1,5 раза больше обычной ставки оплаты за часы, отработанные сверх 40 часов в неделю), могут подать жалобу в Отдел заработной платы и часов (WHD) США.С. Министерство труда.

В: Что делать, если я не уверен, что хочу подать жалобу? Могу ли я узнать, какие у меня права?

А: Абсолютно! Вы можете позвонить или посетить любое отделение заработной платы и рабочего времени, чтобы узнать о законах или подать жалобу. Вы также можете позвонить по бесплатной линии помощи WHD:

1-866-4USWAGE (1-866-487-9243)
TTY: 1-877-889-5627
с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Восточное время

Вы также можете позвонить или посетить ближайший к вам местный офис или отправить нам электронное письмо.

В: Стоит ли подавать жалобу?

A: За подачу жалобы или за проведение расследования WHD не взимается плата. Министерство труда является федеральным агентством и не взимает плату с сотрудников за свои услуги.

В: Я давно не работаю у этого работодателя. Как долго я должен подать жалобу?

A: FLSA содержит двухлетний срок давности (три года для умышленных нарушений). Это означает, что любая часть требования о задолженности по заработной плате, которая была получена более чем за два года до подачи иска в федеральный суд, не может быть взыскана.Чтобы мы могли завершить расследование до истечения срока давности, сотрудники должны как можно скорее подать жалобу в WHD.

В: Если я поговорю с кем-нибудь из Wage and Hour, будет ли это конфиденциально? Я не хочу терять работу.

О: Все обсуждения с WHD конфиденциальны. Все жалобы конфиденциальны; имя заявителя и характер жалобы не разглашаются. Единственными исключениями являются: когда необходимо раскрыть личность истца с его или ее разрешения для предъявления обвинения; и когда суд приказывает WHD раскрыть информацию.Вы можете найти дополнительную информацию о следственном процессе в информационном бюллетене 44.

В: Что делать, если у меня нет всей необходимой информации? У Вас есть какие-то предложения?

A: Вот несколько предложений

• Если у вас нет постоянного адреса, сообщите нам номер своего мобильного телефона или номер и адрес друга или члена семьи, который знает, как с вами связаться.
• Если вы не уверены в имени своего работодателя, вот несколько советов: сделайте снимок мобильным телефоном или запишите номерной знак автомобиля вашего работодателя; сделайте то же самое для любых названий компаний на транспортном средстве.Сделайте то же самое для других работодателей на работе. Если вы получаете зарплату, запишите всю информацию на чеке, прежде чем обналичить его. Если можете, сделайте ксерокопию чека или сфотографируйте его. Запишите место работы, записав адрес.
• Если нет записей о ваших часах или зарплате, начните вести их. Каждый день, когда вы работаете, записывайте, когда вы начинаете и когда заканчиваете. Запишите, нашли ли вы время на обеденный перерыв и как долго он длился. Записывайте каждый раз, когда вам платят, с указанием даты и суммы, которую вы получили.Вы можете позвонить в любой отдел заработной платы и рабочего времени и попросить их прислать вам бесплатные экземпляры наших справочников по ведению учета AWARE. Вы можете получить столько, сколько вам нужно; достаточно для вас и ваших коллег.

В: Не у всех на моей работе есть грин-карта. Если я пожалуюсь на свою зарплату, сообщат ли работники иммиграционной службе? Все ли работающие имеют право на минимальную заработную плату?

A: WHD продолжит применять FLSA и MSPA независимо от иммиграционного статуса сотрудника.Ни один работодатель не должен иметь несправедливого преимущества, потому что он нанимает сотрудников без документов и не платит им. Посмотрите информационный бюллетень о незарегистрированных работниках, который доступен на английском, китайском, корейском, испанском, тайском и вьетнамском языках. В нем говорится, что WHD будет обеспечивать оплату за отработанные часы для сотрудников, не освобожденных от уплаты налогов.

В: Некоторые люди на моей работе не говорят по-английски и хотят поговорить с вами.

А: Мы можем помочь! Некоторые из наших сотрудников WHD свободно говорят на многих языках.У нас также есть служба устного перевода, которая может помочь с переводом на более чем 170 языков.

В: Можете ли вы помочь мне с отпускными?

О: Если на вашу работу распространяется только FLSA, мы можем помочь только с требованиями FLSA.

