Разбор полетов дом 2: Дом-2. Дом-2 фрагменты / Дом-2: Разбор полётов после конкурса

Содержание

Переходим на «многоканал»! Часть 2: «разбор полётов»: Обзоры: Умный дом — Ferra.ru

Статья о дисках с высококачественной музыкой в многоканальных форматах (см. обзор «Переходим на «многоканал»!») вызвала столь бурный читательский интерес, что не продлить тему было бы по меньшей мере странным. Тем паче, далеко не обо всём было рассказано, да и новых вопросов накопилось.

Начнём «с разбора полётов». Увы, участились случаи скоропалительных выводов о качестве многоканальной музыки и, как следствие, целесообразности всей затеи в целом. Некоторые товарищи, послушав тот или иной диск на неудачно подобранной или небрежно настроенной аппаратуре, спешат с заключениями вроде: плохой микс, кривые тылы, нет смысла и т.п.

Истинный surround-звук – материя деликатная. Некорректная расстановка колонок в конкретном помещении может привести к разрыву «сплошности» звукового поля. Более того, в случае акустических систем с выраженной направленностью зона полноценного эффекта имеет скромную площадь. Шаг влево, шаг вправо – и вместо восприятия цельного звукового поля получишь разрозненные звуки, доносящиеся из разных колонок. Впрочем, со стереоэффектом наблюдается схожая (и даже ещё более критично мрачная!) картина. Порой достаточно одну колонку опустить по высоте на полметра относительно другой, и стереоэффект рассыпается, как карточный домик: ни глубины сцены, ни позиционирования источников звука в пространстве, ни синфазности во всей полосе частот. Оп-паньки, и тысяча баксов за супер Hi-Fi аппаратуру на ветер! С пятью колонками требования к расстановке помягче, главное – корректно разместить и настроить тылы, поскольку на их долю выпадает ответственная задача: замкнуть широкий азимут звукового поля. При четырёх тыловых сателлитах (7.1) расклад попроще, но заметно дороже. Не могу согласиться, что центральный канал – это незаменимая ось 5.1–7.1 акустики. В случае расстояния между фронтальными колонками 2–3,5 метра (типично для комнаты обычной квартиры) и их чёткой сфазированности, в принципе, можно было бы с успехом обойтись вообще без центрального сателлита. Тут возня с центром – вынужденная, иначе при подключении по аналогу 5.1 потеряешь целый канал.

Пять фаз жизненного цикла проекта

Каждый проект, над которым работает ваша команда, сильно отличается от остальных. Другие участники команды. Другие сроки. Другие требования. Другие цели.

Но у этих вроде бы разных проектов есть гораздо больше общего, чем может показаться на первый взгляд. У каждого из них есть начало, середина и конец. Каждый из таких этапов включает в себя повторяющиеся процессы.

Как же нам использовать эту последовательность и как выделить каждый этап, независимо от специфики проекта? Давайте рассмотрим типичный жизненный цикл проекта и узнаем, как ваша команда может сделать каждую фазу наиболее эффективной.

Фазы жизненного цикла управления проектом

Начнем с азов. «Руководство к своду знаний по управлению проектами» определяет жизненный цикл проекта как «последовательность фаз, через которые проходит проект от его инициации до завершения».

Стандартная схема жизненного цикла проекта состоит из пяти фаз:

  • Инициация
  • Планирование
  • Исполнение
  • Контроль
  • Завершение

Обычно, когда начинается новый проект, эти пять фаз следуют друг за другом по порядку, но так бывает не всегда. Например, в случае каких-то изменений в ходе выполнения проекта вы можете вернуться к фазе планирования, чтобы учесть изменения, но не станете снова повторять весь цикл, начиная с фазы инициации.

Такой уровень гибкости упрощает процессы управления изменениями в ходе жизненного цикла проекта.

В чем важность жизненного цикла проекта? Эта последовательность фаз может показаться вам формальностью, но на самом деле она очень помогает. Она позволяет применять организованный подход к управлению проектом. Это значит, что у вас будут более четкие роли и обязанности, улучшенное взаимодействие и стабильные результаты (а упущений и забытых задач станет намного меньше!).

Теперь, когда вы ознакомились с основами, давайте посмотрим на каждую фазу в отдельности, а также рассмотрим примеры жизненного цикла проекта.

Фаза 1. Инициация

Чтобы получить более полное представление о каждой стадии этого цикла, давайте отвлечемся от примеров, связанных с нашей работой, и представим себе строительство дома. На начальном этапе строительства вам придется провести анализ почвы, разобраться с требованиями и выяснить, нет ли каких-либо обременений земельного участка, которые необходимо учесть.

Другими словами, это подготовительный этап, когда вам нужно убедиться, что проект действительно можно осуществить, прежде чем вкладывать силы в планирование и последующие задачи.

В контексте нашей работы этот этап включает в себя описание проекта, создание экономического обоснования, выявление ключевых участников и утверждение проекта соответствующими сторонами.

Не нужно недооценивать важность фазы инициации. Можно очень легко прийти к мысли, что на этом этапе не делается никакой работы.

На самом деле сейчас вы закладываете фундамент для успешного выполнения проекта.

Начните с составления устава проекта, где будут отражены ваши изначальные идеи, а также объем работ по проекту и ограничения.

Когда вы займетесь задачами и сроками, будет очень легко забыть о том, в чем заключается важность проекта. На самом деле четко представляют себе бизнес-цели проекта только 55% участников, преимущественно руководители команд и менеджеры проектов.

В уставе проекта нужно обязательно указать конкретные преимущества для бизнеса, связанные с вашим проектом. Это поможет вам и участникам вашей команды не только нацелиться на достижение целей, но и заранее убедиться, что время не будет потрачено зря.

Составление устава проекта поможет вам предоставить руководителям конкретные факты и получить их одобрение.

Фаза 2. Планирование

Давайте вернемся к примеру со строительством дома. На этапе планирования вы составляете смету и назначаете дату, когда дом будет сдан.

Трудно переоценить важность тщательного планирования, но очень многие команды и компании пропускают этот этап, чтобы сразу приступить к работе. Опрос, проведенный Счетной Палатой США, показал, что 49% из 840 проектов, финансируемых из федерального бюджета, оказались плохо спланированными и/или плохо выполненными.

Таким образом, фаза планирования стоит того, чтобы вложить в нее время и силы. Будьте уверены, это сэкономит вам кучу времени и нервов на последующих этапах. 

Коротко об этой фазе

Фаза планирования требует тщательного обдумывания множества элементов, связанных с вашим проектом. В числе прочего это могут быть следующие элементы:

  • Ключевые роли и сферы ответственности
  • Показатели успеха
  • Возможные риски и препятствия, снижающие эффективность
  • Ожидания в отношении внутрикомандного взаимодействия
  • Календарный план проекта

Все эти элементы должны быть описаны в подробном плане проекта, который вы представите команде на организационном совещании, а затем станете ссылаться на него на протяжении работы над проектом.

Кстати, об организационном совещании. Оно заслуживает особого внимания, поскольку является одним из важных этапов планирования.

В ходе организационного совещания вы и участники проектной группы должны будете обсудить несколько важнейших элементов плана, в том числе сферы ответственности, рекомендации по организации взаимодействия и критерии успешности проекта. Также можно выяснить, какие программные решения для управления жизненным циклом проекта или другие инструменты вы будете использовать.

Помните, что это совещание не просто дает вам возможность донести до всех свою идею и раздать указания. Выделите время для вопросов и отзывов участников проектной группы, чтобы заранее разрешить любые сомнения и избежать недоразумений. В результате у вас должны сформироваться общие представления о том, как будет выполняться проект.

Фаза 3. Исполнение

Если вернуться к примеру со стройкой, на этом этапе мы мешаем бетон, возводим стены и устанавливаем окна. Во время этой фазы вы воплощаете в жизнь свои планы, закатываете рукава и принимаетесь за работу.

Вам кажется, это легко? Как ни странно, это именно та фаза, когда все может пойти наперекосяк. Планировать действия гораздо проще, чем эти действия выполнять.

Возможно поэтому руководители высшего звена, принявшие участие в опросе Института управления проектами (PMI) «Пульс профессии» за 2017 год, заявили, что только 60% их стратегических проектов достигают изначально поставленных целей.

Коротко об этой фазе

Организационное совещание (о котором было сказано в предыдущем разделе) знаменует собой начало фазы исполнения. Как только сотрудники выходят из конференц-зала, наступает время браться за работу.

Но помните о том, что ничто не случится само по себе только лишь потому, что у вас есть план. Необходимо убедиться, что каждый участник придерживается этого плана и выполняет свою часть работы.

Сразу же после организационного совещания займитесь распределением дополнительных ресурсов, раздайте указания к действию, ссылки и план проекта, чтобы участники могли сверяться с ним. Воспользуйтесь моментом и не теряйте времени, а сразу приступайте к делу.

Фаза 4. Контроль

Эта фаза обычно совпадает по времени с этапом выполнения проекта. Если вернуться к нашему примеру, пока бригада строителей работает на стройплощадке, вы тщательно следите за ходом работ и заодно сверяетесь со сметой и графиком, чтобы удостовериться, что все идет по плану.

Учтите, что жизненный цикл управления проектом требует определенной гибкости.

Во время фазы контроля могут возникать ситуации, требующие корректировки первоначального плана. Это нормально — именно для этого фаза контроля и нужна!

Коротко об этой фазе

Ваше организационное совещание не должно быть единственным. Оно запускает механизм в действие, но кроме него периодически следует проводить контрольные совещания для мониторинга хода работ и корректировки курса. Кроме того, такие встречи — отличная возможность для оперативного сбора отзывов, чтобы не запускать проблемные или конфликтные ситуации.

Использование платформы управления проектами (такой как Wrike) обеспечивает прозрачность данных о процессе. Этот инструмент позволит вам получать общее представление о ходе выполнения проекта, а также отслеживать отдельные задачи и рабочую загрузку исполнителей, обходясь без лишних совещаний.

Следя за ходом работ, обязательно уделяйте внимание ресурсам (в число которых всходит абсолютно все — от времени до материалов). Выясняйте, выделяются ли они в нормальном объеме или их не хватает. При управлении ресурсами очень важно действовать на опережение, особенно если учесть, что по результатам исследования, проведенного Институтом управления проектами (PMI) в 2018 году, в 21% случаев проекты срываются из-за недостающих или ограниченных ресурсов.

Хотите узнать больше об управлении ресурсами? Получите эту электронную книгу!

Фаза 5. Завершение

Вот и все. Ваш дом построен. Вы убираете строительный мусор, подписываете документы и перевозите мебель.

Фаза завершения — это финал проекта, когда проще не подчищать хвосты, а оставить все как есть. Но последнее впечатление не менее важно, чем первое, и для завершения необходимо выполнить еще несколько действий.

Коротко об этой фазе

Вместо того, чтобы счесть проект «законченным» и умыть руки, во время этой последней фазы стоит позаботиться о паре финальных задач:

  • Сдача проекта клиенту или команде, которая будет работать с ним дальше
  • Размещение всех документов и материалов в централизованном хранилище (чтобы обратиться к ним в будущем, если потребуется)
  • «Разбор полетов», чтобы извлечь полезные уроки из успехов и неудач

И, наконец, не забудьте отпраздновать! Завершение проекта стоило немалых сил, и это достижение, которое нужно отметить. Признание заслуг имеет очень большое значение, особенно когда 54% опрошенных сотрудников считают, что их вклад недооценивают.

Так что закажите пиццу и повеселитесь с коллегами. Вы это заслужили!

Изучите жизненный цикл управления проектом

Когда вы задумываетесь о постройке дома, кажется логичным, что большинство проектов, независимо от их особенностей, выполняются по определенной общей схеме.

Точно так же имеется и стандартный порядок управления проектом на протяжении всего жизненного цикла.