Существует ряд методов трудоустройства, которые FLSA не регулирует. Например, FLSA не требует:

• отпуск, отпуск, выходное пособие или пособие по болезни
• периоды приема пищи или отдыха (кроме перерывов для кормящих матерей)
• выходной или отпуск
• надбавка за работу в выходные или праздничные дни
• повышение заработной платы или дополнительные льготы
• уведомление об увольнении, причина увольнения или немедленная выплата последней заработной платы уволенным работникам
• платежных квитанций или «W-2».

FLSA не предусматривает процедуры выплаты или сбора заработной платы для обычной или обещанной заработной платы работника или для комиссионных сверх тех, которые требуются FLSA. Кроме того, FLSA не ограничивает количество часов в день или дней в неделю, в течение которых сотрудник может быть обязан или должен работать, включая сверхурочные часы, если сотруднику не менее 16 лет. Однако в некоторых штатах есть законы, регулирующие некоторые из этих вопросов, например периоды приема пищи или отдыха или уведомления об увольнении.

Вышеупомянутые вопросы, которые не охватываются FLSA, обычно решаются по соглашению между работодателем и работниками или их уполномоченными представителями.

Если вы работали по контракту на строительство, обслуживание или производство, финансируемому из федерального бюджета, свяжитесь с нами. Возможно, мы сможем помочь с другими трудовыми требованиями.

 

В следующий раз, когда вам захочется пожаловаться на работу, сделайте это вместо этого

Я посмотрел на часы. Было 15:20. Я разговаривал по телефону больше часа, почти все это время слушая, как Фрэнк*, старший менеджер Jambo, технологической компании, жалуется на своего босса Брэндона.Jambo — это компания, которую я хорошо знаю — у меня много постоянных отношений с ней, когда я работал с их генеральным директором — но в настоящее время они не являются клиентами. Другими словами, я не собирал жалоб и не просил отзывов.

— Он такой рассеянный, — жаловался Фрэнк на Брэндона, — он ворвется на совещание — опаздывает, заметьте — и поделится своей последней идеей, которая часто полностью отвлекает от нашего текущего плана. Полное игнорирование нашей повестки дня. А затем он будет контролировать все, что мы делаем, реорганизуя нашу работу, хотя мы по-прежнему несем ответственность за то, что он игнорирует.И это не самое худшее. Хуже всего то, что он совершенно невежественен. Он думает, что он великолепен. На вчерашней встрече. . ».

Это были не единственные жалобы, которые я слышал от сотрудников Jambo. Ранее на той неделе я разговаривал с несколькими другими, а также с несколькими членами Правления. И они жаловались не только на Брэндона — они жаловались и друг на друга.

Я также говорил напрямую с Брэндоном, который, как и сказал Фрэнк, считал себя очень сильным лидером.Тем временем у него было полно жалоб на Фрэнка и некоторых других сотрудников. Он также жаловался на Совет.

Я суммировал все время, которое я провел, слушая, как люди в Jambo жалуются друг на друга на той неделе: 3 часа 45 минут. И это было как раз то время, которое они потратили на то, чтобы жаловаться мне.

К сожалению, в этом нет ничего необычного. Мой друг, легендарный бизнес-тренер Маршалл Голдсмит, опросил более 200 своих клиентов, и то, что он обнаружил, соответствовало предыдущим исследованиям, которые он читал, но с трудом верил: «Большинство сотрудников тратят 10 или более часов в месяц на жалобы или выслушивание другие жалуются — на своих боссов или высшее руководство.Что еще более удивительно, почти треть тратит на это 20 и более часов в месяц».

И это не считая того, что они жалуются на коллег и сотрудников. В это было бы трудно поверить, если бы не тот факт, что если вы обратите внимание на то, что вы испытываете в течение дня, вы обнаружите, что это довольно точно.

Представьте себе прирост производительности за счет сокращения времени на жалобы.

Почему мы жалуемся на других людей?

Потому что это (действительно) приятно, требует минимального риска и просто.

Вот что происходит: Кто-то нас раздражает. Мы недовольны их поведением. Может быть, мы злы, расстроены или нам угрожают. Эти чувства накапливаются в наших телах в виде энергии, буквально создавая физический дискомфорт (вот почему мы называем их чувствами — потому что на самом деле физически чувствуем их).

Когда мы жалуемся на кого-то другого, неприятные чувства начинают рассеиваться, потому что жалобы высвобождают сдерживаемую энергию. Вот почему мы говорим такие вещи, как «я выдыхаю» или «я выпускаю пар» (но, как мы вскоре увидим, это рассеивание не просто высвобождает энергию, оно распространяет ее, что на самом деле заставляет его расти).

Кроме того, когда мы жалуемся людям, которые, кажется, согласны с нами — а мы почти всегда жалуемся людям, которые, кажется, согласны с нами, — мы просим утешения, товарищества, связи, поддержки и оправдания, что нейтрализует плохие чувства некоторыми свежими чувствами. , новые хорошие.

Жалобы изменяют баланс отрицательной/положительной энергии и, хотя бы на короткое время , мы чувствуем себя лучше. На самом деле это довольно надежный процесс. Затягивает даже.

В чем проблема (не говоря уже о потраченном впустую времени): Как и почти все зависимости, мы подпитываем вращение разрушительного, бесконечного цикла.Снятие давления — хорошее чувство — эфемерно. На самом деле, чем больше мы жалуемся, тем больше вероятность того, что разочарование со временем будет увеличиваться.

Вот почему: когда мы высвобождаем накопившуюся энергию, жалуясь, мы высвобождаем ее вбок. Мы почти никогда не жалуемся напрямую человеку, который является катализатором наших жалоб, мы жалуемся своим друзьям и семьям. У нас нет прямых разговоров для решения проблемы, мы ищем союзников. Мы не определяем действия, которые могли бы помочь, мы почти буквально выпускаем пар.

Почему жаловаться так плохо?

Жалоба создает ряд дисфункциональных побочных эффектов (опять же, кроме потраченного впустую времени): она создает разногласия, предотвращает или задерживает — , потому что заменяет — продуктивное участие, усиливает и усиливает неудовлетворенность, раздражает других, подрывает доверие и, потенциально , заставляет жалобщика казаться отрицательным. Мы становимся раком, на который жалуемся; негативное влияние, проникающее в культуру.

Хуже того, наши жалобы усиливают деструктивность и раздражение первоначального разочарования, на которое мы жалуемся.

Подумайте об этом: кто-то кричит на собрании. Потом вы идете на следующее собрание (где никто не кричит) и жалуетесь на человека, который только что кричал. Теперь другие люди, которых не было на первом собрании, чувствуют воздействие крика и тоже расстраиваются из-за этого. Ободренное их поддержкой, ваше краткое мгновенное облегчение превращается в праведное негодование и, разгневавшись еще больше, вы снова испытываете первоначальные неприятные ощущения.

Другими словами, пока энергия рассеивается, она расширяется.Количество времени, которое вы тратите на размышления об этом, растягивается на часы, иногда дни и недели. И вы умножили людей, которые тоже думают и говорят об этом.

Тем временем наши жалобы ничего не улучшают.

На самом деле, это может быть самой большой проблемой: жаловаться — это насильственный шаг к бездействию . Это заменяет необходимость действовать. Если бы вместо того, чтобы жаловаться, мы позволили себе почувствовать энергию, не рассеивая ее немедленно — что требует того, что я называю эмоциональной смелостью, — тогда мы могли бы использовать эту энергию с пользой.Мы могли бы направить его, чтобы он не просочился в сторону.

Другими словами, позвольте своему неприятному чувству, которое в противном случае заставило бы вас жаловаться, привести вас к продуктивному действию.

Что может быть лучше, когда хочется пожаловаться?

Давай, жалуйся. Просто сделайте это прямо — и вдумчиво — человеку, который является причиной ваших жалоб.

Поговорите с человеком, который кричал на собрании. Если этот человек не слушает, поговорите с его начальником.Если вам не нравится эта идея, тогда, когда это действительно произойдет, скажите: «Подожди. Давайте уважать друг друга в этом разговоре». Если вы упустили возможность в данный момент, то встретьтесь с ними позже и скажите: «Пожалуйста, давайте уважать друг друга в наших разговорах».

Это, конечно, тоже требует эмоционального мужества. Это страшный и более рискованный поступок. Но именно поэтому стоит развивать свою эмоциональную смелость — потому что, хотя это и пугает, гораздо более вероятно, что это будет очень продуктивно. Он содержит потенциал для изменения того, что в первую очередь является проблемой.И вместо того, чтобы оказывать негативное влияние, вы становитесь лидером.