Существуют различные модели жизненного цикла проекта, но самая распространенная из них включает в себя пять уникальных фаз:

  • Инициация
  • Планирование
  • Исполнение
  • Контроль
  • Завершение (конец жизненного цикла управления проектом)

Что бы вы ни делали — выпускали новую электронную книгу, изменяли процесс адаптации ваших сотрудников или строили дом — на каждом из этапов вы сможете использовать организованный подход к работе, предотвращая проблемы и неприятности и зная, что не пропустите ничего важного.

Хотите перенять полезный опыт у ведущих компаний? Получите эту бесплатную электронную книгу!

Администрация президента провела поствыборный разбор полетов

Администрация президента провела 3–4 октября семинар для политтехнологов, работавших на региональных выборах 2019 г. , рассказали «Ведомостям» несколько участников мероприятия. По словам одного из них, такой послевыборный семинар для политтехнологов проводился впервые за последние годы: «В прошлом году были вторые туры [губернаторских выборов], после которых сразу последовали губернаторские отставки, поэтому такого разбора не было». Обычно семинары проводили для вице-губернаторов по внутренней политике, в нынешнем мероприятии тоже участвовали несколько вице-губернаторов, в чьих регионах в 2020 г. предстоят выборы, говорит один из собеседников. Однако отдельный семинар для вице-губернаторов по внутренней политике запланирован на ноябрь, добавляет он. От администрации президента в мероприятии участвовали начальник Управления президента по обеспечению деятельности Госсовета (УГС) Александр Харичев, его заместитель Борис Рапопорт и начальник департамента обеспечения взаимодействия с экспертными организациями УГС Евгений Михайленко. Рапопорт курировал от администрации президента выборы губернатора Санкт-Петербурга, на которых победил врио главы города Александр Беглов.

«На семинаре отчитывались о только что прошедших кампаниях, советовали, какие из примененных сейчас технологий можно применять в дальнейшем – к примеру, «новую искренность». Но в целом обошлись без оригинальных выводов, выводы были общие», – говорит один из собеседников «Ведомостей». Например, все понимают, что итоги выборов в Мосгордуму неудачные для власти, а в Забайкалье, где победил врио губернатора Александр Осипов, – хорошие, но это взгляд со стороны, прямо это не озвучивалось, ранжирование не проводилось, пояснил один из политтехнологов.

По словам одного из собеседников, технологи представляли свои презентации о том, как проходила кампания в том или ином регионе: «В ходе разбора каждого кейса были высказаны пожелания, что можно использовать в дальнейшем, а что – нет». Двое собеседников говорят, что среди рекомендаций, которые надо использовать в дальнейшем, прозвучало пожелание губернаторам и врио глав регионов быть «ближе к народу» и «не бояться общаться с людьми». «Лучше сделать что-то небольшое в регионе, но чтобы результаты были видны сразу, а не обещать запустить какой-то проект через пять лет. Еще до выборов вице-губернаторам на семинаре говорили, что надо больше работать в соцсетях, больше «работать с народом»: условно – переводить бабушек через дорогу, вытирать слезы жителям и самим плакать», – говорит один из собеседников. О том, что врио губернатора Забайкалья Александр Осипов в буквальном смысле плакал на встрече с многодетной семьей, которая живет в аварийном доме без водопровода, писали местные СМИ. Осипов победил на выборах с 90%-ным результатом, хотя, как отмечало в своем докладе движение «Голос», на этих выборах впервые в новейшей истории России среди соперников кандидата в губернаторы от власти не было ни одного представителя парламентской партии. Кампанию Осипова хвалили на семинаре, говорят участники мероприятия.

Ошибки разбирались на примере выборов в парламент Хабаровского края и в Мосгордуму. «При этом все понимают, что в Хабаровске проблемы были заложены давно, когда в 2016 г. на выборах в Госдуму округ был согласован под нынешнего губернатора региона от ЛДПР Сергея Фургала и там не выставлялись кандидаты от «Единой России», – говорит один из собеседников. По словам другого собеседника, про выборы в Хабаровске было сказано, что там было «без вариантов», это «такой электоральный анклав», где наблюдается общий подъем поддержки ЛДПР. На выборах в Москве ошибочными были признаны самовыдвижение представителей «Единой России» и слабый подбор кандидатов от власти, говорит один из участников семинара: «В Москве большое число деятелей культуры, которые лояльны власти, их можно было выдвинуть и они могли бы пройти за счет своей известности». Администрация не участвовала активно в этой кампании, а лишь контролировала проведение выборов, говорит один из участников мероприятия: «У «Единой России» в Москве есть 20% избирателей, и если бы кандидаты пошли от партии, то снялись бы претензии к сбору подписей единороссов».

«Провели разбор полетов, анализ прошедших кампаний. Обсуждали партийные бренды, новый стиль управления и позиционирования. Говорили, что нужна вовлеченность, эмоции и открытость со стороны губернаторов. Упоминались «слезы Осипова», в кампании у Беглова эмоции появились, когда подняли тему блокады Ленинграда», – говорит один из участников. Среди конкретных кейсов рассматривались также управление экологической повесткой в Челябинской области, ситуация с переизбиравшимися на новый срок губернаторами в Волгоградской и Вологодской областях, а также работа с национальными элитами на примере выборов главы Калмыкии, добавляет он. По словам другого собеседника, на семинаре была также социологическая панель, где разбиралась точность социологических прогнозов и исследований.

«Если администрация президента проводит семинары для политтехнологов, то это правильная вещь, поскольку обмен мнениями и выявление лучших практик необходимы в преддверии непростого электорального цикла, который предстоит в 2020 г.», – считает политолог Евгений Минченко. По его мнению, наиболее сложными в следующем году будут губернаторские выборы в Иркутской области.

На прошедших 8 сентября выборах в 16 регионах все действующие губернаторы и врио губернаторов победили в первом туре. Для «Единой России» самыми сложными стали выборы в Хабаровскую краевую думу, где партия получила лишь два мандата по спискам и не провела ни одного одномандатника. На выборах же в Мосгордуму кандидаты от оппозиции выиграли 20 округов из 45, выборы в числе прочих проиграл и лидер московских единороссов Андрей Метельский.

Успешная программа подведения итогов для персонала Дома

J Soc Work End Life Palliat Care . апрель–сентябрь 2017 г.;13(2–3):87–90. дои: 10.1080/15524256.2017.1314234. Epub 2017 20 апр.

Принадлежности Расширять

Принадлежности

  • 1 a Клиническая социальная работа, Паллиативная помощь Дьюка, Университетская больница Дьюка, Дарем, Северная Каролина, США.
  • 2 b Госпитальная медицина, Медицинский центр Дарема, штат Вирджиния, Дарем, Северная Каролина, США.
  • 3 c Duke Palliative Care, Университетская больница Дьюка, Дарем, Северная Каролина, США.

Элемент в буфере обмена

Виктория Лефф и др.J Soc Work End Life Palliat Care. апрель-сентябрь 2017 г.

Показать детали Показать варианты

Показать варианты

Формат АннотацияPubMedPMID

J Soc Work End Life Palliat Care . апрель–сентябрь 2017 г.;13(2–3):87–90. дои: 10.1080/15524256.2017.1314234. Epub 2017 20 апр.

Принадлежности

  • 1 a Клиническая социальная работа, Паллиативная помощь Дьюка, Университетская больница Дьюка, Дарем, Северная Каролина, США.
  • 2 b Госпитальная медицина, Медицинский центр Дарема, штат Вирджиния, Дарем, Северная Каролина, США.
  • 3 c Duke Palliative Care, Университетская больница Дьюка, Дарем, Северная Каролина, США.

Элемент в буфере обмена

Параметры отображения цитирования

Показать варианты

Формат АннотацияPubMedPMID

Абстрактный

Сложные встречи в конце жизни могут быть стрессовыми и могут привести к эмоциональному выгоранию. Ежемесячные дебрифинги проводятся врачом и клиническим социальным работником (LCSW). Сессии сосредоточены на опыте и эмоциональных реакциях, а не на деталях случая. Определенные темы включены; чувство отсутствия поддержки после тяжелых смертей, эмоциональное отождествление с пациентами и осмысление «хорошей» и «плохой» смерти. Дебрифинг дает врачам-резидентам возможность задуматься об эмоциональной стороне их работы и помогает повысить устойчивость.

Ключевые слова: Выгореть; клиническая социальная работа; разбор полетов; конец жизни; паллиативная помощь.

Похожие статьи

  • Снижение стресса и выгорания у младших врачей: влияние сессий подведения итогов.

    Гунасингам Н. , Бернс К., Эдвардс Дж., Динь М., Уолтон М. Гунасингам Н. и др. Postgrad Med J. 2015 Apr; 91 (1074): 182-7. doi: 10.1136/postgradmedj-2014-132847. Epub 2015 9 марта. Postgrad Med J. 2015. PMID: 25755266 Клиническое испытание.

  • Дебрифинговый подход к преодолению стресса при попытках сердечно-легочной реанимации.

    Гэмбл М. Гэмбл М. Проф медсестра. 2001 ноябрь; 17(3):157-60. Проф медсестра. 2001. PMID: 12029889

  • Ежемесячные «раунды горя» для улучшения опыта резидентов и снижения выгорания при ротации медицинских отделений интенсивной терапии.

    Уайльд Л., Уорстер Б., Оксман Д. Уайльд Л. и соавт. Am J Med Qual. 2016 июль;31(4):379. дои: 10.1177/1062860616652063. Эпаб 2016 23 мая. Am J Med Qual. 2016. PMID: 27259873 Аннотация недоступна.

  • Раннее выявление и управление стрессом при критических инцидентах.

    Кейн Р.М., Тер-Багдасарян Л. Кейн Р.М. и соавт. Медсестра критического ухода.2003 февраль; 23 (1): 59-65. Медсестра критического ухода. 2003. PMID: 12640960 Рассмотрение.

  • Терминальный случай? Выгорание в паллиативной помощи.

    Нэш А. Нэш А. Проф медсестра. 1989 г., июнь; 4 (9): 443-4. Проф медсестра. 1989. PMID: 2664790 Рассмотрение.

термины MeSH

  • Выгорание, Профессиональное / профилактика и контроль
  • Кризисное вмешательство* / методы
  • Стажировка и ординатура*
  • Терминальный уход / психология*

LinkOut — больше ресурсов

  • Полнотекстовые источники

  • Прочие литературные источники

  • Медицинские

  • Материалы исследований

Простой инструмент, который поможет вашей команде решать сложные проблемы

Ваша команда определила важную цель, которую нужно достичь, проблему, которую нужно решить, или возможность, которую нужно реализовать. Вы созываете встречу или две, ставите цели, составляете план и начинаете его выполнять. На бумаге все выглядит хорошо.

Но затем ваш план начинает давать сбои. Некоторые цели выполнить труднее, чем вы надеялись. Критически настроенные игроки втягиваются в другой проект. Сроки занимают больше времени, чем вы ожидали. Эффект меньше, чем вам нужно.

В этот момент вы можете либо (1) продолжать карабкаться, скрестив пальцы, надеясь, что дела пойдут лучше (2) вообще отказаться от плана, либо (3) перекалибровать и вернуться обратно.По моему опыту, номер один никогда не работает, а номер два не помогает в долгосрочной перспективе. Только номер три может стимулировать рост вашей команды и компании в долгосрочной перспективе. Вот тут-то и приходит на помощь простой и мощный инструмент подведения итогов.

Дебрифинг — это структурированный процесс обучения, предназначенный для непрерывного развития планов во время их выполнения. Он возник в вооруженных силах как способ быстро учиться в быстро меняющихся ситуациях и устранять ошибки или изменения в полевых условиях. В бизнесе широко известно, что подведение итогов имеет решающее значение для ускорения проектов, внедрения новых подходов и решения сложных задач. Это также объединяет команду, укрепляет отношения и способствует командному обучению. По моему опыту, команды, которые регулярно подводят итоги, более сплочены, чем те, кто этого не делает. Они более эффективно общаются по всем направлениям. Они более согласованы по ценностям и цели. По сути, они становятся более эффективными командами.