Если вы хотите бросить вызов этому маршруту, пусть ваше желание пожаловаться станет спусковым крючком, который побудит вас принять меры в данный момент (или, если вы упустили момент, то вскоре после этого):

1. Обратите внимание на всплеск адреналина или ощущение, что вы можете поверить в то, что только что произошло (например, кто-то кричит на собрании).
2. Вдохните и прочувствуйте свои чувства по поводу ситуации, чтобы они не подавляли и не закрывали вас.Обратите внимание, что вы можете оставаться на земле даже в сложных ситуациях (например, чувствовать, не реагируя).
3. Поймите ту часть происходящего, на которую можно пожаловаться (например, нельзя кричать и проявлять неуважение к другим на собрании).
4. Решите, что вы можете сделать, чтобы провести границу, попросить кого-то изменить свое поведение или иным образом улучшить ситуацию (например, «Пожалуйста, давайте уважать друг друга в наших разговорах»).
5. Доведите свою идею до конца (например, скажите: «Пожалуйста, давайте уважать друг друга в наших разговорах.»)

Это не так просто, как жаловаться. Но это будет гораздо более продуктивно и ценно.

Но подождите , можете возразить вы, вся причина, по которой я жалуюсь, в том, что я бессилен в этой ситуации. Я не могу сказать человеку, чтобы он был уважительным, потому что он мой босс.

Возможно, вы правы. Это правда, что большинство людей жалуются, потому что чувствуют себя бессильными.

Верно и то, что большинство людей имеют больше власти в той или иной ситуации, чем они думают, даже по отношению к своему начальнику.И, может быть, стоит рискнуть что-то сказать. Вы можете сказать: «Я вижу, что ты очень зол, и я чувствую, как это меня закрывает. Можем ли мы пойти здесь немного осторожнее?

Это риск. Потому что человек может взорваться еще больше.

Или это может завоевать их уважение и одним предложением изменить направление лидера и организации. И превратите то, что могло бы стать неделями жалоб, в момент продуктивного взаимодействия.

Не раз я видел, как кто-то завоевывает уважение всех в комнате, потому что он достаточно смел, чтобы быть прямым — заботливым, сострадательным и правдивым.И почти всегда всех удивляет реакция обидчика, который почти всегда был более открыт для отзывов, чем они думали. Не всегда. Но почти всегда.

Пусть недовольство — и чувство, которое ведет к недовольству, — сигналом опасности: происходит что-то неправильное, и вы, вероятно, не бессильны что-то с этим сделать.

Вот что произошло в Джамбо, когда Фрэнк перешел от жалоб к действиям и рассказал Брэндону о влиянии, которое он оказывает.Сначала Брэндон защищался, но достаточно скоро он начал задавать вопросы и понял, что у него есть слепое пятно в отношении того, как он влияет на команду.

Так будет не всегда, но вы удивитесь, как часто.

*Имена и некоторые данные изменены в целях конфиденциальности

Подать жалобу | Управление по безопасности и гигиене труда

Подать жалобу

Сотрудники имеют право подать жалобу о безопасности и гигиене труда или жалобу о нарушениях.Подробнее о том, как подавать каждый тип жалобы, см. ниже.

Как подать жалобу на безопасность и здоровье

Вы (или ваш представитель) имеете право подать конфиденциальную жалобу на безопасность и здоровье и запросить проверку вашего рабочего места OSHA, если вы считаете, что существует серьезная опасность или если вы считаете, что ваш работодатель не соблюдает стандарты OSHA. Жалоба должна быть подана как можно скорее после обнаружения опасности. Подписанная жалоба с большей вероятностью приведет к выездной проверке.

Телефон — позвоните в местное отделение OSHA или по номеру 800-321-6742 (OSHA)

Сотрудники OSHA могут обсудить с вами вашу жалобу и ответить на любые ваши вопросы.

Как подать жалобу на осведомителя

Вы имеете право подать жалобу на осведомителя в OSHA, если считаете, что ваш работодатель принял ответные меры против вас за то, что вы осуществили свои права как работника в соответствии с законами о защите осведомителей , введенными в действие OSHA.В штатах с планами штата, утвержденными OSHA, сотрудники могут подавать жалобы в Федеральное управление OSHA и план штата. Дополнительную информацию см. на веб-сайте Программы защиты осведомителей.

Факс/почта/электронная почта — заполните онлайн-форму жалобы осведомителя или отправьте письмо с описанием вашей жалобы

Отправьте по факсу, почте или электронной почте письмо с описанием вашей жалобы или распечатанную копию заполненной онлайн-формы жалобы на информирование о нарушениях в местное отделение OSHA. Пожалуйста, убедитесь, что ваша корреспонденция включает ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона или факса, чтобы мы могли связаться с вами для дальнейших действий.

Телефон — позвоните в местное отделение OSHA или по номеру 800-321-6742 (OSHA)

Сотрудники OSHA могут обсудить с вами вашу жалобу и ответить на любые ваши вопросы.

Часто задаваемые вопросы

См. вопросы о жалобах на безопасность и здоровье или о жалобах осведомителей.

Другие ресурсы

Как эффективно работать с жалобами сотрудников

Независимо от того, существует ли у вас формальный или неформальный процесс рассмотрения жалоб или вы просто рассматриваете жалобы в индивидуальном порядке, убедитесь, что вы понимаете, как эффективно реагировать на жалобы сотрудников.

Частью работы работодателя является рассмотрение жалоб ваших сотрудников. В то время как некоторые крупные работодатели используют процедуры разрешения споров и арбитража, неформальные процедуры часто являются лучшим методом для владельца малого бизнеса. А для бизнеса с одним или двумя сотрудниками нет необходимости указывать, как вы будете обрабатывать жалобы до того, как они возникнут. Разбирайтесь с каждой ситуацией по мере ее возникновения в каждом конкретном случае.

Какой бы метод вы ни использовали, если сотрудник жалуется на ситуацию, связанную с трудоустройством, вы должны быть готовы разрешить ее справедливым и последовательным образом.

Неофициальные процедуры рассмотрения жалоб

Как малый бизнес, вы, вероятно, не хотите тратить время и ресурсы или нуждаетесь в разработке сложной процедуры для рассмотрения жалоб сотрудников. Вместо этого вы можете захотеть иметь некоторые общие рекомендации, чтобы сотрудники знали, что делать, если у них есть жалоба. Набор основных процедур поможет вам обеспечить последовательное рассмотрение всех жалоб.

Ваша неофициальная процедура подачи жалобы может быть любой, какой вы захотите.Некоторые распространенные процедуры:

• политика открытых дверей
• периодические собрания сотрудников

Политика открытых дверей. Политика открытых дверей — это то, на что это похоже. По сути, вы сообщаете сотрудникам, что, если у них есть проблема или жалоба, они могут прийти к вам с этим. Это хороший подход, если у вас относительно небольшое количество сотрудников и достаточно счастливая рабочая сила. С другой стороны, если у вас много сотрудников с множеством проблем, вы настраиваете себя на изо дня в день встречи с сотрудниками.

Наконечник

Если вы принимаете политику открытых дверей, сообщите, что, хотя сотрудники могут прийти к вам в любое время, подробное рассмотрение их жалобы или проблемы может не осуществляться в этот момент, в зависимости от вашего графика или деловых обязательств. Объясните, что в некоторых случаях необходимо назначить встречу, когда сотрудник сможет прийти и обсудить с вами проблему.

Периодические собрания сотрудников. Если ваши сотрудники работают в команде или если работа требует периодических встреч, вы можете выделить некоторое время во время встречи для жалоб или проблем, которыми могут поделиться сотрудники.Такой подход позволяет решать проблему только один раз, а не индивидуально. Дайте сотрудникам возможность поговорить с вами отдельно от группы. Некоторые проблемы или жалобы могут не подходить для группового обсуждения.

Сообщение о вашей политике. Обязательно сообщите сотрудникам основную информацию о том, что делать, если у них есть жалоба. В «полисе» такого рода:

• объясните, что ваша компания заботится о своих сотрудниках и хочет помочь решить любые проблемы на рабочем месте, которые могут возникнуть
• побуждать сотрудников сообщать о проблемах и заверять их, что к ним будут относиться серьезно, сохранять конфиденциальность и решать их справедливо и последовательно
• объяснить, как сотрудники должны подать жалобу (лично посетить, подать письменную жалобу, назначить время)

Тщательное и своевременное рассмотрение жалоб сотрудников

Альтернативой традиционной процедуре рассмотрения жалоб является рассмотрение жалоб по мере их возникновения.Это может быть эффективным подходом для бизнеса с одним или двумя сотрудниками.

Однако вы можете обнаружить, что, хотя у вас всего несколько сотрудников, вы тратите много времени на решение проблем, связанных с жалобами. Если это так, вы можете рассмотреть более формальную процедуру рассмотрения жалоб, которая поможет вам контролировать процесс рассмотрения жалоб. В конечном итоге это может сэкономить вам время и помочь обеспечить справедливое и последовательное рассмотрение жалоб.