Дополнительное чтение

Так как же выглядит подведение итогов? Это больше, чем обычный разговор для обсуждения того, что было хорошо, а что нет, разбор полетов раскрывает , почему произошло событий, и исследует последствия для будущего.Точное понимание и знание ставятся выше эго. Люди участвуют с желанием по-настоящему понять первопричины своих успехов и неудач, чтобы знать, что повторить и что изменить. Разговоры могут быть неудобными, но участники понимают, что дискомфорт от выкладывания вещей на стол минимален по сравнению с болью от повторного совершения тех же ошибок.

Когда и как часто вы хотите проводить разборы полетов, зависит от характера вашей работы. В 2011 году, когда «Нью-Йорк Джайентс» выиграли Суперкубок, через 1–2 дня после каждой игры проводились разборы полетов, чтобы понять, что сработало, а что нет.Многие команды разработчиков программного обеспечения проводят мини-дебрифинги каждое утро, чтобы проанализировать вчерашний прогресс и сегодняшние цели, а также более длительные дебрифинги каждый месяц или два, чтобы понять успехи и проблемы более крупных проектов. Как правило, я советую командам начинать с одного разбора полетов в неделю, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для них. Вы также можете провести его после важных событий или этапов проекта. Как слишком много, так и слишком мало может снизить ценность подведения итогов, поэтому вам необходимо обсудить подходящую частоту с вашей командой.

Продуктивное подведение итогов может длиться от 10 минут до нескольких часов, в зависимости от размера и масштаба проекта или события, о котором идет речь. Я обнаружил, что 30–60 минут оптимальны для большинства совещаний с подведением итогов. Вот четыре шага для проведения эффективного подведения итогов:

1. Назначьте обычное время и место.

Ключевым моментом здесь является то, чтобы подведение итогов было ожидаемым, чтобы все приняли обучающий образ мышления еще до того, как начнется действие, лежащее в основе подведения итогов.Когда люди знают, что потом они соберутся вместе, и могут предвидеть общую структуру разговора, они заранее начинают собирать информацию. В конце концов, чем больше вы подводите итоги, тем эффективнее и результативнее становится весь процесс.

2. Создайте среду обучения.

Ожидания должны быть установлены так, чтобы люди знали, что обучение — это самое важное, а не положение в организационной структуре. В армии используется выражение: оставь свои нашивки у двери .Тон задавали самые высокопоставленные руководители в зале. Когда они делают себя уязвимыми и признают ошибки, это позволяет всем остальным делать то же самое. Наряду с этим, другой ключевой аспект создания учебной среды — не указывать пальцем. Результаты, как хорошие, так и плохие, следует рассматривать как результаты команды, признавая, что каждый приложил руку к их созданию.

3. Просмотрите четыре ключевых вопроса.

Это сердце хорошего подведения итогов. Попросите всех участников прийти на встречу с мыслями, подготовленными по этим вопросам:

Чего мы пытались достичь? Каждое обсуждение должно начинаться с повторного определения целей, которые вы пытались достичь.Прежде чем приступать к действиям, группа должна согласовать четкие цели. Если здесь не будет ясности, остальная часть разбора будет малоценной, потому что вы не будете знать, как оценить свой успех.

Команды часто пытаются установить четкие цели, если инициатива находится на концептуальной стадии. Заставьте себя установить их на ранней стадии, чтобы проложить путь к обучению и быстрому совершенствованию вашей команды.

Где мы достигли (или промахнулись) наших целей? С четкими целями это довольно простой разговор, поскольку вы либо достигли их, либо нет.Просмотрите свои результаты и убедитесь, что группа согласована.

Чем вызваны наши результаты? Это анализ первопричины, и он должен быть глубже, чем очевидные ответы первого уровня. Например, если вы пытались получить пятнадцать побед, а получили только пять, не довольствуйтесь такими ответами, как мы недостаточно старались . Продолжайте копать и спросите , почему вы недостаточно старались.

Например, вы были перегружены из-за того, что команда не расставила приоритеты в работе? Были ли стимулы ошибочными, поэтому люди не чувствовали мотивации стараться больше? Была ли задача слишком сложной, чтобы люди слишком легко сдавались? Есть много причин, по которым люди недостаточно стараются.Если вы не доберетесь до первопричины, вы не сможете создать действенное обучение для будущего.

Эффективный инструмент для анализа первопричин — «5 почему». На каждый ответ, который вы даете, спрашивайте, почему это так. К тому времени, когда вы ответите на вопрос пять раз, вы обычно обнаружите некоторые фундаментальные проблемы, которые вас сдерживают.

Что мы должны начать, прекратить или продолжить делать? Учитывая раскрытие основных причин, что это означает для изменения поведения или плана? В частности, что нам делать дальше теперь, когда мы знаем то, что знаем?

4.Кодифицировать извлеченные уроки.

Убедитесь, что вы записываете полученные уроки в удобном для использования формате для дальнейшего использования. Как минимум, это заметки и раздача их присутствующим членам. Другие методы могут сделать информацию более доступной для более широкой аудитории. Например, в Procter and Gamble специалисты по исследованиям и разработкам отправляют отчеты об умном обучении (SLR) в базу данных, основанную на ежемесячных результатах исследований, которые могут быть найдены любым специалистом по исследованиям и разработкам во всем мире.

Самым большим препятствием для подведения итогов является простое его начало, особенно если в вашей культуре такое открытое общение не является нормой.Если это так, выберите несколько небольших проектов и сплоченную команду для пилотирования процесса. Как только вы начнете это делать, вы быстро поймете, насколько это естественно и интуитивно понятно. Мы экспериментировали с некоторыми вещами, мы говорили о том, что сработало, а что нет, а затем мы использовали эти знания, чтобы стать умнее в нашей следующей серии экспериментов и т. д. Это было не так уж сложно.

Самые мощные процессы изменений обычно самые простые.

Разбор полетов для клинического обучения | PSNet

Обновлено в сентябре 2021 г. Первоначально опубликовано в декабре 2011 года исследователями Калифорнийского университета в Сан-Франциско. Учебники PSNet регулярно пересматриваются и обновляются, чтобы гарантировать, что они отражают текущие исследования и практику в области безопасности пациентов.

Фон

Дебрифинг — это направленный, преднамеренный разговор, который можно использовать для получения знаний или навыков или для ответов на вопросы об угрозах безопасности пациентов и уходу за пациентами, основанные на недавнем событии или гипотетической ситуации. 1 Дебрифинг — важная стратегия для изучения и улучшения индивидуальной, групповой и системной производительности. Это один из центральных инструментов обучения в симуляционном обучении, возникающем после того, как учащиеся участвуют в симуляционном опыте, и рекомендуется после значительных клинических событий, таких как код, неблагоприятное событие для пациента или медицинская ошибка. 2 Дебрифинг может использоваться при терапевтическом вмешательстве, эмпирическом исследовании или для облегчения обучения.

Когда человек спрашивает: «Что случилось?» они инициируют процесс подведения итогов. Его цели — обсудить действия и мыслительные процессы, связанные с конкретной клинической ситуацией, побудить к размышлению и включить улучшения в будущую работу. Примеры включают беседу один на один с медицинским работником, допустившим медицинскую ошибку, или обсуждение действий и результатов события «синий код» с присутствовавшим персоналом. Следует отметить, что подведение итогов — это не то же самое, что Анализ первопричин (RCA), хотя он может быть частью RCA в том смысле, что проблемы или барьеры, выявленные в ходе подведения итогов, могут привести к их последующему рассмотрению в комитетах или на собраниях.Случай медсестры JA (см. вставку ниже) будет использоваться в этом учебнике для иллюстрации осуществления клинического разбора.

Что случилось прошлой ночью?
Медсестра JA работает клинической медсестрой в травматологическом отделении. Ей было поручено отследить событие синего кода, которое произошло накануне вечером. Пациент был найден на полу сотрудниками Службы охраны окружающей среды (EVS) в отделении ухода за больными в больнице и, возможно, находился под воздействием уличных наркотиков. Несколько отделов ответили, и возникли разногласия по поводу лечения и вмешательств. Результат был не идеальным, и, по-видимому, было много криков и обвинений. У JA есть список присутствовавших сотрудников, и он хочет выяснить, что произошло, почему это произошло и как предотвратить повторение подобного события. Она задается вопросом, будет ли полезен разбор…

Исторически так сложилось, что подведение итогов развилось из анализа военных или полицейских действий после миссии и расширилось до использования в критических инцидентах, которые, как считалось, могут спровоцировать стресс. 3 Доказательства, подтверждающие использование дебрифинга в качестве основного компонента симуляционного обучения, были впервые получены в авиационной отрасли, затем экстраполированы на анестезиологию, а затем более широко применены к обучению медицинских работников. 4 В настоящее время подведение итогов получило широкое распространение в области моделирования и обучения, и некоторые считают его наиболее важным аспектом опыта, необходимым для прояснения неправильных представлений, улучшения запоминания и формулирования любых исправлений после упражнений, таких как совершенствование систем или устранение пробелов в знаниях персонала. 2

Исследования, посвященные подведению итогов клинических событий, обеспечивают поддержку подведения итогов как средства повышения эффективности работы команды, а также реанимации и других результатов реагирования на чрезвычайные ситуации. 5,6 Несмотря на то, что подведение итогов клинического события в режиме реального или близкого к реальному времени может быть сложной задачей, он был определен как важный аспект эффективного клинического образования, повышения качества и системного обучения. 7

Методологии и инструменты

Доступно несколько структур, сценариев и инструментов для подведения итогов, чтобы помочь лидерам в планировании и проведении подведения итогов.При использовании с симуляцией в дебрифинге часто участвуют опытные фасилитаторы, обладающие значительным опытом рефлексивных стратегий исследования или синтеза стратегий исследования лидера и учащегося. AHRQ уже давно включил разбор клинических событий в программу обучения команды TeamSTEPPS. Техники подведения итогов различаются, но обычно включают в себя компонент эмоционального высвобождения, обзор фактов и объективных данных, исследование мышления присутствующих и уточнение выводов и/или указаний для последующих действий.Методики дебрифинга сильно различаются. Общие методологии подведения итогов включают:

  • Плюс-дельта: прямолинейный подход, который предлагает учащимся подумать, что прошло хорошо и что они сделали бы по-другому в следующий раз 8
  • Содействие совершенствованию и рефлексивному обучению в моделировании (PEARLS): структура и сопутствующие инструменты, объединяющие самооценку учащихся, управляемое обсуждение и обратную связь/обучение 9    
  • Модель
  • : структура, включающая открытые вопросы, направленные на разрядку, обнаружение и углубление, и предназначенная для облегчения размышлений и обучения 10  
  • 7-шаговый обзор после действий от армии США: метод, направленный на выявление извлеченных уроков и применение этих уроков в будущих ситуациях 11     

Для тех, кто заинтересован в развитии навыков подведения итогов, доступны учебные курсы по нескольким из перечисленных выше методологий, а также несколько передовых практик, которые следует учитывать. Для целей этого учебника мы опишем самый простой и наиболее распространенный метод подведения итогов — плюс-дельта (см. рамку ниже).

JA решает, что отчет был бы полезен для определения деталей события и определения точек обучения для персонала и персонала больничной системы, участвовавшего в нем. В случае ошибок системного уровня она сообщит о них соответствующему(им) организационному комитету(ам).

Компоненты разбора полетов

Хотя любой случай или ситуация может послужить поводом для разбора, наиболее распространенными триггерами являются высокоэмоциональные реанимационные мероприятия, реанимационные мероприятия с педиатрическими пациентами или случаи с плохим исходом.Сотрудники могут озвучивать дистресс или замечать эмоциональные реакции других. Недавняя литература предполагает полезность дежурной медсестры или начальника смены, которые просто «проверяют» персонал, участвующий в особо остром случае, и спрашивая, будет ли полезен разбор. 12

Те, кто должен присутствовать на разборе полетов, и степень его структурированности зависят от множества факторов. Может быть достаточно небольшого сеанса один на один, или для подведения итогов может потребоваться координация действий сотрудников нескольких отделов, расположенных в аудитории с микрофонами и усилителями.Соображения относительно типа подведения итогов могут включать серьезность события, количество отделов, вовлеченных в инцидент, цели подведения итогов, количество и уровень образования участников, а также подготовку лица, проводящего подведение итогов.

Когда необходимость опроса признается, следует определить его время и место. «Горячий разбор» происходит в режиме реального времени или вскоре после критического события; его можно провести в импровизированном месте, например, в комнате отдыха для персонала, в отделении скорой помощи или в комнате, где проходило само мероприятие.«Холодный отчет» может проводиться позже в течение дня или недели и часто проводится в другом месте, чем клиническая среда. Решение о немедленном подведении итогов или отложенном зависит от удобства, других клинических обязательств, любых ранее существовавших правил и персонала, присутствующего и / или вовлеченного. Место должно быть организовано таким образом, чтобы участники чувствовали себя комфортно и могли видеть и взаимодействовать друг с другом. Следует предпринять шаги, чтобы избежать восприятия иерархии или одного человека, «представляющего» группу.

JA понимает, что она расстроена из-за кода, и задается вопросом, можно ли было это предотвратить. Она просто распознает эту личную эмоцию и делает мысленную пометку, чтобы она НЕ повлияла на ее подведение итогов. Она подозревает, что эмоции других людей тоже могут быть зашкаливающими. Она решает выделить достаточно времени, чтобы другие могли поделиться информацией во время разбора, но считает, что разбор следует отложить на пару дней, чтобы люди немного успокоились.

Все формы дебрифинга имеют общую структуру, которая включает подготовку стадии, за которой следуют три этапа, включая описание или реакции, анализ и применение. 2

Подготовка сцены: Чтобы быть эффективным, подведение итогов должно проводиться таким образом, чтобы способствовать обучению. 13 Таким образом, цель состоит не в том, чтобы выявить ошибку и возложить вину, а в том, чтобы понять, почему действия и решения имеют смысл для тех, кто вовлечен в данный момент. Такой фокус увеличивает вероятность того, что положительные результаты могут быть усилены, и могут быть созданы новые идеи для изменения результатов, которые были неправильными или иным образом ниже желаемого стандарта.Обеспечение психологической безопасности для участников имеет важное значение, независимо от типа проведенного подведения итогов. 14

Для обеспечения психологической безопасности на этом этапе следует обсудить ожидания от участия. Во время подведения итогов менее откровенным участникам, возможно, потребуется предоставить более открытую возможность, но никого не следует заставлять делиться. Можно внедрить групповые нормы хождения по кругу, дающие каждому человеку возможность поделиться или использовать «говорящую палку».Должны быть приняты меры для обеспечения комфорта присутствующих, а также равенства всех участников, независимо от организационной роли. Модератор должен следить за дискомфортом или обвинением и следить за тем, чтобы каждый человек, желающий высказаться, имел возможность высказаться. В зависимости от серьезности инцидента эмоции могут накаляться. Модератор должен быть готов направлять опыт и делать перерывы по мере необходимости. Может быть полезно иметь второго модератора, который будет делать заметки или служить дополнительной поддержкой для участников, испытывающих стресс.

Описание или реакции: Этап реакции включает в себя прояснение ситуации, рассмотрение фактов и выявление вопросов, важных для участников. На этом этапе ведущий должен выяснить мнение членов команды о том, как разворачивались события в клинической ситуации или сценарии моделирования, и попросить их описать свои реакции. Участников следует попросить определить важные вопросы, требующие решения, и уточнить последовательность событий.Просто спросить, как и почему, помнить о взаимном уважении и быть осторожным, чтобы не делать поспешных суждений , часто является первым шагом к подведению итогов. Дебрифинг может быть как андрагогическим, так и педагогическим по своей сути, но в литературе по моделированию часто предлагается использовать мягкую, подлинную методологию исследования, чтобы сначала выявить понимание участниками или учащимися того, что произошло. 15 Таким образом, можно выявить несоответствия и, при необходимости, сформулировать план их устранения.

Анализ: На этом этапе опыт дополнительно изучается для улучшения обучения, и новое понимание создается посредством обсуждения, обсуждения и обучения.Приоритеты должны быть разработаны совместно с участниками для обсуждения, уравновешивая приоритеты участников с любыми другими важными проблемами безопасности, которые были отмечены во время мероприятия. Цели этого этапа — изучить обоснование наблюдаемого поведения участников, выявить и устранить пробелы в производительности путем обсуждения плюсов и минусов выбранных действий, а также определить любые поддающиеся изменению системные проблемы, которые могли повлиять на производительность. Члены команды должны быть прямолинейны друг с другом на этом этапе, а модераторам может потребоваться активно помогать членам команды делиться своими мыслями и тем, как на них повлияли действия других.

Применение или краткое изложение: Этот этап подведения итогов предназначен для выявления и обобщения основных моментов обучения, их соединения с реальным мышлением и рассмотрения того, как их можно включить в будущую практику. Четкое обобщение уроков, извлеченных из сценария или клинического события, может помочь членам команды вспомнить и применить эти уроки в будущем.

Во время подведения итогов JA готовит сцену и предоставляет участникам возможность поделиться своими впечатлениями и воспоминаниями о событии. Выражаются слезы и сильные эмоции, но она сохраняет безопасное пространство. На этапе анализа JA совместно с группой разрабатывает приоритеты. Они решают сосредоточиться на проблемах безопасности пациентов и персонала и выявить пробелы в системах, командной работе и знаниях, которые способствовали событию. JA решает использовать плюс-дельту (см. ниже), чтобы помочь вести это обсуждение.

Метод плюс-дельта является наиболее простым и интуитивно понятным форматом для подведения итогов. Его простота хорошо подходит для разбора клинических событий, особенно в сочетании с контрольным списком или структурой, которые помогают команде убедиться, что они учитывают другие важные принципы, такие как командная работа.Метод «плюс-дельта» определяет успешные действия и результаты (плюс) и действия, нуждающиеся в некотором улучшении (дельта). 8 Обычно создаются три столбца (см. пример ниже) на устройстве, доступном для просмотра группой, например на стираемой или бумажной доске. Во время подведения итогов первая колонка, озаглавленная «Действия», постепенно заполняется действиями, предпринятыми отдельными лицами или группами. Второй столбец помечен как «Плюс» и включает описание положительных или эффективных характеристик действий, а в третьем столбце перечислены возможности для улучшения действий в будущем («Дельта» для изменения).Преимущество использования техники плюс-дельта заключается в том, что ее легче всего освоить и реализовать с минимальной подготовкой. Участники, плохо знакомые с подведением итогов, также могут быстро и удобно освоить свою роль.

Таблица Plus-Delta (пример)

Действия

Плюс

Дельта

  • Сотрудники EVS обнаружили пациента, который не отвечает, на внешнем складе запасов
  • Персонал EVS связался с супервайзером по радио, который позвонил оператору, чтобы ввести код
  • .
  • Первичный уход, оказываемый прохожими, доктором медицинских наук CVICU и студентом-медиком
  • Предусмотрена СЛР для 2 человек – дыхательный барьер отсутствует
  • Команда кода
  • прибыла через 6 минут после первого звонка, задержалась при попытке найти зону
  • .
  • Врач CVICU и руководитель группы по кодированию не пришли к единому мнению относительно плана лечения
  • Проходивший мимо персонал бросился на помощь
  • Сотрудники EVS быстро вызвали помощь
  • Четкое руководство, делегирование полномочий и поддержка от доктора медицины CVICU студенту RN  
  • Предоставляется высококачественная СЛР
  • Возврат самопроизвольного обращения – успешный код в незнакомой среде
  • Карта районов снабжения недоступна; команда кода запуталась в местоположении
  • Нет аварийных запасов для первоначальных респондентов в зоне снабжения
  • AED был доступен в зоне ожидания для пациентов поблизости, но персонал не знал об этом, и никаких вывесок не было видно
  • Отсутствие четкой смены руководства кодом привело к спорам, противоречивым инструкциям и путанице
  • Необходимо назначить руководителя кода (участники заявили, что это повторяющаяся проблема)


Особые соображения по разбору клинических событий

Дебрифинг клинического события может быть затруднен из-за неопределенности в отношении того, когда оно произойдет, и характера событий, подлежащих анализу; нехватка времени в клинической среде; и различные навыки и опыт фасилитации членов команды. Хотя клиническая нехватка времени очень реальна, эксперты согласны с тем, что подведение итогов клинического события можно провести быстро и при этом быть эффективным. 16

Текущий контекст

Дебрифинг — это навык, который требует практики и размышлений и будет совершенствоваться по мере того, как аналитик будет набираться опыта. Тем, кто будет регулярно проводить дебрифинги, рекомендуется использовать возможности для расширения знаний с помощью учебных курсов или сотрудничества с опытными дебрифингами.Для организаций, которым необходимо сосредоточиться на командной работе, сотрудничестве и общении, TeamSTEPPS является признанным методом повышения качества и безопасности.

Дебрифинг был немного неловким, размышляет JA. Пара ключевых отделов не прислала представителей, а один из ночных сотрудников был недоступен. Высказывались разные воспоминания о сроках тех или иных действий, что вызывало бурные перепалки. Однако JA позаботился о том, чтобы у каждого человека была возможность выступить хотя бы один раз.И у нее есть идея для внеблокового занятия по кодовым ответам, включая смену руководства, и она планирует поговорить с директором по моделированию о моделировании коммуникации. У нее есть список предметов, которые она должна принести в комитет по качеству и безопасности для дальнейшего контроля, включая карты для группы кодирования и улучшенные вывески AED. После своего первоначального размышления JA определила, что во время разбора полетов прошло хорошо, и несколько вещей, которые в следующий раз нужно сделать по-другому. Она записалась на курс обучения разбору полетов и планирует попрактиковаться в разборе полетов в Симуляционном центре.