Наконечник

Дополнительным преимуществом наличия процедуры является то, что требование от сотрудников следовать процедурам может сократить бесцельные жалобы или жалобы, которые они могут счесть оправданными, поскольку у вас нет конкретной политики, регулирующей жалобы.

Рассмотрение жалоб ваших сотрудников

Какой бы ни была процедура разрешения споров или жалоб – неофициальная процедура или индивидуальный подход – она должна выполнять следующие действия:

• своевременно разрешать споры
• предоставить обязательную резолюцию
• привлечь тех, кто должен жить с решением
• быть защищенным извне, в случае, если решение впоследствии будет оспорено
• считаться в целом справедливым

Если сотрудники чувствуют, что к ним относятся уважительно и справедливо, они с большей вероятностью примут предложенное вами решение, даже если оно не совсем то, чего они хотели или ожидали.

Чтобы показать, что вы серьезно относитесь ко всем жалобам, вам нужно предпринять следующее действие:

• Убедитесь, что вы понимаете проблему. Позвольте сотруднику говорить без перерыва.
• Задавайте вопросы до тех пор, пока у вас не будет четкого понимания фактов. Если сотрудник обсуждает проблему в общих чертах, исследуйте конкретные факты.
• Спросите сотрудника, что бы он хотел видеть в решении. Если сотрудник хочет, чтобы другой сотрудник был уволен из-за незначительной проблемы, гнев сотрудника может быть больше, чем кажется на первый взгляд.
• Сохраняйте спокойствие и контролируйте себя; не выходите из себя и не становитесь обвиняющими.
• Установите рекорд, делая заметки. Это также убедит сотрудника в том, что вы серьезно относитесь к делу. Вы также можете попросить работника написать жалобу. Это может быть частью официальной документации.
• Повторить жалобу. Это обеспечит согласие между вами и сотрудником по фактам и проблемам.
• Не принимайте решения, пока не получите все факты.Если вам нужно поговорить с другими, объясните это сотруднику. Также объясните, что вы не можете действовать по жалобе, пока не узнаете точку зрения другой стороны. Лучше отложить решение, чем принять такое, о котором вы потом пожалеете или отмените.
• Проверьте, не решают ли проблему какие-либо другие политики компании (если таковые имеются). Были ли другие подобные случаи? Как с ними обращались в прошлом?
• Рассмотрите источник и соберите информацию о жалующемся сотруднике.Чем больше вы знаете о сотруднике, тем легче будет справиться с жалобой.
• Сообщите сотруднику о решениях как можно скорее. Определите наиболее подходящее время и место для встречи с сотрудником.
• Если жалоба сотрудника необоснованна, объясните ее сотруднику в приятной, сдержанной форме.
• Если жалоба обоснована, поблагодарите сотрудника за то, что он обратил на нее ваше внимание, чтобы вы могли решить ее.
• Как можно скорее выполните корректирующие действия.Задержка может привести к другим проблемам.
• Свяжитесь с сотрудником после принятия мер, чтобы определить, была ли проблема полностью решена к его или ее удовлетворению.

Жалобы на права работников

Закон штата о выплате заработной платы предоставляет вам основные права как работнику. Он также предоставляет возможность подать жалобу о нарушении прав работников, если вы считаете, что ваши права были нарушены.

Если вы считаете, что ваши права на рабочем месте были нарушены, вы можете подать жалобу тремя способами:

Вы можете подать жалобу о нарушении прав работников в L&I в следующих областях:

Проблемы с заработной платой

Проблемы, не связанные с заработной платой

Увольнение или иные ответные меры в отношении сотрудника, который осуществляет защищенное право, подает или намеревается подать жалобу, или который обсуждал возможные нарушения своих прав, является нарушением закона.

Подача жалобы

Вы можете подать жалобу, даже если вы больше не работаете на работодателя, против которого подаете жалобу. Если у нас нет полномочий расследовать вашу жалобу, мы можем направить вас в соответствующее учреждение.

Информация, включающая

В жалобе необходимо:

• Четко укажите, почему вы подаете жалобу и какие права, по вашему мнению, были нарушены.
• Укажите количество отработанных часов и причитающуюся заработную плату, если применимо.
• Предоставьте любую соответствующую информацию или документы, подтверждающие ваше дело.
• Подайте жалобу о правах работника в течение трех лет с момента нарушения.
  