Дженнифер Дж. Эдвардс, MS, RN, CHSE
Ассистент клинического профессора
Betty Irene Moore School of Nursing
UC Davis Health

Сейдж Векснер, MD, RN
Директор отдела медицинских симуляций
Медицинский центр Керн

Эми Николс, EdD, RN, CNS, CHSE
Клинический профессор
Betty Irene Moore School of Nursing
UC Davis Health

Каталожные номера
  1. Литтлвуд К. Е., Шильд Д.Разбор полетов. В: Palaganas JC, Maxworthy JC, Epps CA eds. Определение совершенства в программах моделирования. Филадельфия, Пенсильвания: Уолтерс Клувер; 2015 г.; 558-571.
  2. Абулебда К., Ауэрбах М., Лимайем Ф. Методы подведения итогов, используемые в медицинском моделировании. В: StatPearls . Остров сокровищ (Флорида): StatPearls Publishing; 2021. [Бесплатный полный текст]
  3. Фэннинг Р., Габа Д. Роль подведения итогов в обучении на основе моделирования. Simul Healthc. 2007;2(2):115-125.[Бесплатный полный текст]
  4. Абацис В.Т., Литтлвуд К.Е. Подведение итогов в симуляции и за ее пределами. Int Anesthesiol Clin. 2015;53(4):151- 1 62. [Доступно по адресу]
  5. Коггинс А., Де Лос Сантос А., Заклама Р., Мерфи М. Междисциплинарный клинический разбор полетов в отделении неотложной помощи: наблюдательное исследование учебных тем и результатов. BMC Emerg Med . 2020;20(1):79. [Бесплатный полный текст]
  6. Хардер Н. , Лемуан Дж., Харвуд Р. Психологические результаты опроса медицинских работников, которые пережили ожидаемую и неожиданную смерть пациента в клиническом или симуляционном опыте: предварительный обзор. Дж Клин Нурс. 2020;29(3-4):330-346. [Доступно по адресу]
  7. Кардонг-Эдгрен С.Э., Бозе Т., Ховард В.М. Стандарты передовой практики INACSL. В: Palaganas JC, Maxworthy JC, Epps CA eds. Определение совершенства в программах моделирования. Филадельфия, Пенсильвания: Уолтерс Клувер; 2015 г.; 20-21.
  8. Ченг А., Эппич В., Эппс С. и др. Использование информированной самооценки учащегося во время подведения итогов: искусство плюс-дельта. Adv Simul (Лондон). 2021;6(1):22. [Бесплатный полный текст]
  9. Эппич В., Ченг А.Содействие передовому опыту и рефлексивному обучению в моделировании (PEARLS): разработка и обоснование смешанного подхода к анализу результатов моделирования в здравоохранении . Simul Healthc . 2015;10(2):106-115. [Бесплатный полный текст]
  10. Зигмонт Дж. , Каппус Л., Судикофф С. Трехмерная модель разбора полетов: обезвреживание, обнаружение и углубление. Семин Перинатол.  2011;35(2):52-58. [Доступно по адресу]
  11. Фонд национальной полиции. Как провести обзор после действий. Вашингтон, округ Колумбия: Управление общественной полицейской службы ; . 2020. [Бесплатный полный текст]
  12. Шугарман М., Грэм Б., Лэнгстон С. и др. Внедрение инструмента оперативного подведения итогов ‘TAKE STOCK’ в ED: проект по улучшению качества. Emerg Med J. 2021;38(8):579-584. [Доступно по адресу]
  13. Ченг А., Морс К., Рудольф Дж. и др. Ориентированный на учащегося подведение итогов для симуляционного обучения в области здравоохранения: уроки для повышения квалификации преподавателей. Simul Healthc . 2016;11(1):32-40. [Бесплатный полный текст]
  14. Кольбе М., Эппич В., Рудольф Дж. и соавт.Управление психологической безопасностью на дебрифингах: динамическое уравновешивание. BMJ Simul Technol Enhanc Learn . 2020;6(3):164-171. [Доступно по адресу]
  15. Рудольф Дж.В., Саймон Р., Ривард П. и др. Разбор полетов с здравым смыслом: сочетание строгой обратной связи с искренним исследованием. Анестезиол Клин . 2007;25(2):361-376. [Доступно по адресу]
  16. Гилмартин С., Мартин Л., Кенни С. и др. Содействие горячему разбору полетов в отделении неотложной помощи. Открытая квалификация BMJ.  2020;9(3):e000913.[Бесплатный полный текст]

Запоминающиеся техники и упражнения для подведения итогов

Главная » Мероприятия » Создание памятного отчета

Несколько лет назад я посетил двухдневную конференцию по маркетингу. В конце коллега спросил: «Итак, каковы ваши главные выводы?» Измученный сидением, прослушиванием и обучением, мой мозг был настолько перегружен, что я не мог быстро собраться с мыслями, чтобы дать ответ. По сравнению с конференцией учителя и инструкторы, как правило, лучше подводят итоги учебных мероприятий, распознают моменты AH-HA и закрепляют обучение, чтобы оно закрепилось. Как консультант по обучению, я знаю, что сформулировать «следующие шаги» — это самый важный вопрос, который нужно задавать и отвечать на него, чтобы гарантировать, что время, потраченное на обучение, приведет к изменениям либо в мышлении, либо в поведении. В конце концов, создание запоминающегося подведения итогов — это весь смысл, верно?

За годы работы я столкнулся с десятками инструментов и вопросов для подведения итогов. Ниже приведены 29 избранных, разделенных на четыре категории, чтобы вы могли найти то, что вам нужно:

Подведение итогов

Время для обработки и обсуждения, когда вы просматриваете, испытываете и извлекаете ключевые моменты обучения.

Ознакомление с фреймворками
  1. Что? И что? Что теперь?
  2. Разбор игральных карт
  3. Пуск-Стоп-Продолжение-Изменить
  4. Круг-Квадрат-Треугольник
Подведение итогов
  1. Подумай. Пара. Квадратный. Делиться.
  2. Замыкающийся круг
  3. Циркулярное собеседование
  4. Древо познания
  5. Цена картинки . . . / MindMaps  / Визуальное разделение
  6. Подбросить мяч
  7. Бинго
  8. Круг компетентности
  9. Одноранговый тест
  10. Связи разума и тела
  11. Завершение видео
Памятные моменты
  1. А-ХА
  2. Одна вещь
  3. Наводит на размышления
  4. Игра в снежки
  5. Обучающая речь в лифте
  6. Мнемоника в работе: OMI / OMG / Хранение TABB / ABC-O /
  7. Вопросы обработки «BARNGA» Тиаги

 Обязательство

Когда вы сознательно прилагаете усилия, чтобы запомнить информацию и, при необходимости, предпринимаете действия по внедрению изменений.

  1. Хорошо работает. Делай по-другому
  2. Пакуй чемоданы
  3. Группы поддержки
  4. Письмо или открытка
  5. Контракт
  6. «Знание ЯВЛЯЕТСЯ (НЕ) Силой
  7. План действий «кто-что-когда»
  8. Волшебный фонарь

****************************

Упражнения для отличного подведения итогов

Оптимальный метод подведения итогов учебного мероприятия, безусловно, будет зависеть от вашей темы. Здесь представлен ряд идей, которые, скорее всего, заставят ваш творческий потенциал течь.Спасибо тем, кто отправил предложения через LinkedIn.

Основы для подведения итогов
1. Что? И что? Что теперь?

В центре внимания этих вопросов: Что вы узнали? Итак, , что , каково значение обучения? Теперь, что вы собираетесь сделать или изменить в будущем?

2. Разбор игральных карт

Используйте стандартные игральные карты в качестве инструмента подведения итогов. Раздайте карты, по одной или несколько каждому участнику, и предложите поразмышлять или прокомментировать, какую масть они получили:

      • СЕРДЦЕ: отражать то, что ощущается сердцем в течение дня.
      • ЛОПАТА: поделись чем-то, что было выкопано в течение дня, или, возможно, чем-то, что было выращено.
      • АЛМАЗ: определить что-то ценное или ценное
      • КЛУБ: подумайте о том, что вырастет в будущем.

ВАРИАНТ: ограничьте свою «колоду» картами с меньшими номерами (туз, 2, 3, 4, 5). Раздайте карточки и попросите пары участников поделиться таким количеством комментариев/наблюдений, как предполагает номер их карточки.

3.Начинать. Останавливаться. Продолжать. Изменять. Подведение итогов

На последней странице рабочей тетради участники должны написать четыре слова: начать, остановить, продолжить, изменить. После обучения попросите участников перейти на эту страницу и ответить на эти четыре подсказки: Основываясь на своем обучении, что они собираются начать делать и что перестанут делать? Что они будут продолжать делать? Как они изменят то, что они делают? Это помогает им сосредоточиться на том, что они узнали и что они на самом деле собираются делать, когда вернутся на работу или домой.[Представлено онлайн Дайаном Андерсоном]

Этот метод, впервые предложенный нашей группе Дайаном Андерсоном, был дополнен десятками других. Ниже приведены некоторые рекомендации по фасилитации, чтобы максимизировать эффективность этой техники.

  1. Я прошу участников открыть последнюю страницу своих рабочих тетрадей и бросить себе вызов в одной или нескольких из этих областей. Затем я прошу добровольцев встать и рассказать группе о своих личных проблемах. Автор: Мелисса Вуд
  2. Мой вариант с использованием зеленых, желтых и красных карточек может быть особенно полезен на более длительных сессиях в качестве инструмента для привлечения аудитории.Периодически, на протяжении всего обучающего мероприятия, я беру в руки определенную карточку и вовлекаю группу в дискуссию о «зеленом» поведении, которую следует продолжить; Красный Поведение, которое необходимо остановить; или желтое поведение, за которым мы должны быть бдительны и действовать осторожно. Опубликовано онлайн Саджан Наир
  3. Другой мой знакомый тренер (спасибо, Соня!) раздает открытки и марки в конце семинаров, чтобы люди могли написать свои комментарии, используя что-то вроде Старт-Стоп-Продолжить-Изменение – они получают свою открытку обратно по почте через несколько дней. , как напоминание. Размещено онлайн Фионой Клэпхэм Ховард

  4. Мне нравится сбивать людей с ног, поэтому я заламинировал дорожные знаки с надписью СТАРТ СТОП ПРОДОЛЖИТЬ ИЗМЕНИТЬ. Я прошу участников перейти к последней странице своих рабочих тетрадей и бросить себе вызов в одной или нескольких из этих областей. Тогда………будь готов поделиться с группой! Затем я прошу добровольцев встать и выбрать один из этих дорожных знаков (покажите его классу) и поделиться с группой тем, что они поставили перед собой задачу! Мелисса Вуд
  5. Несколько человек добавили к квартету слово SHARE.Они спросят: Кому нужно, чтобы вы делились с ними полученной информацией?

Вы также можете упростить это до разбора светофора и позволить учащимся спланировать, что они будут делать по-другому, когда вернутся на рабочее место:

  • Красный – ПРЕКРАТИТЬ ДЕЛАТЬ
  • Янтарный – УЛУЧШИТЬ/СДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ
  • Зеленый – НАЧНИТЕ ДЕЛАТЬ, свой личный план действий! Опубликовано онлайн Орлой Лейдон
4.
Круг. Квадратный. Треугольник.

После представления нового содержания просит учеников записать три вещи:

          1. Круг: Что еще крутится у тебя в голове? Что ты до сих пор не понимаешь?
          2. Квадрат
          3. : что в квадрате? Что вы действительно понимаете?
          4. Треугольник: Какие три вещи вы могли бы использовать в своей жизни, работе или учебе?

[Дирксен, Д.«Нажатие кнопки сброса: использование формативной оценки для обучения», Phi Delta Kappan . апрель 2011 г.]

Подведение итогов

5. Подумай, соедини, возведи, поделись

1) Индивидуальное время на обдумывание/размышление
2) Обмен мыслями с одним коллегой
3) Две пары образуют «квадрат» из четырех человек; продолжить обсуждение
4) Один представитель делится мыслями своей группы

Опубликовано Мелани Роулингс

6. Замыкание круга

Ритуал окончания учебного дня, во время которого учитель выделяет 10 минут на спокойные размышления о прошедшем дне. Правила таковы: все принимают участие; приходят с пустыми руками, без рюкзаков и пальто; их просят подумать о прошедшем дне и поставить цели на следующий день, отпраздновать усилия и достижения; объединиться в игривое приветствие или песню. [Янушка, Д.Л. и Винсент. K. «Замыкание круга», отзывчивый класс . Февраль 2011]

7. Циркулярное собеседование

Эту технику можно использовать в качестве упражнения для обратной связи и консолидации, ледокола, самостоятельного упражнения для отработки навыков слушания и, в частности, задавания вопросов.Посадите свою группу в круг и объясните им: «Каждый из вас задаст человеку напротив два ОТКРЫТЫХ вопроса. Тема вашего первого вопроса должна быть связана с целью и желаемыми результатами обучения. Второй вопрос должен быть связан с первым ответом, то есть вы развиваете идею другого человека и углубляете свое понимание ее. Если вы начнете закрытый вопрос, я просто попрошу вас переформулировать его. Вторым вопрошающим будет человек, сидящий рядом с текущим вопрошающим, и так далее по кругу, пока все не зададут и не получат по два вопроса. ”  Опубликовано онлайн Майклом Маллоусом

8. Древо познания

На доске или флипчарте нарисуйте дерево (просто ствол с ветвями, без листьев). Затем раздайте участникам стикеры, чтобы они записали, чему они научились, чтобы помочь себе расти. Попросите участников приклеить заметки к дереву. Стикеры действуют как листья на дереве. Чем больше «уходит», тем больше они чувствуют, что узнали.

В завершение задания я прошу группу вспомнить, как выглядело дерево без листьев, когда им не хватало знаний, полученных на тренинге.Затем мы обсуждаем, что нам нужно сделать, чтобы «накормить дерево». Чтобы запомнить и применить наши новые знания, мы должны начать с корней. Это делает хороший переход к модели Start, Stop, Continue, Change. Автор: Кеми

9. Цена картинки . . . / MindMaps  / Визуальное разделение 90 128

Это было рекомендовано несколькими тренерами, каждый из которых по-своему:

  1. Для творческого и визуального завершения выдайте делегатам цветные ручки и обычную бумагу. Попросите делегатов создать картинку или изображение, представляющее для них ключевой момент обучения.Затем пусть каждый поделится своей фотографией с группой. Вы можете разместить все фотографии на стене в виде коллажа или пригласить делегатов забрать фотографию с собой. Если группа объединяет полученные уроки, вы можете попросить их создать одну картинку, которая резюмирует полученные знания для группы. Автор: Розмари Баннистер
  2. Сгруппируйте участников и попросите их нарисовать и соединить узлы обучения на флип-чарте, сосредоточив внимание на графике, а не на словах.Работа в группах идеальна, поскольку позволяет людям объединить свои коллективные знания. Для справки, ментальная карта выглядит так. «Визуальное обобщение» материала позволяет людям структурировать свои мысли и улучшает память в будущем. Добавьте к этому удовольствие от творческого рисования мультфильмов, и это станет хорошим сочетанием обучения и развлечения. Это также можно сделать в ходе учебного мероприятия. Опубликовано онлайн Алок Шарма
  3. Другой подход: в конце информационных «блоков» или модулей я даю участникам указание графически записать ключевые моменты этого учебного сегмента на флип-чарте (без использования письменных слов.) Затем я прошу отдельных лиц или группы объяснить свои рисунки (или Ментальную модель). «Призы» могут быть вручены после подведения итогов в конце модуля за такие вещи, как «самая страшная ментальная модель», «самая красочная» или «мой детсадовец мог бы добиться большего». Опубликовано онлайн Брентом Корлессом
10. Подбросить мяч

Пусть все встанут и образуют круг, в котором все смотрят друг на друга лицом друг к другу. Тренер бросает мяч человеку и просит его сказать, что, по его мнению, было самой важной концепцией обучения на занятии.Затем они бросают мяч кому-то, и этот человек объясняет, что, по их мнению, является наиболее важным понятием.

Продолжайте упражнение до тех пор, пока каждый не поймает мяч хотя бы один раз и не объяснит важную концепцию только что пройденного материала. Инструктор должен записать памятные моменты на доске для справки и закрепления. Это занятие может быть очень быстрым и будет держать участников в напряжении. Автор: Видья Г.В.

11. Бинго

Попросите учащихся нарисовать сетку 3×3 на большом листе бумаги и произвольно пронумеровать ячейки (поместив цифру в верхний правый угол, чтобы оставить место для записи в ячейке).После того, как сетки установлены, позвоните по одному из номеров и задайте сопутствующий вопрос по темам, к которым вы хотите вернуться. Когда у кого-то есть строка или строка, заполненная ответами (те же правила, что и в бинго…), они кричат, мы проверяем их ответы, а затем идем дальше. Победители получают шоколадки или очки. Автор: Алтея Майкл

12. Круг компетенций

Я рассказываю (напоминаю) людям о четырех уровнях (или стадиях) компетентности и спрашиваю их, какие ключевые моменты обучения перешли от Бессознательной или Сознательной некомпетентности:

    • Бессознательная компетентность , где мы не знаем, что мы не знаем, поэтому мы не осознаем необходимость обучения.
    • Сознательная некомпетентность , когда мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО знаем, что не знаем, и понимаем, что нам, возможно, придется сделать больше или меньше чего-то, чтобы стать более компетентным. Этот этап может быть очень разочаровывающим, особенно для людей, которым не хватает уверенности в себе, или, действительно, для тех, кто настолько уверен в себе, что не думает, что им нужно чему-то учиться. Многие люди сдаются из-за разочарования, и они, скорее всего, не будут продолжать применять какие-либо знания.
    • Сознательная компетентность , это тоже разочаровывает, но иначе, чем предыдущий этап.Мы раздражаемся на себя, потому что мы так близки к тому, чтобы новое обучение превратилось в хорошо отточенный навык, но такая близость может мотивировать.
    • Бессознательная компетентность , теперь это почти вторая натура, нам не нужно думать об этом или уделять слишком много внимания ее применению.

Как инструкторы, мы должны помнить, что требуются разные подходы в зависимости от того, на каком этапе кто-то находится.
Автор: Майкл Малло w

13.Одноранговый тест

Попросите участников написать «два или три вопроса о классе, которые, по их мнению, вы бы задали, если бы давали им тест». Они могут использовать лист бумаги или написать их на блокнотах по комнате. Когда они закончат, попросите остальную часть класса ответить на вопросы. Размещено онлайн Лилианой Люси

14. Связь разума и тела: жесты/скульптуры/выжимания

Вовлечение в упражнение всего тела может активировать мозг и сделать материал более запоминающимся.Вот несколько упражнений для обзора разума/тела, которыми поделились:

ЖЕСТЫ : Пусть все встанут в круг. Попросите их подумать об одной вещи, которую они принесли , и об одной вещи, которую они уберут с сеанса . Попросите их сопоставить простой жест с этим навыком, чувством или качеством. Попросите каждого поделиться своими двумя утверждениями/жестами. Пока они это делают, попросите других в кругу молча отражать каждый сделанный жест. Воздействие мощное и запоминающееся.(Примеры: открытые руки могут в равной степени означать общение, щедрость или честность). Опубликовано онлайн Али Кэмпбелл

СКУЛЬПТУРЫ : Дайте каждому участнику кусок глины или пластилина и попросите каждого придать ему форму в соответствии с тем, что они узнали/вынесли из программы. Опубликовано онлайн Рачита Рай

СКВИЗЕРЫ :  Мне нравится использовать набор мягких шариков для снятия стресса (например, стопа, корона, горячий шарик для волос), которые они выбирают из пакетов случайным образом.Я говорю им, что они получают баллы, если могут метафорически связать свои утверждения с объектом. Бонусные баллы за крутые ссылки! Опубликовано Ширли Гастон

15. Подведение итогов видео

Попросите людей посвятить себя тому, чему они научились, и запишите это на видео. Теперь это легко благодаря смартфонам. Когда люди снимают видео перед всем классом, они с большей вероятностью попробуют его позже. Иногда я даже воспроизведу видео на следующем сеансе. Опубликовано в сети Sampath Lyengar KR

Еще один подход к работе с видео — попросить команды создать забавное видео, в котором будут освещены их ключевые моменты обучения. Вы можете предложить им опубликовать свое видео в Интернете или поделиться им с коллегами! В лучшем из миров они будут просматривать его снова и снова. Опубликовано онлайн Сьюзен Лэндей

Памятные моменты

16. А-А-А!

В конце дня (или часа) пусть каждый человек (или команда) запишет свои «а-а-а» баллы обучения на одной из нескольких страниц флип-чарта, развешенных по комнате.Поощряйте групповой обмен и обсуждение этих моментов. [Представлено онлайн Терри Дэниелс]

Я публикую «АГА!» Учебная таблица на стене перед классом, хорошо видна всем. В начале сеанса я прошу, чтобы всякий раз, когда кто-то чувствует, что кто-то поделился новой, интересной, полезной мыслью/практикой/информацией, он должен был поднять руку и сказать АГА! вслух. Мы размещаем эту точку обучения на AHA!! График обучения. В конце дня и окончания обучения мы подводим итоги нашего AHA! точки. Размещено онлайн Сурендером Кумаром

После того, как ваша группа напишет свои «Ага-моменты», попросите добавить 5, 10 или Y рядом с каждым:

  • 5 означает, что они будут действовать в течение следующих 5 дней
  • 10 означает, что они примут меры в течение 10 дней.
  • Y означает «Я должен был сделать это еще вчера»!

Размещено онлайн Шерри Дарден

17. Одна вещь

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на целом ряде моментов обучения, попросите участников ответить на этот вопрос для себя: «Какую одну вещь я узнал, что, если я начну делать сейчас, может иметь большое значение для моей работы/результата/вклада?»

18.Приводит к размышлению

В начале обучения попросите свою группу собрать еще один «вопрос для размышления» в ходе занятия. Ближе к концу занятия попросите каждого из них поделиться тремя важными моментами для размышления. Обмен должен включать в себя: почему были выбраны эти точки, как они планируют реализовать это обучение. После обсуждения вовлеките группу в разговор о том, как они могут это осуществить: какие ресурсы им потребуются, чтобы двигаться вперед? Какие временные рамки будут приемлемыми? [Представлено онлайн Алией К.]

19.Игра в снежки

Раздайте лист с вопросом вверху и несколько пустых полей для ответов. (например, «какие 3 или 4 самые важные вещи я усвоил? или «какие 3 или 4 самые важные вещи нужно помнить, если вы (делаете «x»)?». Предложите группе представить, что они наставляют младшего коллеги и предложите им углубиться в «гайки и болты». Затем:

  1. Потратьте несколько минут и попросите их записать свои ответы в первую ячейку
  2. Скажите им, чтобы они нашли партнера, сократите их суммарные 6–8 ответов до 3–4 (снова то же ограничение по времени) и запишите их во второе поле. Для этого им необходимо объяснить и обосновать свой выбор.
  3. На заключительном этапе работайте всей группой. Подготовьте доску или флип-чарт, чтобы делать групповые заметки и записывать окончательный выбор.

ПРИМЕЧАНИЕ. В 99% случаев группа поднимет все вопросы, которые вы бы подняли сами (групповое мышление не всегда плохо!). Опубликовано онлайн Крисом Тейлором

20. Лифтовая речь обучения

Предложите классу взглянуть на картину шире, задав такой вопрос: «Когда вы вернетесь к своему рабочему столу, какова будет ваша 3-секундная лифтовая речь перед вашим начальником и коллегами, объясняющая, какую пользу то, что вы узнали, принесет нашим клиентам? ” Опубликовано онлайн Карлин Голдуэйт

21.Мнемоники, которые работают
  • OMI или OMG – Опубликовано в Интернете Филлис Струпп
    • OMI – одна значимая идея для реализации
    • OMG – Одна значимая цель для достижения.
  • Хранение TABB – Опубликовано онлайн Кавитой Ивер
    • Вывод из «события»
    • Действие вы возьмете
    • Барьеры , которые могут помешать вашему прогрессу
    • Преимущества  от преодоления барьеров и внедрения обучения
  • ABC-O – Опубликовано Стивом Овертоном
    • A ЗАДАНИЕ: Основываясь на (независимо от того, что вы подводите итоги), какие новые или другие ДЕЙСТВИЯ вы предпримете?
    • B ПРЕИМУЩЕСТВА: Какие ПРЕИМУЩЕСТВА вы получите, выполнив это действие?
    • C ПРОБЛЕМЫ: С какими ПРОБЛЕМАМИ вы столкнетесь при реализации этого действия?
    • O ПРЕОДОЛЕНИЕ: Как вы ПРЕОДОЛЕЕТЕ эти проблемы?»
  • 3D – Опубликовано онлайн Эрин Осборн

Попросите каждого участника вытащить лист бумаги и разделить его на 3 части. В каждом разделе они составят список из 3-5 вещей, которые подходят к каждой категории:

    • Делайте это — то, что они считают нужным сделать, исправить, поработать над
    • Делегируйте это — вещи, которые, по их мнению, нуждаются в дополнительной помощи с
    • Брось это — то, о чем они беспокоятся и не могут контролировать
    • [Обсудите это — то, что, по их мнению, помешает им реализовать то, чему только что учили]
22.
«Барнга» Тиаги Вопросы для извлечения знаний

Я использую 5 вопросов из игры Тиаги под названием Barnga для подведения итогов любого эмпирического действия: 

  1. Как вы себя чувствуете?
  2. Что случилось – поведение.
  3. Как в результате изменится мое/наше поведение?
  4. Что бы ты посоветовал?
  5. Как это связано с работой?