  • В случаях, связанных с преследованием со стороны работников, у вас есть 180 дней, чтобы подать жалобу.

Во время расследования

Для проведения расследования нам потребуется сообщить работодателю ваше имя и копию вашей жалобы. Мы понимаем, что для подачи жалобы требуется большое мужество.Наша роль заключается в том, чтобы действовать беспристрастно. В ходе расследования мы можем запросить у вас и работодателя такие записи, как платежные квитанции, правила на рабочем месте, свидетельские показания и табель учета рабочего времени.

Расследование обычно занимает до 60 дней, но в некоторых случаях решение может занять больше времени. После начала расследования очень важно оставаться на связи с назначенным следователем. Если вы своевременно не отправите информацию и документы, следователю, возможно, придется закрыть ваше дело.

Отзыв жалобы

Во время расследования вы имеете право отозвать свою жалобу о нарушении прав работников по любой причине и в любое время. Например, вы можете отозвать свою жалобу и подать иск или «отказаться» от расследования L&I. Ресурсы самопомощи можно получить в судах штата Вашингтон или обратившись в местную ассоциацию адвокатов.

Завершение расследования

Есть несколько возможных исходов после завершения нашего расследования:

• Мы можем обучать вашего работодателя и/или пытаться найти взаимоприемлемый результат между вами и вашим работодателем.
• Если собранные доказательства не подтверждают ваше требование, мы закроем жалобу на нарушение прав работников и направим письмо вам и вашему работодателю. В этом письме будет указано, что мы не смогли найти нарушение и не будем предпринимать дальнейших действий.
• Если ваша жалоба о нарушении прав работников обоснована или если ваш работодатель не отвечает на наши запросы, мы можем выдать предупреждение и приказать вашему работодателю принять меры по исправлению положения и/или выплатить причитающиеся деньги. Мы приложим все усилия, но не можем гарантировать сбор.

У обеих сторон есть 30 дней на обжалование решения. Апелляции необходимо подавать в L&I в письменной форме, следуя инструкциям в письме с определением. Апелляции проводятся Управлением административных слушаний штата.

Публичное раскрытие информации

Законы о раскрытии информации разрешают доступ к большинству жалоб после того, как L&I закрывает расследование. L&I редактирует защищенную или конфиденциальную информацию из файлов жалоб перед их выпуском.

Как подать жалобу о нарушении гражданских прав

Требования к жалобе

Ваша жалоба должна:

• Подать в письменном виде по почте, факсу, электронной почте или через портал жалоб OCR
• Назовите задействованного поставщика медицинских или социальных услуг и опишите действия или бездействие, которые, по вашему мнению, нарушили законы или положения о гражданских правах
• Подается в течение 180 дней с момента, когда вы узнали о том, что действие или бездействие, на которые вы жалуетесь, имели место.OCR может продлить 180-дневный период, если вы предъявите «уважительную причину»
.

Подать жалобу о гражданских правах онлайн

Откройте Портал жалоб OCR и выберите тип жалобы, которую вы хотите подать.
Введите как можно больше информации, включая:

• Информация о Вас, заявителе
• Детали жалобы
• Любая дополнительная информация, которая может помочь OCR при рассмотрении вашей жалобы

Затем вам нужно будет подписать жалобу электронной подписью и заполнить форму согласия.После заполнения формы согласия вы сможете распечатать копию своей жалобы, чтобы сохранить ее для своих записей

.

Подать письменную жалобу о нарушении гражданских прав

ПРИМЕЧАНИЕ. В соответствии с рекомендациями Управления по управлению персоналом и CDC в отношении COVID 19 сотрудники HHS работают удаленно. OCR обязуется рассмотреть вашу жалобу как можно быстрее. Тем не менее, для более быстрой обработки мы настоятельно рекомендуем вам использовать онлайн-портал OCR для подачи жалоб, а не по почте, поскольку наш персонал на месте ограничен.

Подача жалобы с использованием пакета форм жалобы на дискриминацию в гражданских правах

Откройте и заполните Пакет формы жалобы на дискриминацию гражданских прав в формате PDF. Вам потребуется программное обеспечение Adobe Reader для заполнения форм жалобы и согласия. Вы можете:

• Распечатайте и отправьте заполненные формы жалобы и согласия по почте:
  Централизованное управление делами
  Министерство здравоохранения и социальных служб США
  200 Independence Avenue, S.W.
  Комната 509F HHH Корп.
  Вашингтон, округ Колумбия 20201
• Отправьте заполненные формы жалобы и согласия по адресу [email protected] (Обратите внимание, что общение по незашифрованной электронной почте представляет риск того, что личная информация, содержащаяся в таком электронном письме, может быть перехвачена неуполномоченными третьими лицами)

Подача жалобы без пакета формы жалобы на дискриминацию гражданских прав

При желании вы можете подать письменную жалобу в удобном для вас формате одним из следующих способов:

• Почта на номер
  Централизованное управление делами
  U.S. Департамент здравоохранения и социальных служб
  200 Independence Avenue, S.W.
  Комната 509F HHH корп.
  Вашингтон, округ Колумбия 20201
• Электронное письмо по адресу [email protected]

Обязательно укажите:

• Ваше имя
• Полный адрес
• Номера телефонов (включая код города)
• Адрес электронной почты (при наличии)
• Имя, полный адрес и номер телефона лица, учреждения или организации, которые, по вашему мнению, подвергли вас дискриминации
• Краткое описание того, что произошло, включая то, как, почему и когда вы считаете, что ваши (или чьи-либо еще) гражданские права были нарушены
• Любая другая соответствующая информация
• Ваша подпись и дата жалобы
• Имя лица, от имени которого вы подаете жалобу, если вы подаете жалобу от имени другого лица

Вы также можете включить:

• Любые особые условия для связи с вами по поводу этой жалобы
• Контактная информация для тех, кто может помочь нам связаться с вами, если мы не сможем связаться с вами напрямую
• Если вы подали жалобу в другом месте и куда вы подали

Если вы отправляете жалобу по почте, обязательно отправьте ее по адресу:

Централизованное управление делами
U.S. Департамент здравоохранения и социальных служб
200 Independence Avenue, S.W.
Комната 509F HHH корп.
Вашингтон, округ Колумбия 20201

Вам не нужно подписывать формы жалобы и согласия, если вы отправляете их по электронной почте, поскольку отправка по электронной почте представляет собой вашу подпись.

Услуги языковой поддержки по вопросам OCR доступны и предоставляются бесплатно. Услуги OCR доступны для людей с ограниченными возможностями.

Подать жалобу

Основное_Содержимое

Шаги в процедурах	Линия времени
Заявитель или сотрудник может подать письменную жалобу соответствующему руководителю основного подразделения в течение 30 дней после того, как заявитель узнал или должен был узнать о предполагаемом нарушении Политики штата о справедливой практике найма (SPP 5- 211).	30 дней
После получения жалобы сотрудник агентства по обеспечению равных возможностей при трудоустройстве должен провести расследование и рекомендовать предлагаемое решение руководителю основного подразделения. Руководитель основного подразделения выдает заявителю письменное решение и может предоставить любое соответствующее средство судебной защиты.	30 дней
Заявитель может подать письменную апелляцию в Департамент бюджета и управления, Управление координатора по равным возможностям трудоустройства в масштабе штата, комната 607, 301 West Preston Street, Baltimore, MD 21201.	10 дней
После получения апелляции координатор по равным возможностям трудоустройства в масштабе штата должен рассмотреть жалобу и решение агентства и провести необходимое расследование. Управление координатора по равным возможностям в масштабах штата выносит окончательное решение, которое может состоять в том, чтобы предоставить помощь, запрошенную заявителем, или отклонить жалобу.	30 дней

 

Прочие положения:

• Процедура

  распространяется на сотрудников и претендентов на должности квалифицированных, профессиональных и управленческих служб или на сопоставимые должности в независимых кадровых системах.

• Сотрудники Государственной системы управления персоналом могут подать заявление о дискриминации при приеме на работу либо в соответствии с вышеуказанной процедурой подачи жалобы, либо в соответствии с процедурой подачи жалобы, предусмотренной в Разделе 12 SPP.

• Дни относятся к календарным дням.

• Неспособность какого-либо органа ответить на жалобу в установленные сроки считается отказом, по которому может быть подана апелляция.

• Заявитель может быть представлен в процессе рассмотрения жалобы любым лицом по выбору заявителя.

• Истец и/или ответчик могут рекомендовать посредничество на любом этапе процедуры.

Источник: Статья о государственных кадрах и пенсиях, раздел 5, подзаголовок 2

Работник также может подать жалобу в Комиссию по гражданским правам штата Мэриленд (MCCR) или в Комиссию по равным возможностям трудоустройства (EEOC).

 

Center_Content

.