Опубликовано онлайн Крейгом Уоллесом

Еще хорошие заключительные вопросы

  1. A. «С какими препятствиями вы можете столкнуться, пытаясь применить _____? B. Какие потенциальные решения вы можете предложить для решения этих проблем?
  2. Что ты знаешь сегодня, чего не знал вчера, что пригодится тебе завтра?
  3. Что вы будете делать по-другому в результате того, что вы узнали?
  4. Чем вы поделитесь с другими людьми, с которыми вы работаете?

Обязательство

Если целью разбора является извлечение ключевых моментов обучения из опыта, то Обязательство направлено на двоякую цель: запечатлеть полученные знания в долговременной памяти и использовать их либо в качестве основы для дальнейшего обучения, либо для воздействия на поведение. изменения и улучшения производительности.

Приверженность памяти
Многие совместимые с мозгом источники обучения рекламируют преимущества обычных приемов запоминания, таких как развитие мнемотехники, определение полезных аналогий для связи нового обучения с чем-то, что они уже знают, или выборочное ведение заметок или подчеркивание . Все это важные методы «зафиксировать» новую информацию в памяти.

Приверженность к изменениям
После того, как новые знания запечатлелись в вашем сознании посредством повторения, мнемоники, рассказывания историй или эмоционального взаимодействия с материалом, задача состоит в том, чтобы использовать полученные знания для того, чтобы повлиять на изменения.Вот несколько идей, которые помогут вернуть обучение на рабочее место.

  • Обещания, обещания.
    В начале занятия раздайте каждому участнику по карточке 3×5. Объясните, что к концу семинара вы хотите, чтобы каждый из них записал от одной до трех идей, которые они «обещают» реализовать, когда вернутся на работу. В конце занятия попросите их завершить свои «обещания» и поделиться ими с другими участниками. Это дает им дополнительный стимул для выполнения своих обязательств по изменению поведения.[Представлено онлайн Сюзанной Уайтхед]
  • Пластырь или операция?
    В конце повторения обсудите, что потребуется учащимся, чтобы применить на практике все, что они узнали. Спросите их, можно ли воплотить их идеи в жизнь. Если да, отлично. Если нет, то обсудите, почему. Какие практики, взгляды или системы препятствуют или способствуют реализации новых идей. Для реализации изменений нужно ли исправлять другие процессы? Можно ли их быстро и легко исправить с помощью виртуального лейкопластыря, или есть проблема кровоизлияния, которая требует более радикального внимания, чтобы обучение вступило в силу?
23.Работает хорошо. Делай по-другому.

Это полезная модель для командных упражнений и практического обучения навыкам межличностного общения. С помощью этих двух простых вопросов фасилитаторы могут помочь своим группам понять, что сработало, а что можно улучшить. Суть в том, что это самокритическое упражнение обрамлено очень позитивным языком.

24. Пакуйте чемоданы / Билет за дверь

Покажите участникам изображение чемодана и спросите. «Из всех инструментов и идей, представленных здесь, что вы кладете в свой чемодан на обратном пути и почему?» Этот подведение итогов может быть простым или довольно сложным, с использованием реквизита и карточек в зависимости от количества времени, которое у вас есть. Опубликовано онлайн Кваме Акпокави

Другим ответом на это было , опубликованное в сети Crystal Runge . Она предложила: «Когда я хочу быстро завершить дела, я попрошу у каждого человека «выходной билет», который состоит в том, чтобы поделиться одной ключевой вещью (и без повторений), которую они сразу же применят на работе. . Это быстрый круговой опрос, который позволяет задуматься и подтверждает, что время было потрачено не зря.

25. Группы поддержки

Я прошу людей выбрать конкретную стратегию или технику дня, на которой они хотят сосредоточиться в своей работе после семинара.(Они буквально выбирают одну — все красиво распечатываются на листочках бумаги с графикой и кратким описанием и выкладываются на стол.) Их просят объединиться в группы с другими людьми, выбравшими ту же стратегию. Затем их просят потратить несколько минут на то, чтобы составить план того, как они будут работать над выбранной техникой.

Они могут обсудить свой план с кем-то еще и могут планировать использовать друг друга в качестве ресурсов для реализации плана. В их рабочих тетрадях есть место для некоторых заметок. Размещено онлайн Фионой Клэпхэм Ховард

26. Подготовка писем или открыток

В конце семинара я готовлю письмо, напоминающее участникам о ценностях [или пунктах обучения], которые они перечислили ранее в течение дня, и отправляю его каждому человеку (лично адресованное каждому) со списком ресурсов и моим контактные данные для любых вопросов. Вместо этого я экспериментирую с созданием «облака слов» из ценностей/отношений, которое потом нужно отправить каждому человеку. Размещено онлайн Фионой Клэпхэм Ховард  

ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительная опция «Открытка» — участники могут объединиться в пары и написать друг другу открытку.Это может быть даже веселее, чем писать самому себе!

27. Контракт

Попросите участников составить 60-дневный «контракт», в котором они документируют:

  • 2 новых навыка они хотят сосредоточиться на этом временном интервале
  • 3-5 шагов действия они будут выполнять за каждый

Затем они выбирают участника сеанса, который будет их партнером, чтобы «отметиться» в течение 60 дней и получить подпись партнера на контракте.

Сделайте две копии — одну участнику, одну партнеру, одну оставлю себе.Через 60 дней я отправляю контракт участнику в качестве дополнения и отправляю записку вместе с ним. Опубликовано Синди Гудвин

28. «Знание ЕСТЬ (НЕ) Сила

Спросите просто: «Кто из вас слышал поговорку и действительно верит, что ЗНАНИЕ — ЭТО СИЛА?»

Вы получите единодушное поднятие рук и множество кивков. Затем прямо скажите: «Ну, это неправда». {Пауза для драматического эффекта, пока участники выглядят шокированными и растерянными}.

Затем продолжайте: «Мы получили много знаний на этом тренинге; однако это не будет иметь никакого значения… это никоим образом не даст вам силы, если только……..???” затем участники начинают заполнять пропуск вариациями «ТЫ ПРИМЕНЯЕШЬ ЭТО!»

Я говорю: «Да! Итак, давайте послушаем, как каждый из вас собирается применить полученные знания, чтобы получить от них настоящую силу…» Дайте участникам минуту или две, чтобы они вслух рассказали, что они сразу же применят на тренинге. Опубликовано онлайн Рахилы Нарехо

29. Что. ВОЗ. Когда. План действий по прикладному обучению

Попросите свою группу заполнить план действий в конце тренировки.Пусть напишут:

    • ЧТО делать
    • ВОЗ может помочь
    • КОГДА это следует делать

Размещено онлайн Файо Уильямс

30. Волшебный фонарь

Всем известно, что бывает, когда найдешь волшебную лампу. Вы потираете снаружи, и появляется джинн, и (лучше всего) вы можете загадать три желания, которые гарантированно сбудутся. Покажите своей группе волшебную лампу (настоящую или воображаемую) и спросите, что происходит, когда вы ее трете.

Сообщите им, что ваши желания с большей вероятностью исполнятся, если вы произнесете их вслух. Затем предложите членам группы пожелать чего-то, что поможет им реализовать полученные за день знания. Как бы просто это ни звучало, просто держа волшебную лампу и потирая ее, участники приходят в состояние предвкушения, и часто они рассказывают именно то, что, как они надеются, произойдет в будущем.

Это также отлично подходит для открытия. Призовите их упомянуть, что сделало бы сегодняшний день значимым или замечательным для них. Предоставлено Джимом Кейном, Teamwork & Teamplay

Заключение

Независимо от того, происходит ли обучение онлайн или в классе, урок один и тот же, ключевые моменты обучения должны повторяться, повторяться и повторяться. Учебный опыт должен быть «проанализирован», чтобы привлечь внимание учащегося к основным пунктам обучения. И прежде чем завершить опыт, фасилитаторы должны спросить: «Что помешает вам или позволит вам применить полученные знания на практике?»

——————————————————————

Дополнительные модели и ресурсы для подведения итогов

Выбор идеального отчета — инфографика

Журнал eLearn Magazine опубликовал оригинальную версию этой статьи.

Цикл экспериментального обучения

NMMI Yates Leadership Challenge Ropes Course — © Eric Evertson — серия обзорных вопросов для практической деятельности.
http://www.nmmi.edu/academics/leadership/documents/DebriefActivities.pdf

Подробнее о том, что-итак-и что теперь?, от Центра лидерства Холдена — заметки для фасилитаторов по проведению содержательного разбора.

Некоторые действия по подведению итогов – дополнительные вопросы и инструменты для содержательного подведения итогов

Др.Роджер Гринуэй, обзор навыков

Стресс-разбор полетов при критических инцидентах (CISM) для посттравматического стрессового расстройства

Если вы пережили кризис, вы знаете, что не всегда легко вернуться к нормальной жизни. Вы можете чувствовать тревогу, злость, страх или вину. И у вас могут быть проблемы со сном, концентрацией внимания или даже физическое недомогание. Стресс-разбор полетов при критических инцидентах (CISD) может помочь вам стать лучше.

Эти занятия, часто проводимые на рабочем месте или в городе, дают возможность поговорить о травме с другими участниками.CISD обычно проводится в течение первых 3 дней после события и открыт для людей, которые пострадали, видели, как другие пострадали или были убиты, или служили в качестве первых респондентов.

CISD обычно спонсируется государственным учреждением. Агентство расскажет об этом местным предприятиям, церквям и общественным группам, чтобы люди знали, где и когда встретиться. CISD обычно открыт для всех, кто пострадал от кризиса.

Получение помощи от групп CISD

Программа CISD преследует три цели:

  • Уменьшить последствия травмы
  • Помочь пострадавшим выздороветь
  • Найти людей, которым может понадобиться дополнительная помощь

Обычный сеанс включает небольшую группу рассказывая об их общем опыте с помощью обученного лидера.Это звучит как — но не должно заменять — терапию. Руководители групп часто являются консультантами или экспертами по реагированию на стихийные бедствия, сертифицированными Национальной организацией помощи жертвам (NOVA). Группы, возглавляющие CISD, обычно являются членами NOVA или национальных добровольческих организаций, действующих при стихийных бедствиях.

Большинство групп собираются менее чем на 2 часа, так что вы не будете слишком перегружены. Вы можете сделать перерыв и встретиться позже в тот же день. Обычно группа встречается несколько раз в течение нескольких дней.

Группа обычно собирается вместе, чтобы вы могли поделиться своим опытом, но если кому-то нужно поговорить один на один, лидер может отвести их в сторону.

Руководители групп предложат способы справиться со стрессом и помогут людям понять свои чувства и эмоциональные реакции на событие. Участникам предлагается описать детали события со своей точки зрения и обсудить свои реакции. Лидеры также позаботятся о том, чтобы участники знали, за какими симптомами следует следить (например, кошмары или повторное переживание и переживание события), и они обеспечат членам группы доступ к ресурсам для постоянной поддержки и помощи.

Когда вы преодолели кризис, вам может помочь общение с теми, кто тоже прошел через него. С CISD вы можете справиться со своими чувствами с помощью экспертов по травмам, возвращая свою жизнь к новому нормальному состоянию.

Больница

стандартизирует разбор полетов после критических событий | 2018-01-02 | AHC Media — Издательство о непрерывном медицинском образовании | Relias Media

Команда специалистов по охране материнства и плода в Центре женского здоровья Sharp Grossmont, связанном с больницей Sharp Grossmont в Ла-Меса, Калифорния, недавно улучшила качество медицинской помощи, внедрив стандартизированный процесс разбора критических событий.

Миа Таа-Уайт , BSN, RN, и Дженнифер Терни , MSN, RN, CNS, CPN, клинические руководители акушерства и гинекологии в больнице, были частью группы, которая определила отсутствие стандартизированного процесса подведения итогов это могло бы помочь клиническим командам учиться на опыте пациентов. Они рассмотрели этот вопрос в рамках своего участия в Академии клинических исследований (CSI), спонсируемой Американской ассоциацией медсестер интенсивной терапии.

Центр женского здоровья располагает 24 родильными отделениями и 24 одноместными палатами для родовспоможения и хирургической помощи женщинам.Врачи дежурят днем ​​и ночью, есть операционная и постанестезиологическое отделение, предназначенное для женщин.

Сокращение случаев кровотечения

Они предположили, что улучшенный разбор полетов может помочь снизить частоту серьезных осложнений послеродового кровотечения, приводящих к массивному переливанию крови, определяемому как более четырех единиц крови. Они разработали программу с целью снижения заболеваемости ниже показателя 1,5/1000 женщин.

С июня 2015 г. по июнь 2016 г. было зарегистрировано четыре случая послеродового кровотечения, приведшего к массивной трансфузии.В течение года, прошедшего с момента проведения обучения по подведению итогов и стандартизации процесса, не было случаев массивных трансфузий, и цель снижения скорости ниже 1,5 была достигнута.

Инциденты, которых удалось избежать за этот период, позволили сэкономить 101 212 долларов США. (Дополнительные данные и стандартная форма отчета доступны в Интернете по адресу: http://bit.ly/2AfCVDn.)

«Мы стандартизировали форму отчета, которая оценивает нашу своевременность в распознавании и своевременность реагирования на критическое событие», — говорит Таа-Уайт.«Это также помогает нам оценить динамику нашей команды. Это связало нас с нашим стремлением стать высоконадежной организацией, повысило нашу осведомленность и помогло нам создать образ мышления, позволяющий критически относиться к работе и производительности».

До введения стандартизированной формы и процесса критические события определялись нечетко, но включали все, что, по мнению медсестры, требовало быстрого реагирования.

Расследование после этих событий было непоследовательным, говорит Терни. «Медсестры чувствовали, что им нужно взвесить и обсудить эти события, но процесса не было.Медсестры приходили домой и думали о том, что произошло, узнавали, что можно было сделать лучше или что предполагало некоторый потенциал для улучшения, но у них не было формального способа передать это руководству», — говорит Терни. «Могли быть задержки или отсутствовали поставки, конкретные вещи, которые можно было решить, но информация не использовалась».

К этому вопросу обратилась межведомственная группа, в которую вошли представители службы родовспоможения, акушерства и гинекологии, хирургического отделения посленаркозного ухода, а также медсестры, работающие на переднем крае.

«Помимо разработки способа отправки этой информации руководству, мы также хотели иметь возможность общаться с персоналом, чтобы все мы могли учиться на этом опыте, — говорит Таа-Уайт. «Мы начали с представления самой идеи подведения итогов — важности подведения итогов, того, что значит подведение итогов, и того, что нужно делать с информацией».

Откат во времени, лидерство

Был определенный скептицизм и сопротивление, как и следовало ожидать от любой инициативы, говорит Таа-Уайт.Наибольшую озабоченность вызывало время, поскольку клиницисты отказывались от идеи нового шага, который они должны были внести в свой и без того плотный график. Группа подведения итогов подчеркнула, что процесс может быть довольно коротким, всего пять минут.

Другим источником беспокойства было проведение подведения итогов. «Все стеснялись вести допрос, особенно с участием врачей. После критического события все все еще находятся в состоянии стресса из-за ситуации и наверстывают упущенное в диаграммах, поэтому подведение итогов было последним, что они хотели делать», — говорит Таа-Уайт.«Идея возглавить ее была еще менее популярной, потому что никто не хотел брать на себя эту ответственность и критиковать работу команды. Мы объяснили, что лидерство не означает критику или оценку ваших коллег за их работу, а скорее способствует обсуждению».

Терни отмечает, что участие врачей улучшилось, когда Таа-Уайт и еще один член команды по разбору полетов посетили руководство акушерства и анестезии, чтобы объяснить процесс и преимущества.

«Это был большой шаг вперед, когда мы попросили врачей остаться после мероприятия и обсудить с медсестрами, что прошло хорошо, а что нет», — говорит Терни.

«Это не 100% участие, но с каждым событием становится все лучше и лучше. Врачи начинают понимать, что для них это возможность обучать других, а также сообщать о своих опасениях по поводу необходимого им оборудования или изменений, которые помогли бы им лучше выполнять свою работу».

Выявленные и решенные проблемы

В дополнение к общим улучшениям в общении и командной работе, по словам Таа-Уайт, в результате разбора полетов было получено несколько конкретных улучшений.Комментарии после разбора полетов привели к усовершенствованию тележки для кровоизлияния, которую привозят в комнату во время неотложной помощи с кровотечением. Отсутствовали некоторые необходимые элементы и были добавлены новые элементы.

В ходе разбора полетов также выяснилось, что потолочный динамик в приемной врачей был сломан, поэтому врачи не могли слышать вызовы акушерских служб.

Однако решения этих проблем было недостаточно. По словам Терни, об изменениях сообщали клиницистам с акцентом на то, как они произошли, непосредственно из-за разбора полетов, чтобы подчеркнуть важность процесса и подтвердить вклад лиц, осуществляющих уход.

Дебрифинги также позволили измерить качество реагирования на критические события, отмечают они. «Раньше мы, возможно, думали, что справились довольно хорошо, но с помощью этого процесса мы можем оценить эффективность нашей команды по шкале от одного до четырех и классифицировать ее с течением времени, ища закономерности с определенными типами чрезвычайных ситуаций и любую последовательность в том, что можно улучшить. «, — говорит Терни.

Один из уроков проекта заключается в том, что иногда лучше просто начать работу, чем ждать идеальной настройки, говорит Терни. По ее словам, команда по подведению итогов изначально потратила много времени и усилий на разработку формы подведения итогов, что задержало реализацию проекта.

Оглядываясь назад, Терни говорит, что, возможно, было бы лучше использовать раннюю версию формы и изменять ее по мере развития проекта.

Отчет CGI Гласса Льюиса о прокси-сезоне 2020 года

Подведение итогов CGI Гласс Льюис о прокси-сезоне 2020 г.
04.12.2021

Guerdon Associates и CGI Glass Lewis провели свой 15-й -й ежегодный форум по вознаграждениям и управлению, в этот раз COVID-19 в виде вебинара, 23 й и 30 й марта.

Эта статья — одна из трех, в которых кратко излагаются основные сеансы.

Форум открылся докладом CGI Glass Lewis о прокси-сезоне 2020 года. Хотя Форум проводится по правилам Chatham House, компьютерная графика Гласс Льюис позволила нам подвести итоги дискуссии.

Голоса против отчетов о вознаграждениях

Количество предупреждений по ASX 300 увеличилось с 24 в 2019 году до 25 в 2020 году. Напротив, количество предупреждений по ASX 100 сократилось с 9 в 2019 году до 8 в 2020 году.2 компании объявили вторую забастовку подряд и 2 компании объявили третью забастовку подряд.

И снова CGI Glass Lewis объяснила снижение количества забастовок ASX 100 увеличением числа компаний, не платящих наличными STI. В ASX 100 было увеличение с 15 до 37 компаний, платящих безналичные STI, а в ASX 300 было увеличение с 53 до 96. Причиной массового увеличения этой практики, вероятно, была пандемия COVID-19 и значительный количество компаний, не выплачивающих бонусы за время пребывания на JobKeeper.

По мнению CGI Glass Lewis, 25 забастовок ASX 300 в 2020 году были результатом:

  • Необоснованные переменные результаты (9) – Переменная оплата была высокой, особенно при отсутствии результатов, надлежащего обоснования или при получении государственной поддержки
  • Проблемы со структурой (4) — план имел плохой дизайн
  • Единовременные вознаграждения (4) — предоставление дополнительных единовременных премий или дотаций руководителям, таких как удержание или специальные поощрения
  • Чрезмерные гранты в виде акций (2): Предоставление чрезмерно крупных грантов в виде акций генеральному директору и исполнительной команде
  • Повышение заработной платы (2): Значительное повышение заработной платы или бонусные возможности для генерального директора и руководящего состава

В этом году гранты на фиксированный капитал получили бесплатный пропуск: Компании, принявшие гранты на фиксированный капитал, не получили забастовку, если половина гранта на акционерный капитал по-прежнему зависит от результатов деятельности. Это открывает новые возможности для многих компаний, чтобы заменить показатели эффективности фиксированным капиталом за долю своего стимула.

Мнения

Guerdon Associates о распространенности забастовок можно найти ЗДЕСЬ.

Выборы директоров

голоса протеста против директоров упали в ASX 300 и выросли в ASX 100. 24 голоса против директоров превышали 25% в ASX 300 по сравнению с 29 в 2019 году. В ASX 100 было 11 голосов против директоров более 25% (хотя многие из них были от кандидатов, не одобренных советом директоров, если бы эти директора не баллотировались, количество голосов протеста составило бы 4).

По мнению CGI Glass Lewis, 24 протеста против директоров были результатом:

  • Кандидаты, не одобренные советом директоров (9) – выборы, которые не были поддержаны советом или когда крупный акционер пытался отстранить директоров
  • Беспокойство о независимости (4) – Голосование против ненезависимых директоров, когда в совете недостаточно независимых директоров
  • Борьба со стороны основного акционера (3) – Враждебное поглощение компании посредством повторной забастовки, увольнения совета директоров и голосования об отстранении от должности директоров
  • Спор о директоре (2)
  • Подотчетность внешнего директората (2) – Проблемы с подотчетностью в связи с предыдущими должностями
  • Председатель комитета по вознаграждениям (2) – Голоса против председателя комитета по вознаграждениям из-за постоянно низкого вознаграждения
  • Другое (2)

Гендерное разнообразие

Правления продолжают становиться более справедливыми в своем гендерном распределении. Среднее представительство женщин на платах ASX 300 выросло до 29,5%. Количество советов, в которых не представлены женщины, сократилось до 11.

Количество советов директоров, в которых не было или не было ни одной женщины-директора, составляло 83, при этом 45 из этих советов имели 6 или более директоров. Это будет проблемой для этих 45 компаний в будущем, поскольку CGI Glass Lewis заявила, что в 2021 году у них будет более высокий стандарт гендерного разнообразия.

Рис. 1. Представление материнской платы в ASX 300

Предложения акционеров ESG

Количество предложений акционеров ESG продолжает расти, некоторые из них имеют значительный успех.В 2020 г. было подано 38 предложений от акционеров по сравнению с 31 в 2019 г. Для сравнения: в 2016 г. их было 2!

Общие вопросы для этих предложений акционеров включают:

  • Изменение климата
  • Отраслевая оценка информационно-пропагандистской деятельности в связи с COVID-19
  • Объекты всемирного наследия
  • Свободное, предварительное и осознанное согласие
  • Снижение воздействия ископаемых видов топлива

Восемь резолюций получили поддержку более 25%, за исключением одной, и все они связаны с изменением климата. Это больше, чем 2, когда в 2019 году набрали более 25%. Наибольшее количество голосов получила резолюция о раскрытии отчета об изменении климата и пропаганде энергетики для Woodside Petroleum, получившая 51,1%.

CGI Гласс Льюис отметил, что решения акционеров сместились от изменения стратегий компаний к требованию большего раскрытия информации и постановке целей. Это, в свою очередь, вызвало большую поддержку этих мер.

В ближайшие годы ожидается увеличение количества отчетов об изменении климата крупными источниками выбросов и голосование за голосование по климату.

&copy Guerdon Associates 2022 Назад ко всем статьям .

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован.